倪培耘；居益君；宝磊
近年来,无锡市人民医院通过编制《医疗服务重点环节沟通指南》并拍摄成电教片,进行全员培训;强化“十大释疑”服务,将释疑服务与医患沟通有机结合,提升沟通成效;培育“爱院如家、视病如亲”的人文服务理念和医院文化;增加医务人员的职业幸福感;强化沟通制度、规范沟通管理等一系列举措,使医务人员的沟通意识和沟通能力显著提高,医疗投诉和医疗纠纷明显减少,医院的患者美誉度、忠诚度和满意度明显改善,综合实力显著增强.
作者：张红芳 刊期： 2016年第03期
目的 探讨健康信念模式对存在预期性恶心与呕吐的结直肠癌患者中的影响.方法 对84例存在预期性恶心与呕吐的结直肠癌患者随机分为干预组和对照组,两组均给予常规药物止吐护胃等对症治疗,干预组加用健康信念模式对其进行健康教育,比较治疗前后两组恶心、呕吐改善情况.结果 干预组与对照组相比,恶心、呕吐发生情况明显改善,两组间有显著统计学差异.结论 应用健康信念模式可以明显减少存在预期性恶心与呕吐的结直肠癌患者胃肠道反应情况.
作者：王丽丽；耿琪玮；杨海龙；袁玲 刊期： 2016年第03期
通过运用Excel等计算机软件统计某三级甲等医院2009-2013年糖尿病住院患者的病案数据,对年龄、性别、住院天数以及费用、负担等因素进行分析.结果显示糖尿病患者数量逐年增加,但在总住院患者中的占比保持相对稳定,略有波动.糖尿病患者主要为中老年,即40～ 80岁,但呈年轻化趋势,即糖尿病在中青年人群发病率逐年增加,男性糖尿病患者多于女性.费用负担方面,糖尿病患者平均每天住院费用逐年增加.随着年龄的增加,患者的平均住院天数也在增加.通过本文的研究,希望能够对降低糖尿病住院患者的经济负担,提高患者生活质量及减轻社会经济负担提供一定科学依据.
作者：管同博；戴作雷；刘云；朱一新 刊期： 2016年第03期
该文介绍了新医改下医院办公室的工作特点、现状,探讨如何有效提升医院办公室管理效能.医院办公室作为医院行政管理部门和综合办事机构,只有与其工作特点相结合,充分发挥办公室的中心枢纽职能,才能有效提高医院办公室的行政效能,不断推进医院管理科学化、规范化.
作者：林智敏 刊期： 2016年第03期
文章介绍了某皮肤病专科医院药品不良反应告知管理的做法及其成效.
作者：史可；张玲妹 刊期： 2016年第03期
业务工作项目管理并采用资金使用预算审批制度,将有限的人力、物力、财力资源充分整合,使疾病预防控制工作实现大的社会效益,更好地为人民群众的健康保驾护航.
作者：张玲；陈军 刊期： 2016年第03期
目的 不断完善临床技能考核体系,提高医院管理水平和医疗水平.方法 回顾性分析东南大学附属中大医院2011-2015年职称评审人员临床技能考核结果,通过同一年横向比较及各年纵向比较,分析指标差异和变化规律.结果 同一年中一类指标得分比例大小排序分别为科主任综合评价、临床技能与影响力、临床工作绩效、基础理论与专业知识.2011-2015年相比,主要一类指标大致呈上升趋势.结论 临床技能考核体系能够在职称评审中较好地发挥导向作用,对科学评价人才和推动医院发展起到积极作用,同时,通过对存在问题的讨论,提出进一步完善体系的设想.
作者：周文 刊期： 2016年第03期
通过集体授课和个人自学、临床带教和个别指导、外请专家讲座与外出学习相结合的方式,以岗位需求为导向对新护士长培训.培训结束后,新护士长沟通能力、业务能力、科学管理能力、工作效率等方面均得到了显著提高,差异具有统计学意义(P＜0.05).使新上岗护士长尽快从优秀护士到护理管理者的角色转变,以胜任护士长管理工作.
作者：王敏；王加凤；曹文学 刊期： 2016年第03期
文章以医院的实践结果为切入点,通过对实践经验的详细阐述,深入探讨了实行新型考核体系的重要性.
