学术投稿

开展护理优质服务主题活动的探讨

陈艳;陈红宇;付沫;肖继荣

关键词:护理, 优质服务, 主题活动, 护理管理
摘要:针对优质服务工作管理中存在的问题与难点,开展优质服务主题活动,全院以科室为单位,通过主题创立、申报审核、宣传承诺、品牌展示、品牌完善5个阶段,在全院范围内开展有步骤、有成效的优质服务主题活动,有效促进了护士长管理功能的发挥和护理团队精神的培养与建立,对护理队伍的整体发展起到了积极的推动作用.
护理学杂志相关文献
  • 脑卒中后抑郁症的治疗及护理进展

    对脑卒中后抑郁症的临床表现、诊断、治疗和护理措施进行综述.提出重视并尽早发现脑卒中患者抑郁状态,为患者提供必要的治疗和护理,能减轻患者的痛苦,提高生活质量,促进其早日康复.

    作者:雷春玲;李艳 刊期: 2007年第03期

  • 不同速度静脉注射葡萄糖酸钙所致不良反应的观察

    目的 探讨静脉用葡萄糖酸钙采用不同给药速度其不良反应的发生情况及护理对策,为临床操作提供参考.方法 将180例静脉应用葡萄糖酸钙患者分成三组各60例,A、B组将10%葡萄糖酸钙10 ml加入10%葡萄糖注射液10ml中分别于10 min、20 min注射毕,C组将10%葡萄糖酸钙加入10%葡萄糖注射液100 ml中,以20~30 gtt/min缓慢静脉滴注.观察患者从注射开始至注射完毕后1 h内不良反应发生情况.结果 B、C组不良反应发生率显著少于A组(P<0.05,P<0.01),头晕、头痛,心前区不适发生率C组显著少于B组(P<0.05,P<0.01).结论采用不同给药速度静脉注射葡萄糖酸钙均有一定的不良反应,以缓慢静脉滴注效果较好.

    作者:张德荣;张秀容 刊期: 2007年第03期

  • 门诊护理投诉原因分析及对策

    目的 分析门诊常见护理投诉原因并提出护理对策.方法 采用回顾性研究分析,统计我院近3年门诊护理投诉,并对其进行调查核实,详细分析原因.结果 近3年门诊护理投诉共78例,其中有效护理投诉42例(53.85%);不同职称、工龄护理人员被投诉率比较,差异有显著性意义(均P<0.01).结论服务意识淡薄、护患沟通不良是门诊护理投诉的主要原因,通过转变服务意识,再造流程,增加便民服务等措施能及时化解护患矛盾,提高患者的满意度.

    作者:丁小容;吴清香;王琦;吴志芳 刊期: 2007年第03期

  • 1例播散性马来菲青霉病患者的护理

    对1例确诊结节性非化脓性脂膜炎并马来菲青霉病患者应用激素和伊曲康唑治疗,住院40 d好转出院.提出护理时注意病情变化,加强消毒隔离和患者的保护性隔离,注重心理护理和皮肤伤口护理,是治愈患者的有力保证.

    作者:张燕玲;陈映好;吴惠蝶 刊期: 2007年第03期

  • 高血压病患者健康教育需求现状及展望

    对高血压病患者的健康教育内容、方式及时间方面需求现状进行综述,提出护理人员应根据患者的不同需求进行高质量的个性化健康教育.

    作者:刘彦;周郁秋 刊期: 2007年第03期

  • 护理专业学生学习风格与学习成绩的相关性研究

    目的 分析护理专业学生学习风格与学习成绩的关系,研究相应的教学策略.方法 采用Kolb学习风格量表对283名护理专业学生进行学习风格调查,分析其学习风格与学生成绩的相关性.结果 不同学习风格的护理专业学生在学习成绩上存在差异性(均P<0.05);学习倾向偏好与学习成绩存在显著相关性(P<0.05,P<0.01).结论学习风格影响学习效果.要提高护理专业学生的学习质量,应加强反思观察与抽象概念的训练,使学生学会学习;同时应变被动实践为主动实践,挖掘学生的创新能力.

