卢愿清；赵海燕；张春娟
浙江省义乌市中心医院的前身为义乌市人民医院,这家建院66年的县级综合性医院在整体搬迁改名之前,由于受医院规模的局限,病人看病难问题一直得不到解决.搬迁后医院在规模扩大、整体服务能力提高的同时,强化医院内涵建设,从宏观管理上以变应变;在内部管理上以病人为中心,以高质量与低成本为资本,永立不败之地.
作者：王化悟 刊期： 2007年第11期
美国是医院社会工作与医务社会工作的主要起源地,是世界上医院社会工作与医务社会工作发达的国家.美国医院社会工作与医务社会工作的历史发展经验、服务范围、工作技巧、发展动力源泉、理论政策争论和发展趋势值得中国卫生、社会工作教育实务界参考借鉴.
作者：刘继同 刊期： 2007年第11期
义乌市中心医院(原市人民医院)创建于1941年2月,是义乌市规模大的集医疗、争救、教学、科研和预防保健为一体的三级乙等综合性医院.
作者：斯建中 刊期： 2007年第11期
临床路径(clinical pathway)是近几年在国外发展起来的一种新型的医疗质量管理方法,是指医院里的一组人员共同针对某一病种的监测、治疗、康复和护理所制定的一个有严格工作顺序、有准确时间要求的诊疗计划,以减少康复的延迟及资源的浪费,使服务对象获得佳的医疗护理服务质量[1].具体而言,它是一种诊断与治疗疾病的标准化方法.
作者：唐丽萍；宋涵 刊期： 2007年第11期
随着我国社会经济的发展和医疗体制改革的不断深化,医院管理者尝试着从不同视角优化医院的内部结构,构建医院发展优势,降低医院运营成本.作为贯穿医院整体的重要管理方面,医院物流管理直接关系到医院医疗、教育与科研的各环节,是医院降低成本的一个突破口[1].本文旨在简要介绍医院物流管理的概念,分析国外医院物流管理模式,探讨国内医院物流管理中薄弱环节和改善方案,为我国医院管理者提供参考信息.
作者：何媛；薛迪 刊期： 2007年第11期
在医疗市场竞争下加强医疗质量的管理和控制,大限度地满足患者的需求,已成为医院改革发展中的焦点问题.通过对知识管理的研究,探索其在医院业务中运用的条件、模式选择及策略分析,以达到提高医院医疗质量的目的.
作者：李冬艳；张晓 刊期： 2007年第11期
传统的医疗质量管理模式存在一定的弱点,随着信息技术在医疗领域的深入应用,运用数字手段进行医疗质量管理成为一种必然趋势.介绍了利用数字平台进行医疗质量管理的实践,总结了工作中发现的问题,提出了相应对策.
作者：王炳胜；王景明；彭东长；张立新；李德炳；鲁传冬；郭鹏飞 刊期： 2007年第11期
新生儿的到来对每个家庭来说是一件大喜事,可要是孩子一出生就需要住院监护治疗的话,一定会急坏了初为父母的家长.家长时刻想知道宝宝目前的状况,祖辈们甚至轮流等待在病房的外边,特别是孩子的妈妈,宝宝一生下来就被送进了监护室,让不能在孩子身边照顾的妈妈非常的担心、焦虑.
作者：陈平；方宁；金福年；周晓玉 刊期： 2007年第11期
统计学、精算学、保险学等学科把风险定义为一件事件造成破坏或伤害的可能性或概率.通用的公式是风险=伤害的程度×发生的可能性.这个定义带有明显的经济学色彩,采用的是成本一收益的逻辑.护理成本是指护理过程中所消耗的物化劳动和活劳动的价值总和.物化劳动是指物质资料的消耗,活劳动是指脑力和体力劳动的消耗.
作者：张英涛 刊期： 2007年第11期
医院的财务核算能为医院提供更为准确的财务信息,有利于医院的管理者进行有效的成本管理和成本控制,促使医院提高服务质量,降低医疗服务成本[1].在提高医院的整体管理水平的同时,实行财务核算网络化也有利于提高会计人员的工作效率,避免重复劳动[2].
作者：谷红妹 刊期： 2007年第11期
把质量屋(HOQ)引入到患者满意度测评中,通过矩阵图表的方式,确定影响患者满意度的关键测评指标并逐级展开,形成基于HOQ的患者满意度测评指标体系及相应的评价模型,探索出一种科学、简便、直观、易于理解和操作的满意度测评方法,并通过测评实例说明其实施过程.
