唐弘；蒋士浩
目的：介绍一种结构化帕金森专病门诊辅助诊疗的计算机软件开发过程和使用方法。方法根据临床工作和科研经验,并参考国内外已发表的有关帕金森病登记研究文献,结合国内诊疗的指南,利用作为计算机语言编写系统前台软件,提供人机对话界面,服务器端采用瑞典 MySQL AB 公司开发的MySQL数据库作为系统数据库。结果开发出的“帕金森病辅助诊疗登记系统”V1.0,用户界面友好,便于数据新增录入、修改、打印、编辑、查询、导出到EX-CEL表、备份等；该系统操作简单,性能稳定,能满足专病门诊临床和科研数据管理的需要。结论“帕金森病辅助诊疗登记系统”V1.0计算机软件规范了专病门诊工作的开展,简化了患者临床数据的管理,为临床医生提供了一个有用的临床科研平台。
作者：孙丰；刘卫国；方铭；王崇峻 刊期： 2016年第04期
文章通过对医疗机构参与道路交通事故社会救助基金工作的管理流程的探索，对如何使更多的伤者得到救助，如何更高效、合理地发挥救助基金的作用提出建议。
作者：卞洁；单清；马克杰；李扬；刘冰 刊期： 2016年第04期
深刻领会以习近平为总书记的党中央提出的“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念科学要素，围绕新一轮医改大局，在服务人民健康中加强疾控系统思想、组织、作风和反腐倡廉机制建设，探索实践“四个全面”战略布局新常态下改进思想政治工作新思路新途径，为开局“十三五”，促进疾控事业跨越发展，助力“健康江苏”建设提供坚强有效的组织保证和智力支持。
作者：陈昌挺；邱海林 刊期： 2016年第04期
目的：为进一步提高患者满意度，查找市政务热线工单办理过程中存在的问题，以提升医院管理水平。方法根据2013—2015年间某院市政务热线信访工作数据，按诉求来源趋势、诉求类别及结果满意度进行分析，同时，结合质量管理工具，分析导致结果满意度降低的可能原因。结果2013—2015年，医院总体信访诉求基本稳定，市政务热线工单信访比率呈下降趋势，由53.2%降为43.8%；诉求类别中服务态度的投诉比率呈上升趋势，由9.9%增加到22.6%；结果满意度呈下降趋势，由87.6%降为67.3%，考虑院内监管不到位、培训欠缺、问题缺陷未及时整改及无理诉求等申诉应用的取消等是影响满意度降低的主要因素。结论医院应加强对内部存在问题的整改，强化全院人员的医患沟通培训，完善监管机制及多部门联动协调机制；同时，建议上级部门恢复无理诉求等申诉的应用。
作者：徐少银；周俊；刘瑛；兰青 刊期： 2016年第04期
目的：通过评议加强医技科室质量管理，提高医技科室为临床服务的水平。方法回顾性分析2015年1月—10月临床评议专项活动，采取多阶段随机抽样的方法，调查医技科室质量情况，包括出报告时间、报告质量、服务态度及综合评价。结果总体满意率大于50%，医学影像科及输血科满意率较高，其中检验科出报告时间不满意率大于10%，各科报告质量不满意率小于7%，各科服务态度不满意率大于10%。结论加强了临床与医技科室间的有效沟通，提高了医技科室服务质量，取得了阶段性成效。
作者：颜裕丰；孙如鹏；刘俊宁；唐其江 刊期： 2016年第04期
介绍公私合作办医的概念，梳理公私合作办医的相关政策，并在政策分析的基础上，结合医疗服务的特殊属性，提出坚持“公益职能不变，职工身份不变，政府监管不变”，对医院发展改革进行探索和思考。
作者：陈文德 刊期： 2016年第04期
争创国家、省市重点专科时，该文认为要注重6个步骤，以提高申报质量和促进医院及科室发展。
作者：李建军 刊期： 2016年第04期
近年来,无锡市第二人民医院基于精细化管理“精、准、细、严”的要求,2009年起将督查督办制度融入到医院管理的全过程之中,形成了“日常工作经常化、重点工作跟踪化、中心工作定期化”的循环督查督办模式,产生良好的实效。
作者：顾东冬；庞梦璐 刊期： 2016年第04期
文章构想以远程医疗会诊平台为载体，开展多项网上医疗服务，包括网上挂号、预约医疗、网上诊室、药品配送、网上付费等，配合就医导诊、就医提醒、信息发布、健康档案等辅助信息系统，使实体医院的优势得以发挥、功能得以拓展、服务得以延伸，不仅能提高医院知名度，取得良好社会效益，而且还能给医院带来很大的经济效益。
作者：康晓梅；顾民 刊期： 2016年第04期
文章立足公立医院设备采购、临床使用和使用后3个环节，指出医疗设备存在的安全隐患和应对措施，以期为构建医疗设备科学化管理体系做出努力。
作者：郑海萍；杨澍钰；刘烨斌；翟晓玲 刊期： 2016年第04期
该文通过分析南京医科大学第一附属医院学分管理中存在的问题，介绍该院在加强政策宣传、完善奖惩机制，拓宽学习途径、提高学习成效，加强项目督查、严格审核学分，优化管理流程、提高管理效率等方面的经验做法。
作者：汤杨；朱滨海；唐大龙；童斌；冯湘雨；占伊扬 刊期： 2016年第04期
