李宏
业务流程再造是对业务流程做出根本性的彻底重建,旨在改进质量和服务,创造更高的顾客价值.本文以我院门诊辅助检查业务流程再造为实例,探讨业务流程再造在医院管理中的实际应用.
作者：张澄宇 刊期： 2004年第10期
随着我国改革开放的进一步深入和加入WTO,医疗卫生系统的对外交流日趋频繁,国际间的学术活动和科学技术合作项目越来越多.医院外事工作应充分利用其优势、职能及特殊性,将实际工作与改革开放和医院建设相结合,全方位、多层次地为医院的整体工作服务.
作者：石小燕；马燕 刊期： 2004年第10期
医患关系是社会生活人际关系中的特殊表现形式,是医疗卫生服务工作中的一个重要组成部分,也是医患双方对彼此之间相互认同的一个衡量标准.目前,医患关系是当前备受关注的社会热点问题之一,是医院与社会之间重要的关系之一,医患关系的状况是医院生存与发展的基础,因此,医院要在日益激烈的医疗竞争中立于不败之地,就要以患者的需求为医院的工作中心,建立相互融洽、理解、信任和支持的医患关系.
作者：宋枫；王波；杨艳斐；马巍；刘延彤；徐越斌 刊期： 2004年第10期
目前,无论是营利性医院还是非营利性医院,都应实行成本核算,推行成本控制,这是大势所趋.成本控制在医院成本核算中占据着非常重要的地位.成本控制能否顺利实施,能否达到控制目标,除了要有一个好的成本控制系统外,还取决于医院领导对开展成本控制的信心和决心以及职工对成本控制的理解和参与.
作者：潘朝辉；刘静 刊期： 2004年第10期
大连医科大学创建于1947年,是一所面向全国招生的省属重点医学院校,在50多年的发展进程中,学校各个方面都取得了长足的进步,现已发展成为一所多学科、多层次的综合性医科大学.学校现有教职员工近5000人,正高级职称293人,副高级职称594人,45岁以下的青年职工占教职工总数的65%以上,为了让青年人才不断脱颖而出,从上个世纪末开始,学校先后制定了<大连医科大学教师竞聘上岗实施办法>、<大连医科大学王辅民中青年教学科研奖励基金>、<大连医科大学教师培训工作暂行规定>、<大连医科大学引进人才的暂行规定>、<大连医科大学中青年学科带头人和优秀青年骨干教师选拔方案>和<大连医科大学中青年学科带头人和优秀青年骨干教师管理办法>等一系列加强人才培养、使用、引进的改革措施,这一系列改革措施的实施,使学校的凝聚、吸引和培养人才的软环境得到极大的优化.
作者：徐秋敏 刊期： 2004年第10期
文章指出,医疗改革,特别是<医疗事故处理条例>的实施,无疑推进了我国医疗事业的进步,提高了病案信息使用的社会效益.随着社会信息化步伐的加快,对病案管理也提出了更深层次的服务要求,病案管理工作者应有充分的认识和心理准备接受这一挑战,强化病案的社会服务观念,使病案的价值得到充分的体现.
作者：莫灶英；裘以冰；赵淑媛 刊期： 2004年第10期
经过几年的实践经验证明,完善医院会计委派制度是将医院的财务管理、财务监督与反腐倡廉等有机结合起来的有效途径.实行会计委派制,对医院的财务负责人实行集中统一管理和委派,对于完善法人治理机制,健全监督约束机制,净化会计工作秩序,加强医院财务管理具有重要意义.
作者：赵巧满 刊期： 2004年第10期
医院护理管理是医院管理的一个重要分支,在市场经济条件下护理服务如何应对新的挑战,提高竞争力,是护理管理者面临的一个重要的课题.文章从三个方面做了阐述,即我国医院护理管理的现状,医院护理管理面临的挑战,以及应对策略.
作者：王卫红；蒋冬梅 刊期： 2004年第10期
在新时期医院思想政治工作中面临着许多新情况、新问题,网络时代的崛起,西方不良思潮和文化不断渗透,给思想政治工作带来了严峻的挑战.目前政工队伍中部分干部认识错位,业务不精,工作中缺乏创新意识.如何确保党的思想政治工作在人民群众中发扬光大,本文从政治素养、道德素养、作风素养、专业技能素养、创新素养等几个方面进行探讨,要求我们政工干部代表党的形象,敬业奉献,以德感人;勤奋好学,以才服人.在工作中用创新精神发挥每个政治工作者的潜能,不断开创思想政治工作的新局面.
