学术投稿

深圳市中医院服务现状与意识调查

杨曙东;李顺民;柯山

关键词:中医院, 服务, 调查
摘要:目的 调查深圳市中医院医患关系的现状、医德医风现状和医务人员服务意识等情况.方法 2007年9月在深圳市中医院对患者采取面对面和电话访问的方式完成1555份样本调查,对医务人员采取自填问卷调查的方式完成695份样本调查,调查人员以亲身体验的方式完成12份样本调查.结果 调查发现导致医患关系紧张的主要原因是医疗纠纷的处理机制不健全、媒体报道不当、医院的管理制度不到位等因素,而医护人员的服务态度、医护人员的责任心不强也是影响医患关系的重要因素;深圳市中医院的医务人员对患者的服务意识较强,但在医患沟通方面仍有待提升;医院医务人员总体满意度为69.74分,介于一般满意和比较满意之间;患者总体满意度为82.88分,距离患者的期望值还有一定差距.结论 深圳市中医院的平均日诊量较大,医务人员数量不能满足工作需要,同时管理制度的落实有待加强;应加强对医护人员的沟通技巧培训,一线医务人员的服务规范、服务效率有待提高;在医院管理的细节方面应加强制度建设和完善服务措施.
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    作者:李凌宇 刊期: 2009年第06期

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  • 重建钢板加粗丝线捆扎治疗锁骨粉碎性骨折33例

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  • 浅谈中医儿科护士的培养

    21世纪的护理在理论和实际业务领域中取得了重大的成就.目前,发展护理的专科化是临床护理实践发展的策略和方向,要提升中医儿科护士的护理水平,需要有一个长远的计划及配套措施来培训中医儿科护士,为了促进中医儿科护理事业向着专业化,科学化方向发展,结合几年来的工作经验,为规范化、系统化培养这方面的人才做以下探索.

    作者:马晓翠 刊期: 2009年第06期

  • 2型糖尿病患者治疗依从性的调查分析及对策

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    发热是许多疾病的一种共同表现,常为首发甚至是唯一的症状,除了大多数短程发热的急性、自限性感染疾病和易于诊断的发热性疾病外,不明原因的长程发热均称为未明热(fever of unknown origin,FUO).不明原因长期发热(FUO)一直是临床上的诊断难题之一,兹回顾性分析2000年1月至2006年10月我科收治的97例FUO病例,现将其病因分析如下.

    作者:李玉梅;邱迟娥;高虹 刊期: 2009年第06期

  • 奥美拉唑、阿莫西林、庆大霉素联用治疗消化性溃疡

    消化性溃疡是全球性的常见性多发病,而幽门螺旋杆菌(HP)感染与其有密切联系,其感染率随年龄增高而增加.我国属感染率较高的国家,自然人群的感染率为40%-60%,HP在胃溃疡的检出率为70%-80%,在十二指肠溃疡的检出率为90%-100%.故在治疗中除采用抗酸分泌剂外都需加用抗菌剂 [1] .

    作者:潘仰魁 刊期: 2009年第06期

  • 膀胱疾病的超声诊断价值

    超声作为一种方便、快速、经济、无损伤、无痛苦的诊断手段,尤其是腹部疾病,在临床中应用较广泛.膀胱疾病在临床上较多见,是泌尿系统的一种常见疾病.我科自1997至2007年间共收集整理了216例膀胱疾病的患者,现将其超声诊断价值报告如下:

    作者:王伟英 刊期: 2009年第06期

  • 对妊娠期高血压疾病高危人群筛实施早期干预的效果评价

    目的 探讨对妊娠期高血压疾病高危人群筛实施早期干预的效果评价.方法 2007年1月至2008年6月我院孕期保健门诊妊娠期高血压高危人群280例随机分为观察组和对照组各140例,对照组孕妇给予常规健康教育.观察组在对照组的基础上加的基础上加强围产保健及给予钙剂、小剂量阿司匹林及维生素E药物干预,.结果 140例观察组发生轻度子痫前期3例、中度1例,妊高征发生率2.85%;对照组发生轻度子痫前期12例、中度4例、子痫1例,发生率12.14%,观察组低于对照组 (χ2=12.69,P<0.05).观察组出生体重平均3132.6±216.0g高于对照组的2975.6±198.0g(t=3.52,P<0.05);观察组低体重儿17例,新生儿窒息1例均少于对照组的49例、9例(χ2=9.78,4.52 P<0.05).结论 对妊娠期高血压高危人群加强孕期宣教,药物预防是能有效的控制妊娠期高血压疾病的发生,改善妊娠结局.

    作者:贾淑丽 刊期: 2009年第06期

中国医药指南杂志

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