学术投稿

心理学视角下构建医患纠纷预警机制

柏涌海;严文沛;王沛;陈羽中;庞娇艳;陆莉;朱有为

关键词:医疗服务, 医患纠纷, 预警机制, 人本化
摘要:目的:针对国内医院和医患冲突特点,制订实用的风险预测和管理工具,改变医院的被动应对,大限度预防冲突发生、降低冲突后果。方法综合利用文献回顾、量表检测、生化检测、行为观察、专家咨询、心理咨询与训练等方法。结果动态监测医患人际互动过程,确立医患冲突的先兆风险因素,以医院内部信息集成系统为依托,完成多向度指标的融合和预警体系的构建,并逐级、逐类分别制定针对医护人员、患者及其家属的医院管理机构的干预方案。讨论三位一体的人本化动态管理模式包含医院和患者的平等化管理,契合医学新模式;医护人员心理素质训练和心理健康保健,体现人文关怀;积极有效的微观预警与干预体系,融入医院常规活动和流程。
解放军医院管理杂志相关文献
  • 谈研究型疗养院组织氛围的营造

    组织氛围是一种文化,也是一种“软实力”,能够在潜移默化中为研究型疗养院建设提供凝聚力、战斗力,助推个人和群体能力素质的跃升。建设研究型疗养院,必须大力营造风清气正、心无旁骛、刻苦钻研、善于创新的良好氛围,为疗养院建设提供助力,充当引擎。

    作者:单守勤;刘金凤;颜晗;孙爱国;钟伟 刊期: 2015年第05期

  • 晨间小讲课在消毒供应人员素质培训中的应用

    目的:探讨晨间小讲课在消毒供应中心人员素质培训中的作用。方法每日晨间交班后由教学组长根据教学计划安排人员进行小讲课,实现知识共享,互学互促。结果通过晨间小讲课,消毒供应中心人员的基础理论、实践技能、技术操作、服务质量和工作效率均较开始小讲课之前有显著提高。结论晨间小讲课在提高消毒供应中心人员的工作能力中起到很好的应用,是提高人员业务素质的有效方法。

    作者:师剑丽 刊期: 2015年第05期

  • 运用Mobley模型分析护理人员流失原因及对策

    目的:运用Mobley模型分析护理人员流失的影响因素,为护理管理者有针对性地采取措施提供依据。方法采用问卷调查法对2011—2013年某三级甲等综合医院流失的护理人员基本情况和离职原因进行调查,并运用Mobley模型分析离职影响因素。结果影响因素中,非工作价值观及偶然因素所占比例大(56.39%),其次为工作满意度(21.81%)和组织内、外工作角色及收益预期(21.80%)。结论建立良好的工作环境,实行专业化的岗位管理,倡导“磁性”的管理理念,是提高护士工作满意度,稳定护理队伍的关键。

    作者:郭娜菲;张玲娟;陆小英 刊期: 2015年第05期

  • 野战医疗所物资数据链管理系统需求分析

    战术卫勤保障数据链为提升野战医疗所医疗及物资管理自动化水平提供新的解决方案。本文从管理业务、流转信息、系统功能和系统性能等方面,对野战医疗所物资数据链管理系统的应用目标和系统的建设需求进行分析,为系统建设提供领域支持。

    作者:李健杰;余漩;李懿;乔梁;高钰琪;黄朝晖 刊期: 2015年第05期

  • 美军医院船执行“太平洋合作伙伴”任务的做法及启示

    本文介绍美军“仁慈号”医院船执行“太平洋合作伙伴”任务的基本情况及具体做法,总结归纳其主要特点为,①谋划时间早且针对性强;②注重计划的可操作性;③注重对受助国医务人员和民众开展专业培训和健康教育;④注重对任务的实际效果进行评估。据此对我军“和平方舟”医院船做好“和谐使命”任务提出建议,主要包括,①加强医疗服务的针对性;②制定与国际人道主义医疗救助任务相配套的训练教材及考核标准;③坚持医疗服务与教育培训并重;④建立国际人道主义医疗救助任务实际效果评估体系。

    作者:王海威;罗晶;高朝辉;樊伟;孙涛 刊期: 2015年第05期

  • 刍议军队医院军民融合深度发展

    军民融合发展是深化国防和军队改革的重要内容。文章分析军队医院军民融合发展的必要性,指出当前军民融合发展存在的矛盾问题,提出坚持特色,聚焦主体任务;军地联动,破除机制障碍;对接制度,加快人才培养;发扬传统,倾心服务百姓;优势互补,推动技术创新等5个方面的对策。

