颜裕丰；孙如鹏；刘俊宁；唐其江
今年央视3·15晚会曝光的网络订餐[1]以及山东省食品药品监督管理局公布了警方侦破庞某等非法经营疫苗案件涉及的疫苗名单[2]。我国每年食物中毒报告例数约为24万人，这些事件均同冷链运输有关。冷链物流运输影响食品安全卫生越来越引起社会关注，也由此成为我国食品物流运输安全的关注热点。
作者：朱晞 刊期： 2016年第04期
目的：通过县级公立医院医护人员职业评价调查，探讨公立医院医护人员薪酬满意度及薪酬公平感知，为公立医院薪酬制度设计提出建议参考。方法采用文献分析法、问卷调查法、数据分析法。结果(1)医护人员职业评价水平一般，对职业风险和薪酬收入的满意度低。(2)个体因素差异对职业评价影响显著，如年龄、工龄、年收入；(3)医护人员薪酬待遇公平性评价一般，科室薪酬公平感的评价差异不显著。结论公立医院薪酬制度要遵循公平原则，既保证医务人员薪酬收入水平与社会、行业平均收入水平保持均衡关系，又保证医务人员薪酬水平与其技能、风险、责任相匹配。
作者：潘敏；黄茂娟；张媚 刊期： 2016年第04期
针对目前医学术语库建设存在的问题，由医院兼顾临床习惯与管理要求建立统一医学术语数据库分类原则，确定分类定义，并按一定规则建立标准化术语名称，做好相应管理工作，有利于提高医院信息化管理水平。
作者：李扬；曹子佳；单清；马克杰；张民 刊期： 2016年第04期
医院政治思想工作者需要充分了解青年医务工作者面临的压力及其影响，创新工作方式，注重人文关怀和心理疏导，不断开创医院政治思想工作的新局面。
作者：王明珠；戴春阳 刊期： 2016年第04期
围绕基层医院信息化建设的难点进行分析，探讨了基层医院信息化建设的策略，从医院对信息化投入、信息化人才建设培养、相关管理制度完善等方面提出了相应的措施，以促进基层医院信息化相关工作的建设和改进。
作者：董军；单涛；朱一新；刘云；岳国峰 刊期： 2016年第04期
介绍江苏省老年医院“医院—社区糖尿病一体化管理”的组织实施和初步成效。表明以慢性病管理为抓手，通过“医院—社区糖尿病一体化管理”模式能够实现对患者的深层次综合干预，引导慢性病患者分级诊疗，使慢性病患者得到更系统、规范、全程的诊疗服务和健康管理。该模式可为其他省、市选择适宜的慢性病分级诊疗服务方式提供可借鉴的经验。
作者：许家仁；周艳琴 刊期： 2016年第04期
文章构想以远程医疗会诊平台为载体，开展多项网上医疗服务，包括网上挂号、预约医疗、网上诊室、药品配送、网上付费等，配合就医导诊、就医提醒、信息发布、健康档案等辅助信息系统，使实体医院的优势得以发挥、功能得以拓展、服务得以延伸，不仅能提高医院知名度，取得良好社会效益，而且还能给医院带来很大的经济效益。
作者：康晓梅；顾民 刊期： 2016年第04期
文章立足公立医院设备采购、临床使用和使用后3个环节，指出医疗设备存在的安全隐患和应对措施，以期为构建医疗设备科学化管理体系做出努力。
作者：郑海萍；杨澍钰；刘烨斌；翟晓玲 刊期： 2016年第04期
目的：介绍一种结构化帕金森专病门诊辅助诊疗的计算机软件开发过程和使用方法。方法根据临床工作和科研经验,并参考国内外已发表的有关帕金森病登记研究文献,结合国内诊疗的指南,利用作为计算机语言编写系统前台软件,提供人机对话界面,服务器端采用瑞典 MySQL AB 公司开发的MySQL数据库作为系统数据库。结果开发出的“帕金森病辅助诊疗登记系统”V1.0,用户界面友好,便于数据新增录入、修改、打印、编辑、查询、导出到EX-CEL表、备份等；该系统操作简单,性能稳定,能满足专病门诊临床和科研数据管理的需要。结论“帕金森病辅助诊疗登记系统”V1.0计算机软件规范了专病门诊工作的开展,简化了患者临床数据的管理,为临床医生提供了一个有用的临床科研平台。
作者：孙丰；刘卫国；方铭；王崇峻 刊期： 2016年第04期
常州市妇幼保健院，紧跟新形势，适应新变化，多措并举，有效地保障了全面两孩政策的实施。1提升救治能力保障母婴安全1.1调整产科运行模式2015年，我院1万多名产妇中二胎产妇达18%，随着高龄孕产妇的增加，风险因素大大增加，我院及时调整原来产前、产后集中收治的模式，实行产前、产后分开收治。将待产妇和高危产妇集中收治管理，产后母婴同室病房分在不同病区，让强的力量保障危险的生产阶段，更有利于对孕产妇安全管理和系统治疗。
作者：尚志君 刊期： 2016年第04期
文章应用自制问卷并以进入医院临床培养阶段的统招硕士研究生为调查对象，通过师生关系的形式、师生关系的满意度、师生交流的方式，研究生对导师的综合评价以及师生间需要改善的地方等进行统计分析，为全面掌握和评价目前综合医院研究生导师的指导水平和研究生培养质量，为提高综合医院研究生管理工作提供参考依据。
作者：李蓉；杨晶；黄敏；李伟 刊期： 2016年第04期
