随着市场经济的逐步深入,国家医疗卫生改革政策的不断出台,医疗市场竞争日趋激烈,医院面临着激烈的冲突与挑战,同时也意味着前所未有的机遇.如何在激烈的竞争中把握机遇、发展壮大,是值得医院管理者研究的课题.企业的一些管理模式和经验值得我们借鉴.
作者：臧素洁 刊期： 2004年第11期
科室是医院组织的基础,科主任素质的高低直接影响到医院的全面建设,提高科主任队伍整体素质对医院的发展具有至关重要的作用.
作者：李大同 刊期： 2004年第11期
改革开放以来,具有中国特色的社会主义市场经济体制不断完善,国有资产改革成效显著.随着医疗保障制度的不断改革,医院的体制改革与经营机制改革,渐渐成为国有资产改革的又一项重要课题.目前,我国医院经营模式,基本沿袭计划经济体制下,国有国营、福利当先的传统体制.医院缺乏真正的自主经营权、运营效率低下、医疗服务水平参差不齐等问题日益突出.
作者：张建国；方小雷；薛玉健；邱珍国 刊期： 2004年第11期
先天性心脏病是先天畸型中常见的一类疾病,也是小儿常见的心脏病.患病率占出生成活婴儿的6.9‰,学龄前患病率为4.7‰,先天性心脏病于儿童期内如未能得到纠治,至成年依然存在.因此,成人也有较高的发病率.随着环境污染的加重和诊断技术的提高,先天性心脏病将日趋增多.由于其诊断治疗的特殊性,建议在大型综合性医院或心血管病专科医院,有必要成立一门独立的学科-先天性心脏病科或先天性心脏病诊疗中心.
作者：李江；解启莲 刊期： 2004年第11期
麻醉科作为临床科室,其建设与发展好否对医院的建设与发展有着重要的作用,本文就一个贫困县的基层医院麻醉科的现状在编制及人员结构,队伍的素质,麻醉科管理,医疗质量,仪器设备、急救器材、药品的配制等几个方面进行了分析,并对基层医院麻醉科的建设在争取当地政府及医院领导对麻醉科工作的了解和支持,争取省、市级学科及学会的支持,提高科室的经济效益,加强自身建设,提高医疗质量等几个方面为探索基层医院麻醉科的发展提出了一些建议,与同仁们共同探讨基层医院麻醉科发展与建设的路子.
作者：欧阳旭俊 刊期： 2004年第11期
作为一名门诊管理人员,在此就如何适应新形势,充分发挥门诊部管理职能,全面提高服务质量谈几点个人意见.
作者：刘爱萍 刊期： 2004年第11期
医疗投诉是指病人及其家属对医疗质量和服务态度不满意.随着人们生活水平的日益提高,人们对健康保健和医疗服务的期望值越来越高,而医学仍有很多的未知领域医务人员尚不知晓,因而医患双方对医疗服务和质量的评价常产生分歧,导致医疗投诉.
作者：张文 刊期： 2004年第11期
长期以来,有一种传统的观念认为医院是公益事业单位,不得谈经营,那么现实中医院需不需要经营,一直困扰着医院管理者.我国目前建立的是社会主义市场经济,我们认为有市场存在,就有经营存在,本文仅就市场经济条件下的中医专科医院的经营管理模式进行初步探讨.
作者：吴建秋 刊期： 2004年第11期
不断提升医院的学科品牌,有效地拓展医疗资源,是现代医院管理必须考虑的重要问题.我院的实践证明,切实实施人才发展战略,整合学科专业优势,规范服务流程,改善服务态度,提高医疗水平,均是提升医院的学科品牌的重要措施.在此基础上,采取托管方式,提供定点技术支持,将学科优势向外延伸,将学科优势推向社会,是拓展医疗资源的有效举措.
