学术投稿

心内科开展优质护理服务的措施和成效

陈婷婷;金建芬;孙红娟

关键词:心内科, 优质护理服务, 护理质量
摘要:目的:探讨心内科开展优质护理服务的措施和成效,提高护理工作效率和整体护理质量.方法:将优质护理服务理念引入心内科护理工作中,建立“医疗特色”护理责任小组,加强基础护理,完善患者健康教育体系,优化护理排版模式,明确岗位职责,确保护理安全.并评估开展优质护理服务前后,心内科整体护理质量、护理人员对护理工作满意度及患者对护理的满意度.结果:在心内科开展优质护理服务后,科室整体护理质量水平有了显著提高(P<0.01);护理人员对护理工作满意度较之前的84.51%上升到了96.72%,患者满意度也较之前的82.43%上升到了95.62% (P<0.05).结论:在心内科开展优质护理服务活动,提高整体护理质量水平,确保了护理安全,增进了护患和谐.
中医药管理杂志相关文献
  • 检验科尿常规检验的影响因素与管理措施

    目的:探讨影响检验科尿常规检验的主要因素,并提出相应的改进管理措施.方法:在浙江省湖州市第一人民医院2014年1月~2015年1月进行尿常规检验的尿检样本中,选择其中的200份作为研究对象,并对尿检样本的采集、保存、运送、检验等过程进行回顾性分析,探讨尿常规检验的影响因素,并提出管理措施.结果:200份尿检样本中,存在个体误差44份、占22%,存在采集误差28份、占14%,存在保存误差35份、占17.5%,存在分析误差30份、占15%.结论:尿检样本在检验过程中存在较多误差,其中个体、采集、保存、分析误差是影响尿常规检验的主要因素,做好采集宣教工作、保证尿检样本的保存质量与检验操作的规范性,能够有效提高尿常规检验质量.

    作者:任帆 刊期: 2016年第13期

  • 优化护理流程对手术室护理质量的影响

    目的:探究优化护理流程对手术室护理质量的影响.方法:以浙江省台州恩泽医疗集团台州中心医院2014年手术室收治的260例患者为研究对象,将其随机分成对照组和观察组.对照组患者给予常规的护理服务,观察组患者实施优化流程护理.比较分析两组患者不良事件发生情况、护理质量及患者满意度.结果:观察组患者不良事件发生率为13.08%,明显低于对照组患者的2.31% (P<0.05).观察组患者护理质量,明显高于对照组患者(P<0.05).且观察组患者的护理满意度,明显高于对照组患者(P<0.05).结论:优化护理流程,能显著提高手术室护理质量,减少不良事件的发生率,提高患者满意度.

    作者:蔡亚娜;张彩霞;徐英英 刊期: 2016年第13期

  • 骨科护理管理中应用人性化护理的价值

    目的:探讨骨科护理管理应用人性化护理的价值.方法:将2013年7月~2015年8月在浙江省舟山市中医院骨科工作的护理人员作为护理管理价值分析对象,2013年7月~2014年7月采用常规护理理念管理骨科护理工作,2014年8月~2015年8月采用人性化护理理念管理骨科护理工作.结果:常规管理阶段的护理评分明显低于人性化管理阶段(P<0.05),常规管理阶段护理问题的发生率为13.2%,高于人性化管理阶段的1.9%(P<0.05).结论:将人性化理念用于骨科护理管理工作,可以有效提高骨科护理质量.

    作者:王琼玮 刊期: 2016年第13期

  • “鄞州医改模式”对新型医患关系构建研究的借鉴

    医患关系是维系医生和患者之间的重要纽带,和谐的医患关系,可以使患者获得理想的医疗效果,可以促进医院发展及社会稳定.文章旨在通过分析医患关系现状,探索造成医患关系紧张的原因.借鉴浙江省宁波市鄞州区医改新模式,提出构建和谐医患关系的思路与建议,缓和紧张的医患,为医院稳定发展提供可行性的建议.

