周全斌；郭亚萍；薛明宇；刘小祥
目的 构建医院“家”文化体系并运用医院质量指标对其效果进行评价.方法 以2014年3月至6月期间来我院就诊的患者、我院职工和在此期间的我院社会职能状态作为对照组,2015年1月至4月期间来我院就诊的患者、我院职工和在此期间的我院社会职能状态作为实验组,观察“家”文化实施前后医院质量指标的变化.结果 “家”文化建设实施前后,医院文化建设评价总分有统计学差异(t =5.584,P=0.000);员工工作压力总分(t=14.923,P =0.000)和职业倦怠总分方面(t=-2.407,P=0.017)差异有统计学意义;两组员工对本院职能科室服务满意度民主测评比较显示,两组职能科室服务总分有统计学差异(t=8.587,P=0.000).门诊患者(t=8.671,P=0.000)和住院患者(t=7.590,P=0.000)的满意度情况有统计学差异.结论 在妇幼保健院实施“家”文化可以树立良好的医院形象,提高员工工作效率和质量,增加患者满意度.
作者：耿洁；沈嵘；衡永乐；朱珠；张爱霞 刊期： 2016年第06期
急救职业认同低影响急救服务质量和服务效率.文章从急救职业认同低的表现和原因分析,提出应从确定急救文化理念教育,完善管理机制,重视思想干预等,激发急救人员的工作热情,以此满足急救人员自我实现的需要.
作者：刘蓉 刊期： 2016年第06期
无锡市第四人民医院通过加强学习宣传、实施“三医联动”、调整优化医疗业务结构、规范医疗服务行为、加强监管考核等措施,迅速适应、平稳推进改革,在促进公立医院公益性回归,提高人民群众对医改成效的获得感方面进行了积极探索.
作者：陈慧敏；谢志毅 刊期： 2016年第06期
当前,医疗人力资源整合不足、下沉机制不健全、薪酬管理不完善以及思想政治工作不同步等已成为城市公立医院人力资源管理面临的新挑战.城市公立医院应立足区域医联体建设,统筹区域规划,努力实现人力资源整合.通过建立流通机制,促进优质医疗人力资源下沉.因地制宜,优化薪酬管理制度,加强思想政治工作,培养德才兼备医学人才队伍,不断完善医联体下城市公立医院的人力资源管理.
作者：徐骏；肖雨龙 刊期： 2016年第06期
文章就医用高值耗材的采购、保管、使用等各个环节的全过程管理流程以财务管理的视角提出了一些看法和建议.并希望能以信息化作为前导,以流程规范化作为抓手,将高值耗材管理纳入医院规范化管理流程中.
作者：潘丽 刊期： 2016年第06期
文章通过对医院运行的人员技术档案管理系统进行综合分析,结合实际工作经验,阐述了技术档案系统中医务管理子系统存在的不足,重点介绍与EMR、HIS等临床业务系统的整合方式,对整合的模块内容、扩展功能、实现方式、实施效果进行了详尽的分析和展望,终实现医院医务人员档案资料全面动态化管理.系统涵盖人员基本信息、医疗投诉与纠纷、病历质量、工作量、手术指标、技术管理、科研与教学等模块,从根本上实现了将医生工作业绩、业务能力、技术水平、科研水平、成长经历等指标全面纳入医院人力资源档案平台进行管理,为改进医疗质量、医生晋升、职业规划和年度考核自动提供数据,更为医生医疗执业生涯全过程管理、科研管理提供有力数据支撑,同时为医院和上级领导宏观决策提供客观依据.
作者：董祥龙；车永茂 刊期： 2016年第06期
江阴市人民医院构建住院医师规范化培训(以下简称“住培”)协同基地质量保证体系的基本框架.文章运用文献分析法分析住培协同基地在落实住培的培训大纲、师资培训、过程管理、各种考核及支撑条件等方面的均质化做法.在有条件的协同基地可以扩充专业基地数量,起到辅助国家基地的良好作用,既能减轻国家培训基地的繁重负担,又能保证住培学员的培训质量.
作者：侯洁；徐冬；龚海；高恒；张华 刊期： 2016年第06期
目的 了解江苏省南通市2014年流通领域食品安全总体情况.方法 采集大米、食用油、生猪肉、水产品等流通领域销售的食品,样品送南通市食品安全检测中心,按国标方法进行检测.结果 监测2 595份食品样品,合格样品2 483份,总体合格率为95.7％.结论 南通市流通领域食品中存在的主要安全风险因子为食品添加剂超标、农药残留超标、菌落总数超标、大肠菌群超标等;农贸市场和批发市场的监测合格率低于商场超市;散装食品监测合格率低于定型包装食品.通过食品安全风险监测,为建立预警机制、部署监管工作、构筑长效监管提供了基础数据和决策依据.
作者：许诚；孙怡华 刊期： 2016年第06期
目的 分析门诊患者满意度现状,为进一步提升门诊服务能力,改善患者就医体验提供决策依据.方法 采用自行设计的门诊患者满意度调查问卷对某三甲综合性医院1 500例门诊患者进行调查分析,采用SPSS 20.0软件对数据进行统计分析.结果 门诊患者对医院辅助设施评价较高,满意度均超过90％;在服务态度方面,挂号收费处人员满意度得分低(4.31 ±0.938);在医疗过程方面,就诊秩序满意度得分低(4.34 ±0.929);在就医时间方面,门诊患者对检查等候时间和候诊时间(3.83±1.029、3.90±1.065)不满意;在医院服务总体满意度方面,医疗费用、就诊时间的满意度得分低(3.96±0.961、4.09±0.841).结论 医院应通过强化服务意识,优化就医流程,完善收费管理制度等措施,进一步提升门诊服务能力,保证医院持续健康快速发展.