作者：张公惠；黄国英 刊期： 2004年第11期
公立医院产权制度改革是实现医疗机构资源重组和卫生资源优化配置、实施区域卫生规划的先决条件,是改变公立医院效率低下、成本上升、经营行为不合理的有效手段,也是中国医疗卫生事业迎对入世挑战的积极对策,其必要性和意义在政府部门和广大卫生工作者中已经形成共识.目前,公立医院产权制度改革已成为许多地区的重要事件.部分已先走一步的地区,公立医院的产权制度改革却出现了一些与改革目的不相协调的情况,如部分市县把所有医院全部转为私营;某些地方低价拍卖医院,导致国有资产流失等.为此,我们提出了公立医院产权制度改革中应该注意的一些问题,希望引起决策者们的重视.
作者：陶月玉；钱介荣；庄永忠；郭晓东；张红英；朱林杰；徐正超 刊期： 2004年第11期
1 医院管理概念医院管理(Hospital administration)是按照医院工作的客观规律,运用管理学和相关学科的理论和方法,对医院工作进行计划、组织和控制的活动,以提高工作效率和效果、发挥医院的整体功能.或是说,按照医院自身发展规律和特点,以医院管理学的理论为基础,组织运筹管理原理、管理职能、管理要素、管理方法和各项科学管理技术等,自觉地指导医院工作的全部活动,在时间与空间上科学、合理、经济、有效地完成所预定的管理目标.
作者：楚兰英 刊期： 2004年第11期
当今社会,众多有识之士把人力作为一种可供开发利用的资源,是能够创造新的价值和使用价值的资源,是当今人类社会发展重要的资源.同时也越来越深刻地认识到人力是财富的源泉,人力开发是事业成功的关键.
作者：冯建明；滕长青 刊期： 2004年第11期
社会医疗机构与广大人民群众接触较为密切频繁,在宣传染病知识与防控传染病的流行与传播方面起相当重要的作用,鉴于此,我们于2004年5月～6月间对我市三类社会医疗机构的传染病防治管理现况进行了抽样调查,为我市制订相关管理规定,探讨行之有效的社会医疗机构传染病防治管理模式提供第一手资料,现将调查情况报告如下.
作者：潘维良；何建平；徐开宇；谢凌超；庄卫红 刊期： 2004年第11期
国有资产是县级医院正常、有序开展医疗服务的基础,县级国有医院在履行应有社会职责的前提下,积极利用所拥有资产创造收益,实现国有资产的保值增值.但现行县级医院在药品采购、经营管理、项目投资等方面管理不力,国有资产流失现象严重.笔者拟对医院国有资产流失的表现形式进行诊断,在此基础上,提出一些防范国有资产流失的应对措施,以供参考.
作者：林图 刊期： 2004年第11期
脑死亡是当代科学和医学技术进步给我们带来的一个全新问题,也是涉及到复杂的社会经济、伦理和法律等方面的问题.目前,我国尚未对脑死亡立法,而且也未颁布正式的判断标准.但已有3家医院(上海长征医院、南京鼓楼医院和武汉同济医院)将脑死亡者的器官用于移植.法不禁止即可为,这样做严格说来并不违法,但没有得到任何法律保护,也不符合目前的医疗常规.可见目前的法律、法规已滞后于医学科学的发展.如过于滞后,难免会妨碍医学实践的正常和有效的进行.鉴于此,我国应尽快颁布《脑死亡法》,一方面对脑死亡进行明确的界定,制定统一标准;另一方面使脑死亡者的器官用于移植这种医疗行为和常规受到法律的保障,推进器官移植医学的发展.
作者：丁书琴 刊期： 2004年第11期
随着人们医疗保健意识和医疗服务需求层次的不断提高,医疗服务的消费水平也呈上升趋势.因此,控制医疗服务的超前消费,合理使用有限的医疗资源已成为卫生改革的当务之急.对医疗质量和费用的监控管理,除国家宏观政策的管理之外,还必须从规范医疗行为、降低医疗消耗入手,建立医疗保险与定点医疗机构对医疗质量和费用双向科学监控管理,使医保部门能科学化标准化地对费用进行监督和控制;使定点医疗机构能增强对医疗质量和费用的自我监控管理,以科学有效的手段来规范医疗行为、控制和降低医疗费用;从而使参保人群受益,促进医疗保险事业的健康发展.为此,简单探讨一下医疗保险机构和医疗机构在控制医疗费用中的作用.