    作者:金春俭;王飞 刊期: 2016年第13期

  • 医院设备科信息化管理的现状与对策

    随着医院设备数量、质量及精细化程度的不断提高,储存数字化进程也在不断加深,使得设备科信息化管理成为必然趋势.文章通过对当前医院设备科信息化管理的现状进行分析,分析管理上存在的问题,如管理机制、政策标准建设、数据的采集和量化等,提出促进医疗设备信息化管理实现的基本政策及措施.终能够完善医疗设备信息化管理,提高设备使用率及经济效益.

    作者:何志毅;王莉莉 刊期: 2016年第13期

  • 非处罚性上报制度在护理不良事件管理中的应用

    目的:探讨非处罚性护理不良事件上报制度对促进护理安全管理的效果.方法:建立浙江省衢州市龙游县中医院护理安全监察部门,制定并实施非惩罚性护理不良事件上报制度,对出现的不良事件及时分析原因,提出整改建议,完善护理工作流程,并制定预防措施.比较上报制度实施前后护理不良事件上报率及护士对护理管理工作满意度.结果:护理不良事件实施非处罚性上报制度前不良事件发生32例,上报14例,上报率43.75%.实施后不良事件发生89例,上报84例,上报率94.38%.上报制度实施前后住院患者对护理工作的满意度分别为65.3%和95.9%(P<0.05).结论:非处罚性护理不良事件上报制度有利于促进护理安全管理,提高护理质量.

    作者:琚玫媛 刊期: 2016年第13期

  • 加强产科临床护理安全管理工作的几点体会

    护理安全管理是护理工作的重点内容,作为护理管理者应该对此引起高度的重视.文章主要对产科临床护理过程中所存在的安全隐患进行全面、细致的总结分析,从强化护理人员的安全意识,提高护理人员综合能力,做好消毒隔离工作,加强新生儿护理等几个方面提出护理安全管理措施.通过各项安全管理措施的落实,有效降低了不良事件的发生,提高了产妇住院期间的生活质量.

    作者:庄丽 刊期: 2016年第13期

  • SWOT分析法在疗养院发展中的实践

    文章结合国内疗养院医疗设备管理现状、人才队伍建设状况、信息系统、科研工作等情况,阐释了在全民健康及大健康产业高速发展的社会背景下,将疗养院发展引入市场营销理念与手段的必然性.列举北京小汤山疗养院“天使健康关爱项目”、局级干部健康管理项目、院士健康管理项目、公安干警健康管理项目、飞行员健康管理项目等实例,采用SWOT分析法,分析了疗养院在针对不同功能社区开展个性化健康管理项目上的优势、劣势、机会、威胁,以及实际运作成效,提出市场经济体制下的疗养院发展离不开市场营销,疗养院要在充分认识自身优势与劣势的基础上,转变观念,创新思维,走一条有疗养特色发展之路的观点.

    作者:王兆云;赵润栓;王红霞;何文娟;韩文成;靳丽娟;段海晶;张琳 刊期: 2016年第13期

  • 心电图数字化诊断管理系统的应用

    目的:探讨应用心电图数字化诊断管理系统,对工作效率及描述准确率的作用.方法:选取2014年4月~2015年4月浙江省台州市第一人民医院收治的94例心血管疾病患者.采用随机分组法将其分为实验组和比较组,每组47例.比较组使用传统人工分析疾病和打印图形,实验组应用心电图数字化诊断管理系统,比较两组工作效率和描述准确率.结果:使用心电图数字化诊断管理系统的描述准确率,较比较组的描述准确率高(P<0.05),实验组心电图室工作效率和科室医生诊断效率均为100%,比较组心电图室工作效率为76.59%,科室医生诊断效率68.08%(P<0.05).结论:在医院应用心电图数字诊断管理系统,可有效提高工作效率和描述失误率,从而提高经济效益与社会效益.

    作者:徐雁丹 刊期: 2016年第13期

  • 社区家庭医生责任制的体会

    目的:总结在社区实行家庭医生责任制的实践效果和体会.方法:以2015年1~3月自愿与杨汛桥镇卫生院服务站签订家庭医生责任制服务协议的20户居民61例作为实施组,同时选择同区域社区的20户居民59例作为对照研究对象,设为未实施组,比较两组社区居民首诊率、健康体检率、上门服务率、健康知识掌握程度、居民满意度等多项指标.结果:实施组家庭医生服务的工作效率与服务效果,显著高于未实施组(P<0.05).结论:在社区推行家庭医生责任制并积极实践,可有效提高社区居民的健康意识及健康水平.但现阶段社区医生责任制推行中也存在全科医生少、考核方法不够规范等问题,有待在此后工作中改进.

