陈雷；刘玉秀；杨宝林；郑均；徐晓莉；易学明
目的:探讨门诊患者退换号的原因、影响及对策.方法:分析一个月内所有退换号的门诊患者260人次.结果:同期门诊量27100人次,平均退换号1%左右,而退换号前5位原因分别是,对服务态度不满58人次,占22.31%;对质量不满50人次,占19.23%;对流程不满45人次,占17.31%;对候诊时间不满37人次,占14.23%;对医院环境及设施不满24人次,占9.23%.结论:退换号对患者、医院和社会均造成一定的负面影响,应针对这一现象,建立门急诊患者退换号管理制度,建立门诊独特的服务和诊疗体系,加强质量培训,进行缩短患者等候时间的专项整治等,以解决患者看病难、看病贵的问题.
作者：胡影萍；张怿琼；张文芳 刊期： 2008年第03期
本文从抗菌药物合理使用、消毒剂合理使用、医疗废弃物处理、医务人员职业防护等四个方面阐述了医院感染管理与患者安全的关系,并提出了相应的改进措施.
作者：丁艳；张皖瑜；尹湘毅；张国秀；黄慧敏 刊期： 2008年第03期
目的:从人口统计学变量的角度对我国医师组织承诺的现状进行探讨.方法:用组织承诺量表对218名医师进行测查,然后对医师的组织承诺现状进行差异分析.结果:在性别上,男医师的机会承诺显著低于女性;在年龄上,医师的规范承诺、机会承诺和感情承诺存在显著性差异;在职称上,医师的感情承诺、经济承诺和机会承诺存在显著性差异;在学历方面,医师的理想承诺和机会承诺存在显著性差异.结论:我国医师组织承诺的现状在人口统计学变量上存在着一定差异.
作者：陈超然 刊期： 2008年第03期
目的:探讨便捷门诊在综合医院门诊中的作用.方法:统计分析2006年9～12月份本院便捷门诊和内科门诊就诊人数、经济收益及患者对医疗服务的满意度,了解便捷门诊的社会和经济效益.结果:便捷门诊患者对就医便捷程度的满意率明显高于内科门诊患者,P＜0.05;而对医疗服务态度及技术水平的满意率在两组间则无明显差异.便捷门诊自开诊以来,就诊人数明显增加,9～12月份平均增幅152.8%,经济收益平均增幅为33.2%.相应地,9～12月份内科门诊就诊人数与前8个月相比,平均增幅为13.2%;经济收益平均增幅为68.1%.结论:便捷门诊的设立,使患者就医更加高效、快捷;医院也能获得良好的社会和经济效益.提示便捷门诊的设立具有极为重要的作用.
作者：王芳英；耿纪录；闫学锋；徐燕杰 刊期： 2008年第03期
口腔临床医学是一门实践性很强的学科,在临床教学中注重学生的临床实践是非常重要的,然而临床医学系学生通常只有一周时间进行口腔科学临床实习.因此,合理安排学时、有的放矢地搞好非口腔专业学生在口腔科的实习教学,是一个值得探讨的问题.
作者：张莉；温秀杰；岳玲；张芸；刘鲁川 刊期： 2008年第03期
军队新编制运行后,中小医院科室发展面临着严峻挑战,口腔科作为医院的小科室,建设发展中的矛盾和问题更为突出.正确分析军队中小医院口腔科工作的现状,贯彻落实科学发展观,实现中小医院口腔科的可持续发展,是摆在口腔科管理者面前的重要课题.当前军队医院口腔科面临的现状是编制人员减少、保障任务加重、市场竞争激烈、设备更新缓慢等实际困难.加强军队医院口腔科发展的对策措施应从5个方面人手:①抓好口腔特色建设,树品牌效应;②探索口腔专业聘任制度,解决人才短缺;③加强与基层医疗机构的合作,为基层提供技术和人才培训支持.④强化经济管理,寻求佳效益;⑤加大技术引进,完善服务质量.
作者：张敬雷 刊期： 2008年第03期
民众对健康保健意识的愈来愈强,孕育了健康体检市场的巨大商机,成为医疗市场中新的经济增长点,催生了健康体检服务的快速发展.但是,其中亦暴露出一些不容忽视的问题.
作者：余波；周斌；童成刚 刊期： 2008年第03期
本文通过分析军队医院向社会开放后军人门诊服务保障方式,指出了当前的门诊服务保障与军队患者深层次的医疗保健需求之间的差距,提出了构建军人门诊服务保障模式的原则和框架内容,以期对军队医院军人门诊建设产生导向作用.