作者：李军；杜丹琳；任华康 刊期： 2004年第11期
随着我国医疗体制的改革,医疗卫生服务市场逐步形成,加剧了我国医疗卫生机构之间的竞争,公立医院为了在竞争中存在和发展,必须进行产权制度改革.本文就公立医院产权制度改革的理论基础和改革模式研究,分析了公立医院产权制度改革的可能性和现实性,说明了公立医院产权制度改革是解决当前医疗行业存在问题的有效途径.
作者：孙红梅；陆淼；刘翠英 刊期： 2004年第11期
本文通过列举在激烈的医疗市场竞争中靠诚信经营成功的案例以及因诚信缺失而失败的原因,阐明市场竞争诚信经营的必要性.认为医疗市场竞争更需诚信经营.
作者：张秀治 刊期： 2004年第11期
目的研究分析28252例不同付费方式住院病人医药费用的结构及军地伤病员之间治疗和用药上存在的差别.方法通过计算机采集电子病例,数据进行多中心、自身对照分析.结果在军队医院,不同付费方式病人支付费用的大小排序为医保、公费、自费和军费病人,差异有显著性.结论在军队医院的公费和医保病人是目前享受卫生福利水平较高的群体, 军费病人相对较低.
作者：许景峰；臧晓丽；许学廷；刘小日 刊期： 2004年第11期
目的借鉴平衡计分卡,顾客满意度,引进医疗服务,提高医疗市场竞争力.方法介绍平衡计分卡来源、内容及应用.顾客及顾客满意度概念、测量方法、提升措施等.结果病人是医疗服务的主要顾客.以诚信、技术、方便、效益回报顾客,提升顾客满意度.结论平衡计分卡适用于医疗服务领域.提升病人满意度,是医疗机构追求的主要目标.
作者：曾维梁；王树祥 刊期： 2004年第11期
为探讨市场经济形式下,如何有效组建医疗集团,本文结合近年来国内医疗集团的发展情况,就医疗集团组建过程中的部分问题作了初步分析.
作者：陆华；李书章；任家顺；徐迪雄 刊期： 2004年第11期
本文主要在产权和交易费用两项局限条件下对国有民营医院模式展开了分析,并引入风险规避来探讨所有者代表政府与医院经营者之间的合约安排.不同的合约安排意味着不同的制度选择,制度选择终涉及到的就是产权改革.
作者：郭军 刊期： 2004年第11期
学习科学的发展观,从医院战略管理、整体医疗、人性化服务、持续创新、经营管理、质量信誉、管理体制与运行机制等方面探讨医院改革发展,实现以人为本,医院经济与社会协调全面持续发展,不断满足病人的需求、未来社会的需求.
作者：方震 刊期： 2004年第11期
以人为本是党中央根据新世纪新形势新任务的要求提出的一个重要执政理念,是科学发展观的本质和核心.坚持以人为本,就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点,不断满足人民群众多方面的需求和促进人的全面发展;就是在经济发展的基础上,不断提高人民群众物质文化生活水平和健康水平;就是要尊重和保障人权包括公民的政治、经济、文化权利;就是要不断提高人们的思想道德素质、科学文化素质和健康素质;就是要创造人们平等发展、充分发挥聪明才智的社会环境.坚持以人为本,既是经济社会发展的长远指导方针,又是实际工作中必须坚持的重要原则.这是党中央对全党全国各个方面工作的要求,也是对改制医院职工民主管理工作的要求.
