刘爱萍
医院后勤管理是医院建设的重要组成部分,其工作水平的高低直接影响到医院的医疗质量和经济效益.然而,在实际工作中,后勤工作往往不被重视,后勤管理水平得不到提高,成为医院发展的桎梏.如何摆正后勤在医院工作中的位置、提高后勤管理能力、树立后勤员工的良好形象,是摆在后勤管理者面前的重要课题.在此仅就医院如何以人为中心、强化医院后勤管理发表一点浅见.
作者：丁大勇 刊期： 2004年第11期
医疗投诉是指病人及其家属对医疗质量和服务态度不满意.随着人们生活水平的日益提高,人们对健康保健和医疗服务的期望值越来越高,而医学仍有很多的未知领域医务人员尚不知晓,因而医患双方对医疗服务和质量的评价常产生分歧,导致医疗投诉.
作者：张文 刊期： 2004年第11期
随着医疗体制改革逐步深入,新的医疗体制逐步建立,医疗市场竞争日趋激烈,医院要生存并求得发展就必须做好医院的成本核算工作.但是医院成本核算有什么目的、有何作用呢?在多数人看来成本核算只是为了经济效益,只是为了发放奖金和节约开支等,还有部分人认为成本核算只是仅仅对已发生的各种料、工、费的核算等.如果对医院为什么要成本核算的目的没有一个正确清醒的认识,即使成本核算做的再好也不能充分发挥其作用.下面就如何认识医院成本核算的目的,从5个方面谈一下自己的认识.
作者：史庆纯 刊期： 2004年第11期
医疗统计信息是医疗卫生信息的主体,是社会经济信息的重要组成部分,为适应社会主义市场经济体制下医院发展的需要,建立一套适合医院现代化管理的信息系统和一支精干的统计队伍,已成为医院发展的必然趋势,而统计的重点是为医院决策管理层及各科室服务,为院领导的宏观管理和决策提供调查、分析,预测数据资料.统计管理作为医院管理的一项基础性工作,正越来越引起人们的重视.
作者：周群 刊期： 2004年第11期
本文主要在产权和交易费用两项局限条件下对国有民营医院模式展开了分析,并引入风险规避来探讨所有者代表政府与医院经营者之间的合约安排.不同的合约安排意味着不同的制度选择,制度选择终涉及到的就是产权改革.
作者：郭军 刊期： 2004年第11期
目的借鉴平衡计分卡,顾客满意度,引进医疗服务,提高医疗市场竞争力.方法介绍平衡计分卡来源、内容及应用.顾客及顾客满意度概念、测量方法、提升措施等.结果病人是医疗服务的主要顾客.以诚信、技术、方便、效益回报顾客,提升顾客满意度.结论平衡计分卡适用于医疗服务领域.提升病人满意度,是医疗机构追求的主要目标.
作者：曾维梁；王树祥 刊期： 2004年第11期
随着医院输液病人日趋增多,行业竞争,社会要求及病人需求的不断提高,迫使我们要彻底转变服务观念,以人性化的服务理念,为病人提供温馨、便捷、优质的服务,为此,我们根据自身的实际情况,制订了一套行之有效、方便易懂的输液流程图表及合理的操作流程.
作者：王慧敏 刊期： 2004年第11期
目的通过对医院2002年与2003年下半年出院病案首页填写情况进行多角度、全方位的统计分析,旨在加强对病案首页规范化、标准化管理,使其与卫生部报表得以统一、准确与完整,开发利用病案资源,为医院医教研及经营管理服务.方法收集石景山医院2002年与2003年下半年出院病案首页7039份,抽查6306份,从首页缺陷率、缺陷发生科室及缺陷内容等方面进行分析并究其原因.结果病案首页缺陷率明显下降,缺陷率偏高的科室显著减少,各科室病案首页质控的自觉性普遍增强.结论加强病案首页质控,必须提高医师对病案首页重要性的认识,营造全员抓病案质量并层层把关的氛围,才能确保信息数据质量,打造统计信息品牌.
作者：闫东 刊期： 2004年第11期
护生带教工作是临床护理工作中选拔优秀人才重要的第一步,面对临床护理工作的错综复杂,几年来我院不仅培养一支高素质、高水平的临床护理带教队伍,而且参观学习一些优秀企业的管理模式,开展老师与护生之间,教与学之间[1]的开放循环式的教学管理模式,在临床实践工作中收到了事半功倍的效果,现将带教体会阐述如下.
作者：司今；张磊 刊期： 2004年第11期
本文分析了医疗卫生机构内部控制工作存在的问题及原因,并结合内部控制工作的产生和发展,提出了若干建议,指出现阶段应着重抓好内控法制建设,内控理论研究,内控环境建设,内控意识培养及内控评价及监督体系建设等五个方面的工作.
作者：杜志农；魏红 刊期： 2004年第11期
随着我国医疗体制的改革,医疗卫生服务市场逐步形成,加剧了我国医疗卫生机构之间的竞争,公立医院为了在竞争中存在和发展,必须进行产权制度改革.本文就公立医院产权制度改革的理论基础和改革模式研究,分析了公立医院产权制度改革的可能性和现实性,说明了公立医院产权制度改革是解决当前医疗行业存在问题的有效途径.
