学术投稿

医院门急诊患者满意度调查研究

李璐

关键词:医院, 门急诊, 满意度, 调查
摘要:目的:对医院门急诊患者满意度进行调查研究.方法:回顾性分析我院自2015年11月至2016年11月期间所收治的62例门急诊患者的临床资料,利用医院自拟调查问卷统计62例患者满意度.结果:不同年龄患者满意度、不同文化程度患者满意度、不同户籍所在地患者愿意再到本院就医的评分均存在统计学意义,P<0.05.结论:医院门急诊患者满意度较高,改进部分是:环境需要更加舒适、环节需要更加优化、医疗费用需要更加合理.
东方食疗与保健杂志相关文献
  • 心理护理在产房分娩中的应用价值

    目的:探讨心理护理在产房分娩中的应用效果.方法:重点筛选2016年02月-2017年02月进入本院产房接受分娩的103例孕产妇,以不同干预措施为标准展开分组,对照组有孕产妇51例,给予常规护理;实验组有孕产妇52例,给予全程心理护理干预,并评估两组妊娠情况.结果:实验组产后出血、产后抑郁、新生儿窒息以及并发症发生率均比对照组少,且实验组的护理满意度优于对照组,两组比较差异具统计学意义(P<0.05).结论:在产房分娩过程中,通过加强心理护理干预,不仅能够降低患者的不良情绪,还能进一步改善其妊娠结局,值得推广.

    作者:林佩瑜 刊期: 2017年第10期

  • 小儿静脉留置针留置影响因素及护理要点分析

    目的:探讨小儿静脉留置针留置的影响因素及护理要点.方法:以2016年1月至2017年6月本院接诊的100例静脉留置针留置患儿为研究对象,根据数字抽签的原理将所选患儿随机分成A组和B组(n=50).其中,A组采用微泵静脉注射联合综合护理干预方案,B组采用人工静脉注射联合常规护理方案.观察两组静脉留置针的留置情况,比较平均留置时间等指标.结果:A组的各类留置失败率明显比B组低,组间差异显著(P<0.05).A组的平均留置时间为(3.58±0.51)d,明显比B组的(1.51±0.54)d长,组间差异显著(P<0.05).结论:积极采取微泵静脉注射联合综合护理干预方案,对患儿施以静脉留置针留置,可有效减少留置失败的情况,延长留置时间,值得临床借鉴.

    作者:杨国磊 刊期: 2017年第10期

  • 新生儿PICC护理中风险管理理念的应用效果观察

    目的:观察新生儿PICC护理中风险管理理念的应用效果.方法:选取我院12例新生儿患者(2016年6月17日到2017年6月17日期间),将其依据随机分组原则,分为对照组(未采用风险管理)、观察组(采用风险管理),各6例,对比2组患者护理风险事件发生情况.结果:观察组新生儿患者护理风险事件发生率为16.67%,优于对照组,P值<0.05.结论:在对新生儿实施PICC护理中采用风险管理,对降低临床护理不良事件具有重要意义,值得研究.

    作者:伍敏;杨凤仙;田慧星 刊期: 2017年第10期

  • 肝胆手术后静脉镇痛的观察及护理分析

    目的:观察探讨肝胆手术后静脉镇痛方法及相应的护理干预,总结其疗效及护理体会.方法:选取我院2015年1月至2017年6月60例肝胆手术的患者,均给予术后静脉镇痛,随机分为观察组(针对性护理)和对照组(常规护理),各30例,采用VAS 10分制观察对比两组镇痛效果及护理满意度.结果:观察组Ⅱ级或Ⅱ级以上疼痛发生率为2/30(6.67%),对照组Ⅱ级或Ⅱ级以上疼痛发生率为7/30(23.33%),两组疼痛发生率对比差异显著(P<0.05),具有统计学意义;观察组患者护理满意度高于对照组,两组患者比较差异有统计学意义(P<0.05).结论:肝胆手术后给予静脉镇痛及相应的护理干预,能有效缓解患者的术后疼痛,减少术后并发症的发生,具有重要的临床价值.

    作者:蒋红梅 刊期: 2017年第10期

  • 医院门急诊患者满意度调查研究

    目的:对医院门急诊患者满意度进行调查研究.方法:回顾性分析我院自2015年11月至2016年11月期间所收治的62例门急诊患者的临床资料,利用医院自拟调查问卷统计62例患者满意度.结果:不同年龄患者满意度、不同文化程度患者满意度、不同户籍所在地患者愿意再到本院就医的评分均存在统计学意义,P<0.05.结论:医院门急诊患者满意度较高,改进部分是:环境需要更加舒适、环节需要更加优化、医疗费用需要更加合理.