作者：王智新 刊期： 2004年第11期
技术创新是医院核心竞争力形成的基础,是构建医院核心竞争力的重要环节,文章在对技术创新与核心竞争力基本认识的基础上,论述了技术创新与医院核心竞争力之间的关系,提出了实施技术创新构建与提升医院核心竞争力的4种模式.
作者：周琳；薛海东；许苹 刊期： 2004年第11期
目的探讨不干胶药签在提高门诊配药效率方面的作用及药签打印设备、耗材的成本.方法分析书面交代中手写的缺陷、不干胶药签的优势,以及打印机、碳带、标签的成本.结果不干胶药签可显著地提高配药效率,其打印机及耗材的成本也在合理范围之内.结论优良的配药效率是门诊药房主要的工作目标.书面交代改手写为打印可明显地提高配药效率,而不干胶药签在其中起着相当积极的作用.
作者：陈康 刊期： 2004年第11期
医疗服务是一种特殊的服务,服务对象是有病的人,医疗服务的优劣直接影响到人的健康,甚至生命.因此医院要为患者提供优质的服务,除了做好基本服务以外,还必须努力创造服务品牌,把患者的期待变为服务机会,让患者与亲属参与整个医疗过程的决策,真正享受知情参与、决策,提高患者对医疗服务的满意度.同时医疗服务要与时俱进,不断创新服务理念,为患者提供感动服务,即患者不敢想的,我们认为经过努力创造条件可以办到的服务,这样的服务会令患者感到意外,患者对医疗服务的满意度会直线上升,这就是医疗服务的品牌.医疗服务要不断创新.不断改变服务内容和服务方法,我们想的和做的要永远比患者期待的多,这样我们的医院就永远生机勃勃.
作者：冯启敏 刊期： 2004年第11期
阐述了优秀医院跨越为卓越医院的八个特质:雄心壮志、卓越院长、先人后事、直面竞争、简化本质、文化训练、技术加速器、飞轮效应等,通过八个特质间有机的联系及关联,提示为什么要卓越,如何才能使优秀医院跨越为卓越医院.前者的答复极有可能是你所从事的工作并不适合你,后一个问题的答复则是从我们注重应有的特质开始,创造持续的动势和理解的条件,使医院的内外变革及加速前进成为可能,使优秀医院跨越为卓越的医院成为可能.
作者：周华；赵燕燕 刊期： 2004年第11期
医院实行ISO9000族标准进行质量管理的终目的是使医院管理科学化、规范化、合理化,对日常行为进行有效的控制.医院文件在医院管理中占据重要的地位,文件是院党委实现管理意图的主要方式.文件是指信息及其承载的媒体,它能够沟通意图,统一行动.文件的使用有助于满足顾客(就诊者)的要求和质量改进、提供适宜的培训、重复性和可追溯性、提供客观证据、评价质量管理体系的有效性和持续适宜性.ISO9001标准为医院文件的管理提供了有效的方法.
作者：王红英；孙印臣；倪艳生 刊期： 2004年第11期
护生带教工作是临床护理工作中选拔优秀人才重要的第一步,面对临床护理工作的错综复杂,几年来我院不仅培养一支高素质、高水平的临床护理带教队伍,而且参观学习一些优秀企业的管理模式,开展老师与护生之间,教与学之间[1]的开放循环式的教学管理模式,在临床实践工作中收到了事半功倍的效果,现将带教体会阐述如下.
作者：司今；张磊 刊期： 2004年第11期
我院每年接受300名护生实习,实习时间8个月,采取情景领导理论在不同阶段的带教,圆满地完成了实习任务,受到护校和护生的好评,现介绍如下.
作者：王正玲；石春芬；崔玉美 刊期： 2004年第11期
加强科研管理是促进医院学科建设发展的关键,本文从探讨科研管理机制和管理手段入手,提出了加强医院科研管理的几条重要途径:论证学科方向,制定科学合理的学科建设发展规划;加强指导和督促,抓好科研课题的过程管理;强化前瞻意识,组织好科研成果的申报和转化;改进论文管理,促进高水平学术论文的产出;营造浓厚氛围、开展高层次学术交流和科研合作.
