许景峰；臧晓丽；许学廷；刘小日
随着医疗市场竞争的日趋激烈以及广大人民群众对医疗服务质量的要求越来越高,树立医院良好的形象已成为各家医院极其重视的一项工作,医院的形象,就是医院的生命力所在,没有良好的医院形象,就不可能有良好的经济效益.医院更加需要具有在公众心目中的良好形象.所以,医院形象的塑造,是激烈市场竞争的需要.随着近几年企业形象策划(CI)的大量引入,研究和探讨医院形象策划,已成为医院管理学术界探讨的一个崭新课题.那么,新形势下怎样做好医院的形象塑造呢?
作者：徐瑞玉 刊期： 2004年第11期
学习科学的发展观,从医院战略管理、整体医疗、人性化服务、持续创新、经营管理、质量信誉、管理体制与运行机制等方面探讨医院改革发展,实现以人为本,医院经济与社会协调全面持续发展,不断满足病人的需求、未来社会的需求.
作者：方震 刊期： 2004年第11期
以人为本是党中央根据新世纪新形势新任务的要求提出的一个重要执政理念,是科学发展观的本质和核心.坚持以人为本,就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点,不断满足人民群众多方面的需求和促进人的全面发展;就是在经济发展的基础上,不断提高人民群众物质文化生活水平和健康水平;就是要尊重和保障人权包括公民的政治、经济、文化权利;就是要不断提高人们的思想道德素质、科学文化素质和健康素质;就是要创造人们平等发展、充分发挥聪明才智的社会环境.坚持以人为本,既是经济社会发展的长远指导方针,又是实际工作中必须坚持的重要原则.这是党中央对全党全国各个方面工作的要求,也是对改制医院职工民主管理工作的要求.
作者：王智新 刊期： 2004年第11期
作为一名门诊管理人员,在此就如何适应新形势,充分发挥门诊部管理职能,全面提高服务质量谈几点个人意见.
作者：刘爱萍 刊期： 2004年第11期
随着我国医疗体制的改革,医疗卫生服务市场逐步形成,加剧了我国医疗卫生机构之间的竞争,公立医院为了在竞争中存在和发展,必须进行产权制度改革.本文就公立医院产权制度改革的理论基础和改革模式研究,分析了公立医院产权制度改革的可能性和现实性,说明了公立医院产权制度改革是解决当前医疗行业存在问题的有效途径.
作者：孙红梅；陆淼；刘翠英 刊期： 2004年第11期
本文通过列举在激烈的医疗市场竞争中靠诚信经营成功的案例以及因诚信缺失而失败的原因,阐明市场竞争诚信经营的必要性.认为医疗市场竞争更需诚信经营.
作者：张秀治 刊期： 2004年第11期
随着人们医疗保健意识和医疗服务需求层次的不断提高,医疗服务的消费水平也呈上升趋势.因此,控制医疗服务的超前消费,合理使用有限的医疗资源已成为卫生改革的当务之急.对医疗质量和费用的监控管理,除国家宏观政策的管理之外,还必须从规范医疗行为、降低医疗消耗入手,建立医疗保险与定点医疗机构对医疗质量和费用双向科学监控管理,使医保部门能科学化标准化地对费用进行监督和控制;使定点医疗机构能增强对医疗质量和费用的自我监控管理,以科学有效的手段来规范医疗行为、控制和降低医疗费用;从而使参保人群受益,促进医疗保险事业的健康发展.为此,简单探讨一下医疗保险机构和医疗机构在控制医疗费用中的作用.
作者：李军；杜丹琳；任华康 刊期： 2004年第11期
科室是医院组织的基础,科主任素质的高低直接影响到医院的全面建设,提高科主任队伍整体素质对医院的发展具有至关重要的作用.
作者：李大同 刊期： 2004年第11期
随着经济体制改革的逐步深入,社会主义市场经济的进一步发展和完善,特别是加入WTO以后,我国医院的规模不断扩大,建设工程招投标活动也愈加频繁.通过招标议标活动,择优选用施工企业、降低工程造价,有利于提高工程质量及保证按工期交付使用,还有利于与国际接轨.同时,医院通过开展招投标活动,可以深化建设工程体制的改革,规范建筑工程市场行为,完善工程建设管理体制,从根本上防止腐败行为发生.
作者：包海峰 刊期： 2004年第11期
加强科研管理是促进医院学科建设发展的关键,本文从探讨科研管理机制和管理手段入手,提出了加强医院科研管理的几条重要途径:论证学科方向,制定科学合理的学科建设发展规划;加强指导和督促,抓好科研课题的过程管理;强化前瞻意识,组织好科研成果的申报和转化;改进论文管理,促进高水平学术论文的产出;营造浓厚氛围、开展高层次学术交流和科研合作.
作者：黄春基；徐剑铖；刘卫东 刊期： 2004年第11期
为了探索一种适合危重病人特点且符合病历书写基本规范要求的护理记录,设计了新的危重患者护理记录单,从正式应用前的法律意识教育,到实施中的护理记录要求、记录方法、内容,以及严格的质量控制,经过近一年的使用,取得了良好效果.
