何倩
患者满意度调研是医院经营及管理者在实践中常用的问题调研之一.患者调研在医院营销中之所以重要,主要是医院经营的目的就是要进一步发展健康需求者的客户关系,患者满意度调研正是用来衡量这引起关系强弱的工具.
作者: 刊期: 2007年第08期
美国医疗卫生负责人学会(Ame rican College Healthcare Executive,ACHE)从2002年起连续五年对医院管理者所面临的热点问题进行调查.调查的对象即医院院长,院长们将过去的一年中遇到的棘手问题按照紧迫性的不同进行排序,并在此基础上对居于前三位的重要问题加以详尽的阐述和分析.回顾以往的调查结果,既往三年来,医院院长们为关注的首要问题就是财务方面的挑战.到了2006年,这一困扰管理者们多年的焦点问题依然没有改变,其他格外受到院长们关注的焦点还包括医疗质量、患者安全以及医生与医院间的关系.
作者:何倩 刊期: 2007年第08期
9.86元,能做些什么?或许买不到饭桌上一盘鱼香肉丝,也不够支付出租车的一次起步费……但是在杭州市惠民医院,它却可以用来做一次血液透析.
作者:修金来 刊期: 2007年第08期
早春三月,绿意已经铺满了上海张江高科技园区,记者踏着这片新绿走访了位于这里的加拿大亚特斯公司亚洲区总部.亚特斯全球COO兼亚洲区总裁及首席执行官唐卓丰先生就公司在中国的发展策略,以及全球体外诊断技术进展等问题接受了本刊的独家专访.
作者:刘杰 刊期: 2007年第08期
医院数据库的应用一个高质量的医院数据库,对医院医疗市场开发而言医院门诊、病房及医院市场人员有着巨大的应用价值:
作者:朱恒鑫;洪计灵 刊期: 2007年第08期
作为早进入中国医疗市场的大型跨国公司之一,百特正进一步加强对中国市场的拓展力度.去年年初,百特亚太地区总部迁至上海,并宣布未来5年将在中国逐步投资6000万美元.这些策略进一步表明了百特对中国市场的重视和信心,为此,《中国医院院长》采访了百特(中国)投资有限公司总经理刘耀坤,探究其在中国的成长之道.
作者:许定河 刊期: 2007年第08期
IT技术的迅猛发展,为数据库的建立揭开了新的光辉一页.目前,大部分医院都建立了医院数据库,有的医院还与医院的医疗信息系统相连,但大部分医院尚未利用好数据库,或者说利用数据库的能力还很低,医院数据库没有建立或者建立起来不能很好地利用,就不能很好地进行医院数据库营销,那么如何建立及利用医院的数据库呢?
作者:朱恒鑫;洪计灵 刊期: 2007年第08期
成功的商业领袖是不愿写书的,因为怕泄露天机,也怕不能继续成功.在他们看来,发财都是闷声发的.一出声,不知为何,财运就没了.很多首富都是上市以后,才为外界所知,比如魏建军、黄光裕、陈天桥、李彦宏、施正荣等等.他们仰靠在大班椅上,对于媒体采访,能躲就躲.
作者:修金来 刊期: 2007年第08期
如果一名患者需要常规的医治,那么良好的医疗服务是便捷可及的,但是当患者病情严重或手术复杂时,就对医疗机构提出了更高的要求,尤其是在面对高龄、体弱、肥胖或者其他严重并发症的患者时,医院无疑将承担更大的风险.
作者:何倩 刊期: 2007年第08期
明亮的输液大厅里,一百多张带有隔断的输液椅整齐地排放着,阳光暖暖地洒进屋子,风儿轻轻地吹拂着窗帘,输液中的患者安详地躺在输液椅上,画面生动而安静.
作者:许定河 刊期: 2007年第08期