作者：黄春基；徐剑铖；刘卫东 刊期： 2004年第11期
医学院校附属医院院或省市级三甲医院临床带教是其重要的工作内容之一,临床教学应坚持以学生为本,德才兼备的原则.并且将基础理论与临床实践紧密结合,转变学习模式,培养良好的临床思维模式.同时领导重视,建立一支强大的教师梯队,制定周密的教学计划,有步骤地搞好临床教学.
作者：林海龙；崔社怀；洪新；杨雪梅 刊期： 2004年第11期
中国医药卫生改革已进入体制性、结构性调整阶段.对每一个公立医疗机构来说,其面临的压力和挑战是不言而喻的.医药分开核算、分别管理和裁减冗员、后勤社会化等措施为医疗机构的生存和发展开辟了道路.但是,对具有特殊服务特征的医疗机构来说,如何将其技术能力和整体形象公之于众,让需方有更多选择的权利,才是重要的.健康教育因其边缘学科的特点,当仁不让地担负起架构现代医患沟通桥梁的重任,为解决目前错综复杂的医、保、患、药四方关系找到了突破点.本文试就该问题展开一番粗浅的讨论.
作者：尹青 刊期： 2004年第11期
医学教育是个连续过程,即由医院基本教育、毕业后医学教育和继续医学教育三个不同阶段组成.住院医师规范化培训是毕业后医学教育阶段的主要组成部分,是培养高水平医学专业人才的重要手段和必经途径.住院医师规范培训越来越为人们所重视.我院历来重视住院医师规范化培训工作,早在1990年就制定了《住院医师继续教育实施细则》,对毕业新分配入院的医学本科生实施两年的系统轮转培训.为适应知识经济时代医疗卫生服务对临床医学人才的新要求,2000年在总结过去住院医师规范化培训经验基础上,又对住院医师规范化培训方法进行了进一步完善,取得较好的成效.
作者：朱役；袁波；王倩 刊期： 2004年第11期
随着医院输液病人日趋增多,行业竞争,社会要求及病人需求的不断提高,迫使我们要彻底转变服务观念,以人性化的服务理念,为病人提供温馨、便捷、优质的服务,为此,我们根据自身的实际情况,制订了一套行之有效、方便易懂的输液流程图表及合理的操作流程.
作者：王慧敏 刊期： 2004年第11期
为了探索一种适合危重病人特点且符合病历书写基本规范要求的护理记录,设计了新的危重患者护理记录单,从正式应用前的法律意识教育,到实施中的护理记录要求、记录方法、内容,以及严格的质量控制,经过近一年的使用,取得了良好效果.
作者：王桂玲；何洪杰；田文莉；赵艳；郭云鹤 刊期： 2004年第11期
随着经济体制改革的逐步深入,社会主义市场经济的进一步发展和完善,特别是加入WTO以后,我国医院的规模不断扩大,建设工程招投标活动也愈加频繁.通过招标议标活动,择优选用施工企业、降低工程造价,有利于提高工程质量及保证按工期交付使用,还有利于与国际接轨.同时,医院通过开展招投标活动,可以深化建设工程体制的改革,规范建筑工程市场行为,完善工程建设管理体制,从根本上防止腐败行为发生.
作者：包海峰 刊期： 2004年第11期
本文分析了医疗卫生机构内部控制工作存在的问题及原因,并结合内部控制工作的产生和发展,提出了若干建议,指出现阶段应着重抓好内控法制建设,内控理论研究,内控环境建设,内控意识培养及内控评价及监督体系建设等五个方面的工作.
作者：杜志农；魏红 刊期： 2004年第11期
本文阐述了在目前财政拨款经费不足,急救市场竞争加剧的情况下,急救中心采用加强经济管理,提高社会效益和经济效益的方法.