    作者:李璐 刊期: 2017年第10期

  • 肝硬化腹水合并原发性腹膜炎护理观察

    目的:探讨肝硬化腹水合并原发性腹膜炎护理效果.方法:选取2015/2-2017/2我院收治的80例肝硬化腹水合并原发性腹膜炎的患者作为研究对象,随机将患者均分成对照组和观察组.对照组患者接受一般护理,观察组患者则在此基础之上接受综合护理,对照两组的护理满意度差异.结果:观察组患者的护理满意度显著优于对照组,两组差异具备统计学意义(P<0.05).结论:综合护理措施的应用在肝硬化腹水合并原发性腹膜炎患者中有着突出效果,能够显著提升护理质量和满意度,减少死亡率,值得临床护理应用和推广.

    作者:田娟娟 刊期: 2017年第10期

  • 探讨优质护理在肿瘤患者介入手术中应用的临床价值

    目的:对优质护理在肿瘤患者介入手术中应用的临床价值进行分析.方法:以我院收治的112例行介入手术治疗的肿瘤患者作为研究对象,以护理方式的不同将患者分为观察组和对照组,各56例,对照组56例研究对象采用常规护理方式进行护理,观察组56例研究对象采用优质护理服务方式进行护理,比较两组研究对象的不良反应及其护理总满意度.结果:观察组研究对象采用优质护理方式进行护理后其不良反应发生率及护理总满意度均明显优于行常规护理方式进行护理的对照组(P<0.05).结论:将优质护理应用于肿瘤患者介入手术中可有效的减少不良反应发生,且有助于改善研究对象的护理满意度,值得推广应用.

    作者:赵冬梅;贺巧娥 刊期: 2017年第10期

  • 腹部切口伴发硬纤维瘤并侵及邻近器官2例报告

    腹部术后切口伴发硬纤维瘤并侵及邻近器官,临床极少见.我院收治2例,报告如下.

    作者:张忠国 刊期: 2017年第10期

  • 病房护士与患者的沟通技巧

    随着现代医疗的进步与人民就医意识的转变,以及人们对自身保健意识的普遍提高,对医疗服务质量的要求也越来越高.护士工作处在临床第一线,与患者的接触为密切,其服务的质量好坏直接关系着满意程度与临床治疗效果,因此,为了给患者提供优质的护理,护理人员不但要具备丰富的护理知识和扎实的护理技能,更要有独到的沟通技巧才能更好的为患者服务.

    作者:张永娟;邱丽梅 刊期: 2017年第10期

  • 浅谈膀胱镜检查中的舒适护理

    舒适护理是一种整体的、个性化的、创造性的、有效的护理模式,它使人无论在生理、心理方面都达到愉快的状态.膀胱尿道镜检查是诊断泌尿外科疾病重要手段之一,是内腔镜中积累病例多,效果为满意的一种,但它也是一种多少有痛苦和损伤的检查方法.几乎所有患者检查后均有不同程度的血尿及尿痛等并发症,给患者带来一定的痛苦.因此,要求内镜室的护士更加注重以患者为中心的诊疗全过程的护理,大限度地减轻患者痛苦.2013年5月开始,我科膀胱镜检查室开始对膀胱镜检查的患者开展舒适护理,收到满意效果.

    作者:张晶晶 刊期: 2017年第10期

  • 静脉输液中的安全问题及对策

    正静脉输液是临床常用的治疗手段,是基础护理操作的重要内容.但通过观察发现在临床护理工作中某些环节存在着一定的安全隐患,使用药品种类多而新,护士对新药品不了解,患者多,护士少,工作繁忙等增加了输液的不安全因素.随之而来的用药问题也越来越多,护士既是用药的实施者,又是用药的管理者.应重视对输液的管理,加强对护理人员的法制教育,增加护士的编制,对患者开展输液全程的健康教育及护士业务素质的培养,以保证输液安全.为了更好的提高护理质量,杜绝医疗纠纷,让患者得到一个满意的治疗效果,现将本人对静脉输液中的安全问题及对策的体会总结如下.

