刘国伟；徐茂云；马玉琴
医患矛盾的激化已经成为社会公众关注的焦点,而患者的非理性维权行为加剧医患矛盾.本文从医患矛盾产生的原因出发,分析患者非理性维权行为产生的原因,进而提出应对之策.
作者：李丁川；梁雪梅；陈志华 刊期： 2012年第04期
通过专科医院门诊服务的长期实践,比较几种常见预约门诊方式,分析医院预约门诊实行后的实际情况；提出优化方案,探讨适用于专科医院、更加便利患者的预约机制,以缓解医患矛盾,优化就医流程,切实解决患者看病难问题.
作者：马建霞；沈丽；张纯；陆晓燕；满晓波 刊期： 2012年第04期
目的 分析手术患者核对中的问题,提出对策.方法 通过观察200例手术的安全核查执行情况,对各个环节进行分析,提出全面培训、提高风险意识、加强督导等一系列对策.结果 手术安全核查正确执行合格率明显提高,使三方核查落到实处,防范了错误手术的发生.结论 改进工作模式,及时发现问题并采取有效防范措施,使手术安全核查制度规范化执行,确保手术安全.
作者：刘萍 刊期： 2012年第04期
骨科医疗纠纷有逐年上升趋势,各种纠纷给患者及其家属和临床医务人员带来巨大心理的压力.本文旨在阐述和分析当前我国骨科医疗风险的现状,并针对实际提出合理的防范措施.
作者：宫丽娟；许苹 刊期： 2012年第04期
病案管理是医院管理的重要组成部分,是体现医院正规化、科学化管理水平的重要标志[1],涵盖病历书写、病历质量控制、病历档案管理及新兴的电子病历应用与管理等相关内容.对病案管理工作的研究越来越引起了医院管理者的重视,本文通过对近3年来病案管理相关文献的回顾,揭示病案管理研究的现状.
作者：李海瑛；詹永峰 刊期： 2012年第04期
目的 分析某区域军队卫生人力资源配置存在的问题及其影响因素,为合理配置卫生人力资源及实现可持续发展提供建议.方法 以现有资料、现场调查资料为基础,将描述性研究与分析性研究相结合,对某区域军队卫生人力资源配置的问题及影响因素进行系统分析.结果 某区域军队卫生人力资源超缺编并存；医院、疗养院人才结构不尽合理；部队卫生机构技术水平不高,专业队伍不够稳定；卫生士官队伍编制不合理,培养层次较低.结论 应优化卫生人力资源结构,提高部队卫生人才数量和质量,强化军医大学培养的地位与作用.
作者：李海博；杨鸿洋；张鹭鹭 刊期： 2012年第04期
本文介绍RCA基本概念、实施步骤以及国内骨科风险现状,并探讨RCA在骨科风险管理中的优势与应用思考.
作者：张锦奇；陈奕霖；周琳；许苹；陆伟 刊期： 2012年第04期
本文总结镉污染事件救援工作中卫勤保障措施,分析武管部队应对事件救援所起作用与存在的不足,提出改进意见和需要探讨的问题,对完成多样化保障任务提供借鉴和启示.
作者：马德亮；汪斌；牟强；陈燕翔 刊期： 2012年第04期
本文阐述和讨论新一轮医院等级评审将会遇到新评审意义、评审特点、军地医院评审差异等问题,对于推动医院等级评审的开展有借鉴作用.
作者：岑跃进；董贵安；王继伟；邱虹；金源 刊期： 2012年第04期
高职医师专病化培养,是综合性医院创新高级人才培养模式的大胆尝试,可以有效解决高职医师激励困难问题,是培育高层次医学人才的有效方法.本文总结我国目前高职医师培养现状,阐述此模式的产生背景；以本院为例,从专病引导、多维激励、专病诊疗团队和虚拟学科平台四个方面论述模式和方法,并分析该培养模式对医院发展的效用.
作者：周凌明；刘玉秀；苏义；杨国斌 刊期： 2012年第04期
环节质量是医院质量管理的重要内容,随着现代信息技术的发展,运用信息技术进行环节质量管理成为各医院的目标.本文重点介绍利用信息化平台加强手术分级、处方权限、运行病历监测、检验危急值警示,以及合理用药管理等方面的应用.
作者：刘国伟；徐茂云；马玉琴 刊期： 2012年第04期
本文运用文献查阅和专家咨询等方法,指出我国临床路径现阶段中制度不够完善、科室积极性不高、患者认识不到位、软件系统支持不到位、病种数量多与变异大等问题,提出应当建立健全相应的制度体系、提高科室实施临床路径的积极性、加强对患者的教育宣传、加快医院信息化建设进程、突出重点病种和关注主要的变异等对策,为临床路径开展提供借鉴.
