学术投稿

医学影像科医疗投诉分析与防范

陈晚琴

关键词:医学影像科, 医疗投诉, 原因, 防范
摘要:目的:分析与探究医学影像科医疗投诉案例,从而总结出医学影像科医疗投诉的原因,提出相应的防范措施。方法:根据随机抽样的原则与标准,随机选取在2014年01月01日-2015年01月01日于我院发生的医学影像科医疗投诉案例50例作为本次临床实践研究的主要对象,以此来总结医学影像医疗投诉的原因。与此同时根据已有的医学影像科医疗投诉案件来制定相关的投诉防范措施,减少工作人员与病人之间的矛盾纠纷,为患者治疗提供和谐的治疗与诊断环境。结果:通过分析与总结医学影像医疗投诉案例之后,我们发现在这50例投诉案件中医院这一方引起投诉的案例为35例,占总数的70%;患者引起的投诉案例为14例,占总例数的28%;由于医学影像科医疗设施引起的纠纷有1例,占总例数的2%。结论:在医学影像科工作过程中,工作者与病人之间的矛盾纠纷比较多,这大大影响了患者治疗环境的质量与情绪,因此必须采取有效的措施加以防范,只有这样才能够较大程度的提高医疗卫生水平和医疗卫生质量。相关方面工作人员应当不断改善自身的服务态度,积极与病人进行沟通与交流,从而有效的减少医学影像科医疗投诉发生的概率。
大家健康(下旬版)杂志相关文献
  • 穴位埋线延长慢性荨麻疹患者抗组胺药物服药间隔的临床研究

    目的:观察穴位埋线治疗慢性荨麻疹的临床疗效及穴位埋线对药物剂量的影响。方法:106例慢性荨麻疹患者随机分为实验组和对照组,实验组在药物治疗的同时给予穴位埋线治疗3个月,并在治疗后的三个月内进行疗效评价;对照组只进行药物治疗,并在相同的时间段观察疗效。结果:对照组和实验组有效率分别为60.00%和82.14%;穴位埋线治疗前后实验组和对照组的有效率比较有统计学统差异(P<0.05);同时,根据治疗后有效人数的统计资料,我们发现埋线治疗三个月以后,治疗组的平均服药间隔时间(3.24±1.81天)较对照组的平均服药间隔时间(1.13±0.34天)有一定的延长,并且这种差异存在统计学差异(p<0.05)。结论:联合穴位埋线能明显提高抗组胺药物的有效率,并且可以延长荨麻疹患者抗组胺药物服药间隔。

    作者:童璐 刊期: 2015年第03期

  • 老年胆道手术术前评估相关危险因素及预后

    目的:探讨老年胆道手术前相关危险因素及预后措施。方法:回顾我院1994年8月~2014年3月接诊的300例老年胆道手术患者的资料,根据诊断标准将所有患者分为脓毒组和非脓毒组,分析两组患者胆肠吻合、术前胆道感染、胆道梗阻时间、术后入ICU、糖尿病、深静脉置管等相关危险因素,并采用logistic回归分析相关危险因素。结果:两组患者胆肠吻合、术前胆道感染、胆道梗阻时间、术后入ICU、糖尿病、深静脉置管等差异均有统计学意义(P<0.05);logistic回归分析显示糖尿病和胆道吻合术是脓毒症发生的危险因素;20例脓毒症患者经感染灶引流术和抗菌药物治疗后均康复。结论:胆肠吻合术、糖尿病是胆道手术术后脓毒症发生的危险因素,这些患者不能长期滞留 ICU,应采取脓毒症预防措施,若出现脓毒症必须立即对感染灶进行引流,并服用抗菌药物,做好胆道手术预后工作。

    作者:钱海东 刊期: 2015年第03期

  • 血液成分制备的质量管理

    为了提高输血安全,要对血液成分制备工作加强质量管理,依据《血站质量管理规范》的要求对血液成分制备进行细致管理,对血液成分制备标准进行规范,从而保证血液安全,使血液成分制备在临床中获得更大的应用。

    作者:欧阳克梅 刊期: 2015年第03期

  • 继续医学教育在基层医院学科建设中的作用

    目的:探讨继续医学教育在重点学科建设中的作用。方法:通过科室医务人员的自主学习、进修、参加专业项目培训、院内外学术交流、发表高质量学术论文等继续医学教育方式,以提高本专业人员的业务水平。结果:医学继续教育促进了学科人才队伍建设和学科人才培养,实现学科建设、特色专业发展和人才培养三者的有机结合与循环互动,从而推动重点学科可持续发展。

