注重语言艺术在护理工作中的重要作用

摘要：随着系统化整体护理的开展，心理护理工作渗透到了护理工作的各个方面，其作用也愈显重要。心理护理主要是通过护士的语言、表情、行为、态度等来影响病人心理，使其处于接受治疗的佳心理状态。因此，一名优秀的护士除了具备高尚的道德素质，良好的心理素质，扎实而精湛的业务素质外，还需具备高雅的语言修养，具体表现为以下4个方面。1 注重语言的道德美：这是从医护人员职业道德出发，它提醒我们时时刻刻本着全心全意为人民服务的精神，理解、尊重病人。我们面对的是有病痛缠身的人，他们的心情往往沮丧、悲观、焦虑，对周围事情与常人相比极易产生厌烦，甚至有时会出现失礼的言语和态度。职业素质要求我们必须宽容大度，并仍能以同情、关心、体贴的话语来安慰、鼓励他们，树立起战胜疾病的信心。2 注重语言的通俗性：即怎样将科学性、专业性的语言通俗地表达出来。当护士被病人咨询、交待问题、询问病史或是作防病宣传时，应避免咬文嚼字和用医学术语，以免误解，产生不安心理，甚至出现差错、事故。要用口语化且通俗易懂的语言，使之听清楚，明白他们的病情、治疗方案及措施以及各种检查的程序、方法等，以消除他们的恐惧心理，使病人平静有备、乐观豁达地面对疾病，接受治疗。3 注重语言的艺术性：护士要以自己的社会工作角色要求自己，以病人的心理状态去理解病人，要经常置换思考，这样才能使自己漠然处之或不耐烦的心情转入到理解、同情和主动劝导安慰患者的心理环境中。 护患关系已不再是上下级关系，而是建立在平等、尊重、信任合作之上。护士在工作中应避免使用命令式的语气，应采用商量口吻，适中的音调、自然大方的表情，使患者感到悦耳、亲切和被体贴，从而建立起信任依赖的感情，以佳的心理状态接受治疗。