吴晓海
为扭转目前医疗纠纷管理不当引发的局面失控，在分析医疗纠纷管理现状的基础上，以北京积水潭医院医患关系协调办公室10年成功经验为导引，提出医患关系管理专业化的解决方案，并将建立一站式医患关系管理部门、设立医患关系管理人员专业认证制度和医患关系全面信息化管理作为实现专业化管理的重要体现。
作者：陈伟；田伟 刊期： 2015年第02期
某大型公立医院通过实施院领导周查房制度，并结合该制度实施一段时间后的结果，阐述了查房工作有效督促了科室落实基本规章制度，并且要紧密围绕以患者为中心。认为院领导周查房制度可有效提升医院精细化管理水平，查房制度发挥作用的基础在于有规范的核心业务流程体系，同时指出院领导周查房制度的不足之处。
作者：王华明；王媛媛；邓光璞；黄洁伟；李文源 刊期： 2015年第02期
目的：全面了解医院微信公众账号运营情况，探索进一步完善微信运营的有效措施。方法：应用文本分析法以及深度访谈法，以上海市39家三级甲等医院为调查样本，对其微信开通率、微信服务号、订阅号的运行现状进行调查。结果：在上海市39家三级甲等医院中，订阅号的开通率为33%，其中只有45%的医院经常更新订阅号信息，服务号的开通率为13%。与传统网站、微博相比，医院微信公众账号更注重挖掘服务功能的潜力。结论：医院应进一步强化微信在线服务功能、制定个性化服务、严格控制信息发布数量，并合理利用微信连接功能。
作者：余飞；沈迎春；沈晓思；赵晶；范理宏 刊期： 2015年第02期
郭燕红，国家卫生计生委医政医管局副局长，硕士，1989年8月毕业于中国协和医科大学，1998年赴美国亚利桑那大学进修医疗卫生管理。1991年至今一直从事医政管理工作，曾参与《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》等法规、配套文件的研究制定工作。近年来，组织各地专家开展了医疗纠纷预防、处理、技术鉴定以及医疗风险分担机制等课题研究，为修订《医疗事故处理条例》提供依据。
作者： 刊期： 2015年第02期
《侵权责任法》实施以后，《医疗事故处理条例》愈发不能适应司法实践需求，在预防和处理医疗纠纷上发挥的作用越来越小。针对这种现状，作者对《医疗事故处理条例》在概念的使用、医疗纠纷预防与机制、患者权利、病历管理、行政处罚等方面进行研究，分析其存在的问题和改进方向，提出制定《医疗纠纷预防与处理条例》的相关建议。
作者：王将军；高新强；刘宇；陈伟；王北京；郑雪倩；吴迪；赵宁 刊期： 2015年第02期
医院代煎制剂质量好坏直接关系中药的疗效及用药安全，本文针对医院代煎制剂现状，从煎煮加工前人员、设备、环境等硬件条件，加工过程中煎煮时间、次数、用水量等工艺参数及加工后质量控制技术等多方面进行质量评价方法的探讨，并提出看法，以求进一步确保医院代煎制剂质量稳定、有效。
作者：范晓良；陈芳；阮伟峰 刊期： 2015年第02期
县级公立医院改革深入推进，必须有效建立起可持续的县级公立医院经济运行机制。从浙江省县级公立医院改革先行试点县市的医疗服务与经营现状出发，分析了医改后影响县级公立医院经济运行的原因，提出了政府补偿机制要到位、医疗价格机制要合理、医院自主经营要提升、医院管理服务要高效等优化县级公立医院经济运行的对策，以期为进一步推进县级公立医院改革提供参考。
作者：俞强 刊期： 2015年第02期
1月11日，2015年全国中医药工作会议在京召开。会议总结2014年中医药工作，研究部署2015年中医药改革发展重点任务。会前，中共中央政治局委员、国务院副总理刘延东作出重要批示，充分肯定了2014年中医药工作取得的成绩，对做好2015年工作提出了明确要求。国家卫生计生委主任、党组书记李斌出席会议并讲话，国家卫生计生委副主任、国家中医药管理局局长王国强作工作报告。
作者： 刊期： 2015年第02期
《医疗事故处理条例》对病历管理进行了相应规定。实践中医患双方对病历复印、病历封存、修改后病历的真实性等问题存在较多争议。通过对上述问题分别进行分析讨论，在分析的基础上提出相应的修改、完善建议。
作者：王娟；李海朋；王将军；高树宽；陈特；李丽 刊期： 2015年第02期
目的：调查分析医疗纠纷成因，寻找避免医疗纠纷的有效办法。方法：检索国内全文期刊数据库，提取近3年来文献资料齐全的文章进行分析，从中寻找出医疗纠纷形成的主要原因、高发科室、纠纷防范的佳措施。结果：剔除不含原始数据、原因归类不清、无科室分类及分类不细的文章，终纳入1552例案例，进行纠纷原因、科室分布、防范措施统计分析。结论：1552例中形成纠纷的主要原因：责任因素47.10%、技术因素38.60%；高发科室外科占30.86%、内科18.43%、骨科14.69%、妇产科11.34%。纠纷防范佳措施：贯彻落实医疗核心制度、加强医务人员专业技术培训、加强全员法律教育和职业责任心教育。
