金宁
文章分析了工会在血站文化建设中的重要地位与作用，并就如何更加有效地发挥工会在血站文化建设中的作用提出建议，以期更好地发挥工会组织的文化建设职能。
作者：邬红云 刊期： 2016年第01期
文章通过创新人力资源管理手段，深化医院文化建设内涵，强化医院文化建设，进一步规范人力资源管理。
作者：沈婷雪 刊期： 2016年第01期
文章分析了目前国内三级甲等大型综合医院与其辐射区域一、二级医疗卫生机构组建大型医疗集团信息平台的建设现状，阐述了若干稳定性高、成本较低、易于实现的网络接入方式在医疗集团信息专网中的应用，研究目的是灵活地利用多元化网络通信技术为医疗集团信息平台搭建安全、通畅、廉价的专有网络，构建医疗集团内各单位间的紧密合作模式。以徐州市中心医院医疗集团为例说明了实际应用的情况。
作者：晓临 刊期： 2016年第01期
目的：探讨持续质量改进在宫腔镜下移植胶原膜复合骨髓干细胞围手术期护理中的应用效果。方法将2013年8月—2014年6月收治的38例患者列为对照组；2014年7月—2015年1月收治的34例患者列为改进组。结果通过持续质量改进后护理质量有所提高，满意度有所增长，改进前患者满意度为65.8%，改进后满意度为97.1%，χ2=11.202(P <0.01)，差别具有统计学意义。结论通过持续质量改进有效的提高护理质量及患者满意度。
作者：丁颖；蒋红 刊期： 2016年第01期
目的：了解产生患者投诉的主要因素,探寻减少医患矛盾的有效措施。方法收集整理2013年医院病员投诉接待室处理的330例投诉案例,对投诉内容进行分类和统计,分析患者投诉的主要原因。结果2013年共接待投诉330例,其中275例(83.3%)通过电话投诉,55例(16.7%)直接到投诉接待办公室投诉,投诉类型前3位的是服务态度、投诉不实和服务质量,分别为82例、82例和72例,分别占总数的24.8%、24.8%和21.8%,被投诉对象主要是医生和医技人员,两者占投诉总数的89.6% 。结论转变服务观念、提高医疗技术、提升职业素养、加强医患沟通、强化责任追究是防范医疗服务投诉、构建和谐医患关系的有效途径。
作者：杨璇；邹巧湘；冯玉波；王绿萍 刊期： 2016年第01期
通过在全省范围内使用省内异地用血报销平台，实现省内异地无偿献血、用血数据信息共享，解决了无偿献血者“献血容易报销难”“献血容易用血难”的困惑。
作者：戚风燕 刊期： 2016年第01期
了解档案工作者的生存状态，关注档案工作者的心声，减轻档案工作者的负担，维护档案工作者的合法权益，提升档案工作者的职业幸福感，进而使档案工作者更科学、合理地承担着“对历史负责，为现实服务，替未来着想”的责任。
作者：杭书礼 刊期： 2016年第01期
新时期加强医院的医德医风建设，一方面要根据医院的特点，建立起适合医护人员特点的守法纪、讲信誉、讲公道的新的道德规范，另一方面，是要通过切实有效的思想政治教育，让医护人员在个人利益和社会利益的关系中摆正位置，掌握正确的善恶标准。本文对当前医德建设中存在的问题进行分析，同时对加强医德医风建设的对策措施进行探讨。
作者：嵇箐 刊期： 2016年第01期
通过对扬州市第一人民医院住院医师规范化培训工作具体实践和工作经验的介绍，阐述住院医师规范化培训工作的现状及实施效果，并提出针对性建议，以期不断提高住院医师规范化培训质量。
作者：郑世军；李澄；龚开政；徐亮 刊期： 2016年第01期
文章按照标准化试点工作的相关要求，结合中医医院实际，围绕提高医院服务品质这一重要内容，充分整合资源，在医院服务流程、临床路径、临床检验、群众满意度测评等方面制定的标准具有先进性，从医院管理水平、服务质量、诊疗水平、发挥中医特色优势等多个角度取得了成效，实现了医院综合服务能力和医院品牌知名度不断提升。
作者：金宁 刊期： 2016年第01期
运用 PDCA 循环模式，从落实离退休人员各项政策待遇、创新思路和方法、提高对离退休人员的思想政治工作执行力和不断持续改进思想政治工作4个方面来阐述，不断提高做好离退休人员思想政治工作的水平。
作者：邓弋雁 刊期： 2016年第01期
对2010—2014年以来盐城市第三人民医院内发生的286例医疗纠纷进行回顾性系统总结，分析在医患信息不对称情况下客观存在的影响患者安全的医源性因素，通过 PDCA 管理工具，寻找患者安全管理相关规律。
作者：潘玉梅；单际平；冯龙；孙加权 刊期： 2016年第01期
文章以 PDCA 循环为理论基础，通过构建机构与人员、制度与流程、成本质量动态监控和结果反馈4方面组成的框架，对医院后勤服务外包的绩效考核体系进行了探讨，以期为医院后勤管理制定一条可行的监督考核模式，进而提升医院管理水平并促进医院的健康发展。
作者：许静静 刊期： 2016年第01期
该文从分析基层学会发展的有利因素和不利因素入手，探讨了基层学会管理现状和创新发展的思路。
作者：胡艺丹；张振新 刊期： 2016年第01期
借鉴法国采供血机构在规划设置、流程管理、献血后服务等方面先进的经验，建立无偿献血集中化管理机制、加强人性化献血服务、提高血液检测能力，更好地保障临床用血安全，促进无偿献血工作健康、持续、有效的发展。
作者：郭东辉；陈妍；王静；周知祥 刊期： 2016年第01期
作者：本刊编辑部 刊期： 2016年第01期
作者：本刊编辑部 刊期： 2016年第01期
针对新媒体时代医院职工思想政治教育遇到的新情况、新问题，探索如何利用新媒体更新教育观念、创新教育形式、丰富教育内容、搭建教育平台，取得思想政治工作的大效能。
作者：陈华琴 刊期： 2016年第01期
文章通过理事会正确工作定位、科学搭建组织架构、建立完善工作机制、提高自身影响力等方面的实践，全面推进医院理事会工作，发挥理事会在医院转型发展中的积极作用。
作者：陈玉萍 刊期： 2016年第01期
作者：本刊编辑部 刊期： 2016年第01期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