    作者:袁荣明 刊期: 2016年第13期

  • 住院产妇健康教育的需求调查与干预措施

    目的:对住院产妇健康教育需求情况进行调查和分析,探究有效的健康教育干预措施.方法:从2014年5月~2015年5月浙江省宁波市北仑区人民医院产科收治的产妇中,随机抽取580例作为研究对象,对这些产妇采用自行设计的调查问卷进行问卷调查,对调查统计的结果进行统计分析.结果:产妇在产前、产时的健康知识需求,主要有产程进展、分娩时配合技巧、分娩时注意事项等.产后健康知识需求,主要有新生儿的喂养技巧、新生儿护理、产褥期护理、产后并发症防护等.住院期间健康知识获取方式,主要有健康宣传手册的分发、护理人员的讲解演示、患者间相互交流经验、推荐健康书籍、观看录像等.出院指导的知识获取,更希望通过电话咨询的形式获取.结论:住院产妇健康教育需求内容与形式多种多样,逐渐丰富健康教育的内容,以多种形式推进健康教育,可以有效提高健康教育的效果,改善产妇的生活质量.

    作者:童昊斐 刊期: 2016年第13期

  • 品管圈在提高住院癌痛患者规范服用毒麻药依从性中的应用

    目的:探讨品管圈活动在癌痛患者服用毒麻药依从性中的作用.方法:设立品管圈,应用PDCA循环方法,确立“提高住院癌痛患者规范服用毒麻药依从性”为活动主题,确定活动目标、实行具体计划、分析存在问题、制定解决方案.结果:通过实施品管圈活动,使癌痛患者不定时和不定量口服毒麻药的依从性缺陷率均有所下降,不定时服药依从性缺陷率由实施活动前的18.57%降为实施活动后的5.71%,不定量服药依从性缺陷率由实施活动前的14.29%降为实施活动后的4.29%,P<0.05,均有统计学差异.结论:品管圈活动对提高癌痛患者口服毒麻药依从性有显著效果.

    作者:陈淑芬;林海玉;李霞 刊期: 2016年第13期

  • 弘扬中医药文化建设高水平中医药大学——广州中医药大学中医药文化建设实践

    文章系统地总结了广州中医药大学近年来围绕“弘扬中医药文化,建设高水平中医药大学”的目标,从建设中医药博物馆,打造广东中医药科普宣传公共平台;挖掘和弘扬岭南中医药文化,提升大学文化软实力;扩大国际交流与合作,积极推动中医药走向世界三个方面所做出的努力和取得的成效.

    作者:陆金国 刊期: 2016年第13期

  • 胃肠外科胃癌手术患者健康教育需求分析与建议

    目的:了解胃肠外科胃癌手术患者的健康教育需求,为临床采取更合理的健康教育提供指导.方法:采用自行设计调查表,对浙江省丽水市中心医院收治的187例胃癌手术患者的胃癌相关知识认知水平及健康教育需求进行调查.结果:胃癌手术患者对疾病诱因、并发症、药物使用及饮食治疗等缺乏了解.82.4%的患者表示强烈需求饮食、心理上的指导,并对治疗常识也有极强的要求,72.3%的患者强烈需求出院方面的指导.健康教育执行者中,患者希望是医护人员合作.患者愿接受的教育方式是床旁个体化指导.结论:胃肠外科手术患者在疾病的相关知识认知上存在缺陷,对健康教育具有强烈的需求.护理人员应增强自我健康教育水平,满足患者对健康教育的需求,提供有针对性的健康教育.

    作者:张树花 刊期: 2016年第13期

  • 肛肠外科换药室医院感染的控制与管理

    随着饮食业的高度发展和诸多食品安全问题,消化系统疾病、肛肠疾病呈逐渐增长趋势.肛肠疾病的治疗多采取侵入性疗法,一些继发感染始终是个难点,其中肛肠科换药室发生的感染多.主要是因肛肠科换药窒患者多,增加了细菌感染的可能.要有效预防肛周常见疾病医院感染的发生,控制肛肠科换药室感染尤为重要.