    作者:周红伟 刊期: 2015年第03期

  • 硝苯地平联合厄贝沙坦治疗2型糖尿病合并高血压的临床研究

    目的:硝苯地平联合厄贝沙坦治疗2型糖尿病合并高血压的疗效观察。方法:回顾性分析我院2012年8月~2014年8月收治的糖尿病合并高血压患者90例的临床资料,随机分为对照组和观察组,对照组采取硝苯地平治疗,观察组采取硝苯地平联合厄贝沙坦治疗,比较两组患者治疗前后血压、血糖变化、症状改善情况及其不良反应。结果:治疗后两组患者的收缩压、舒张压、空腹血糖、餐后血糖均显著下降,与治疗前比较,差异有显著性(p<0.05),治疗后,治疗组患者的收缩压、舒张压、空腹血糖、餐后血糖等指标的下降幅度明显大于对照组,两组比较,差异有统计学意义(p<0.05)。对照组总有效率为82.22%,观察组总有效率为93.33%,观察组临床疗效显著优于对照组,差异有显著性(p<0.05)。结论:硝苯地平联合厄贝沙坦治疗糖尿病合并高血压患者具有临床疗效好,不良反应小,安全性高等优点,值得在临床上推广。

    作者:陈秀琼 刊期: 2015年第03期

  • 湿润烧伤膏治疗Ⅱ、Ⅲ期褥疮24例

    目的:观察湿润烧伤膏治疗Ⅱ、Ⅲ褥疮疗效。方法:24例患者全部使用湿润烧伤膏,采用暴露疗法。结论:具有良好抗感染能力和祛腐生肌作用,疗效明显。

    作者:王秀玲;李红兵;杜淑莲;张彩霞 刊期: 2015年第03期

  • 不同手术方式在原发性青光眼治疗中的应用比较

    目的:比较复合式小梁切除术与传统小梁网切除术治疗原发性青光眼的临床效果。方法:我院2012年1月至2014年6月间收治的原发性青光眼患者64例,按照手术方案分为对照组(采用传统小梁网切除术)和研究组(采用复合式小梁切除术),比较两组治疗效果。结果:研究组手术完全成功率达到64.71%明显高于对照组29.41%,患者滤过泡形成情况优于对照组,眼压完全控制率91.18%明显高于对照组53.33%,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论:复合式小梁切除术治疗原发性青光眼效果显著,值得临床推广应用。

    作者:符郁 刊期: 2015年第03期

  • 瘢痕子宫经阴道分娩对母婴结局的影响分析

    目的:分析瘢痕子宫经阴道分娩对母婴结局的影响。方法:资料选取2013年8月-2014年8月本院接收的瘢痕子宫再次妊娠分娩产妇106例,采用随机数字表法平均分为对照组与研究组,每组53例,研究组予阴道分娩,对照组予剖宫产,观察两组新生儿并发症及相关指标情况。结果:研究组新生儿并发症发生率低于对照组(P<0.05),且产后发生率等相关指标均优于对照组,差异均具统计学意义(P<0.05)。结论:瘢痕子宫再次妊娠分娩产妇经阴道分娩对母婴结局具有积极影响,且更安全、经济。

    作者:曹丽萍 刊期: 2015年第03期

  • 非体外循环下冠状动脉旁路移植术临床观察及护理

    目的:对431例非体外循环冠状动脉旁路移植术的临床观察及护理进行总结分析。方法:对我科1997年11月至2014年4月进行非体外循环冠状动脉旁路移植431例患者进行临床观察,制定科学的术前和术后护理计划。结果:431例冠心病手术患者通过心理护理、管道护理、呼吸系统及循环系统的监测,临床效果良好,术中因血流动力学不稳定转为体外循环冠状动脉旁路移植术(CABG)8例,其用主动脉球囊反搏(IABP)6例。手术死亡9例,死于心梗3例,心脏骤停 1例,呼吸衰竭 1例,感染性休克4例。手术死亡率2.1%。结论:非体外循环下冠状动脉搭桥术围手术期临床观察及护理对提高手术成功率具有重要的临床意义。

    作者:张竹英;郭淑萍;李莹莹 刊期: 2015年第03期

  • 膀胱肿瘤经尿道膀胱肿瘤等离子切除术与电切术治疗的临床对比研究

    目的:比较经尿道膀胱肿瘤电切术和等离子切除术在治疗膀胱肿瘤时的临床效果。方法:对124例膀胱肿瘤患者进行分组研究,对照组进行经尿道电切术治疗,实验组进行等离子切除术治疗,然后对两组患者的临床效果进行比较。结果:研究显示,实验组患者的平均住院时间、膀胱冲洗时间、肉眼血尿时间和尿管留置时间都显著短于对照组,实验组在并发症发生率、2年内的复发率和闭孔神经发生率也显著低于对照组,两组比较差异显著,P<0.05。结论:结果表明,在临床上应用经尿道等离子切除术治疗膀胱肿瘤比电切术治疗有显著优势,因此,值得临床上推广应用。