作者：林虹；姜卓明 刊期： 2004年第10期
为建立适应社会主义市场经济要求的医药卫生体制改革,各地陆续出台了一些深化医药卫生体制改革的政策,但直到现在,尚无一套适合医院特殊情况又符合改革大方向的财务制度、会计制度.文章通过对医院改制后出现的有关财务问题的分析,提出了规范财务问题等对策.
作者：倪雷 刊期： 2004年第10期
本文分析了医院管理层现有的分配制度及存在的问题,并针对性地提出了改革的方向和建议.调查结果显示:医院管理者的所得与工作成绩联系不大,多数以平均奖的形式发放;技术职称参与分配的比例较大;医院管理者对现有的工资水平的满意度较低.针对上述问题,本文提出了以岗位工资制、年薪制等为代表的分配制度以弥补现有分配制度的不足.
作者：王雁；尹爱田；李建；王培承；刘洪庆；张建华 刊期： 2004年第10期
本文分析了现代医院实施顾客满意战略的意义,提出了从领导的重视、员工意识、业务流程重组三个方面营造医院实施顾客满意战略的环境,阐述了从就诊顾客意见征询、就诊顾客服务、就诊顾客满意度评价三个系统的建立来实施现代医院的顾客满意战略.
作者：潘成彪 刊期： 2004年第10期
通过对营利性医院的产生背景、发展现状及存在问题的分析,提出了相应的监督管理策略.
作者：薛皓亮；姜建珍；李力达 刊期： 2004年第10期
目前医药费用过快增长已引起社会普遍关注,本文分析了医药费用过快增长的成因并提出了遏制医药费用过快增长的对策.
作者：林寿贵 刊期： 2004年第10期
门诊是医院的窗口,是广大群众优先选择就医的主要方式,门诊功能的完善,服务水准的高低,医疗质量的好坏,在整个医院发展中占有重要的地位,起到举足轻重的作用.我院经过多年的发展,门诊工作有了长足的进步,但随着国家卫生工作改革的深入,本地区经济的发展,门诊从规模、人员配备、服务水准、医疗设备等方面都不能满足广大群众日益增长的卫生服务需求.
作者：王安清；王晓霞 刊期： 2004年第10期
病人出院只是医院护理工作结束.然而,任何一个病人,特别是老年病人、慢性病人即使出院以后仍然渴望得到科学的专业的健康指导.将医院护理服务向家庭延伸是实现人们这一愿望的有效途径.而且将其和城镇医疗以及社区医疗卫生保健服务体系相结合可大大提高人们的健康水平,推动我国城镇居民健康事业的发展.
作者：郭春莲 刊期： 2004年第10期
本文针对目前国内医院药剂科的管理模式、质量管理的特点与重要性、药剂科质量管理的现状等进行了综合分析,并调研了上海7家各类医院药剂科质量管理的情况,探讨更加适合医院药剂科质量管理的方法.
作者：石力夫；何莉 刊期： 2004年第10期
目的分析护患矛盾发生原因,总结避免矛盾的应对措施.方法对2002年1月～2003年3月期间儿科门诊31起护患矛盾进行回顾性分析.结果 31起护患矛盾占就诊人数0.07%,其中因静脉穿刺失败引起矛盾19起,服务态度不妥、解释工作不到位引起矛盾11起,家属饮酒后无理取闹1起.结论针对原因,采取应对措施;更新护理观念;保持良好的心态;提高护理操作技术;加强护患沟通;开展健康教育.从而减少了护患矛盾.
作者：赵红 刊期： 2004年第10期
目的明确输液滴注和肌注时医、患的责任与义务,避免患者滴注输液或肌注时的责任性医疗意外事故的发生.方法制订输液滴注和肌注行为管理规范并在病人就诊和实施输液或肌注时予以告知.结果保障输液滴注和肌注用药安全.结论只有制订输液滴注和肌注管理规范,才能大限度避免输液或肌注责任性医疗事故的发生.
作者：张昭文；陈幻 刊期： 2004年第10期
随着市场经济的深化改革与发展,传统的医院管理体制和机制模式受到了很大的冲击,国家宏观经济体制改革的逐步完善,也进一步暴露出了我国医院管理改革的滞后现象.在卫生管理体制改革逐步到位的前提下,加强对医院管理者激励与约束机制的研究很有必要.对医院管理者的激励与约束机制研究,应是对医院行为和医院管理者综合分析的基础上的策略研究.医院管理者按其岗位的不同可以分为三个层次,即医院管理决策层、管理层和操作层.对医院管理者的研究,重点是对医院管理决策层的研究.
作者：尹爱田；王培承；李建；张建华；刘洪庆 刊期： 2004年第10期
中华现代医院管理杂志
主管:国际激光医学交流培训开发中心
主办：中华临床医药学会
