卢红建；白洁；任建兵；宋祥德；薛迪
立足于军队医院卫勤保障及临床医疗工作实际,探索形成以院前、院内、院后为中心,以环环相扣、无缝对接为基础的“三位一体”服务模式,建立多元化服务格局,为提高新时期军队医院为部队官兵服务质量提供可借鉴的方法和经验.
作者：王永清；刘永强；李大鹏 刊期： 2012年第12期
为加强医疗装备科研项目管理,本文结合工作实际提出科研项目过程质量管理的做法,并提出过程管理具体要求和具体实施.
作者：谷爱梅；张建；竺魏峰 刊期： 2012年第12期
医疗环节质量管理是医院管理的核心,也是医院新一轮竞争力的核心,更是医院发展的永恒主题.因此,必须加强对医疗环节质量的管理.提出强化质量管理意识、建立质量控制体系、健全质量规范标准、持续改进质量管理等一系列策略.
作者：周永；赵宁志；王家政；王燕莉；高茗 刊期： 2012年第12期
目的 建立科学合理的军队医技专业高级技术职务任职体系.方法 采用德尔菲法组织两轮专家函询,汇总专家意见,确定指标命名、权重及低标准说明等.结果 分别针对总医院和中心医院建立了由思想品德、专业知识、医技工作、教学工作、科研工作、其他社会工作等6项一级指标、16项二级指标和15项三级指标(中心医院14项)构成的两个医技专业高级技术职务任职体系.结论 指标体系的建立不仅能够为军队医技专业职称评审工作提供参考,而且对医技人员进行自我检查、不断提高综合素质具有导向作用.
作者：鲁娟；王悦；黄伟灿 刊期： 2012年第12期
随着医师多点执业的合法化,优质医疗资源逐渐扩散至基层,有效地提高了优质医疗资源的利用率,缓解患者看病难的现象.但在现行法律法规及配套措施不健全的前提下,各种医疗安全隐患也接踵而至.本文旨在分析医师多点执业中发生医疗纠纷的隐患因素,探索其解决措施和办法.
作者：周琳；方邦荣；江扬；许苹；周俊 刊期： 2012年第12期
“挂号难”一直是各大医院致力解决的难题,医院在缓解患者挂号难的问题,继预约挂号之后,提出分时段预约挂号；着重介绍医院分时段预约挂号实践探索及其产生的社会意义.
作者：苑继承；史文峰；许凤琴 刊期： 2012年第12期
目的 通过将PDCA全程质量改进手段引入患者满意度调查,科学评价患者对服务的满意度,持续改进服务质量,提高患者满意率.方法 应用PDCA循环的步骤,从提高医疗质量、改善服务态度、改变医院环境入手进行实施.同时,对该院500名患者作了满意度调查,并通过单因素方差分析评价PDCA在满意度调查中的成效.结论 PDCA循环在满意度调查中的应用是有效的,特别在医院的临床医疗与医技部门效果显著.
作者：张瀛；张云婷；田丹；张应 刊期： 2012年第12期
随着国家经济社会发展、医疗保障体制改革以及法律环境变化,医疗纠纷的原因、形式都呈现出新的变化趋势,需要更新观念,有效应对.积极推进医疗纠纷防范和调处工作,对于解决技术操作不精、服务态度生硬、风险意识淡漠等不良现象有重要意义.
作者：贺涛；霍霄鲲；王淼 刊期： 2012年第12期
紧随医院信息化建设步伐,紧扣护理专业特点,以2个护理信息平台(人力资源管理信息平台和护理质量管理信息平台)和5个护理信息化子系统(排班系统、人力资源管理系统、重症监护系统、床旁PDA系统和麻醉手术监护系统)践行护理信息化建设,成效佳.
作者：刘云；孙洋洋；孙晓燕；刘凌昕；张桂；李晓婷 刊期： 2012年第12期
目的 了解军队医院聘用人员流失情况,探寻其主要影响因素.方法 采用回顾分析方法对某军队医院的人员流失情况及原因进行调查分析.结果 某军队医院聘用制人员流失结构主要集中在年龄在20～30岁,来院时间少于3年,学历为本科及大专的初级职称聘用制人员.影响某军队医院聘用制人员流失的主要原因依次是:薪金报酬低；个人发展空间小；工作任务繁重,工作压力较大；福利待遇差；科室氛围压抑；个人和家庭因素.结论 针对流失特点,应加快建立军队医院聘用人员流失预警机制,建立防控对策,有效防止人才流失.
作者：孙令艳；曾艳彩；何涛；祝松；谢峻；李达；张丽华；赵育新 刊期： 2012年第12期
目的 构建并实践临床与预防相结合的健康管理新模式.方法 通过文献检索、专家咨询,对健康管理的基本情况、新模式的构建方法进行调查,据此进行实证检验.结果 我国健康管理处于初级阶段,各主体独立运作导致资源分散.新模式可有效弥补当前健康管理模式的不足.结论 以群体健康为目标,价值医学为理论依据,临床与预防相结合为手段,医院、疾控部门和社区医疗“三位一体”为主导,商业机构为补充,构建新型健康管理模型,初步运行取得良好效果,是有效的健康管理模式.