抗菌药物是临床使用多、频繁的药物之一[1]。正因如此，抗菌药物合理使用也是医院合理用药治理的重点领域。随着抗菌药物临床的滥用，细菌耐药程度越来越重和耐药菌种越来越多，引发医院感染率不断攀升[2]。基于目前国内抗菌药物使用的现状，国家出台了《抗菌药物临床应用管理办法》《抗菌药物临床应用指导原则》等相关法规和政策。同时从2011年开始，连续3年在全国范围内开展“抗菌药物临床应用专项整治活动”。意在加强医疗机构抗菌药物临床应用管理，规范抗菌药物临床应用行为，提高抗菌药物临床应用水平，控制细菌耐药，保障医疗质量和医疗安全。南通大学附属医院从2011年开始对抗菌药物进行专项管理，取得了不错的效果。
作者：赵迎春 刊期： 2016年第04期
目的：通过县级公立医院医护人员职业评价调查，探讨公立医院医护人员薪酬满意度及薪酬公平感知，为公立医院薪酬制度设计提出建议参考。方法采用文献分析法、问卷调查法、数据分析法。结果(1)医护人员职业评价水平一般，对职业风险和薪酬收入的满意度低。(2)个体因素差异对职业评价影响显著，如年龄、工龄、年收入；(3)医护人员薪酬待遇公平性评价一般，科室薪酬公平感的评价差异不显著。结论公立医院薪酬制度要遵循公平原则，既保证医务人员薪酬收入水平与社会、行业平均收入水平保持均衡关系，又保证医务人员薪酬水平与其技能、风险、责任相匹配。
作者：潘敏；黄茂娟；张媚 刊期： 2016年第04期
社会发展的每个时代都有与之相适应的医德观念。随着当代市场经济的发展、医学科学进步和医学模式的转变，在医疗卫生领域产生了许多新的医德理论和实践问题。在新的历史条件下，医学界应该与时俱进，吸收传统医德精髓，逐步完善医德观念理论，建设适合当代国情的医德观念。
作者：李庆荣 刊期： 2016年第04期
目的：研究县级公立医院药品零差价综合改革针对降低病人医疗费用和新型补偿机制实施的效果。方法查阅某医院会计报表，比较综合改革前后患者医药负担。利用数据测算，分析医疗服务收费的增加和政府专项补助是否能够弥补药品差价收入。结果门诊费用略有下降，住院费用略有上升，患者医疗负担未能降低。医疗服务收入的增加弥补了药品差价收入的减少，新型补偿机制发挥作用。结论药品零差价降低了患者药品费用，但是病人总医疗费用不降反升，加强医疗总费用控制才能减轻病人负担。政府对医院药占比的考核，一定程度上导致了患者总体医疗费用的增加。医院对于医药价格调整有着灵活的适应能力，区域医疗市场的医疗价格对于医院具有制约作用。
作者：韦波 刊期： 2016年第04期
文章以某省医学会2014年对18例死亡案例医疗事故鉴定的因果关系及责任程度进行分析,18例经鉴定12例为医疗事故,列举造成事故的9种原因。
作者：唐弘；蒋士浩 刊期： 2016年第04期
选取江苏省人民医院门诊2012年1月—2016年1月发生的投诉案例共150起，采用自制表格的方法对数据进行归纳整理，分析投诉原因。根据调查分析，对服务态度和医疗质量的投诉占大多数。医院可以通过提高服务质量、改善就诊环境、优化就诊流程等措施来提升患者满意度，而有效的医患沟通是提升门诊医疗服务水平和服务质量的重要途径，门诊医务人员通过强化沟通意识，更新服务理念，提升医患沟通艺术，把握沟通技巧，创造良好的沟通环境和氛围，加强医患沟通管理等方法提升沟通能力，对预防和减少患者投诉、防止医患矛盾升级以及减少医疗纠纷有十分重要的意义。
作者：束璇；王佩霞 刊期： 2016年第04期
我国既有建筑中存在大量非节能建筑，资源和能源消耗巨大，其中医院建筑能耗远高于其平均水平，改造节能潜力巨大。该研究结合无锡市妇幼保健院爱婴病房大楼的实际案例，对其围护结构和机电系统改造的可行性进行了全面的分析论证。研究首先通过能源审计的方式，掌握建筑围护结构和机电系统的基本信息和室内环境、能耗水耗数据，进而对比其与现行标准要求的差距，后通过经济技术分析，论证了该建筑改造的必要性和可行性，为同类型的建筑进行节能改造提供了示范和依据。
作者：王庆良；王海东 刊期： 2016年第04期
南京市口腔医院积极探索并完善以年度目标与日常工作相结合、定性考核与定量考核相结合，突出强化民意、强化能力为内容的“532”中层干部考核模式，文章对该模式的指导思想、基本内容、主要做法进行阐述，进一步加强干部选任管理工作，为医院全面发展提供保障。
作者：成琳 刊期： 2016年第04期
该文对2014年、2015年鼓楼医院南扩新大楼共投入51部医(客)梯、自动扶梯运行故障数据进行分析，提出加强南扩新大楼电梯运行管理的举措：(1)加强电梯运行的规范化管理；(2)加强电梯维保单位的规范化管理；(3)加强对担负电梯运行管理的物业公司监督管理。
作者：张雷；舒亚群；朱晞 刊期： 2016年第04期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