    作者:赵泽民;刘晓虹;鞠长亮 刊期: 2015年第03期

  • 抗生素联合壳聚糖宫颈抗菌膜对宫颈环形电切术患者术后情况的影响

    目的:探索分析抗生素联合壳聚糖宫颈抗菌膜对宫颈环形电切术患者术后情况的影响。方法:迢选取我院收治的接受宫颈环形电切术的患者作为研究对象并进行分组治疗,研究组均应用抗生素联合壳聚糖宫颈抗菌膜进行治疗,对照组仅给予常规抗生素进行抗感染治疗。将两组患者的临床效果进行对比分析。结果:研究组创面愈合总有效率为100.00%,显著高于对照组的82.50%(P<0.05)。研究组阴道流液时间、出血时间以及愈合时间均显著短于对照组,出血量显著少于对照组(P<0.05)。结论:针对接受宫颈环形电切术的患者应用抗生素联合壳聚糖宫颈抗菌膜进行治疗,可以有效促进患者的创面愈合,有效缩短预后时间,具有极大的推广应用价值。

    作者:袁孝禹;黎世清;戴春燕 刊期: 2015年第03期

  • 急诊内科老年重症心力衰竭临床治疗分析

    目的:分析探讨急诊内科老年重症心力衰竭的佳治疗方案。方法:选取我院于2012年7月至2014年9月收治的100例急诊内科老年重症心力衰竭患者作为临床研究对象,随机分为观察组50例和对照组50例。其中对照组患者给予常规的抗心力衰竭治疗,而观察组患者则在常规抗心力衰竭治疗的基础上给予美托洛尔联合厄贝沙坦氢氯噻嗪治疗。比较两组患者的临床治疗效果。结果:治疗之后,观察组的治疗总有效率为94.00%,对照组的治疗总有效率为80.00%,两组数据相比具有显著差异性(p<0.05);同时,两组患者的左心室射血分数、脑尿钠肽、心力衰竭分级这三项指标与治疗前相比均得到明显的改善,前后对比差异明显(P<0.05),其中观察组患者的改善情况要明显优于对照组(P<0.05)。结论:在常规抗心力衰竭治疗的基础上行美托洛尔联合厄贝沙坦氢氯噻嗪治疗,可以提高急诊内科老年重症心力衰竭患者的治疗效果,促进患者恢复健康。

    作者:苗雪松 刊期: 2015年第03期

  • 头孢菌素类药物临床不良反应及对策探讨

    目的:分析头孢菌素类药物在临床中应用时出现的不良反应并探讨出有效的解决方法。方法:本文中的研究对象选用的是我院各科室中因使用头孢菌素类药物而出现不良反应的患者,共56例。回顾性分析此56例患者出现的不良反应症状并根据相应的现象探讨有效的解决措施。结果:经统计,我院因使用经头孢菌素类药物而出现的不良反应症状包括过敏、变态反应等全身性损伤症状;恶心、呕吐、胃出血等消化系统症状;高血压、心动过速等心血管系统症状;呼吸困难的呼吸系统症状;血尿、蛋白尿、肾功能损伤等泌尿系统症状;乏力、水肿等其他系统症状等。结论:头孢菌素类药物可导致服用者的多种系统出现不良反应症状,严重影响着患者疾病的康复及好转,因此需有效预防或减少不良反应的发生。

    作者:乔春英 刊期: 2015年第03期

  • 苯磺酸左旋氨氯地平治疗原发性肾小球疾病效果探讨

    目的:探讨苯磺酸左旋氨氯地平治疗原发性肾小球疾病临床疗效。方法:对照组肾小球疾病患者给予临床常规治疗;研究组患者在常规治疗基础上加用苯磺酸左旋氨氯地平。记录两组肾小球疾病患者临床疗效,给予统计学分析并得出结论。结果:两组肾小球疾病患者经不同方法治疗后,研究组临床治疗总有效率高达88.89%,显著高于对照组临床治疗总有效率73.33%,对比结果具有统计学意义(P<0.05)。结论:在常规药物基础上加用苯磺酸左旋氨氯地平辅助治疗肾小球疾病可显著提高患者临床疗效,有效保障其生活质量及生命安全。