    作者:陶幸娟;崔焱 刊期: 2007年第03期

  • 低年资护士阅读护理期刊现状调查

    目的 了解年轻护士阅读护理期刊的现状及影响的因素,制订相应措施改善阅读状况.方法 采用问卷调查法,对102名年轻护士进行问卷调查.结果 年轻护士处于较低的期刊阅读水平.结论提高年轻护士阅读能力和阅读意识,培养其科研意识和创新意识势在必行.

    作者:贺喜元;王晓娟;周莉 刊期: 2007年第03期

  • 冬病夏治治疗反复呼吸道感染患儿的护理

    对236例反复呼吸道感染患儿进行冬病夏治贴敷治疗.结果 显效64例,有效135例,总有效率84.3%.出现局部皮肤发红瘙痒、疼痛140例,皮肤发泡50例,均经抽液、涂药等处理好转.提示反复呼吸道感染患儿冬病夏治贴敷治疗效果好,贴敷前加强心理护理、做好环境准备,贴敷中正确取穴,贴敷后做好健康指导、加强局部护理是治疗成功的关键.

    作者:孙环;郭红艳;王虹;徐辉甫 刊期: 2007年第03期

  • 护理本科生关爱能力调查分析

    目的 了解护理本科生关爱能力现状,为护理本科生关爱能力的培养提供依据.方法 采用关爱能力评价表,对四川省4所医学院校579名护理本科生关爱能力进行问卷调查.结果 护理本科生关爱能力评分为189.72±19.57,在各维度中耐心维度得分高,勇气维度得分低;不同性别、民族、是否独生子女关爱能力比较,差异无显著性意义(均P>0.05);四年级护理本科生关爱能力评分显著高于二、三年级(均P<0.05).结论护理本科生关爱能力仍需提高,建议从实践关爱和课程设置等方面提高护理本科生的关爱能力.

    作者:马芳;朱丹 刊期: 2007年第03期

  • 炭吸附辅助治疗重型破伤风患者的护理

    对6例重型破伤风患者在常规处理基础上进行炭吸附治疗,结合心理护理,治疗前后密切监护等措施.结果 6例住院14~32 d,均获治愈.提示炭吸附法治疗成人重型破伤风患者的护理重点是做好心理护理,密切观察生命体征,抽搐、肌张力变化及预防并发症发生,促进其尽快康复.

    作者:王静;牟英;曾庭素;罗寻;闵家元 刊期: 2007年第03期

  • 压疮预防评估表的设计与应用

    通过分析压疮危险因素、临床护士操作可行性及临床效果评价,设计了压疮预防评估表,应用此表对2 384例神经内科住院患者进行压疮危险因素预测,根据预测结果实施针对性预防护理.结果仅1例因家属拒绝翻身致Ⅱ度压疮发生.提示压疮预防评估表预测阳性率符合临床护理工作实际,具有良好的实用价值.

    作者:沈小芳;沈艳婷;汪琪;王久萍 刊期: 2007年第03期

  • 护理人员分层次使用模式的实践

    目的 探讨护理人员分层次使用模式与护理质量、护理队伍建设和人才培养间的关系,使有限资源得到大利用.方法 将845名护理人员采用历史对照法分为对照组(393名)和实践组(452名).对照组人员统一排班、统一使用,实践组人员采用分层次使用的模式.并分别对两组人员的基础护理合格率、患者对护理工作满意率、护理差错发生率、护理队伍稳定程度及对护理职业满意率进行评价.结果 实践组的护理质量、服务质量、护理安全、护理队伍稳定程度及对护理职业满意率与对照组比较,差异有显著性意义(P<0.05,P<0.01).结论对护理人员分层次使用是提高护理工作质量、提升服务水平、确保护理安全,稳定护理专业队伍和培养人才的关键,对现阶段适应医疗改革及护理学科发展有着重要的意义.

    作者:卜方;陈华荣;陆根兰 刊期: 2007年第03期

  • 癌症患者放疗全程记录单的设计与应用

    放射疗法(下称放疗)是治疗恶性肿瘤的重要手段之一.由于放疗的广泛合理应用,使肿瘤治疗的疗效有了较大的改善.为了使患者在放疗过程中得到更完善、有效的护理服务,减少放疗造成的毒副反应,我科在原有放疗常规护理的基础上,设计了放疗全程记录单,从2006年1月至今共应用于360例癌症放疗患者,收到良好效果,报告如下.