    作者:赵跃;曲美晶;杨雯 刊期: 2017年第10期

  • 流产后关爱服务随访模式亟待改进

    目的:调查分析现行的流产后关爱服务(Post-abortion care.下文简称PAC)随访模式的随访效果和执行情况,不断完善和改进随访模式,为更好地做好PAC服务提供有效的指导帮助.方法:收集2012年6月—2017年6月我院采用电话随访模式对其间流产术后的女性随访的情况进行总结分析.结果:PAC服务电话随访的持续时间不能保证,PAC服务电话随访的效果远远差于预期,PAC服务电话随访对方接听率逐年降低,PAC服务电话随访耗时、耗财力、耗人力,随访电话甚至被标记为骚扰电话.结论:PAC服务电话随访随着时间的推移已经收效甚微该被其他方式取代,做好预约时的个性化宣教和提高避孕意识是关键,群发随访避孕知识信息,对个别有疑问的方采用电话答疑.

    作者:张华;郑瑛;黄小凤 刊期: 2017年第10期

  • 护理干预对老年性耳聋患者心理状态及交流能力的影响

    目的:本次针对老年性耳聋患者通过护理干预,对心理和交流能力的影响方面进行了探究.方法:选取了我院2015年11月-2016年4月期间收治的老年性耳聋伴耳鸣的患者作为本次的研究对象,共有患者九十八例,对其进行了随机分组,观察组的患者为四十九例,对照组的患者为四十九例.在给患者治疗期间,均口服了银杏叶胶囊、氨基酸口服液、甲钴胺,对照组治疗后,进行了常规护理,观察组的患者在药物治疗基础上进行了护理干预.并且对两组患者的心理状态、听力、耳鸣情况的变化进行了观察.结果:所有的患者均治疗时间二十天后,对两组患者的焦虑、抑郁症的改善情况进行了对比,观察组明显优于对照组,差异有统计学意义;听力、沟通能力的改善,观察组明显优于对照组,但差异无统计学意义.结论:通过对老年性耳聋患者进行护理干预的实施,能够帮助患者有效的改善病情,让患者的交流能力得到提升.

    作者:李增秀;何年云;赵林 刊期: 2017年第10期

  • 女性盆底器官脱垂的影响因素及康复护理

    目的:探讨女性盆底器官脱垂的影响因素及康复护理临床价值.方法:采用随机对照法,选取我院2015年12月—2016年12月以来妇科收治的女性盆底器官脱垂患者66例,按照治疗后护理方法的不同平均分为对照组和观察组,对照组给予一般常规护理,研究组给予康复护理干预措施,比较两组患者护理干预效果.结果:研究组女性的盆底功能恢复总有效率96.96%(32/33)明显优于对照组女性盆底功能恢复总有效率69.69%(23/33)两组数据差异具有统计学意义(P<0.05).结论:女性盆底器官脱垂患者的康复护理对女性盆底器官脱垂患者的临床疗效确切,能较好的提高患者盆底功能,且明显的提高了患者生活质量.

    作者:张美君 刊期: 2017年第10期

  • 盆底功能锻炼在子宫脱垂阴式子宫全切术后的应用价值及对盆底功能障碍的预防效果分析

    目的:探讨盆底功能锻炼在子宫脱垂阴式子宫全切术后的应用价值及对盆底功能障碍的预防效果.方法:选取经子宫脱垂阴式子宫全切术后1个月的60例患者,随机分为未接受盆底功能锻炼的对照组(n=30)和进行盆底功能锻炼的观察组(n=30),观察两组患者盆底肌力变化及尿失禁程度改善.结果:观察组治疗前盆底肌力显著高于治疗后(P<0.05),治疗后改善幅度显著高于对照组(P<0.05),对照组治疗前后差异不显著(P>0.05);观察组治疗后尿失禁评分改善幅度显著高于对照组(P<0.05).结论:盆底功能锻炼用于子宫脱垂阴式子宫全切术后可显著改善患者盆底功能障碍,临床应用价值高.

    作者:谢晓兰 刊期: 2017年第10期

  • 密固达治疗骨质疏松的用药护理

    骨质疏松症是老年人群中常见的一种系统性骨病及全身代谢性疾病.众所周知,我国已进入老龄化社会,是全球骨质疏松患者多的国家,患病总人数已约有1亿.由于骨质疏松症引发的一系列不适症状正由于生活水平的提高而引起人们的重视.而使用唑来膦酸预防和治疗骨质疏松,能在一定程度上抑制骨量丢失,增加骨密度,改善骨质疏松程度,降低骨折风险,提高老年骨质疏松患者的生活质量.