作者：陈燕云 刊期： 2004年第11期
随着医疗体制改革逐步深入,新的医疗体制逐步建立,医疗市场竞争日趋激烈,医院要生存并求得发展就必须做好医院的成本核算工作.但是医院成本核算有什么目的、有何作用呢?在多数人看来成本核算只是为了经济效益,只是为了发放奖金和节约开支等,还有部分人认为成本核算只是仅仅对已发生的各种料、工、费的核算等.如果对医院为什么要成本核算的目的没有一个正确清醒的认识,即使成本核算做的再好也不能充分发挥其作用.下面就如何认识医院成本核算的目的,从5个方面谈一下自己的认识.
作者：史庆纯 刊期： 2004年第11期
目的通过对医院2002年与2003年下半年出院病案首页填写情况进行多角度、全方位的统计分析,旨在加强对病案首页规范化、标准化管理,使其与卫生部报表得以统一、准确与完整,开发利用病案资源,为医院医教研及经营管理服务.方法收集石景山医院2002年与2003年下半年出院病案首页7039份,抽查6306份,从首页缺陷率、缺陷发生科室及缺陷内容等方面进行分析并究其原因.结果病案首页缺陷率明显下降,缺陷率偏高的科室显著减少,各科室病案首页质控的自觉性普遍增强.结论加强病案首页质控,必须提高医师对病案首页重要性的认识,营造全员抓病案质量并层层把关的氛围,才能确保信息数据质量,打造统计信息品牌.
作者：闫东 刊期： 2004年第11期
病案借阅是病案管理中一项十分重要的环节,病案既是科技载体又是伤残评定、医疗保险、医疗纠纷和医疗事故评定的法律依据,这就决定了病案借阅者目的的复杂性.病案归档后,任何人不得以任何理由修改病案.然而作为借阅者,其借阅目的不同,会有修改病案的动机和行为.如为获取保险补偿、减轻肇事责任、医疗纠纷等.后果会给医院、社会和他人造成严重的经济损失.
作者：张凤霞；张春杰 刊期： 2004年第11期
医院综合档案的库房,众所周知,记载和保存着医疗、科研、病历、基建、设备、会计、人事、党政文书等档案.由于所藏档案的物质载体的可燃性和易燃性,有档案收藏就必有防火,只有搞好档案收藏的防火安全,档案史料才能得到长期保存并开发利用.我们从事档案收藏工作建设的需要,不论出于收藏档案建设的需要,还是出于收藏档案史料资源的需要,都应做好档案库房的安全防火工作.那么,医院综合档案房如何正确处理藏档案建设与安全防火之间的关系,进而做好档案库房的安全防火工作呢?
作者：杨秀菊；李晏菊 刊期： 2004年第11期
本文总结了妇产科疾病的分类方法和原则,讨论了几类常见疾病诊断书写不规范对编码的影响,强调了疾病分类人员的专业知识及编码时详细阅读病史内容的重要性,旨在改进妇产科疾病诊断书写质量,提高疾病分类ICD-10的准确性.
作者：谢建英；黄妍璇；郑筠；廖媚君 刊期： 2004年第11期
医疗统计信息是医疗卫生信息的主体,是社会经济信息的重要组成部分,为适应社会主义市场经济体制下医院发展的需要,建立一套适合医院现代化管理的信息系统和一支精干的统计队伍,已成为医院发展的必然趋势,而统计的重点是为医院决策管理层及各科室服务,为院领导的宏观管理和决策提供调查、分析,预测数据资料.统计管理作为医院管理的一项基础性工作,正越来越引起人们的重视.
作者：周群 刊期： 2004年第11期
随着医疗市场竞争的日趋激烈以及广大人民群众对医疗服务质量的要求越来越高,树立医院良好的形象已成为各家医院极其重视的一项工作,医院的形象,就是医院的生命力所在,没有良好的医院形象,就不可能有良好的经济效益.医院更加需要具有在公众心目中的良好形象.所以,医院形象的塑造,是激烈市场竞争的需要.随着近几年企业形象策划(CI)的大量引入,研究和探讨医院形象策划,已成为医院管理学术界探讨的一个崭新课题.那么,新形势下怎样做好医院的形象塑造呢?
