学术投稿

探讨提高门诊导医服务质量对就医患者满意度的影响

宗瑾瑜

关键词:门诊导医, 服务质量, 满意度
摘要:目的:分析提高门诊导医服务质量对于就医患者满意度的影响效果。方法:通过向在该院门诊就诊的患者进行问卷调查,并针对调查结果采取有针对性的人员调整与培训等一系列整个措施,提高门诊导医的服务质量,同时对整改前后患者的满意度进行调查。结果:提高门诊导医服务质量后,门诊患者的满意度度较整改前明显提高(P <0.05)。结论:通过提高门诊导医服务质量,完善门诊各项便民服务措施,能够有效提高患者对于医疗服务的满意度,改善日益紧张的医患关系。
大家健康(中旬版)杂志相关文献
  • 保乳手术与改良根治术治疗早期乳腺癌的临床对照研究

    目的:对保乳手术与改良根治术治疗早期乳腺癌的临床效果进行分析探讨。方法:将该院2011年1月至2013年4月收治的82例早期乳腺癌患者随机分为观察组与对照组,观察组41例患者行保乳手术治疗,观察组41例患者行改良根治术治疗,对比两组患者的治疗效果。结果:两组患者术后1年、3年的生存率与复发率无明显差异(P >0.05),观察组的乳房优良率为92.68%,明显高于对照组的80.49%(P <0.05)。结论:对早期乳腺癌患者开展保乳手术治疗可有效提高手术效果,改善患者预后,值得临床推广应用。

    作者:李兴 刊期: 2017年第01期

  • 硫酸镁联合拉贝洛尔与联合硝苯地平治疗妊娠合并高血压疗效对比分析

    目的:观察应用硫酸镁联合拉贝洛尔和硫酸镁联合硝苯地平治疗妊娠合并高血压的临床疗效并进行对比分析。方法:选取2013年1月至2015年12间入住该院妇产科治疗妊娠合并高血压患者180例,随机分为硫酸镁组,联合拉贝洛尔组和联合硝苯地平组,每组患者60例。所有患者均使用硫酸镁常规治疗,联合拉贝洛尔组患者在硫酸镁治疗基础上加用拉贝洛尔,联合硝苯地平组患者在硫酸镁治疗基础上加用硝苯地平,通过比较各组患者血压控制情况,和血浆黏稠度变化观察联合用药疗效,同时统计对比各组分娩不良事件发生率。结果:联合拉贝洛尔组和联合硝苯地平组患者临床治疗显效率高于硫酸镁组,血压控制效果联合拉贝洛尔组优于联合硝苯地平组;联合拉贝洛尔组患者平均全血粘度为(1.23±0.33)mPa. s明显低于硫酸镁组(1.85±0.28)mPa. s 和联合硝苯地平组(1.73±0.31)mPa. s,P <0.01;硫酸镁组分娩不良事件发生率25.0%,联合拉贝洛尔组分娩不良事件发生率5.0%,联合硝苯地平组分娩不良事件发生率为10%。结论:硫酸镁联合拉贝洛尔可以有效降低妊娠合并高血压患者血压,降低血液粘稠度,大大降低分娩不良事件发生,改善分娩结局。

    作者:汪源源 刊期: 2017年第01期

  • 临床检验中不合格血液标本的原因分析

    目的:探究临床检验中不合格血液标本的原因,为达到减少不合格血液标本的目的。方法:选取2015年3月至2016年3月期间就诊于该院进行体检的856例患者的血液标本进行分析,包括溶血、脂血、凝血等实验。结果:本次共检测血液标本856例,其中血浆标本210份,血清标本555份,全血标本91份。不合格标本56例,其中不合格的血浆标本12份,不合格的血清标本36例,不合格的全血标本8份。原因分析结果显示,溶血12例、抗凝剂的错用15例、凝固15例以及其他14例。结论:研究显示临床上导致血液标本不合格的主要原因是抗凝剂的错用,该结果为日后临床检验错误率的减少具有重要意义。

    作者:朱书亚 刊期: 2017年第01期

  • 冠心病心绞痛患者应用综合护理的效果分析

    目的:分析冠心病心绞痛患者应用综合护理的临床效果。方法:将该院进行治疗的69例冠心病心绞痛患者随机分为观察组(35例)、对照组(34例),对照组进行常规护理,观察组应用综合护理,对比2组护理效果。结果:观察组护理满意率为97.1%(34/35),对照组为67.6%(23/34),观察组生活质量评分显著高于对照组(P <0.05)。结论:冠心病心绞痛患者应用综合护理可显著改善患者生活质量,提高患者对护理工作认可度,具有推广使用的临床价值。

