邹楠
目的:调查与分析志愿者队伍现状,为建立和完善医院志愿者管理体系提出对策和建议.方法:自编调查问卷,对263名志愿者和150名患者进行问卷调查,并进行统计分析.结果:87.3％的患者需要志愿者服务,89.3％的患者满意志愿者的服务,87.83％的志愿者参加服务的原因是帮助有需要的人,50.95％的志愿者每次服务时长在2～4小时,96.58％的志愿者对提供相关志愿服务证明为关注,87.83％的志愿者认为参加志愿服务很快乐.结论:志愿者服务是对医院、患者、志愿者三方有利的,医院志愿者管理组织应充分关注志愿者的需求,进一步完善志愿者保障和激励措施,促进志愿者服务的可持续发展.
作者：段志祥；张文燕 刊期： 2018年第01期
为减少患者“非医疗耗时”,改善“三长一短”的患者就医格局,南京鼓楼医院在自助服务领域深耕细作,以线下院端自助服务机、线上互联网就诊服务平台,后台支付结算统一管理平台为探索实践内容,形成了具有示范作用的自助服务体系.由于医保部门未开通医保病人脱卡支付功能,目前只能开通自费病人线上缴费.
作者：王建超；张芙蓉；丁青松 刊期： 2018年第01期
目的:调查该院中药饮片、中成药交叉使用重复情况,并制定不合理用药干预措施,降低重复用药率.方法:统计2016年12月～2017年2月中成药、中药饮片重复用药情况,于2017年3月～5月期间进行干预,并按干预项目进行统计分析.结果:结果显示,妇科、内科为重复用药高占比科室.干预前,中成药与中药饮片、中成药与中成药间重复用药率分别达59.0％、11.7％,干预后出现显著降低,分别为25.0％、5.1％.结论:通过一系列干预措施,能够很好地降低院内中成药、中药饮片重复用药率,促进合理用药.
作者：金炎；黄玉宇；李孟洋 刊期： 2018年第01期
《国家食品安全风险监测质量控制方案》对实验室提出了人员比对和仪器比对的内部质量控制方法,F检验作为假设检验的一种,通过两个样本的方差计算统计量F值,一组数据的方差,在实验室中则表征了一组实验数据的精密度,利用这一原理可以对人员比对和仪器比对的结果进行评价.
作者：丁小磊；潘红星 刊期： 2018年第01期
根据国家卫计委卫生信息化总体框架“463121”建设工作的要求,进一步加快靖江市区域医疗卫生信息化建设步伐,促进靖江市区域医疗卫生信息资源共享,提升医疗卫生信息化水平,满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求是本期项目建设的几个主要目标.
作者：蔡铭源 刊期： 2018年第01期
医院文化作为医院管理的一种理论和方法,越来越受到医院领导者的重视.先进的医院文化对广大职工的思想行为可以产生良好的约束力,对医院核心竞争力的形成也能产生强大的凝聚力,是医院持续发展的精神支柱和动力源泉.为进一步推动医院文化建设,无锡市第五人员医院自2015年起实施文化建设三年规划,对医院文化建设工作进行了系统性探索[1].
作者：石莹 刊期： 2018年第01期
目的:通过对已发表文献的计量统计与分析,了解我国医院人事管理及信息化建设文献的研究现状及发展趋势,为进一步开展医院人事信息化建设及相关研究提供参考.方法:以“医院人事管理”、“医院人力资源管理”及“医院人事信息化管理”为检索词,在中国期刊全文数据库(CNKI)中检索2012～2016年有关医院人事管理及信息化建设论文的发表情况,并对论文发表的数量、关键词、作者、研究类型等指标进行分析,根据普赖斯定律分析核心作者情况.结果:共纳入医院人事管理文献667篇,其中包括医院人事信息化建设254篇,发表数量呈逐年增长趋势,核心作者论文量占总量的29.24％,核心期刊占总量的7.50％.结论:医院人事信息化建设日益受到重视,但存在核心作者群尚未形成、专项资金资助项目缺乏、实证研究不足、科研水平较低等问题.
作者：刘杨 刊期： 2018年第01期
医院后勤支持保障系统是医院营运管理系统中不可忽缺的一个子系统,它的运行效能高低,直接影响到医院整个营运系统的成效,尤其是一院两址运行的医院,后勤支撑的作用更为重要.在目前的机制和体制下,要充分发挥后勤支持系统的保障功能,满足临床、职能部门和患者的需求,后勤员工的思想政治工作必须摆在首位[1].
作者：徐青龙 刊期： 2018年第01期
目的:利用大数据分析公立医院综合改革对苏北欠发达地区县级医院运营状况的影响.评价东海县人民医院改革取得的效果,为完善欠发达地区公立医院改革提供参考和依据.方法:以连云港市东海县人民医院为例,收集该医院自2010年至2015年试点公立医院改革前后运行数据,并对改革前后医院运行状况进行分析.结果:东海县人民医院在公立医院试点改革后与改革前相比:门急诊病人均次费用和出院病人均次住院费用均下降,但不具有统计学意义(P＞ 0.05);药品收入降低,但不具有统计学意义(P＞0.05),非药品收入增长(P＜0.05),政府财政补助增加(P＜ 0.05).结论:公立医院改革过程中,合理地调整医疗服务价格,加强政府财政的支持,适度提高医护人员劳务性收入,可以更有利地体现公立医院公益性.
