作者： 刊期： 2002年第09期
第二次世界大战以后,西方现代管理理论迅速发展,形成众多学派,社会系统理论便是其中之一.社会系统理论的创始人切斯特@巴纳德(Chesterl@Bamard)提出的组织平衡理论虽鲜为人知,但其理论的内涵对于医院如何应对我国加入世界贸易组织以及经济全球化所带来的挑战与竞争,保证医院的生存与发展,具有一定的指导意义.
作者：王立新 刊期： 2002年第09期
为了解与分析上海社区门诊医疗服务过程质量中存在的问题的主要原因,以利于确定提高门诊医疗服务过程质量的对策,我们进行了门诊医疗服务过程质量问题的原因调查.
作者：薛迪；李霞；丁瑾瑜；孙让春 刊期： 2002年第09期
作者以南京军区福州总医院信息化建设为例,提出了重视人的作用,做好人才规划与培养也是医院信息化建设的关键.进一步论述了医院首先要有重视信息化建设的领导者、管理者;其次要有一支水平较高的信息技术队伍;第三,要有能熟练操作计算机的大批工作人员;第四,合理地配置人力资源.发挥整体效能.
作者：鲜荣华；刘雄飞；郭文虎；肖海；陈金雄 刊期： 2002年第09期
当前我国城市大型医疗机构的集团化发展是一个不可阻挡的趋势[1-4].在其发展过程中,借鉴和学习国外的医院集团运作方法,正确运用到卫生改革的实践中是医院管理者研究的重要课题.
作者：陈文贤；高谨；毛萌 刊期： 2002年第09期
中国加入世界贸易组织(WTO)后,全卫生行业面临新的挑战和机遇[1-5].全面提高质量和服务水平,实现社会效益、技术效益、经济效益暨科室综合效益的大化是提高医院综合竞争力[6]的基本内容,也是关键所在.为此,我院在多年不断探索的基础上全面实行科室分类综合目标管理.
作者：苗志敏；修海清 刊期： 2002年第09期
作者首先对临床护理质量管理中的观念保守、质量管理标准滞后、轻病人感受、忽视临床实际、质量检查流于形式等进行了分析.随后提出了护理管理者应更新观念,不断创新;修正质量评价标准,注重为病人服务的实效;重视病人的心理需求;提高护理操作技术等.从而使护理质量管理将更加合理化、规范化、科学化.
作者：余咏；胡华；范珊红；郎红娟 刊期： 2002年第09期
一、德国健康保障体制概况[1,2]德国卫生保障体制是建立在国家社会健康保险(statutory health insurance,SHI)原则的基础之上.所谓社会健康保险,即1883年德国政府在全国实行的一种强制性健康保险,规定年总收入在某一水平线之下的人群必须参加,而收入在此水平线之上的人群可以自主决定是否参加.
作者：侯建林；刘金峰；雷海潮；胡善联；钟东波；王吉善；董德刚；陈卫国；焦云智 刊期： 2002年第09期
作者： 刊期： 2002年第09期
合肥某医院位于市郊,是一所二级甲等医院.该院原来基础建设较差,规模较小,抗风险能力弱,难以适应医疗市场的需求变化.近几年来,为适应新形势和自身发展的需求,医院管理者解放思想,抓住机遇,克服困难,积极调整办院思路.
作者：汪金鹏；江启成 刊期： 2002年第09期
顾客满意(customer satisfaction,CS)是当今国际管理界、服务界活跃的语言,特别是在质量管理中,顾客满意已替代了质量,顾客满意就是高质量.顾客满意度指数(customer satisfied index,CSI)则是评价质量的重要和关键的指标,在质量评价体系中已接近50%的分值.
作者：任真年 刊期： 2002年第09期
作者： 刊期： 2002年第09期
通过对我院自1996年以来实施管理回顾研究,将实践经验上升为理论--人本管理[1],对管理方式和环境要求进行了探讨,现将有关问题进行报道.
作者：郗芳；刘斌 刊期： 2002年第09期
作者： 刊期： 2002年第09期
随着社会的发展进步和人民生活水平的提高,人们对自身的健康问题越来越重视,对医疗服务提出了更高的要求,就诊时更注重医院的医疗质量及服务质量,因此,造成了各医院患者就诊率不平衡的状况.
作者：叶玉琴；王治；杨敦干 刊期： 2002年第09期
通过对2所医院生存危机分析,提出实行医院产权制度改革是一条出路.但是在产权改革中将遇到:一是将医院整体出让给民营企业,如何平稳过渡和持续发展;二是职工的身份、工资、福利待遇的保障.为了确保改革顺利进行,实施中要采取①加强领导,统一认识,明确指导思想;②严谨细致地制定方案,确保平稳过渡;③妥善解决改制后职工的安置,保证职工的思想稳定.
作者：范蔚；胡慧仙；李图强 刊期： 2002年第09期
作者就临床路径的概念和内涵、由来和作用进行了描述;并介绍了临床路径的病种/病例选择和制定的方法、过程;阐述了改革对医院支付方式是实施临床路径的动力,转变医师的服务理念是推行临床路径的关键,各科室的协调与合作是实施临床路径的保证.
作者：张正华；高居中 刊期： 2002年第09期
一、医学视角下的医患关系(一)医患关系的概念和内容:医患关系是医疗关系的重要组成部分.狭义的医患关系,是特指医生与患者关系的一个专门术语.
作者：常子奎；管健 刊期： 2002年第09期
作者： 刊期： 2002年第09期
DEA方法(data envelopment analysis)是数据包络分析方法,是运筹学、管理科学与数理经济学交叉研究的一个新领域.它是根据多项投入指标和多项产出指标,利用线性规划的方法,对具有可比性的同类型单位进行相对有效性评价的一种十分有效的数量分析方法.
作者：韩梅 刊期： 2002年第09期
中华医院管理杂志
主管:中国科学技术协会
主办：中华医学会
