学术投稿

加强形象素质教育促进医院优质服务

王卫霞;许学展

关键词:医院形象, 素质教育
摘要:随着医疗体制的不断完善和发展,为进一步做好联勤医疗保障和为兵服务工作,我院深入开展一切以病人为中心的形象素质教育,强化文明服务意识,树立良好医院形象,把医院精神文明建设提高到一个新水平[1,2]。
解放军医院管理杂志相关文献
  • 南京总医院四年发表论文分析

    本文就南京军区南京总医院1996-1999年在国家科技部中国科技论文统计源期刊上发表的论文情况作一回顾性总结,并对论文多产出学科、学历分布、论文发表高峰值年龄段以及医院科研工作的做法作了简要分析。

    作者:傅万明;石东;鲁立;邹俊卿 刊期: 2001年第01期

  • 军队小医院要正确处理五种关系

    军队小医院要正确处理好五种关系,即:总体布局与局部精简、确保为军与对外医疗、临床医疗与教学科研、“有所为”与“有所不为”、过程管理与终归结。

    作者:林国红 刊期: 2001年第01期

  • 西京医院门诊量预测的趋势季节模型

    目的:描述西京医院1990年至1999年的实际门诊量变化趋势,预测2000年和2001年门诊量。方法:根据1990年至1999年的实际门诊量,用趋势季节模型建立预测方程。结果:趋势预测方程:Yt=157078.90+32612.43 ln(t-32),预测值=季节变化指数×yt 。结论:西京医院门诊量2000年以后有缓慢上升趋势,且趋于平稳,各季度变化有明显季节规律。通过预测模型预测门诊量,为制定门诊工作计划和提高管理水平提供了科学依据。

    作者:高湘伟;刘瑞;姜建辉;石岳琴 刊期: 2001年第01期

  • 加强军队医院住院收费管理的有效尝试

    为了确保医院医疗收入及时完整的实现,必须加强住院病人的收费管理。通过微机网络化管理,提高收费员的整体素质,建章立规,实行三级审核制度,完善在院病人费用的环节管理,堵塞各种漏洞,减少出院病人欠款,使医院社会效益和经济效益同步上升。

    作者:李俊霞;姚红 刊期: 2001年第01期

  • 做好课题中期管理确保科研工作质量

    在科研计划管理中,管理人员习惯把课题管理分为前期管理、中期管理和后期管理。前期管理的主要内容包括:课题的受理申请、评审遴选、审核批准;中期管理主要包括:课题的计划编制、组织实施、检查督促和阶段总结;后期管理包括:研究工作结题总结、论文发表或专著的出版以及被引用情况的信息收集、分析评价等工作。随着课题数量的不断增加,来源渠道的多样化,科研管理人员的更换频繁,在管理中出现一边倒现象,即:重申报轻管理、重成果轻过程、重两头(项目、成果的申报)轻中间(课题中期过程的管理),造成资源浪费;甚至,还有弄虚作假等现象。笔者就如何加强课题中期管理,确保研究工作质量,谈些体会。

    作者:王以茂;杨自更;刘爱中;贾氢 刊期: 2001年第01期

  • 军队医学服务创新的思考

    为探讨军队医学服务创新模式,对以下问题进行了阐述:①军队医学服务创新的内涵;②建立部队医学创新体系要处理的几个关系;③建立和完善医学创新体系需注意的问题。

    作者:李培进 刊期: 2001年第01期

  • 我院强化门急诊综合治理的做法

    门急诊工作关系到国家医疗保障体制改革以后,医院是否能够发挥优势,以优良的服务吸引病员的问题。我院对门急诊进行综合治理以来,各项措施得以顺利实施,已取得较明显的社会和经济效益[1-3]。1 教育先行倡导“五心” 在门急诊综合治理的各项规定出台之前,医院机关各部门通力协作,对门急诊工作人员思想状况进行了一次深入细致的摸底调查。在此基础上,开展了增强“窗口”意识,确保优质服务的思想教育。教育不满足于一般的动员学习、宣传,而是把思想政治工作做到“点子”上,渗透到门急诊工作的实处。重点解决门急诊工作中的难点、弱点、疑点、热点问题上。引导大家正确认识门、急诊工作与医院全面建设、经济效益、创新发展等诸多方面的关系,认清门急诊工作的重要性和肩负的责任。在门急诊和相关医技科室人员中倡导“五心”。

    作者:黄始振;熊亚文 刊期: 2001年第01期

  • 适应联勤形势建设特色医院

    为适应后勤保障体制改革的新形势,空军医院建设应缩小外延、充实内涵,保持特色、扩大优势,走出一条独具特色和优势的发展之路。

    作者:邹勇;徐洲 刊期: 2001年第01期

  • 实际运行中看军队院前急救的发展

    北京军区张家口急救中心在3年运行中完全适应军队院前急救半径大、任务少、现场高技术抢救比重大的特点。在完成军地院前急救需求中具有较好的发展前景,但因受发展规模和体制制约,在院前现代化网络通讯保障的建设阻力远大于地方急救网。因此,在提高军队院前急救速度、质量上,必需高度重视基层医疗机构的初级救治作用和技术培训。