    作者:冯洋 刊期: 2017年第10期

  • 超声弹性成像与常规超声诊断甲状腺良恶性结节的临床对照研究

    目的:分析研究超声弹性成像与常规超声诊断甲状腺良恶性结节的临床结果.方法:选取我院在2015年2月~2016年3月收治的66例甲状腺结节患者作为本次的研究对象,给予其在治疗之前进行超声弹性成像与常规超声诊断,并将两者的检查结果与病理结果相对比.结果:66例患者的病理诊断中,良性结节有43例,恶性结节有23例;超声弹性成像中,良性结节有40例,恶性结节有26例,诊断准确率为90.91%;常规超声中,良性结节有36例,恶性结节有30例,诊断准确率为78.79%;超声弹性成像与常规超声的准确率相比,差异显著,且P<0.05,具有统计学意义.结论:对甲状腺良恶性结节患者进行诊断时,可使用超声弹性成像进行检查,其准确率较高,对患者往后的治疗有着重要的意义,值得临床推广应用.

    作者:张爱梅 刊期: 2017年第10期

  • 产科病房护理中的风险分析及护理对策研究

    目的:研究探讨产科病房护理过程中的潜在风险,找到更加安全有效的护理方案,提高医院产科病房的护理质量.方法:从入住我院产科病房接受医院护理的孕妇中随机选择180例纳入本次研究,将这180例产妇随机分为对照组和观察组,每组各90例,对照组产妇予以常规的产房护理,观察组产妇在常规护理的基础上实施风险管理护理措施,对比分析两组产妇的分娩情况.结果:观察组产妇剖宫产率远低于对照组,且顺产率显著高于对照组;观察组产妇产后并发症发生率、差错率更低,(P<0.05)以上差异均具有统计学意义.结论:对产科病房实施护理风险管理制度,优化改进护理措施,制定出更加安全有效的护理方案能够有效降低产妇的剖宫产率,降低生产风险,帮助产妇顺利分娩,拉近护患关系,有助于提升护理效果.

    作者:赵烈华 刊期: 2017年第10期

  • 腔镜甲状腺切除术中的风险因素分析及护理

    目的:对腔镜甲状腺切除术中的风险因素进行探讨,并对手术的护理要点进行总结.方法:对我院于2016年3月~2017年3月收治的186例患者进行甲状腺切除术,并对手术中的风险因素进行有效分析,以及做好术中的护理工作.结果:所有患者均顺利完成手术,手术时间为58~97min,平均时间(73.02±18.61)min;在手术过程中有4例患者发生皮下气肿,5例发生喉上、喉返神经损伤,1例发生血管损伤出血,3例发生气管损伤,对他们采取及时有效措施,均得到良好恢复;术后随访2~24个月,病情均无复发情况.结论:本组研究中腔镜甲状腺切除术患者术中风险分别为皮下气肿,喉上、喉返神经损伤,血管损伤、食管损伤、气管损伤,术野不清晰等,根据不同风险因素发生的原因采取有效护理措施,从而确保手术的顺利进行.

    作者:张奎 刊期: 2017年第10期

  • 品管圈对提高侧脑室引流术后ICP监测规范率的效果观察

    目的:探讨开展品管圈活动在神经外科提高侧脑室引流术后颅内压监测规范率中的效果.方法:成立品管圈小组,选定提高侧脑室引流术后颅内压监测规范率为主题,活动前对我科提高侧脑室引流术后颅内压监测规范率进行现状调查,分析影响侧脑室引流术后颅内压监测规范率提高的原因及因素,制订相应的活动计划及实施对策.并对品管圈活动前后提高侧脑室引流术后颅内压监测规范率进行比较,活动前后对颅内压(intracranial pressure,ICP)监测的操作及相关知识进行测试,同时采用问卷调查评价活动前后护理人员对操作重要性的认同.结果:品管圈活动前后侧脑室引流术后ICP监测规范分别为80.12%和96.24%,差异具有显著性(P<0.05);同时通过全员参与品管圈活动的方法,增强了护士的责任心、工作积极性、主人翁意识和团队精神.结论:品管圈活动的开展提升了我科凝聚力和竞争力,提高侧脑室引流术后颅内压监测规范率,规范了侧脑室引流术后颅内压监测操作,在保障护理安全的同时,为患者提供更优质的护理服务.

    作者:潘道玉;王忠丽;李千;安晓静;方娟 刊期: 2017年第10期

东方食疗与保健杂志

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主管:湖南省科学技术协会

主办:湖南省药膳食疗研究会