作者：孙亚军；张瑜 刊期： 2016年第03期
2015年1月国家卫计委发文通报湖南省衡阳市某医院医疗急救不力事件,其中焦点问题涉及到门诊候诊患者突发病情的医疗就诊安全,如何规范门诊候诊,保障医疗安全,值得关注与思考.
作者：马俊；赵太宏；谢宇航；胡晓翔；刘俊宁 刊期： 2016年第03期
文章从历史沿革及国际比较两个方面入手,对我国医患纠纷人民调解制度进行纵向和横向的比较,并基于人文视角进一步进行了分析与思考.
作者：季宝轶；刘俊宁 刊期： 2016年第03期
基于能力的医学教育在美国等发达国家被广泛运用于住院医师规范化培训.南京鼓楼医院成立Johns Hop-kins—鼓楼医院住院医师合作项目后,逐步实践基于能力进阶和里程碑的住院医师规范化培训,围绕岗位胜任力,力争培养高质量的具人文素养和独立临床实践能力的住院医师.
作者：姜燕；王立峰；周玉皆 刊期： 2016年第03期
文章利用区域卫生信息平台收集的省属三级医院的医疗数据,对医改前和医改后患者医疗负担进行了分析,发现患者平均负担下降明显,新医改成效显著.
作者：陆家发；朱忠良 刊期： 2016年第03期
目的 研究医疗卫生政策,特别是“以药养医”体制对医疗收费及其构成等医院行为的影响,为当前的公立医院改革提供参考.方法 抽取某三甲肿瘤专科医院2005年至2011年全部出院病例进行医药费用、费用构成和构成变化趋势分析.结果 7年中住院病人平均医药费用19 283.9元/人次;2005年至2011年累计增长28.2％,扣除物价上涨因素累计增长7.2％.特别是药费和治疗费的构成比波动较大,两者呈完全相反的变化.结论 医疗卫生政策性的干预对医药费用控制的效果极其明显,但又容易受到多方面因素的影响.公立医院改革需要破除“以药养医”机制,肿瘤专科医院更有必要克服对药物过度依赖的弱点.
作者：路平；周守君；季花；顾慧；任凯；林海涛；丁晔；尹园；徐张燕 刊期： 2016年第03期
全面建立以绩效考核为主要内容并体现激励导向的人事分配制度,调整安全、质量、效率和服务指标,通过医保这个指挥棒,来引导医院的精细化、过程化管理.使得医院在不断提高医疗质量的同时,有效控制了患者医药费用的过快增长,医院运行效率稳步提高.
作者：梁劲松 刊期： 2016年第03期
盐城市妇幼保健院推行医院领导班子进科室工作制度,是进一步促进科室管理科学化、标准化、规范化,全面提升医疗质量和医疗安全的创新形式.主要做法是:每位院长定期蹲点1个临床或医技科室,直接参与指导科室管理,规范科室业务工作,促进科室整体水平的提高.
作者：宋文亚；刘伟东；郭霞；梁必会 刊期： 2016年第03期
苏北人民医院依托信息化手段,针对急诊流程中存在的问题,优化流程,为急诊患者构建了“绿色通道”.通过严格分区、分级,使危重患者得到及时救治,引入健康卡,优化收费环节,实行“先诊疗后结算”,减少了患者排队的次数和等候的时间.开发“绿色通道”系统,让危重、“三无”患者得到及时的救治.
作者：倪培耘；居益君；宝磊 刊期： 2016年第03期
采用问卷法和访谈法,对医学文秘专业的近110名毕业生、实习生和医学文秘主要就业的医疗企事业单位进行调查访谈,并对调查结果进行统计分析.要提高医学文秘专业学生的就业质量,就需加强专业宣传、课程设置、提高学历层次、职业资格准入和岗位适应能力等.
作者：赵娟；刘敏 刊期： 2016年第03期
文章阐述了图书馆读者满意的定义以及读者满意对医院图书馆的重要性;基于“图书馆五要素”分析了影响读者满意的因素,并由此提出提高读者满意度的相关措施.
作者：孙琳；周治宇 刊期： 2016年第03期
文章介绍了移动护理信息系统的建设内容、亮点,以及移动护理信息系统在优化医院服务流程、提升护理服务质量、减少安全隐患等方面的突出功能.
作者：赵巍；祁美丽；李中鹏 刊期： 2016年第03期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
