提高药房服务质量促进用药安全

李瑶芳

关键词：药房服务质量, 以患者为中心, 用药安全, 患者满意度, 优质高效, 药物治疗, 药费开支, 文明服务, 生活质量, 理想目标, 患者安全, 过程, 服务水平, 服务理念, 不良反应, 有效性, 经济性, 安全性, 总结, 药方

摘要：近几年来,我院药房树立了“以患者为中心”的服务理念,作出了“优质高效工作,热情文明服务”的承诺,为提高药房服务质量,提高患者满意度,围绕帮助解决患者安全用药方面的疑问和用药过程中遇到的实际困难、减少患者用药过程中不良反应的发生、减少患者不必要的药费开支.本文通过研究、分析、归纳、总结,积极探讨为患者提供更深层次的药房服务,力求采取有效对策,提高我院药房服务水平,以提高药物治疗的安全性、有效性和经济性,促进用药安全,实现改善和提高人民生活质量的理想目标.

健康必读（中旬刊）杂志相关文献

如何培养大学生树立正确的荣辱观

本文结合作者从事高校学生思想政治教育的工作实际,分析了当代大学生荣辱观形成的原因,并对当前大学生荣辱观的现状,提出了培养大学生荣辱观的具体方法.

作者：郭琦刊期： 2011年第10期
胃复安致锥体外系反应1例

胃复安为多巴胺受体阻断剂,其中枢作用为止吐,周围作用为增加胃排空和减少十二指肠胃返流.为临床上广泛应用的胃肠道疾病止吐剂.但其副作用为锥体外系反应和运动障碍,发生率为11500,.本文就临床上肌注胃复安而致锥体外系反应的1病例报告如下.

作者：林奕媛；蔡夏英刊期： 2011年第10期
腹腔镜与开腹手术治疗急性胆囊炎的疗效对比研究

目的:比较腹腔镜与开腹手术治疗急性胆囊炎的临床疗效.方法:本文对2006年7月～2010年7月我院收治的200例急性胆囊炎患者临床资料分为开腹和腹腔镜胆囊切除术,进行多方面对比来说明急性胆囊炎腹腔镜胆囊切除术是否可行.结果:LC组手术时间、下床活动时间、术后胃肠功能恢复时间、住院时间、均低于OC组(t=2.785,t=2.825,t=2.831,t=2.904,P＜0.05)；OC组术后并发症23.0％,高于LC组9.0％(x2=3.764,P＜0.05).结论:在严格的手术适应症的选择、精细的手术操作的前提下,急性胆囊炎应用腹腔镜胆囊切除术是安全可行性.

作者：林健刊期： 2011年第10期
分析慢性肾功能衰竭主要症状和心理的临床护理

慢性肾功能衰竭(chro nicrenalfailure,CRF)是各种原因造成慢性肾实质肾功能损害后期的临床综合征,它以肾功能减退、代谢产物潴留、水电解质及酸碱平衡失调为主要表现.是临床常见病、多发病,国内发病率约为568/100万人.一般病程较长,后期患者病死率高.如果在正确药物治疗的同时,护理得当,将会有效地减轻患者的身体及心理痛苦,提高患者的生活质量,延长患者的生命.

作者：陈洪珍刊期： 2011年第10期
关于脊柱外科手术后并发谵妄综合征的临床分析

由于脊柱退变是脊柱外科的常见病与多发病,老年患者较多,对高危人群采取有效的预防措施是必要的.

作者：张涛刊期： 2011年第10期
脑出血病人的护理体会

目的:探讨脑出血患者的护理措施.方法:回顾48例脑出血患者的护理过程.结果:出院时均能翻身,无褥疮、护理不当或意外发生.结论:对脑出血患者进行精心的护理,有利用提高患者的治愈率,提高患者的生活质量.

作者：潘晓英；赵桂珍；逢广贤刊期： 2011年第10期
576份HBsAg阳性者e抗原血清流行病学调查

为掌握固原市健康人体检中HBsAg阳性者e抗原(HBeAg)的阳性情况,我中心于2009年1月～ 2010年1月对健康体检中的576份HBsAg阳性血清HBeAg进行检测和分析,现将HBeAg检测结果整理报告如下.