作者：黄锦波；陈韬；张元明；孙金海 刊期： 2012年第04期
随着医学科技水平的迅速发展,医院使用医疗物资的数量和种类迅速增加.针对医院物资与经费管控中存在的诸多问题,本文提出并实践建立面向医学保障的医院物资与经费信息集成管理体系.按照物资采购预测、库存评估、在线调控三个维度,利用现代网络、条形码、射频等技术,结合供应链、目标管理、电子数据交换、业务流程重组等管理系统控制技术和思想,从高效保障患者,提高医疗服务安全、解决民众“看病贵”出发,实现向上为医院领导层提供决策支持、向外与外部供应链对接、向下延伸到信息系统具体患者的三个目标.
作者：刘俊兰；李惠；刘子先；曹挚 刊期： 2012年第04期
目的 深入了解非现役文职人员参加卫勤保障任务的真实心理体验.方法 运用质性研究中现象学研究法,深入访谈3家医院12名至少参加过1次卫勤保障任务的文职人员.结果 文职人员参加卫勤保障任务的心理反应有紧张、害怕与新鲜感、自豪与满足感、苦与累感、茫然感、约束感等主题.结论 体能应作为选拔文职人员的重要条件之一,管理者应采取有效措施,将文职人员的训练长期化、制度化,做好政治思想教育以增进文职人员对军队认同感,针对不良情绪体验,管理者应采取合适方式减轻文职人员心理压力.
作者：黄顺红；吴鲤霞；邹佩珍；林玉丹；李萍妹 刊期： 2012年第04期
建立功能齐全、相对独立的军人门诊,为门诊军人患者提供就医绿色通道；由医师、护师、心理咨询师、药理咨询师、营养咨询师组成新的“五师”医疗服务模式；提出“为兵服务十项承诺”；延伸军人门诊服务功能,关注军人患者就医全过程的心理感受和需求,持续改进门诊为兵服务质量,提高军人患者就医满意度.
作者：刘宝军；江雪梅；赵昕；金龙；陆辉；翟晓红；孟威宏 刊期： 2012年第04期
临床医师综合绩效评估机制是对临床医师素质、水平、行为表现、工作能力和绩效状况进行全面评估考察的重要手段.本文拟通过对临床医师绩效考评标准及方法的研究,探索一个与市场经济发展相适应的、科学的、先进的、公平的人才管理机制,将更有利于医疗卫生事业的健康发展.
作者：陈琳；侯小丽；米萌 刊期： 2012年第04期
目的 通过研发使用《特勤人员健康信息管理系统》,为军队各级卫生机关、特勤医疗(疗养)机构和体系部队聚焦特勤部队官兵,实施联合一体化保障搭建信息化的管理平台.结果 该系统主要包括人员基本情况、体检、预防接种、诊疗、航空(海)生理训练等8大信息管理模块、37项操作功能,基本涵盖了特勤卫生保障工作内容.结论 系统对于准确掌握特勤保障需求、客观分析特勤保障规律、把握保障任务重点、改进实际保障举措和辅助筹划决策,提供信息化管理手段.
作者：孟昭刚；张建社；陈琪 刊期： 2012年第04期
卓越医师不仅要求具有高超的医疗专业水平,还应有高尚的职业道德和良好的人文素质.在医学院校教育中,着重加强塑造和培养高尚的职业道德、严谨的批判性思维和高超的交流沟通技能,是选拔和培养医学生的必要条件,也是卓越医师教育培养计划的重要组成部分.
作者：申晓军；毕建威；谢长勇；薛春雨；张冠鑫 刊期： 2012年第04期
医院信息化已经深入到医院的各个部门,药房是HIS系统的重要部分,自HIS上线以来,门诊药房软件仅限于简单地收发处方,药师每天工作量巨大,根本不能为患者提供用药方面的指导,为提高工作效率和服务质量,2011年随着医院新门诊大楼的开张,门诊药房自动化也正式启用.
作者：于敏；夏洪斌；陶霞；张殿勇；尹茶 刊期： 2012年第04期
医疗纠纷及诉讼案件日趋增加,严重损害医患双方的利益,使医患关系愈渐紧张.本文旨在说明医疗纠纷的产生原因,阐述在校医学生医疗纠纷教育的现状与医疗纠纷防范关口前移的重要性与必要性,并提出一些防范建议.
作者：方邦荣；江扬；许苹；陆伟 刊期： 2012年第04期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