    作者:黄秀秀;叶玉萍 刊期: 2016年第13期

  • 医院信息系统建设面临的困难与挑战

    随着信息时代的到来,计算机和网络技术在各个领域被广泛应用,甚至已经成为了各行业发展管理不可或缺的一环.医院信息系统的建设也随之到来,但目前我国的医院信息系统建设尚存在一定的困难和挑战,但同时也存在着机遇.文章对医院信息系统管理建设现状、面临的困难与挑战进行了分析,并提出了建议与对策.

    作者:林升梁 刊期: 2016年第13期

  • 护理危机管理对急诊患者病情的影响

    目的:分析危机管理方式在急诊护理中的实施效果.方法:观察护理危机管理方法在杭州市中医院急诊科的实施对住院患者病情的影响情况.结果:护理危机管理方法在急诊科的推广实行,对住院患者住院期间的不良事件发生情况、住院时间与病情控制均有一定的影响.结论:危机管理可以加强护理工作中科室工作人员的危机意识,能够有效预防危机事件的发生,并且可以间接提高护理人员的责任心,提升护理人员的业务能力与综合素质,从而可以有效提高急急诊抢救患者的成功率,并提高患者及家属对护理的满意程度,有效缓解目前社会医患之间的紧张关系,增强患者对治疗的配合程度,有利于患者病情的得到控制.

    作者:邬钱娜 刊期: 2016年第13期

  • 中药配方颗粒合理放开竞争发展的思考

    中药配方颗粒作为一种新的用药形式,是中药饮片的有益拓展形式.市场的扩容、临床的需求,期待中药配方颗粒扩大准入区间,文章对中药配方颗粒的由来、优势、现状、政策监管等进行分析,探索中药配方颗粒的发展策略.中药配方颗粒作为一种新型的中药饮片具有显著优势,合理放开市场准入势在必行,同时实现有效监管,提出若干监管建议,推动中药配方颗粒的良性竞争发展,服务中医临床需求.

    作者:李建会;张霄潇;荆志伟 刊期: 2016年第13期

  • 门诊患者的跌倒风险筛查与护理对策

    目的:对门诊患者进行跌倒风险评估,按评估结果进行分级干预及综合预防,减少跌倒发生,保证门诊患者安全.方法:对重点评估人群使用昆士兰大学跌倒危险因素评估表,进行跌倒风险筛查,量化跌倒风险评估系统,根据评估结果提供安全门诊环境,分级干预,加强健康宣教,制定应急预案,全员参与等针对性管理措施,预防跌倒发生.结果:实施门诊患者跌倒风险筛查及综合抗跌倒护理对策后,门诊患者跌倒例数由2015年1~6月的6例次,降到2015年7~12月的0例次,护士考核合格率100%,患者防跌倒认知水平及防跌倒护理满意度明显提高,与实施前比较差异有统计学意义.结论:门诊患者跌倒重在预防,通过跌倒风险筛查及护理对策,可有效预防和减少跌倒不良事件的发生.

    作者:赵明红;尚旭丽;王丽娟 刊期: 2016年第13期

  • 彩超在基层医院胎儿产前筛查中的应用

    随着社会的发展进步,人们对于产前筛查越来越重视,文章总结了基层医院对胎儿进行产前筛查的情况,包括使用的仪器、检出畸形类型的分布情况.通过科学的分析与总结,得出基层医院胎儿畸形筛查过程中存在一定的问题与不足:忽略孕妇的情况、草率判断胎儿数量与胎儿方位、特殊部位观察不仔细.应该加强对基层医院超声相关科室的建设,完善设施仪器,加强工作人员的专业技术,进而增加选择到基层医院进行胎儿产前筛查的孕妇数量,保证畸形胎儿出生率的有效降低.

    作者:程娟;水旭娟;龚晓华 刊期: 2016年第13期

中医药管理杂志

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主管:国家中医药管理局

主办:中华中医药学会