作者：刘宇；柏涌海；朱有为；鲍楚楚；陆莉；顾晨辰 刊期： 2012年第12期
本文针对体系部队健康管理模式存在的问题,提出构建体系部队新型健康管理模式的策略；即采用现代医学和信息化管理技术,对部队医院所属体系部队成员的健康、亚健康和疾病各个阶段进行全面管理的过程,注重体系部队健康状况评估和风险预测；并提出健康管理应遵循的全员全程性、个性化互动性及制度化原则；通过构建新型的体系部队健康管理模式,可以达到转变思想、更新观念,真正实现对新时期体系部队的健康管理目标.
作者：于海霞；王瑜；杨芸；江小蓉 刊期： 2012年第12期
目的 探讨360°绩效考核法在军人门诊开展优护理服务中的应用效果.方法 运用delphi专家咨询法及360°绩效考核的管理理念,根据科室服务对象、服务项目、护理岗位、护理质量、护理安全等的不同,构建全方位、多维度绩效考核指标及评价体系,每周不定期检查考评护理人员的工作质量,每月结合科室责任项目管理、责任小组管理、科务工作、劳动纪律的评价,通过量化汇总评分,评出绩效考核第一护理人员,并给予奖励.结果和结论 360°绩效考核方法充分调动了护理人员工作积极性,达到了促进护理工作质量的持续改进的目的,也为护理人员的评选、晋升、奖惩提供依据.
作者：韩炜；张小青；张娜；张媛 刊期： 2012年第12期
军队医院,特别是中小型医院要想在激烈的医疗市场谋求一席之地并能持续发展,开展对外医疗合作无疑是一条有效的途径.为较好地规避合作风险,笔者以实际工作中的感受与思考,就医疗合作项目合同管理中较易出现的几个问题作简要探析.
作者：翟永军；李肖惠；王倩云 刊期： 2012年第12期
目的 调查常年驻守在边防地区士兵心理健康状况及影响因素；方法 采用症状自评量表(SCL-90)施测；结果 边防士兵心理健康程度总体较好,躯体化症状表现相对突出,驻守时间成为影响心理健康重要因素；结论 常年驻守在边防地区士兵的心理健康状况需引起关注.
作者：曹爱萍；顾洪；董巧儿；邓光辉；唐云翔；董薇 刊期： 2012年第12期
分析军队新一轮等级评审对医院营养科建设和工作改进提出的要求,论述军队医院营养科全面建设应注意的问题.
作者：林宁；谭映军；吴凡；陈怡；时皎皎 刊期： 2012年第12期
医院等级评审的目的是通过科学、客观、准确地评审医院的能力级别.本院药学工作以医院等级评审为契机,对具体内容进行学习、解读,在管理与质量持续改进过程中始终贯穿PDCA理念,对科室各部门相关评审工作进行了明确分工,要求各部门对照评审标准逐条梳理,完善制度、细化职责、规范工作,使药剂科的各项指标达到等级评审要求.
作者：孙建华；郝少君；王希东；耿秀丽；李献玉；卢秀梅；刘建君 刊期： 2012年第12期
目的 分析上海市某区老年护理医院出院患者疾病特点.方法 本院2008-2011年出院病案进行分析.结果出院患者1 506例.出院患者主要疾病以脑梗塞后遗症多数,合并基础疾病主要为高血压,其次为糖尿病.住院期间脑梗塞后遗症患者中,主要并发症为尿路感染和呼吸系统感染,人均治愈率21.4％,人均好转率46.5％,年度间转归比较差异有统计学意义.结论 加强对出院患者重点病种的研究,对提升老年护理医院医疗质量安全具有重要意义.
作者：张群 刊期： 2012年第12期
医院要想永葆生机和活力就必须走科学发展之路.本文总结医院近年来的发展经验,从管理理念和临床技术的创新、人才培养、学科建设、卫勤保障和应急救援、思想政治建设、医德医风建设等方面,阐述医院的发展思路和科学发展历程.
作者：易学明 刊期： 2012年第12期
目的 探索单病种临床路径质量管理的具体做法及效果.方法 对计划性剖官产、胃十二指肠溃疡、乳腺癌、子宫平滑肌瘤四个病种,按照病例对照的方法对平均住院天数、治疗有效率、平均住院费用、平均药品费用等评价指标进行对比、分析.结果 单病种质量管理实施后,平均住院日下降,床位周转加快,控制了医疗费用,提高了患者满意度.结论 单病种临床路径质量管理既有利于医疗护理质量的提高,又促进医患沟通,提高患者满意度,减少医患纠纷.
作者：徐菁 刊期： 2012年第12期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