作者：孙红梅；陆淼；刘翠英 刊期： 2004年第11期
为探讨市场经济形式下,如何有效组建医疗集团,本文结合近年来国内医疗集团的发展情况,就医疗集团组建过程中的部分问题作了初步分析.
作者：陆华；李书章；任家顺；徐迪雄 刊期： 2004年第11期
公立医院产权制度改革是实现医疗机构资源重组和卫生资源优化配置、实施区域卫生规划的先决条件,是改变公立医院效率低下、成本上升、经营行为不合理的有效手段,也是中国医疗卫生事业迎对入世挑战的积极对策,其必要性和意义在政府部门和广大卫生工作者中已经形成共识.目前,公立医院产权制度改革已成为许多地区的重要事件.部分已先走一步的地区,公立医院的产权制度改革却出现了一些与改革目的不相协调的情况,如部分市县把所有医院全部转为私营;某些地方低价拍卖医院,导致国有资产流失等.为此,我们提出了公立医院产权制度改革中应该注意的一些问题,希望引起决策者们的重视.
作者：陶月玉；钱介荣；庄永忠；郭晓东；张红英；朱林杰；徐正超 刊期： 2004年第11期
当前面临社会主义市场经济和医疗制度改革的新形势,医院的生存与发展受到了严重的挑战,医院思想政治工作也面临着适应医院深化改革新形势的挑战,对此提出了新形势下做好医院思想政治工作的新思路.
作者：潘华 刊期： 2004年第11期
1 医院管理概念医院管理(Hospital administration)是按照医院工作的客观规律,运用管理学和相关学科的理论和方法,对医院工作进行计划、组织和控制的活动,以提高工作效率和效果、发挥医院的整体功能.或是说,按照医院自身发展规律和特点,以医院管理学的理论为基础,组织运筹管理原理、管理职能、管理要素、管理方法和各项科学管理技术等,自觉地指导医院工作的全部活动,在时间与空间上科学、合理、经济、有效地完成所预定的管理目标.
作者：楚兰英 刊期： 2004年第11期
随着医疗市场竞争的日趋激烈以及广大人民群众对医疗服务质量的要求越来越高,树立医院良好的形象已成为各家医院极其重视的一项工作,医院的形象,就是医院的生命力所在,没有良好的医院形象,就不可能有良好的经济效益.医院更加需要具有在公众心目中的良好形象.所以,医院形象的塑造,是激烈市场竞争的需要.随着近几年企业形象策划(CI)的大量引入,研究和探讨医院形象策划,已成为医院管理学术界探讨的一个崭新课题.那么,新形势下怎样做好医院的形象塑造呢?
作者：徐瑞玉 刊期： 2004年第11期
长期以来,有一种传统的观念认为医院是公益事业单位,不得谈经营,那么现实中医院需不需要经营,一直困扰着医院管理者.我国目前建立的是社会主义市场经济,我们认为有市场存在,就有经营存在,本文仅就市场经济条件下的中医专科医院的经营管理模式进行初步探讨.
作者：吴建秋 刊期： 2004年第11期
目的研究分析28252例不同付费方式住院病人医药费用的结构及军地伤病员之间治疗和用药上存在的差别.方法通过计算机采集电子病例,数据进行多中心、自身对照分析.结果在军队医院,不同付费方式病人支付费用的大小排序为医保、公费、自费和军费病人,差异有显著性.结论在军队医院的公费和医保病人是目前享受卫生福利水平较高的群体, 军费病人相对较低.
作者：许景峰；臧晓丽；许学廷；刘小日 刊期： 2004年第11期
医院图书馆是对医学信息进行收集、整理、存贮、传递和开发,并为医院读者提供利用的科学文化教育和信息服务机构.医院的主体是由医患两个方面构成的,该机构(医院图书馆)的服务对象应包括医务人员与患者.根据医院图书馆的条件,创建适合患者的阅览室、图书角或活动阅览车等服务,是发展医院图书馆的特殊读者-患者的好方法.
作者：李威；张丽英 刊期： 2004年第11期
1 澳大利亚的医疗保健体系简介澳大利亚医疗保健体系由公立医院和私立医院两个部分组成,它们均担负着筹资和提供医疗卫生保健服务的任务.至2000年共有1040家医院,其中公立医院748家,占全部医院的72%;在292家私立医院中,40%为非营利性医院,而这些医院几乎都是教会医院.在澳大利亚,公立医院不但数量多,且规模较大,所有公立医院均由州政府管理.澳大利亚医疗保健体系的治理特征是联邦政府和州政府对卫生服务的责权分开,即联邦政府直接负责医疗服务、药费和老年保健服务的筹资;州政府在联邦政府各种方式的资助下,主要负责公立医院服务、精神健康计划、社区卫生服务和妇幼卫生保健服务的筹资和管理[1～4].
作者：黄高明；倪建；陈英 刊期： 2004年第11期
中华现代医院管理杂志
主管:国际激光医学交流培训开发中心
主办：中华临床医药学会