    作者:陈伟宏 刊期: 2001年第01期

  • 以党风促医风全面提高医院服务质量

    本文针对目前社会上不良的医德医风及行业不正之风,结合自己的实际工作,提出:以党风促医风、以典型塑群体,以制度束行为等有效治理措施,取得了明显效果。

    作者:李平;龙兵生;邓先发 刊期: 2001年第01期

  • 新形势下军队中小医院科研工作的探讨

    本文介绍了军队中小医院在新形势下科研工作的现状,并分析了科研工作中存在的问题,阐述了中小医院的科研工作应该做到:领导高度重视,加大科研管理力度;积极改善条件,营造好的科研环境;重视人才培养,提高科技队伍素质;加强横向联系,联手合作攻关。

    作者:阳林俊;周国和 刊期: 2001年第01期

  • 肿瘤科护士潜在法律责任分析

    为了提高肿瘤科护士法律意识,更好地为病人服务,本文从护理文书、药品管理使用、医疗规章制度、执行医嘱、侵权行为、医疗设备、带教护生7个方面分析护理行为中的潜在法律责任,并提出对策,有利于保障病人的健康,维护护士的权益。

    作者:陈玉梅;肖军艳;杨秀珍;李杏敏 刊期: 2001年第01期

  • 军队继续医学教育学分制的实施体会

    军队继续医学教育学分制对促进卫生技术干部知识更新有重要的现实意义。全军各医院开展这项工作的时间短,在实际做法尚少有成功的模式可借鉴。学分制工作的进一步完善,不仅需要医院内部的探索,而且需要国内医学继续教育大环境的改善。学分制真正与专业技术干部的优胜劣汰紧密结合,才能激起学习热情,体现生命力。

    作者:于晓华;章加宇 刊期: 2001年第01期

  • 医疗技术创新管理的实践与体会

    作者介绍了拓宽医疗技术创新的源泉:积极推广科研成果、大胆进行技术改造、花大力气引进技术、依托高精尖设备开展技术创新;提出了确保医疗技术创新的因素;探讨了如何处理好创新的关系,以提高医疗技术创新的质量。

    作者:邓旭林;耿仁文;刘瑞林;张艳纯 刊期: 2001年第01期

  • 试论医疗设备购置管理中的问题与对策

    目的:探索医疗设备购置管理的有效方法,建立新型的购置管理机制。方法:根据医疗设备购置管理现状,从多层面综合分析其存在问题及产生的原因。结果:现阶段的主要问题:购置设备的盲目性与随意性;购置论证制度存在缺陷;技术保障的不完善性;不合格的设备流入医院。结论:执行“政府采购”制度;进一步完善购置前的论证报告制度;医学工程技术人员参与购置;争取完整的技术保障文件资料;加强计量检定。

    作者:吴正煜;王哲;崔玉海 刊期: 2001年第01期

  • 浅谈中期检查在科研课题管理中的重要性

    科研单位对科研课题的管理一般可分为申请阶段、执行阶段、验收阶段、申报奖励或成果推广阶段。课题的中期检查是管理的重要一环,其目的是对课题意义、研究水平、进展程度等进行考核与评估,可在检查过程中及时发现问题,适时对课题的参加人员,研究方案等予以调整或修改甚至中止,以保证课题的有效实施。“九五”期间,我院野战外科研究所共承担各级各类课题60余项;其中国家级课题20项,军队及省部级课题24项,院校级课题10余项。

    作者:张艳;陈宇;陈洪;饶叶俊 刊期: 2001年第01期

  • 谈进口一次性使用医疗用品的管理

    本文就进口一次性使用医疗用品管理中存在的问题,提出以下的管理措施:制定管理措施;加强监督监测;严把进货关;做好回收处理工作。

    作者:何多多;张玉强;刘同亭 刊期: 2001年第01期

  • 临床带教老师基本素质及培养途径初探

    临床带教是医院教学工作的重要内容。它把理论知识和临床技能有机地结合在一起。通过老师手把手地带教以提高实习医生、进修医生、住院医师等不同层次医务工作者的临床理论和技能水平[1-3]。因此,在整个教学过程中,带教老师个体素质的差异、理论水平的高低、临床技能的强弱对学生有着举足轻重的影响。本文就医院临床带教老师应具备的素质及培养途径谈谈自己看法。

    作者:刘钧;杨宝林;吴金京;朱役;吉农;夏合金 刊期: 2001年第01期

  • 论医疗纠纷的形成分期与阻断

    本文分析了医疗纠纷形成的三个阶段:潜伏期、形成期、暴发期;并针对各期形成特点提出了有效阻断措施,并初步提出医疗纠纷被阻断的客观评判标准。

    作者:王亚平;金玉;王俊锋;刘爱兵;王军 刊期: 2001年第01期

  • 香港驻军医院努力做好为部队服务工作

    香港驻军医院1994年7月正式组建以来,以邓小平同志新时期建军思想和军队卫生工作方针、政策为指导,根据香港驻军担负的特殊使命,在特殊环境下对驻港三军实行一体化卫勤保障的要求,为实现江主席提出的“三个确保”,我们紧紧围绕建设一流医院的目标,坚持为部队服务的正确方向,坚持以预防、医疗、保健为中心,坚持以提高服务质量为根本,坚持以提高救治能力为重点,按照“狠抓教育、打牢基础、强化管理、提高水平、逐步发展、争创一流”的建院思路[1-3]。加强科学管理,改变传统的就医模式,简化就医手续,增强服务意识、改善服务态度、千方百计方便广大官兵就医。实现了“保障有力”的总要求,体系部队发病率控制在总部规定的范围内,部队官兵对医疗服务满意率为95%。

    作者:王永龙 刊期: 2001年第01期

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主管:总后勤部卫生部

主办:第二军医大学