作者：王炼；朱春林；滕芸 刊期： 2016年第06期
文章就“互联网+”时代下青年医务人员思想政治教育工作面临的挑战、机遇和工作对策进行了深入剖析.
作者：尤玲玲 刊期： 2016年第06期
文章浅析医疗机构职务犯罪的原因、特点,以及预防措施.
作者：姚静；李静；薛明新 刊期： 2016年第06期
目的 调查了解江苏省监狱系统内部医院卫生人力资源的现况和存在问题,提出相应对策建议.方法 根据各监狱卫技人员配置统计报表,建立数据库,描述省内监狱系统卫生人力资源的数量、年龄、学历及职称等构成情况,并分析苏南、苏北和苏中地区卫生技术人员的分布特征差异.结果 江苏省监狱卫技人员数量不足,老龄化、职称结构不合理等问题突出,没有形成人才梯队.结论 合理规划监狱系统卫生人力资源,优化卫技人员结构,多渠道多举措引进和利用优质卫生人才,使各专业协调发展,形成人才梯队,是改善监狱系统医疗服务工作的重要方向.
作者：朱春风；王心如 刊期： 2016年第06期
文章从徐州市肿瘤医院开展股份制改革,建立法人治理结构试点分析,提出了理顺政府和公立医院管理体制是公立医院法人治理结构的切入点.在配套制度建设上,要推进加强公立医院的监管,改进医院的内部治理,完善医疗卫生立法.
作者：胡良玉 刊期： 2016年第06期
以二级综合性医院为例,对当前医患沟通的特点和处理模式进行浅要剖析,并针对存在的问题列举了一些主要举措进行实践性探索.
作者：曹晶；张艳丽；张永红 刊期： 2016年第06期
将2014年8月10日至8月24日期间外周静脉留置针穿刺的新生儿980例作为对照组,将2015年1月1日至1月15日品管圈活动实施后外周静脉留置针穿刺的新生儿1050例为干预组,比较两组患儿在品管圈活动前后新生儿外周静脉留置针可留置时间内非计划性拔管率.结果新生儿外周静脉留置针可留置时间内非计划性拔管率由35.1％降至21.4％,主要影响因素的发生率由原来的81.7％下降至79.1％,留置针留置时间由原来的平均1.21天提高至2.3天.
作者：李芳；鲍莹；陈秀利；戎惠；童千红 刊期： 2016年第06期
分级诊疗是指按照疾病的轻、重、缓、急及治疗的难易程度进行分级,不同级别的医疗机构承担不同疾病的治疗,各有所长,逐步形成合理的就医秩序.根据分级诊疗管理要求,妇幼保健机构通过整合市、县、区、乡镇妇幼保健资源,成立医联体来推进分级诊疗工作开展.基层妇幼保健机构,主要承担孕产妇基本医疗保健服务,根据孕期生理、心理特点,给予咨询、建卡、指导、体检、治疗、健康教育等多种干预措施,消除危险因素,保障妇幼健康;市级妇幼保健院主要承担孕产妇疑难危重症处理、重点医疗保健项目研究、应用与推广,不断解决基层妇幼保健机构工作中遇到的现实问题,实现上下级妇幼保健机构之间良性互动,促进医疗保健服务分级管理.
作者：王业国 刊期： 2016年第06期
通过精细化目标管理提升医院建设内涵已经成为公立医院的重要管理方向,这种管理模式强调的是目标导向、流程控制和绩效考核,注重调动和激发员工的自我能动性.实践表明,科学的员工考评机制在公立医院中能发挥重要的目标管理导向力,通过内在激励机制推动个人与组织目标的实现.
作者：马晓峰 刊期： 2016年第06期
“后一公里”问题在医疗服务过程中普遍存在.文章重点介绍通过生命绿色通道的无缝隙对接、全员服务理念的提升、医疗质量管理模式的改进、医患沟通渠道的畅通、后勤服务社会化管理模式的应用、服务文化融入医院文化的探索等相关举措的完善,从细节入手,解决“后一公里”问题,以此促进医疗服务质量的持续改进.
作者：周全斌；郭亚萍；薛明宇；刘小祥 刊期： 2016年第06期
县级公立医院在卫生资源配置失衡、政府投入不足、医药分开、高层次人才匮乏、运行机制先天不足的困境下,要保持持续的竞争优势,提高医疗市场份额,必须制定出符合外部环境和内部实情的医院发展战略.该文结合盱眙县域医疗卫生现状和县级公立医院实际进行探讨.
作者：陈红红；王宏忠 刊期： 2016年第06期
在医疗质量管理工作中,运用持续改进(PDCA循环)的方法,通过对个案的分析,主动发现合理用药工作中存在的问题,建立质量管理小组,运用质量管理工具找出影响质量的关键因素,修订、完善规章制度和工作流程,进行针对性的培训,制定改进措施和检查方法,建立与之匹配且操作性强的考核制度,定期对改进效果进行评价和分析.
作者：季海霞；朱萍 刊期： 2016年第06期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
