学术投稿

便捷门诊在综合医院门诊中的作用

王芳英;耿纪录;闫学锋;徐燕杰

关键词:便捷门诊, 医院管理, 门诊, 医患关系
摘要:目的:探讨便捷门诊在综合医院门诊中的作用.方法:统计分析2006年9~12月份本院便捷门诊和内科门诊就诊人数、经济收益及患者对医疗服务的满意度,了解便捷门诊的社会和经济效益.结果:便捷门诊患者对就医便捷程度的满意率明显高于内科门诊患者,P<0.05;而对医疗服务态度及技术水平的满意率在两组间则无明显差异.便捷门诊自开诊以来,就诊人数明显增加,9~12月份平均增幅152.8%,经济收益平均增幅为33.2%.相应地,9~12月份内科门诊就诊人数与前8个月相比,平均增幅为13.2%;经济收益平均增幅为68.1%.结论:便捷门诊的设立,使患者就医更加高效、快捷;医院也能获得良好的社会和经济效益.提示便捷门诊的设立具有极为重要的作用.
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