作者：张梅霞；姚瑶；李妙；常文玉 刊期： 2007年第11期
法院应用新的医疗法律文件,经过一段时期的司法实践,在医疗纠纷案件审理过程中法官认知能力发生了一些转变:即法官对举证责任倒置的认知能力发生了转变;法官对医患双方权力的认知能力发生了转变;法官对医学鉴定是否唯一性程序的认知能力发生了转变.所以,在医疗纠纷处理过程中,无论是医院方,还是患者都应严格按照法律的要求行使自己的权利,并履行自己应尽的义务,就能妥善地解决好医疗纠纷的问题.
作者：盛海云；魏晓慧；陈伟华 刊期： 2007年第11期
城镇职工基本医疗保险制度的建立使我国的社会保障体制更趋完善.但是,在运行中我们发现,各地区发展不平衡,还存在诸多困难,一些新情况和深层次的矛盾逐渐显现.如职工看病难,个人负担比例过高,医院得不到医保机构足额的经费支付,甚至出现严重亏损,医保统筹基金时常处于赤字风险状态等.
作者：岑跃进；赵欣琳；贾靖；陈燕玲 刊期： 2007年第11期
目的 比较新医疗服务收费标准执行前后医疗服务费用和费用结构的变化,分析费用构成比及合理程度,初步评价新收费标准实施的效果,提出改进建议.方法 采用回顾性调查方法,抽取2005-2006 年度和2006-2007 年度的5种常见病种共1 000例,采用SPSS13.0软件进行统计分析.结果 2006-2007 年度各病种治疗费、检查费和化验费下降;手术费、护理费上升,突显了医务人员技术性服务价值.结论 各病种收费标准和费用构成比例逐步规范、合理,仍有待进一步改进.
作者：易红；沈帜；李卓能；罗琼 刊期： 2007年第11期
大庆油田总医院集团作为黑龙江省大型国企医院之一,如何在新形势下抓住医院发展的重要战略机遇,瞄准市场需求,占领、开拓、甚至引导医疗市场,如何进行经营创新,制定出适应医疗市场的医院发展战略,是当前医院必须解决的重大课题.通过对大庆油田总医院集团现状进行SWOT分析,对国企医院可持续发展提出几点建议.
作者：韩玉珍；武继兵 刊期： 2007年第11期
为客观、合理地对综合性医院临床科室内部绩效进行评价,将平衡记分法理论应用于临床科室的内部绩效评价,并结合医院实际情况对其进行了调整,构建了一个涵盖财务绩效、质控绩效、运转绩效、拓展绩效诸多量化指标的综合评价体系.该体系评价结果直观,能有效反映科室各方面管理绩效,为医院决策提供参考.
作者：潘胜东；余华；何晓华；徐少文 刊期： 2007年第11期
1 医患之间相互尊重与信任是构建和谐医患关系的基础医患关系作为一种具有特殊性的社会人际关系,既要遵循一般人际关系的基本要求,又具有特殊的伦理道德要求,它必须建立在医患之间相互尊重、绝对信任的基础上.
作者：石信峰 刊期： 2007年第11期
医院财务预警系统是以医院财务信息数据为基础,以财务指标体系为中心,通过对财务指标的综合分析、预测,及时反映医院经营情况和财务状况的变化,并对医院各环节发生或将可能发生的经营风险发出预警信号,向医院管理层提供决策依据的监控系统[1].由于财务预警系统是通过分析医院财务指标的变化来发出预警信号,因此,对财务预警系统设计,主要是对财务指标体系的设计.
作者：吴新莉 刊期： 2007年第11期
信息化技术的广泛应用给许多传统领域带来了生机和活力,也大大推进了各行业科学化、规范化、现代化管理的步伐.我国从20世纪80年代开始注重信息化技术在医疗卫生行业的应用,到20世纪90年代末医院信息化管理系统的应用在全国已形成了一定规模[1].
作者：张家齐；李琳；姜斌；王健 刊期： 2007年第11期
所谓职业倦怠指一种极端的压力症状,其主要包含3个维度:(1)情感衰竭.指个体没有活力,缺乏工作热情,感觉自己总是处于疲惫之中,它是职业倦怠的核心维度,也是个体表现为明显的症状;(2)去人格化.指有意在自己和工作对象之间保持距离,对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度;(3)无力感.
作者：卢愿清；赵海燕；张春娟 刊期： 2007年第11期
中国医院管理杂志
主管:黑龙江省卫生和计划生育委员会
主办：中国医院管理杂志社