作者：李雅琪；刘红霞刊期： 2011年第10期
在医疗美容机构增设医疗美容咨询师岗位的必要性

随着美容行业的不断发展,美容服务的不断细致完善,一些新的美容服务岗位陆续设立,其中,被越来越多的顾客所依赖、越来越多的美容机构所重视的医疗美容咨询师岗位日益成为美容行业的就业新宠.据调查,医疗美容咨询师在医疗美容机构中的作用和收入有直逼美容医师之势.

作者：张红；刘颖刊期： 2011年第10期
人性化服务在临床的应用

人性化服务是构建和谐社会的重要内容之一,做好人性化服务可以帮助服务机构赢得市场,树立良好社会形象.当今,服务市场竞争激烈,谁赢得了顾客,谁就赢得了市场,谁就赢得了单位的发展,所以各家服务部门纷纷打起了“服务战”,顾客有什么样的需求,服务机构就应尽可能提供什么样的服务.依靠服务手段,在竞争中求得胜利,站稳脚跟,求得自己的生存与发展,这是市场经济条件下的必然选择,亦是市场竞争的无情法则.人性化服务不再是一句时髦的口号和表面的形式,而是一种具体的本质的内容,要融入到我们每一个护理服务人员的理念之中.人性化服务要求必须由传统的被动服务模式转变为主动服务模式,充分发挥人的主观能动性,挖掘内在潜力,时刻为病人着想,时刻以病人为中心.

作者：杨小莉刊期： 2011年第10期
银杏达莫注射液治疗急性脑梗塞50例临床分析

目的:探讨银杏达莫注射液治疗急性脑梗塞的临床效果.方法:将100例急性脑梗塞病例随机分成治疗组与对照组,每组50例,治疗组用银杏达莫注射液,对照组用复方丹参注射液,疗程均为14天,进行疗效分析.结果治疗组与对照组疗效无明显差异.结论:银杏达莫注射液是又一有效、安全并值得临床推广用于急性脑梗塞治疗的复方制剂.

作者：刘祝刊期： 2011年第10期
断指再植术后血管危象的护理

目的:探讨断指再植手术后血管危象的预防、护理措施.方法:术后心理护理,严密观察再植指皮肤颜色、饱满度、皮肤温度,给予安静、舒适的病房环境,病房内严格禁烟,合理用药,及时发现血管危象并及时处理等措施.结果:40例断指再植,共61指,成活57指,成活率93.4％.结论:做好预防工作和及时发现并处理血管危象有助于再植指的成活.

作者：辛凤萍；徐海波；杨忠刊期： 2011年第10期
百岁重度烟雾吸入性损伤1例的护理

吸入性损伤是热力和(或)烟雾引起的呼吸道损伤,病死率一般达50％-60％[1].即使独立存在的吸入性损伤,严重者本身可以致死[2].老年人烧伤面积和年龄是决定病死率的重要因素,二者绝对值之和越大,病死率相应就越高[2].2011年1月,我院救治1例百岁重度烟雾吸人性损伤的患者,36d脱离呼吸机,46d康复出院.

作者：高微虹；徐慧；汤莉伟；顾伟娟. 刊期： 2011年第10期
阑尾残端瘘患者的护理体会

阑尾残端瘘是腹部手术后的一种严重并发症,此类病人往往合并有肠道慢性炎症(溃疡性结肠炎及Crohn Disease),治疗和护理比较棘手.良好的护理能加速肠瘘口的愈合,缩短病程,改善患者的状态和减轻患者的心理压力.部分老年阑尾炎病人,往往因病人及家属畏惧手术从而延误治疗,导致阑尾根部坏疽,一旦手术,术后易发生肠瘘,而瘘口长期不易愈合为其临床主要特点,因此肠瘘口的护理尤为重要.术中常发现阑尾根部糜烂,难以进行根部结扎、包埋,强行缝合后易出现肠壁的全层损伤,修补后不易愈合,术后易出现肠瘘.

作者：梁梅刊期： 2011年第10期
肝硬化患者免疫功能的VCS参数变化分析

为分析了VSC参数在肝硬化患者中的应用价值,对分析免疫细胞功能、细胞因子、细胞表面受体及细胞表面标志的变化进行了研究,表明VSC参数在肝硬化患者中有一定的应用价值.