    作者:刘磊汉;白雪;夏挺 刊期: 2015年第05期

  • 军队医院健康管理学科建设的挑战与发展

    目的:建立以健康管理为中心的服务模式是一场深刻的卫生变革,本文从加速军队健康管理学科建设发展为着力点,探讨加强学科建设的途径和举措,谋求创新发展,以提高维护与促进军民健康管理服务水平,以建设具有军队特色技术的健康管理学科。方法通过对军队医院健康学科建设现状分析的基础上,找准制约问题与因素,运用深化编制改革、人才与标准化管理、信息与创新技术等学科建设要素,提出建设思路与方法。结果军队健康管理学科建设面对的机遇与挑战并存,学科建设和健康管理服务水平虽取得进步,但在组织编设、人才技术队伍、标准化建设、信息化管理和技术品牌等方面存在与学科发展不相适应的问题。结论稳步推进军队医院健康管理学科建设发展的措施有,加强顶层设计与管理;建立人才培训示范基地;推进标准化全面建设;搭建信息数字化平台;打造技术品牌。

    作者:卢放;谢栋 刊期: 2015年第05期

  • 厦门地区46687例健康体检流行病学分析

    目的:从2013年厦门地区46687例超声健康体检报告疏理出威胁人体健康的十大健康危险因素。方法应用超声诊断技术对厦门地区接受健康体检的46687例体检人员进行常规检查。并采用Logistic回归模型分析慢性病患病危险因素。结果接受健康超声体检的46687例体检人员中,检验异常者36976例,疾病检出率为79.2%。年龄、教育程度、收入、居住地是常见疾病危险因素。结论健康体检作为常规定期检查,对威胁人体健康疾病的早发现、早期预防和治疗提供依据,具有较高的临床实用价值。

    作者:郭东宇;王赟 刊期: 2015年第05期

  • 基层医院医疗骨干人才职业规划指导

    医疗市场的竞争就是人才的竞争,医院在注重发展的同时,要关注医疗骨干人才职业理想的实现。本文分析影响医疗骨干人才职业规划的因素,对医疗骨干人才进行职业规划指导,构建核心人才实现职业目标的有效平台,制定人才选拔、培养、任用、激励的政策措施,实现医院综合效益和员工职业发展的共赢。

    作者:高燕玉;卢红建 刊期: 2015年第05期

  • 我国护理硕士研究生职业期望与社会需求分析

    本文从培养方式、职业期望和社会需求状况出发,归纳分析国内护理硕士研究生的职业期望与社会需求的现状,并结合我国护理硕士研究生的培养情况,提出根据不同的研究生培养类型进行有针对性的培养;树立合理的职业期望,尽可能的达到自我实现与社会需求的平衡,从而使我国的高层次护理教育朝向多元化的方向发展。

    作者:彭保艳;李晓敏;刘莹;杜玉凤 刊期: 2015年第05期

  • 军队院校教育中知识产权意识的培养

    世界各军事强国都通过军事科技自主创新,极大地提升了国防科技水平。在军事科技自主创新的发展战略中,知识产权战略具有重要的战略地位。知识产权成为军事科技竞争的核心要素,是各军事强国竞相抢夺的一个重要战略制高点[1]。

    作者:冯逸飞;顾正勇;刘豪 刊期: 2015年第05期

  • 解放军医院管理杂志关于收取稿件处理费的通知

    根据解放军医院管理杂志社制定的《解放军医院管理杂志支付稿酬、审稿报酬及收取发表费、稿件处理费办法》,我社决定收取稿件处理费。来稿须付稿件处理费,每篇为50元。

    作者:《解放军医院管理杂志》编辑部 刊期: 2015年第05期

  • 205例医疗纠纷第三方调解实践

    目的:对某市近三年来205例经人民调解委员会调解的医疗纠纷进行分析,探讨第三方调解机制在医患纠纷处理中的重要作用,总结其优势和不足。方法查阅资料,对2012—2014年期间医调委介入处理的205例医疗纠纷过程和结局进行回顾性分析。结果医疗纠纷调解例数分别为29例、40例和197例;205例纠纷中,调解成功197例,失败6例;成功案例调解时间均在7天以内。结论第三方调解作为医疗纠纷处理的新模式,是一种快速、有效解决医疗纠纷的重要途径,但其职能和体系设置还有待优化。