    作者:颜明明;陈画华;汪小蓉 刊期: 2007年第03期

  • 难治性阻塞性黄疸行双介入治疗患者的特殊护理

    对62例难治性阻塞性黄疸患者行双介入治疗的护理方法进行总结,提出术前正确判断病情变化并随时准备急诊手术;术中备齐抢救用品、默契配合与有效监护;术后密切观察、及时处理并发症并进行周密的出院指导,可减少并发症的发生、提高患者生存质量、延长生存期.

    作者:徐阳;范睿;赵丽 刊期: 2007年第03期

  • 放射性核素全身骨显像患者的护理

    对1 331例行放射性核素全身骨显像的患者进行检查前后护理和心理护理.所有患者顺利完成检查,采集图像清晰、对比度好.提示在患者检查过程中进行有效的安慰、解释和指导,以及放射维护等措施,能帮助患者安全顺利完成检查,为临床诊断提供更为准确的资料.

    作者:王永红;何海燕;王琳;陈瑞玲 刊期: 2007年第03期

  • 预防心肌梗死患者便秘的循证护理

    目的 探讨循证护理(EBN)预防急性心肌梗死(AMI)患者便秘的效果.方法 将96例AMI患者随机分为观察组与对照组各48例,对照组给予常规护理,观察组行EBN,即循证后采取早期预防、促进排便训练、心理支持、首次排便监护等干预措施.结果 两组患者首次排便持续时间、排便时心率、心电图S-T段变化以及便秘、心律失常等并发症及再次梗死发生率比较,差异有显著性意义(均P<0.01).结论采用EBN能显著降低AMI患者便秘发生率,从而降低由此引起的并发症.

    作者:李琳 刊期: 2007年第03期

  • Barrett食管患者内镜下射频治疗的护理

    总结60例Barrett食管患者内镜下射频治疗的护理经验,提出做好术前心理护理及术前准备、术中配合及病情观察、术后并发症的观察及饮食指导是治疗成功的重要措施.

    作者:吕世平 刊期: 2007年第03期

  • 对特需住院患者过度医疗需求行为的护理干预

    目的 探讨对特需住院患者过度医疗需求行为的护理干预方法及效果.方法 将336例患者随机分为干预组(205例)和对照组(131例),住院期间满足对照组各项医疗需求,对干预组的过度医疗需求实施护理干预.结果 住院期间,干预组过度医疗需求行为发生率显著低于对照组(P<0.01);两组患者满意度比较,差异无显著性意义(P>0.05).结论护理干预可降低过度医疗需求行为发生率,对患者住院满意度无负面影响.

    作者:孙丽;孙亚玲;熊丽娟 刊期: 2007年第03期

  • 脑卒中并存糖尿病患者压疮换药方法的改进

    目的 探讨脑卒中并存糖尿病患者压疮换药的新方法.方法 将39例脑卒中并存糖尿病的压疮患者随机分为观察组(20例)和对照组(19例).观察组采用康复新、甲硝唑加胰岛素换药;对照组采用庆大霉素加胰岛素换药.结果 两组治愈率和愈合时间比较,差异有显著性意义(P<0.05,P<0.01).结论康复新加甲硝唑加胰岛素治疗脑卒中并存糖尿病患者的压疮效果更佳.

    作者:李琴 刊期: 2007年第03期

  • 大学生急救技术选修课的实践

    目的 探讨大学生急救技术培训的方法及效果,以提高其应对和处理意外事件的能力.方法 对459名在校大学生开设常用急救技术校际选修课,以观看视听光盘教材结合教师面授、实际操作练习及考核的方法进行常用急救技术培训.结果 学生平时成绩平均95.3分,操作考核成绩平均83.7分,理论考核成绩平均67.7分,总评成绩平均85.3分,全部取得选修课学分.结论对大学生进行常用急救技术培训是大学生掌握常用急救技术的有效途径,可提高其急救技能.

    作者:费素定;黄金银 刊期: 2007年第03期

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