作者：姚侠；何木兰刊期： 2011年第10期
80例急性有机磷农药中毒急救护理探讨

目的:探讨急性有机磷农药中毒的急救措施与护理方法.方法:对我院2008年7月-2010年7月收治的80例急性有机磷农药中毒患者的临床资料进行回顾性分析,通过快速、有效的反复洗胃以及合理用药治疗,并配合科学的护理方法有效提高临床治愈率.结果:80例急性有机磷农药中毒患者中,通过有效及时的救治护理,74例患者治愈出院,6例重度中毒患者死亡,死亡率7.50％.结论:快速、有效、反复洗胃是抢救成功的关键,及时的抢救配合科学的护理可以有效的提高临床治愈率.

作者：王晓惠刊期： 2011年第10期
急性白血病患者HGF及VEGF血清水平检测的临床相关研究

目的:检测急性白血病( acute leukemia,AL)患者治疗前后外周血血清肝细胞生长因子(hepatocyte growth factor,HGF)和血管内皮生长因子(vascular endothelial growthfactor,VEGF)的水平,探讨血清HGF和VEGF与急性白血病的发生、发展及预后等方面的关系.方法:应用双抗体夹心酶联免疫吸附试验(enzyme-linked immunosorbent assay,ELSIA)动态检测并分析患者不同时期血清HGF和VEGF水平检测.所有数据均采用SPSS13.0统计软件分析.结果:(1).ANLL组血清HGF水平明显高于正常对照组,差异有统计学意义(P＜0.01)；(2).A工L组血清HGF水平明显高于正常人对照组水平,差异有统计学意义(P＜0.01); (3).ANLL患者CR组治疗前后血清HGF水平差异有统计学意义(P＜0.01),NR组治疗前后血清HGF水平差异无统计学意义(P＞0.05).结论:(1).AL患者血清HGF及VEGF水平均较正常对照组升高.(2).血清HGF及VEGF水平可作为监测急性白血病的疗效指标.(3).血清VEGF水平可作为急性白血病的预后判断指标,血清HGF水平对白血病的预后判断有一定意义.

作者：孙海波；刘世超刊期： 2011年第10期
浅谈中医对类风湿性关节炎病因病机的认识

通过对中医文献的学习,对类风湿性关节炎的病因病机进行了分析,认为类风湿性关节的发展是内因与外因相互作用的结果,六淫外感是致病的外在因素.正气不足,人体禀赋阴阳各有偏盛偏衰,使人体容易被外邪所伤,是类风湿关节炎发病的根本原因,也是发病的内在基础.

作者：史海虹；史永博刊期： 2011年第10期
纤丝速即纱对麦默通微创旋切术后出血的预防作用

目的:探讨纤丝速即纱在麦默通微创旋切术中的应用价值.方法:将2011年4月至2011年8月收治的9 9例乳腺肿块患者随机分入观察组和对照组:采用麦默通乳腺微创旋切系统,在超声引导下进行肿块切除,之后观察组置入纤丝速即纱,而对照组置入引流条,两组均进行弹力绷带包扎.结果:观察组较对照组术后血肿、皮下瘀斑、皮肤凹陷发生率明显减少.两组在手术时间、术中出血量方面无显著差异.结论:纤丝速即纱止血效果良好,值得推广应用.

作者：方志潮；李幸运；丁云岗；林丹刊期： 2011年第10期
静脉留置针在小儿治疗中的应用及护理体会

静脉留置针又称套管针,作为头皮针的换代产品,是目前常用的给药途径,广泛应用于儿科临床治疗上.静脉留置针具有减少血管损伤,利于定时给药和抢救,减轻患者反复穿刺的疼痛感,减少护士穿刺操作次数,提高工作效率等,同时由于留置针外套管使用的材料具有柔软性,使患儿在整个输液过程中感觉舒适,易于接受.静脉留置针作为一项护理新技术正日益广泛地应用于临床护理工作.

作者：谭雪婵刊期： 2011年第10期
骨科手术术后病人的饮食护理

骨科病人由于多种因素的影响,对疾病、治疗、功能锻炼、饮食等方面不了解.住院期间长时间卧床,饮食搭配不合理或饮食不当,在手术后极易发生腹胀与便秘、术后伤口愈合不好、长期卧床体重增加、缺钙等方面对疾病的康复造成了一定的影响.

作者：陈英娥；罗文芬刊期： 2011年第10期