    作者:陈霞;范修波 刊期: 2017年第01期

  • 活动期胃溃疡应用康复新液与泮托拉唑治疗的效果研究

    目的:探析泮托拉唑与康复新液治疗活动期胃溃疡的临床效果。方法:选择2015年3月至2016年3月期间该院收治的活动期胃溃疡患者86例为研究对象,按照随机数字法分为两组,其中给予对照组康复新液治疗,而观察组在此基础上,再运用泮托拉唑联合治疗,比较两组疗效。结果:与对照组比较,观察组的治疗有效率高,组间对比差异明显(P <0.05);相比较对照组而言,观察组的不良反应发生率高,但是组间比较无差异(P>0.05);同时,随访3个月,两组的复发率对比差异显著(P <0.05)。结论:临床上运用泮托拉唑与康复新液联合治疗活动期胃溃疡,不仅疗效显著,还能降低复发率,改善预后。

    作者:赵淑玲 刊期: 2017年第01期

  • 关于医院档案管理工作创新途径的思考

    医院档案记录了医院在长期的运营过程中的发展历程,能够在宏观上反映医院不同时期发展情况,不仅是医院发展路程的真实见证,同时还是进行医学相关科学探究的重要资源。加强医院档案管理既可以为医院重要决策决定上提供科学依据,同时还有助于医院医疗水平的提升,对确保医院实现可持续发展来说具有重要意义。

    作者:林涛 刊期: 2017年第01期

  • 腹股沟疝应用疝环充填式无张力疝修补术治疗的意义探析

    目的:研究分析疝环充填式无张力疝修补术治疗腹股沟疝的临床效果。方法:研究对象选取2010年10月至2014年10月间在该院接受腹股沟疝手术治疗的80例患者,将他们随机的分成两组,设为研究组和对照组,研究组40例患者使用疝环充填式无张力疝修补术治疗,对照组40例患者则采用传统疝修补术(Bassini 修补术)治疗,对研究组与对照组患者的手术时间,下床活动时间、住院时间术后并发症等治疗指标进行观察对比;对患者实施12个月的随访,了解腹股沟疝的复发率。结果:研究组40例患者的各项手术治疗指标结果均优于对照组,差异具有统计学意义( P <0.05);研究组患者中发生术后并发症的有4例,占10%,对照组患者中发生术后并发症的有17例,占42.5%;一年后,研究组患者中复发的有1例,占2.5%,对照组患者中复发的有5例,占12.5%,差异均具有统计学意义(P <0.05)。结论:采用疝环充填式无张力疝修补术治疗腹股沟疝的临床疗效显著,操作简单、并发症少、术后恢复快、复发率低,值得在临床上推广使用。

    作者:朱涛 刊期: 2017年第01期

  • 中医辨证治疗原发性高血压病的疗效观察

    目的:观察分析原发性高血压患者采用中医辩证治疗的临床效果。方法:将该院116例原发性高血压患者根据双盲法随机分为实验组和对照组,对照组患者单独采用洛活喜治疗,实验组患者联合采用洛活喜和中医辩证治疗,将两组患者的治疗效果进行对比分析。结果:实验组患者中53例治疗有效,对照组患者中42例治疗有效,治疗总有效率为91.4%,对照组患者治疗总有效率为72.4%,实验组患者治疗效果显著优于对照组(P<0.05)。结论:原发性高血压患者采用中医辨证治疗可取得良好的效果,是一种安全、有效的治疗方案,值得广泛推广。

    作者:陶勇 刊期: 2017年第01期

  • 奥扎格雷钠与灯盏花素对老年短暂性脑缺血发作的治疗效果

    目的:探析奥扎格雷钠与灯盏花素对老年短暂性脑缺血发作的治疗效果。方法:回顾资料,选取该院2014年9月至2016年6月收治的老年短暂性脑缺血发作患者50例,根据治疗方法不同,分为对照组和实验组和25例,对照组采用奥扎格雷钠进行治疗,实验组则在对照组的基础上加用灯盏花素进行联合治疗,对比各组间患者的治疗效果和血流动力学变化。结果:经不同药物治疗后,实验组患者的治疗效果高于对照组,且血液指标变化均优于对照组(P <0.05)。结论:针对老年短暂性脑缺血发作患者采用奥扎格雷钠+灯盏花素进行联合治疗的效果显著,改善了各项血液指标,提高了患者的生活质量,值得患者信赖和在临床中推广应用。