    作者:赵海波;况娥 刊期: 2015年第05期

  • 某军队中心医院护理岗位管理的难点

    目的:分析某军队中心医院实施护理岗位管理面临的问题,探讨有效管理对策。方法针对医院护士岗位管理落实不到位的状况,找出存在的主要问题:中高级职称编制限制、骨干作用发挥不明显、初级别护士积极性发挥不够、晋级考核不够客观全面、以及奖金分配不够合理五个方面,采取优化职称评聘政策、细化责任制工作职责、拟定提前晋级方案、简化晋级考核标准、改革奖金分配方案等管理对策,收集完善护士岗位管理措施前后1年护理质量、患者满意度和护理人员满意度指标进行统计学比较。结果完善护士岗位管理方案后,护理服务质量、护理文书质量、护理安全管理、护理行为规范和护理人员满意度较改善前明显提高( P<0.05)。结论经过调查研究后制定针对性管理措施,可有效解决护理岗位管理中的难点,提高护理管理效能。

    作者:徐蕴芳;周丽梅;陈蒙 刊期: 2015年第05期

  • 网络自主学习平台在研究型医院全科医师培养中的探索

    随着全科医师培养改革的深化,研究型医院将网络自主学习平台引入到全科医师培养工作中。本文以长海医院为例,介绍研究型医院全科医师网络自主学习平台的优点和存在的问题,并探讨全科医师网络自主学习平台的构架设计、网络课程和平台功能的完善以及电子学档在网络自主学习平台中的运用。

    作者:柯骏;赵家义;袁鹏群;项耀钧;姚文华;韩一平 刊期: 2015年第05期

  • 医学研究生SCI论文的投稿体会

    对于大多数医学研究生来说,能成功地发表高质量的SCI论文并不是一件容易的事情,本文从发表SCI论文投稿前的准备、投稿的具体步聚,以及修回后的处理等几个方面,探讨高效地发表SCI论文。

    作者:王斌;沈峰平;王梅 刊期: 2015年第05期

  • 基于大数据视角的医院科研管理

    大数据已经成为当前信息技术产业受关注的概念之一。本文分析医疗大数据对科研管理的影响,提出在医院科研管理领域应当重视对大数据价值的深入分析与挖掘,培养医学科研新思维、建立医学科研新模式、提供医学科研新动力;分析大数据环境下医院科研面临的挑战,提出医院大数据建设应把握的几个问题。

    作者:张胜行;陈大鹏;凌小明 刊期: 2015年第05期

  • 卫生防疫应急保障力量模块化研训

    通过卫生防疫应急保障的实践,将卫生防疫应急保障力量编成若干个卫生防疫保障模块,提升卫生防疫应急保障力量执行任务的灵活性、适应性、精确性和有效性,提高卫生防疫应急综合保障能力。

    作者:苏琼;刘志远;刘衡;丁晓煜;孟鹏 刊期: 2015年第05期

  • 军队医院学科建设发展趋势及对策

    本文通过综合分析军队医院学科建设所处环境和未来发展趋势,指出当前军事医学特色不突出、学科发展方向多元化、学科建设基础不稳固、科研综合能力不全面、学科效率增长不明显等主要问题,提出应突出军事保障重点、着力提升学科特色性,突出疾病诊疗导向、着力提升医疗服务力,突出基础质量建设、着力提升学科竞争力,突出创新转化驱动、着力提升学科前沿性,突出评估体系建立、着力提升分配合理性等建议,不断推动军队医院学科建设又快又好发展。

    作者:陈静芸;吕耀欣;黄锦波;孙金海 刊期: 2015年第05期

  • 研究生创新能力的培养

    研究生创新能力的培养是提高研究生教育质量的核心和关键。本文分析影响研究生创新能力的因素,及各因素间的相互关系。在此基础上,提出培养研究生创新能力的措施,即优化课程与教学方法,夯实创新基础能力;发挥导师与团队作用,激发创新能动性;完善奖励与惩罚措施,促进创新活动实施;营造软环境与硬环境,确保创新支撑条件。

    作者:王丹;温世浩;任为民;栗美娜 刊期: 2015年第05期

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