作者：徐瑞玉 刊期： 2004年第11期
医院是社会系统的一个有机组成部分,医院工作在医疗卫生中处于主要地位,医院工作的特点是以服务对象为中心,组织医务人员运用医学知识与技能诊断、治疗、预防和护理病人,为病人和社会人群服务,而医院形象是社会公众对医院的总体的抽象、概括的认识和评价,由于公众是医院形象的感受者,医院所面临的公众是多元的,医院必须针对不同公众的要求设计不同公众需要的特殊形象,并在此基础上,建立符合广大公众需要的总体形象.
作者：黄岚；梁静 刊期： 2004年第11期
搞好员工的人文关怀,是医院文化建设的重要内涵,近年来,我院在员工人文关怀方面,作了一些有益的尝试,现总结如下.
作者：秦周顺 刊期： 2004年第11期
当前面临社会主义市场经济和医疗制度改革的新形势,医院的生存与发展受到了严重的挑战,医院思想政治工作也面临着适应医院深化改革新形势的挑战,对此提出了新形势下做好医院思想政治工作的新思路.
作者：潘华 刊期： 2004年第11期
医院图书馆数字化建设要加强数据库建设和网络建设.在数据库建设方面,要建好特色及专题数据库;开发英特网上数字资源;通过馆际合作扩大虚拟馆藏;引进成熟的商用数据库.以医院局域网为网络依托,实现数据库的传播和利用,并逐步建立与英特网及其它强势馆的联结,实现真正意义上的图书馆数字化.
作者：蔺艺红；张文学；柏建平 刊期： 2004年第11期
医院图书馆是对医学信息进行收集、整理、存贮、传递和开发,并为医院读者提供利用的科学文化教育和信息服务机构.医院的主体是由医患两个方面构成的,该机构(医院图书馆)的服务对象应包括医务人员与患者.根据医院图书馆的条件,创建适合患者的阅览室、图书角或活动阅览车等服务,是发展医院图书馆的特殊读者-患者的好方法.
作者：李威；张丽英 刊期： 2004年第11期
医院后勤管理是医院建设的重要组成部分,其工作水平的高低直接影响到医院的医疗质量和经济效益.然而,在实际工作中,后勤工作往往不被重视,后勤管理水平得不到提高,成为医院发展的桎梏.如何摆正后勤在医院工作中的位置、提高后勤管理能力、树立后勤员工的良好形象,是摆在后勤管理者面前的重要课题.在此仅就医院如何以人为中心、强化医院后勤管理发表一点浅见.
作者：丁大勇 刊期： 2004年第11期
社会化保洁是医院保障体制改革的发展趋势[1].2000年5月起我院卫生保洁实行了社会化管理,医院的卫生保洁标准实现了从简单的卫生清扫到全方位、立体化、高质量,符合卫生学标准的专业化服务水准的转变,给医院带来了良好的社会效益和经济效益.
作者：杨明；王佩 刊期： 2004年第11期
1 澳大利亚的医疗保健体系简介澳大利亚医疗保健体系由公立医院和私立医院两个部分组成,它们均担负着筹资和提供医疗卫生保健服务的任务.至2000年共有1040家医院,其中公立医院748家,占全部医院的72%;在292家私立医院中,40%为非营利性医院,而这些医院几乎都是教会医院.在澳大利亚,公立医院不但数量多,且规模较大,所有公立医院均由州政府管理.澳大利亚医疗保健体系的治理特征是联邦政府和州政府对卫生服务的责权分开,即联邦政府直接负责医疗服务、药费和老年保健服务的筹资;州政府在联邦政府各种方式的资助下,主要负责公立医院服务、精神健康计划、社区卫生服务和妇幼卫生保健服务的筹资和管理[1～4].
作者：黄高明；倪建；陈英 刊期： 2004年第11期