    作者:柳国栋 刊期: 2017年第01期

  • 浅谈化疗治疗子宫内膜癌患者的临床体会

    目的:探讨分析化疗治疗子宫内膜癌患者的疗效和预后。方法:选取2011年5月至2013年5月该院妇科收治的19例子宫内膜癌患者,结合患者病情及征求并遵照患者意愿,其中有13例采用了化疗治疗,6例进行对症治疗未进行化疗。观察两组患者的近、远期疗效。结果:化疗组13例患者复发2例,治疗有效率79.8%。未化疗组6例患者复发3例,治疗有效率52.3%。结论:对于子宫内膜癌患者对症治疗结合化疗治疗不仅能够提高患者治疗的有效率、提高生存质量、延长生命而且还能降低患者的复发率,效果效果较为显著,现报告如下:

    作者:徐晓梅 刊期: 2017年第01期

  • 急性脑梗塞患者的早期康复治疗与护理

    目的:研究分析对于急性脑梗塞患者进行早期康复治疗与护理的临床效果。方法:选取该院2013年5月至2015年11月所收治的46例急性脑梗塞病患,将其分为对照组23例(采取内科治疗和常规护理)和观察组23例(在对照组病患的治疗基础上加之早期康复训练)两组,观察分析两组病患的治疗效果。结果:观察组病患的治疗总有效率明显高于对照组病患的治疗总有效率,两组间差异显著具有统计学意义(P <0.05)。结论:对于急性脑梗塞患者进行早期康复治疗与护理具有较为良好的效果,能够明显的帮助病患改善效果,提高治疗效果和生活质量。

    作者:冉琼珍 刊期: 2017年第01期

  • 注重兴趣培养的医学生见习教学方法探讨

    临床见习是医学教育中的关键环节,分析见习教学工作中存在的问题,阐述兴趣培养的重要性,探讨注重兴趣培养的教学方法,以期有助于提高见习教学质量。

    作者:黄韩冬;李露;杨雪峰;何金燕 刊期: 2017年第01期

  • 核磁共振诊断腰间盘突出的研究

    目的:研究核磁共振在腰间盘诊断过程中起到的重要作用。方法:该院自2015年1月至2016年1月共收治腰间盘突出患者54例,随机分为两组即观察组与对照组,观察组患者的诊断方式为磁共振脊髓造影诊断方法,对照组诊断方式为常规核磁共振诊断方法,将两组患者的诊断结果进行比较,比较两种诊断方法在腰间盘突出治疗中的特点。结果:在54例患者中所检查到142个突出椎间盘,椎间孔型22个、中央型40个、旁中央型52个、游离型28个,在检查过程中,观察组中所采用的磁共振脊髓造影法对于对照组中所采用的常规磁共振法在椎间孔型、旁中央型判断中灵敏度占有优势,两组腰间盘突出诊断的结果差异具有统计学意义(P <0.05)。结论:在临床腰间盘出突出的诊断过程中,磁共振脊髓造影诊断方法更加具有应用价值,其诊断结果更为准确有效。

    作者:徐长利 刊期: 2017年第01期

  • 桂枝甘草龙骨牡蛎汤治疗心脏神经官能症40例

    目的:探讨桂枝甘草龙骨牡蛎汤治疗心脏神经官能症的临床疗效。方法:选取该院门诊患者80例,随机分为观察组和对照组,观察组给予桂枝甘草龙骨牡蛎汤治疗,对照组给予酒石酸美托洛尔、盐酸曲美他嗪片治疗,均治疗8 w,比较两组的临床疗效和治疗前后中医症状积分。结果:观察组治疗总有效率明显高于对照组,观察组治疗后的中医症状积分明显低于对照组,比较差异有统计学意义(P <0.01)。结论:桂枝甘草龙骨牡蛎汤治疗心脏神经官能症有较好的疗效,值得临床推广。

    作者:郝丽娜 刊期: 2017年第01期

  • 黄体酮联合绒促性素治疗早期先兆流产90例临床观察

    目的:观察黄体酮联合绒促性素治疗早期先兆流产的临床效果。方法:选取2013年11月至2016年4月该院收治的早期先兆流产患者90例作为观察组,选取同期收治的另外90例同种疾病患者作为参照组,参照组单独应用黄体酮治疗,观察组在此基础上联合绒毛膜促性腺激素治疗,比较两组孕8周内、孕9-12周各项检测指标的差异,同时评定妊娠结局及不良反应情况。结果:参照组与观察组孕8 w 内的 HCG、E2、P 相比,差异不显著(P >0.05),但观察组孕9~12 w 的上述指标改善效果优于参照组(P <0.05),且其足月分娩率显著高于参照组,不良反应发生率、流产率及新生儿畸形率则显著低于参照组(P <0.05)。结论:黄体酮联合绒促性素治疗早期先兆流产临床效果良好,可显著改善妊娠结局,安全有效,具有积极的临床借鉴和全面普及价值。