作者：林雪玉；李雯 刊期： 2015年第02期
目的：调查急诊科护士生活质量、社会支持及心理健康情况并分析相关影响因素。方法：调查219名急诊科护士生活质量、社会支持及心理健康情况并对相关影响因素进行比较分析。结果：急诊科护士生活质量总均分为57.51±13.99分，4个维度中社会领域评分高，环境领域评分低；社会支持总评分为31.84±8.79分，3个维度中主观支持评分高，支持利用度评分低；心理健康总均分为1.64±0.56分，10个维度中强迫症状评分高，恐怖症状评分低；急诊科护士生活质量评分在性别和夜班频次分布上差异显著(P＜0.05)；社会支持评分在性别、年龄、人事关系、职称、职位、月收入和夜班频次分布上差异显著(P＜0.05)；心理健康评分在职称、学历和夜班频次分布上差异显著(P＜0.05)。结论：急诊科护士生活质量偏低，获得的社会支持不够，心理健康存在问题，受多种因素影响。
作者：沈雪黎 刊期： 2015年第02期
目的：深入了解全国防聋治聋医疗资源及相关工作情况，探讨今后防聋治聋发展对策。方法：采用问卷调查法进行，由原卫生部下发文件，通过全国各省相关主管部门转发至相关防聋治聋医疗机构，通过网上填写报送形式进行汇总。结果：通过调查发现，国内防聋治聋工作取得了一定进步，但仍存在诸多不足，如防聋治聋医疗机构分布不均衡、听障预防工作薄弱、防聋治聋人才队伍缺乏、人才分布与结构不合理等。结论：发展国内防聋治聋事业需要国家顶层设计，由卫生行政部门牵头，多个相关部门机构联合从制定和完善相关管理机制、加强人员培训教育、进一步加强听力障碍流行病学研究等方面进一步推动防聋治聋工作。
作者：徐笑；杨梅 刊期： 2015年第02期
通过对JCI国际评审标准、德国医疗透明制度标准委员会（KTQ）标准、日本医院机能评价标准以及LSE医院管理过程评价方法的介绍和对比分析，讨论了各自的特点和优缺点，结合目前医改对医院管理提出的客观要求，建议我国应重视和加强对医院管理实践过程的评价，并有必要开发适合我国医疗卫生体系特点、简单、易行的医院管理实践评价工具和方法。
作者：郭儒雅；Sonia Zhang；窦丽霞；赵一飞；张兴；武阳丰 刊期： 2015年第02期
杭州市红十字会医院将手机二维码技术应用于医院医疗设备的验收、核查、巡检、维修、防伪、技术培训以及设备库房管理、个人名片识别等领域，取得了很好的实践效果；分析了手机二维码在医疗设备管理领域的应用前景和面临的问题。
作者：孙永和 刊期： 2015年第02期
目的：为公立医院选择医疗就诊卡付费模式提供参考。方法：采用文献复习法和定性系统评价方法，归纳医疗就诊卡的典型付费模式、主要评价内容及代表医院。以定性系统评价结果为基础，采用德尔菲法建立医疗就诊卡付费模式评价指标体系。运用评价指标体系，采用实地调查法对代表医院医疗就诊卡付费模式进行对比评价。结果：归纳出5种典型的付费模式，建立起评价指标体系，比较后发现各模式均存在一定的优劣点，其适用环境也存在较大差异。结论：公立医院应因势选择医疗就诊卡付费模式并进一步予以简化。
作者：李乐波；俞斯海；邱晓毅；雷鸣 刊期： 2015年第02期
为深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，总结2014年卫生计生工作，深入分析形势，部署2015年卫生计生改革发展任务，1月8日，2015年全国卫生计生工作会议在京召开。国家卫生计生委主任、党组书记李斌代表委党组作工作报告，国家卫生计生委副主任、党组副书记孙志刚主持会议并作总结讲话。国家卫生计生委副主任王国强、马晓伟、王培安、刘谦、尹力、崔丽、金小桃，中央纪委驻国家卫生计生委纪检组组长陈瑞萍出席会议。
作者： 刊期： 2015年第02期
2014年12月12日，中国医院协会急救中心（站）管理分会在北京顺利召开“航空医疗救援专业学组成立会议”，来自全国三十余家城市急救中心的主任及代表近50人参加了大会。国家卫生计生委医政医管局副处长付文豪到会祝贺并作讲话。会议由分会副主任委员李金年、乔伍营分别主持。
作者： 刊期： 2015年第02期
作者： 刊期： 2015年第02期
本刊讯2015年1月7日由中国医院协会医院医疗保险管理专业委员会制定的《全国医院医疗保险服务规范》（以下简称“规范”）在北京正式发布。
作者：郝秀兰 刊期： 2015年第02期
重庆市第九人民医院创建于1927年。其创始人是被毛泽东称为中国实业史上四个不能忘记的人之一的卢作孚先生。
作者： 刊期： 2015年第02期
中国医院杂志
主管:中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
主办：中国医院协会