作者：高元元；刘永波；王海东；俞卫军 刊期： 2018年第01期
我院是集医疗、科研、教学于一体的全省规模大的综合性医院,科研工作是我院的重要工作之一,国家自然科学基金以其“自由申请、同行评议、公平竞争、弹性资助”的竞争机制,吸引了越来越多的科技人员参与,竞争日趋激烈.“十二五”以来我院获国家自然科学基金资助项目391项,总经费累计达20 675万元,居全国医院前列.国家自然科学基金的有效支持,使我院的基础性研究充满活力,保持和发展了我院的特色和优势,提高了我院的科研水平和学术地位,促进了我院的学科建设.
作者：盛文奇；沈昊；张雪静 刊期： 2018年第01期
本文阐述了医院数字档案室构建的背景与作用,根据相关标准结合医院实际总结了医院档案室建设过程,并就建设中进程控制、系统兼容、范围控制、前端控制、质量控制和安全控制问题及解决方法进行了研讨,以求对医院数字档案室规范化建设有所借鉴与帮助.
作者：宁莉燕；施建红 刊期： 2018年第01期
多学科一体化诊疗服务模式是新医改形势下中医医院坚持以病人为中心,顺应医学模式的转变,遵循中医思维模式而实施的医疗服务管理的改革.通过诊疗理念的革新和服务流程的再造,积极开展以病种为主线,以创建多专业服务平台为主要形式的一体化诊疗服务,突出了中医药特色优势,强化了综合诊疗服务,提高了临床疗效,较好地打造了中医服务品牌,推动中医医院服务能力的提升和整体医疗的发展.
作者：秦霞玉 刊期： 2018年第01期
专科医院如何提高国家自然科学基金的立项成功率.作者通过介绍某肿瘤医院科研科使用PDCA循环法,分析该院2007年至2016年10年期间国家自然科学基金青年基金申报出现的问题并进行总结,通过提供科研启动资金和一系列激励政策,使医院国家级课题的申报工作初步进入良性循环.
作者：屈芜；陈冉 刊期： 2018年第01期
近年来,随着人们的自我保护意识和维权意识不断提高,医患矛盾日益尖锐地出现在公众的视线里,不少地方医患矛盾急剧升级甚至演变成暴力事件,这不仅扰乱了正常的医疗秩序,也极大地威胁着医护人员的生命安全、医疗事业的可持续发展以及社会的和谐稳定.
作者：杨雪；赵峰；陈德玉 刊期： 2018年第01期
出院病人电话回访对医院医疗服务质量具有重要意义,作者以某三甲儿童医院为例,将品管圈工具与出院病人电话回访相结合,改变原有的手工回访效率低、效果差等问题,使电话回访的质量与效果获得提升,满足医患双方对医疗服务持续改进的需求.
作者：邹楠 刊期： 2018年第01期
目的:了解全科医师服务相关知识和技能掌握情况,为全科医师培养提供依据.方法:对参加2016年江苏省全科医学学术年会的学员进行自填式问卷调查.采用Epidata 3.0对回收的问卷进行双录入,数据库导入SPSS 20.0进行统计分析,用率、构成比等进行描述性分析.结果:全科医师知识技能掌握程度好的前三位为心肺复苏技术(71.3％),系统的体格检查操作(67.2％),常用化验检查及结果解读(65.5％).非常需要补充的知识技能前三位为社区常用仪器操作技术(67.2％),意外伤害(54.0％),急性心脑血管病(52.9％).结论:结合我国目前全科医师制度和基层卫生服务发展现状,通过有效的政策导向,完善培训体系,鼓励参加多形式的培训方式,提高全科医师的素养,推动基层卫生服务发展.
作者：范晓燕 刊期： 2018年第01期
目的:以患者就医体验为切入点,分析大型医院窗口服务中存在的不足,探讨如何将医院窗口服务建设体系化、品牌化,从而提高医院社会服务能力和群众满意度.方法:采用ESIA法对医院窗口服务流程进行优化.结果:窗口服务质量显著提升,患者投诉减少,各项医疗指标和社会满意度显著上升.结论:ESIA法对于提升医院窗口服务质量,改善患者就医体验具有指导意义.
作者：刘小莉；程辉；周琼；袁柏春 刊期： 2018年第01期
本研究以公共场所有关卫生法律法规、标准规范,为依据,引入“危害分析关键控制点(HACCP)”管理原理,对不同行业类别、不同经营规模、不同地段区域的公共场所以及其经营过程中的重点关键环节,实施“标准化建设、规范化管理”,探索形成了行之有效的长效监管机制与措施[1].
作者：彭林玉；陈国年；朱庆安；杨生；刘刚；朱宇翔 刊期： 2018年第01期
信仰是人类精神现象的核心,是人类行为发生、发展的内在机制和动力源泉[1].崇高的信仰是推动社会前进的强大精神动力.我院把信仰教育视为“亮灯工程”——照亮青年前行的灯,始终将青年思想教育工作放在重要位置,坚持大处着眼,小处着手,站在理想信念的高度启示和引领青年,积极促进青年健康成长.
作者：贺胜男 刊期： 2018年第01期
为规避突发事件对医院质量安全的负面影响,医院日益重视应急管理工作,根据灾害脆弱性分析结果制订了相应的应急预案,在6·23盐城阜宁、射阳特大龙卷风强冰雹灾害伤员救治中,该院对应急预案和应急管理工作进行了实践和论证,总结了伤员应急管理的经验教训,完善医院应急管理工作.
作者：肖厚炜；吴丽华；陈坚 刊期： 2018年第01期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