    作者:甘成 刊期: 2017年第01期

  • 心理护理对产后出血产妇出血量及满意度影响评价

    目的:分析心理护理对产后出血产妇心理及满意度的影响。方法:选择2014年3月至2015年11月60例高危产后出血产妇,按照随机数表法分为两组,对照组采用常规护理,观察组在对照组基础上进行全程心理护理,比较两组患者护理干预后产后24 h 出血量及满意度情况。结果:护理后,产后24 h 出血量,观察组(213.21±25.31)mlvs 对照组(321.21±29.14)ml;护理满意度,观察组(96.7%)高于对照组(76.7%),差异均有统计学意义(P <0.05)。结论:全程心理护理干预有助于缓解高危产后出血产妇心理,树立积极心态,进而积极配合处理,减少出血量,总体护理满意度较好。

    作者:莫艳春 刊期: 2017年第01期

  • 先天性胆管扩张症诊断治疗进展

    先天性胆管扩张症(congenital biliary dilatation,CBD)是临床为常见的一种先天性胆道畸形疾病,多在婴幼儿中发病,且女性发病率明显高于男性。当前研究结果显示,先天性胆管扩张症的癌变风险明显高于正常人,因此加强对患者的早期诊治是改善患者预后,保证患者生命安全的关键。

    作者:罗千观 刊期: 2017年第01期

  • 沙丁胺醇、布地奈德联合治疗支气管哮喘急性发作疗效观察

    目的:观察支气管哮喘急性发作采用沙丁胺醇联合布地奈德治疗的效果。方法:选择该院2014年10月至2015年10月收治的支气管哮喘急性发作患者96例,依照治疗方式,分为单一组及联合组,各48例,单一组采用单一沙丁胺醇治疗,联合组采用沙丁胺醇、布地奈德联合治疗,观察临床治疗效果,对比治疗前后两组患者肺功能。结果:治疗前,两组患者肺功能指标差异无统计学意义(P >0.05);治疗后,联合组肺功能、临床疗效均高于单一组,差异具有统计学意义(P <0.05)。结论:支气管哮喘急性发作采用沙丁胺醇、布地奈德联合治疗时,具有良好治疗效果,可有效改善患者肺功能,缓解患者病情。

    作者:段辉琴 刊期: 2017年第01期

  • 一对一责任制助产对产妇分娩的意义初探

    目的:探讨一对一责任制助产对产妇分娩的意义。方法:选取2015年3月至2016年4月该院收治的产妇150例为研究对象,采用随机数字法将其分为对照组和观察组,每组各75例。对对照组产妇采取传统助产方法,对观察组产妇采取一对一责任制助产,观察两组产妇的心理状态、产程时间、自然分娩率、新生儿窒息率、产妇及其家属满意率等,并进行对比分析。结果:观察组产妇的心理状态明显优于对照组;观察组产程时间较对照组明显缩短;观察组的自然分娩率明显高于对照组;新生儿窒息率明显低于对照组;对照组产妇及其家属的护理满意度为87.34%,观察组产妇及其家属的护理满意度为98.12%,观察组明显优于对照组(P <0.05)。结论:一对一责任制助产对产妇分娩较传统方法有明显优势,值得在临床上推广应用。

    作者:次措吉 刊期: 2017年第01期

  • 葡萄糖酸锌治疗儿童腹泻疗效观察

    目的:探究分析葡萄糖酸锌治疗儿童腹泻的临床疗效。方法:随机选取该院在2015年1月至2016年3月收治的儿童腹泻患者为研究对象,并将所选患者分为观察组(n =48)和对照组(n =47),其中对照组患者采用常规蒙脱石散剂治疗,观察组患者在常规治疗的基础上增加葡萄糖酸锌治疗,观察并分析两组患者的临床疗效。结果:观察组患儿的临床治疗总有效率(97.9%)远远高于对照组(83.0%)(P <0.05)。结论:儿童腹泻应用葡萄糖酸锌治疗的临床疗效显著,能够明显改善临床症状,减少腹泻次数,值得临床推广应用。

    作者:张集锦 刊期: 2017年第01期

大家健康(中旬版)杂志

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