作者：勉闻光；向月应 刊期： 2008年第03期
医院基础设施功能的先进性、合理性、系统性、持续性直接关系到医院的整体发展、综合效益和社会形象.对医院基础设施实行科学的规划,合理的投入,严密的管理,不仅是落实科学发展观的要求,也是保证医院健康发展的重要环节.
作者：刘建平 刊期： 2008年第03期
急救医疗服务体系,将急诊急救与疾病危重期紧密结合起来,体现出很高的效率性.通过创伤急救医疗服务体系的建立,可提高战创伤救治技术水平,搭建平战结合我军卫勤保障任务准备平台,形成军队医院急救医疗优势,促进我军综合医疗水平的提高.创伤救治和以创伤救治为特色急救医疗服务体系的完善,是我军卫勤保障任务的职能要求,应作为部队医院急诊急救工作的主要方向.
作者：郝江；唐斌；沈毅；李铁军 刊期： 2008年第03期
医院发展依赖于科技创新人才,要加强医学人才科技创新能力建设,必须把重点放在提高科技创新能力上.本文主要探讨通过多途径提高医学人才的科技创新能力:①发挥主观能动性;②完善激励机制、竞争机制、导向机制、保障机制、培训机制等动力机制;③建立高标准的科研支撑条件体系.后提出,对医学人才科技创新能力进行评价具有重要意义,构建科学合理的评价体系是科技管理部门的重要任务.
作者：陈雷；刘玉秀；杨宝林；郑均；徐晓莉；易学明 刊期： 2008年第03期
结合院校与部队联合训练遇到的问题,就如何进一步做院校与部队的联合训练,提出要牢固树立联合训练观念,要尽 快健全联合训练组织管理体制,要完善联合训练环境,创新联合训练手段,规范联合训练程序,科学评估训练效果,颁布联合训练条令等建议.
作者：王九生；周斌；贺祥 刊期： 2008年第03期
解放军第463医院以科学发展观为指导,坚持文化建院,探索创建了具有军队医院特色的政治、战斗、创新、管理、服务等文化,形成了一套文化建院战略思路,医院全面建设得到了快速提升.
作者：孟威宏 刊期： 2008年第03期
探讨医院客户关系管理的概念与意义,医院客户关系管理的组织构架与实施,讨论了医院客户关系管理需注意把握的重点并深化研究解决的问题:①医院的客户识别;②医院对客户提出合理承诺;③医院对客户进行有效的信息交流与反馈;并提出合理整合医院信息系统是实现HCRM的基础和保证.
作者：黄英；张胜联；肖正华；龚海涛 刊期： 2008年第03期
随着医疗卫生改革不断深化,医院间的竞争越来越激烈,尤其是同城医院竞争.为了获得优势或赢得市场,在装备、人才、价格、宣传等方面大做文章,一方面医院得到快速发展,同时也给社会带来了许多负面效应,影响到卫生资源的合理配置,影响到患者的利益,影响到各自医院的协调发展,影响到和谐社会的建立.本文从医院同城竞争的表现形式、利益危害及其和谐环境的建立三个方面进行论述,提供参考.
作者：梁时荣；周琰；马毅松；吴蔚；王高进；张义梅 刊期： 2008年第03期
经管科的现行功能主要包括核算、医保、物价、合作项目等四个方面,但是新形势下的经济管理核心功能究竟是什么,没有统一的认识.本文从经济管理科实际工作出发,总结出经济管理的核心功能是谋划经营,然后从三个方面进行功能论述,后就一些经济管理方面的重点难点问题进行了思考与探索,希望能起到抛砖引玉的作用.
作者：王标 刊期： 2008年第03期
作者： 刊期： 2008年第03期
本文阐述了全军精简整编后军队医院面临的形势及实施干部挂钩制的必要性,介绍了干部挂钩制在某军队医院的实施和效果,旨在为军队医院机关提高其领导和服务职能提供有益的参考.
作者：姜管徐；朱捷 刊期： 2008年第03期
中医药是我国的传统医药,蕴含着深厚的文化底蕴.随着中医药的不断发展,其国际间的交流亦在不断扩大.翻译,作为中外文化交流的桥梁,也发挥着日趋重要的作用.尤其是对于中医药的准确翻译,是加强国际交流,促进中医药发展的关键.笔者在中医针灸临床留学生带教中进行了一段时间的观察学习,浅谈一点心得体会.
作者：李伟红；栾雪莲；周毅；高健荣 刊期： 2008年第03期
本文对军队医疗卫生单位构建和谐医院进行了探讨,提出:一是认清形势,深刻理解把握构建和谐医院的重要意义;二是确立标准,坚持以和谐理念破解发展前进中的难题;三是提升内涵,完善促进和谐医院稳步发展可行性制度.
作者：周春 刊期： 2008年第03期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