    作者:李培斌 刊期: 2015年第03期

  • 亚临床甲减的桥本甲状腺炎患者100例临床分析

    目的:观察并探讨观察口服左旋甲状腺素联合甲状腺内注射地塞米松治疗伴临床甲减的桥本甲状腺炎的临床疗效与安全性。方法:选取本院2010年1月-2014年12月中收治的选择100例临床资料完整的临床甲减的桥本甲状腺炎患者为研究对象,采用口服左旋甲状腺素联合甲状腺内注射地塞米松进行治疗,检测患者治疗前后血清中的甲状腺过氧化物酶抗体(TPOAb)、甲状腺球蛋白抗体(TGAb)、游离甲状腺素(FT4)、游离三碘甲状腺原氨酸(FT3)、敏感的促甲状腺激素(STSH)、血葡萄糖、皮质醇及促肾上腺皮质激素等,并记录以及不良反应发生情况,后将治疗前后患者的各个指标进行统计及分析。结果:100例坚持口服左旋甲状腺素联合甲状腺内注射地塞米松的患者各方面指标较治疗前症状均有明显改善,且不良反应少,并且与治疗前比较差异有统计学意义。结论:口服左旋甲状腺素联合甲状腺内注射地塞米松治疗伴临床甲减的桥本甲状腺炎,可有效地改善临床症状,安全性高。

    作者:廖日红 刊期: 2015年第03期

  • 浅析提前入院待产的不良影响

    目的:分析提前入院待产的不良影响。方法:以2012年4月-2014年4月间来我院提前待产的109例产妇作为观察组,同期自然发作入院待产的产妇109例作为对照组,回顾性分析提前入院待产的不良因素。结果:待产时间可影响产妇的分娩方式,提前入院待产组的产妇剖宫产率(60.55%)、阴道助产率(22.93%)、新生儿窒息率(20.18%)、医疗纠纷发生率(27.52%)明显高于对照组(31.19%)、(14.67%)、(9.17%)、(6.42%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论:提前入院待产增加剖宫产率、阴道助产率和新生儿窒息率的发生,易引发医疗纠纷,产妇应合理选择入院时机,保障母婴健康。

    作者:王玲 刊期: 2015年第03期

  • 浅谈现代护理管理

    护理管理是为了提高人们的健康水平,系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境,以及社会活动的过程。护理管理水平将影响到医疗质量及医院的管理水平。

    作者:田继英 刊期: 2015年第03期

  • 对妇科产后抑郁症的护理探讨

    产后抑郁症是产妇在生产后所产生的一种情绪障碍,具有一定的普遍性,但如果不及时的调整和护理,严重的话会影响母婴的身心健康和整个家庭的幸福。因此,应该十分重视妇科产后抑郁症的护理,及时调整产妇的抑郁情绪,确保产妇能够以良好的心态来哺育婴儿。本文概述了产后抑郁症所产生的缘由,重点分析如何有效进行妇科产后的抑郁症护理工作。

    作者:陈岩梅 刊期: 2015年第03期

  • E2A-PBX1、SIL-TAL1、TEL-AML1融合基因在急性淋巴细胞白血病的表达及临床意义

    目的:探讨E2A-PBX1、SIL-TAL1、TEL-AML1融合基因在急性淋巴细胞白血病的表达,以及在急性淋巴细胞白血病微小残留病检测中的作用。方法:采用荧光定量逆转录聚合酶链方法检测62例初发急性淋巴细胞白血病患者骨髓的 E2A-PBX1、SIL-TAL1、TEL-AML1融合基因,比较初发、缓解和复发时的急性淋巴细胞白血病患者融合基因表达的变化。结果:62例急性淋巴细胞白血病患者中,6例融合基因检测阳性,其中 E2A-PBX1阳性3例,SIL-TAL1阳性2例,TEL-AML1阳性1例。患者初发时和复发时融合基因表达水平高于完全缓解时(P<0.05)。结论:部分急性淋巴细胞白血病患者E2A-PBX1、SIL-TAL1、TEL-AML1融合基因表达阳性。定量检测急性淋巴细胞白血病患者E2A-PBX1、SIL-TAL1、TEL-AML1融合基因表达,可用于微小残留病的监测。

    作者:白波;马梁明;鹿育晋;郑凤丽;杨波;赵小娟 刊期: 2015年第03期

  • 沛县2014年水痘疫情分析

    目的:了解沛县水痘疫情特征,为制定防控措施提供依据。方法:应用描述性流行病学的方法对沛县2014年水痘发病情况进行分析。结果:2014年沛县水痘发病率7.40/10万,发病有季节性,以1、6、7和8月份发病较多,男女发病之比为1.1∶1,以幼托儿童和学生为主,6岁以下儿童占发病总数95.06%,人口流动性大和人口密集的城区发病率较高。结论:加强传染病健康教育宣传,加大水痘疫苗的预防接种,尤其是无水痘免疫史的易感人群;幼托机构和学校教室要注意开窗通风,环境整洁卫生,一旦有病例要加强晨检工作,并对受感染者及时采取干预措施,从而有效的预防水痘的传播和流行。

    作者:刘超 刊期: 2015年第03期

大家健康(下旬版)杂志

大家健康(下旬版)杂志

主管:吉林省卫生和计划生育委员会

主办:吉林省医学期刊社