社会发展的每个时代都有与之相适应的医德观念。随着当代市场经济的发展、医学科学进步和医学模式的转变，在医疗卫生领域产生了许多新的医德理论和实践问题。在新的历史条件下，医学界应该与时俱进，吸收传统医德精髓，逐步完善医德观念理论，建设适合当代国情的医德观念。
作者：李庆荣 刊期： 2016年第04期
选取江苏省人民医院门诊2012年1月—2016年1月发生的投诉案例共150起，采用自制表格的方法对数据进行归纳整理，分析投诉原因。根据调查分析，对服务态度和医疗质量的投诉占大多数。医院可以通过提高服务质量、改善就诊环境、优化就诊流程等措施来提升患者满意度，而有效的医患沟通是提升门诊医疗服务水平和服务质量的重要途径，门诊医务人员通过强化沟通意识，更新服务理念，提升医患沟通艺术，把握沟通技巧，创造良好的沟通环境和氛围，加强医患沟通管理等方法提升沟通能力，对预防和减少患者投诉、防止医患矛盾升级以及减少医疗纠纷有十分重要的意义。
作者：束璇；王佩霞 刊期： 2016年第04期
近年来,无锡市第二人民医院基于精细化管理“精、准、细、严”的要求,2009年起将督查督办制度融入到医院管理的全过程之中,形成了“日常工作经常化、重点工作跟踪化、中心工作定期化”的循环督查督办模式,产生良好的实效。
作者：顾东冬；庞梦璐 刊期： 2016年第04期
文章以某省医学会2014年对18例死亡案例医疗事故鉴定的因果关系及责任程度进行分析,18例经鉴定12例为医疗事故,列举造成事故的9种原因。
作者：唐弘；蒋士浩 刊期： 2016年第04期
目的：探讨品管圈在保证医师交接班记录完整性中的作用，以提高交接班质量，保障医疗安全。方法按照品管圈活动的基本操作步骤，运用质量管理工具，对医师交接班记录的完整性进行调查，分析医师交接班记录不完整的原因，提出并落实改进对策，将活动开展前后的情况进行比较。结果医师交接班记录不完整率从活动前的47.1%下降至19.3%，活动前后有显著性差异(P<0.05)；医师对责任心、品管手法运用等自我评价均较活动前提升。结论通过此次品管圈活动，显著降低了医师交接班记录的不完整率，提高了医师交接班质量和效率，增强了圈员自我质量管理意识和品管工具运用的能力。
作者：孙蓉蓉；陈园园；周平；孟繁荣；韩光曙 刊期： 2016年第04期
目的：通过评议加强医技科室质量管理，提高医技科室为临床服务的水平。方法回顾性分析2015年1月—10月临床评议专项活动，采取多阶段随机抽样的方法，调查医技科室质量情况，包括出报告时间、报告质量、服务态度及综合评价。结果总体满意率大于50%，医学影像科及输血科满意率较高，其中检验科出报告时间不满意率大于10%，各科报告质量不满意率小于7%，各科服务态度不满意率大于10%。结论加强了临床与医技科室间的有效沟通，提高了医技科室服务质量，取得了阶段性成效。
作者：颜裕丰；孙如鹏；刘俊宁；唐其江 刊期： 2016年第04期
通过实施新进医院5年内的医师带教培训计划、内科系列医生急诊、病房轮转机制；夯实培训内涵，加快年轻医师临床思维及临床技能的提高。
作者：张敏艳；鲍颖芳；任智红；钱俊 刊期： 2016年第04期
目的：为进一步提高患者满意度，查找市政务热线工单办理过程中存在的问题，以提升医院管理水平。方法根据2013—2015年间某院市政务热线信访工作数据，按诉求来源趋势、诉求类别及结果满意度进行分析，同时，结合质量管理工具，分析导致结果满意度降低的可能原因。结果2013—2015年，医院总体信访诉求基本稳定，市政务热线工单信访比率呈下降趋势，由53.2%降为43.8%；诉求类别中服务态度的投诉比率呈上升趋势，由9.9%增加到22.6%；结果满意度呈下降趋势，由87.6%降为67.3%，考虑院内监管不到位、培训欠缺、问题缺陷未及时整改及无理诉求等申诉应用的取消等是影响满意度降低的主要因素。结论医院应加强对内部存在问题的整改，强化全院人员的医患沟通培训，完善监管机制及多部门联动协调机制；同时，建议上级部门恢复无理诉求等申诉的应用。
作者：徐少银；周俊；刘瑛；兰青 刊期： 2016年第04期
目的：调查分析妇幼保健机构医护人员的心理健康状况、探究缓解医护工作人员心理压力及负面情绪的对策方法。方法采用症状自评量表(SCL-90)，对某妇幼机构的167名医护人员进行问卷调查。结果本组医护人员SCL-90分量表测量结果在躯体化、强迫、人际敏感、抑郁、焦虑、敌对6项因子平均值都显著高于全国常模，该群体不同性别在SCL-90上人际敏感、抑郁、焦虑因子有非常显著差异，此外医生组躯体化的得分低于护士组，敌对的得分高于护士组。结论被调查医护人员总体心理健康状况低于普通人群，妇幼保健机构应着力营造良好的工作环境和积极的医院文化氛围，提高医护人员自我情绪管理能力，从而让他们更好地面对工作与生活。
作者：周小敏；陶方泽 刊期： 2016年第04期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