作者：王桂玲；何洪杰；田文莉；赵艳；郭云鹤 刊期： 2004年第11期
改革开放以来,具有中国特色的社会主义市场经济体制不断完善,国有资产改革成效显著.随着医疗保障制度的不断改革,医院的体制改革与经营机制改革,渐渐成为国有资产改革的又一项重要课题.目前,我国医院经营模式,基本沿袭计划经济体制下,国有国营、福利当先的传统体制.医院缺乏真正的自主经营权、运营效率低下、医疗服务水平参差不齐等问题日益突出.
作者：张建国；方小雷；薛玉健；邱珍国 刊期： 2004年第11期
1 澳大利亚的医疗保健体系简介澳大利亚医疗保健体系由公立医院和私立医院两个部分组成,它们均担负着筹资和提供医疗卫生保健服务的任务.至2000年共有1040家医院,其中公立医院748家,占全部医院的72%;在292家私立医院中,40%为非营利性医院,而这些医院几乎都是教会医院.在澳大利亚,公立医院不但数量多,且规模较大,所有公立医院均由州政府管理.澳大利亚医疗保健体系的治理特征是联邦政府和州政府对卫生服务的责权分开,即联邦政府直接负责医疗服务、药费和老年保健服务的筹资;州政府在联邦政府各种方式的资助下,主要负责公立医院服务、精神健康计划、社区卫生服务和妇幼卫生保健服务的筹资和管理[1～4].
作者：黄高明；倪建；陈英 刊期： 2004年第11期
本文总结了妇产科疾病的分类方法和原则,讨论了几类常见疾病诊断书写不规范对编码的影响,强调了疾病分类人员的专业知识及编码时详细阅读病史内容的重要性,旨在改进妇产科疾病诊断书写质量,提高疾病分类ICD-10的准确性.
作者：谢建英；黄妍璇；郑筠；廖媚君 刊期： 2004年第11期
医疗服务是一种特殊的服务,服务对象是有病的人,医疗服务的优劣直接影响到人的健康,甚至生命.因此医院要为患者提供优质的服务,除了做好基本服务以外,还必须努力创造服务品牌,把患者的期待变为服务机会,让患者与亲属参与整个医疗过程的决策,真正享受知情参与、决策,提高患者对医疗服务的满意度.同时医疗服务要与时俱进,不断创新服务理念,为患者提供感动服务,即患者不敢想的,我们认为经过努力创造条件可以办到的服务,这样的服务会令患者感到意外,患者对医疗服务的满意度会直线上升,这就是医疗服务的品牌.医疗服务要不断创新.不断改变服务内容和服务方法,我们想的和做的要永远比患者期待的多,这样我们的医院就永远生机勃勃.
作者：冯启敏 刊期： 2004年第11期
为探讨市场经济形式下,如何有效组建医疗集团,本文结合近年来国内医疗集团的发展情况,就医疗集团组建过程中的部分问题作了初步分析.
作者：陆华；李书章；任家顺；徐迪雄 刊期： 2004年第11期
目的研究分析28252例不同付费方式住院病人医药费用的结构及军地伤病员之间治疗和用药上存在的差别.方法通过计算机采集电子病例,数据进行多中心、自身对照分析.结果在军队医院,不同付费方式病人支付费用的大小排序为医保、公费、自费和军费病人,差异有显著性.结论在军队医院的公费和医保病人是目前享受卫生福利水平较高的群体, 军费病人相对较低.
作者：许景峰；臧晓丽；许学廷；刘小日 刊期： 2004年第11期
医院是社会系统的一个有机组成部分,医院工作在医疗卫生中处于主要地位,医院工作的特点是以服务对象为中心,组织医务人员运用医学知识与技能诊断、治疗、预防和护理病人,为病人和社会人群服务,而医院形象是社会公众对医院的总体的抽象、概括的认识和评价,由于公众是医院形象的感受者,医院所面临的公众是多元的,医院必须针对不同公众的要求设计不同公众需要的特殊形象,并在此基础上,建立符合广大公众需要的总体形象.
作者：黄岚；梁静 刊期： 2004年第11期
医院实行ISO9000族标准进行质量管理的终目的是使医院管理科学化、规范化、合理化,对日常行为进行有效的控制.医院文件在医院管理中占据重要的地位,文件是院党委实现管理意图的主要方式.文件是指信息及其承载的媒体,它能够沟通意图,统一行动.文件的使用有助于满足顾客(就诊者)的要求和质量改进、提供适宜的培训、重复性和可追溯性、提供客观证据、评价质量管理体系的有效性和持续适宜性.ISO9001标准为医院文件的管理提供了有效的方法.
作者：王红英；孙印臣；倪艳生 刊期： 2004年第11期
本文分析了医疗卫生机构内部控制工作存在的问题及原因,并结合内部控制工作的产生和发展,提出了若干建议,指出现阶段应着重抓好内控法制建设,内控理论研究,内控环境建设,内控意识培养及内控评价及监督体系建设等五个方面的工作.
作者：杜志农；魏红 刊期： 2004年第11期
中华现代医院管理杂志
主管:国际激光医学交流培训开发中心
主办：中华临床医药学会
