徐晔
常州市第二人民医院建立了医院质量指标数据采集平台与医院评审日常统计学评价系统.以完备的医院质量管理数据库和软硬件系统为支撑,引入商业智能技术(趴),运用数据挖掘技术为医院管理、监控、评价、预警提供了完整的业务分析平台;为支持医院管理者的分析决策作出了积极探索,为持续改进医疗服务质量提供了有效的工具.
作者：詹群生；谢芸；王月萍；唐扣娣 刊期： 2015年第04期
目的 探讨优质护理服务在生殖中心门诊中的应用及效果.方法 选取2011年5月至10月生殖中心实行优质护理前的不孕症患者100例为对照组,2012年10月至2014年5月生殖中心实行优质护理改革后的不孕症患者100例为实验组,比较2组患者对护理满意度、病情了解程度和就医依从性等,同时对护理人员进行问卷调查.结果 患者对护理满意度、病情了解程度、就医依从性都有提高,护理人员对自身工作的满意度也有所改善,与人沟通能力及处理问题能力有所提高.结论 在生殖中心实施优质护理活动不但可以提高护理质量,同时也可以改善护患关系.
作者：李晓琴；吴鹰；郭梅 刊期： 2015年第04期
该文从Y市现行的医疗保险支付方式改革入手,分析改革的动因、举措和存在的问题,借助“利益相关者”理论,提出地区医疗保险支付方式的制度设计思路,同时对公立医院主动应对医疗保险支付方式改革、加强内部管理、提高运营效率、改变诊疗行为模式等方面提出建议.
作者：王辉；汤鸿 刊期： 2015年第04期
通过问卷调查了解某院医患沟通的现状,分析患方对于医患沟通的需求,促进医务人员进一步掌握沟通技巧,熟悉沟通程序以及重点,使得患方进一步了解医疗的风险和对自身疾病的认识,从而提升医患沟通的有效性.
作者：刘俊宁；胡晓翔；赵太宏；陈家应 刊期： 2015年第04期
医患纠纷是一种社会纠纷,近年来,矛盾尤为突出,社会影响较大,严重地影响了医疗秩序和社会稳定,引起各界高度关注,从中央到地方,从政府到医院都制定了相关的法律、法规、规范、制度,专家学者也致力研究探索建立有效解决机制,使医患纠纷得到妥善合理解决.至今,医患纠纷依然频发,仍是社会热点、难点.据公安部相关数据显示,我国每年发生道路交通事故几十万例,大多能得到赔偿,较少演变成社会大矛盾,主要在于其处理机制较为成熟.本文通过道路交通事故与医患纠纷处理的对比,借鉴交通事故解决机制,构建医患纠纷处理方式.
作者：邹彩霞 刊期： 2015年第04期
在新的2012版江苏省三级综合医院评审标准实施细则中明确要求,每百床不良事件报告大于10例,国家优质医院标准每百床不良事件报告大于20例.我院自2013年6月建立信息化不良事件报告以来已达到每百床不良事件报告大于10例,但距国家优质医院的标准尚有差距.现对我院实施医疗不良事件报告的体会介绍如下.
作者：叶树俊；刘志坚 刊期： 2015年第04期
文章就如何加强医院数据库的安全管理方案作了相关论述,旨在为维护医院数据库安全提供参考意见.
作者：祁星；周治宇 刊期： 2015年第04期
文章以无锡市第二医院为例,从精细化管理的角度思考如何改善医患关系,增进医患互信.对该院开展的承诺服务工作进行了详细的阐述,介绍了其开展的背景、做法及成效,并展开讨论.
作者：江淑秋；黄培；祝建中 刊期： 2015年第04期
通过对两年的卫生监管发现的问题进行分析,探讨对餐饮具集中消毒单位卫生管理的措施建议.
作者：陈达庆 刊期： 2015年第04期
目的 初步探讨产科医护人员的医患沟通关系现状与影响因素,为改善医患沟通提供依据.方法 通过对在某三甲医院产科门诊产检的孕妇采取随机抽样调查方法,由调查者说明调查目的,征得孕妇同意后,发放调查问卷,说明填写方法.待产检结束后填写问卷,调查者收集问卷.结果 ①信度分析α系数为0.744,效度分析KMO为0.831,提示该问卷信效度好;②在医患认知维度,77.0％的孕妇认为良好的沟通取决于医患双方,其余条目评价倾向于积极方面的均在97％以上;③在医疗信息沟通维度,55.7％孕妇认为就诊时间充足,其余各条目评价倾向于积极方面均在93％以上;④在情感沟通维度,67.3％孕妇认为医生外在形象有影响,余下条目评价倾向于积极方面的均在96％以上;⑤在沟通技巧维度,85.1％孕妇认为医生常使用专业术语,97.6％的孕妇可以理解医生的谈话内容,86.2％的孕妇认为医生有确认谈话是否理解.结论 有效提高医患沟通效果,需改善医患间的认知,加强医患间医疗信息交流,增强医务人员在诊疗过程中的医患间情感交流,提升沟通技巧,加强社会宣传教育,完善医疗服务体系.
作者：张卉；祁玉丽；王晶；王洁；池霞；郭锡熔 刊期： 2015年第04期
医务工作者在社会生活中担负着维护人民健康、预防诊治疾病的重要任务,肩负着“救死扶伤”的神圣使命.医疗卫生工作的特殊性要求从业人员具有高尚的职业道德和职业精神.然而,近年来,随着社会的进步和变革,各种新思想层出不穷,人们的世界观、人生观、价值观发生了很大变化,出现了工作积极性不高,进取心、职业荣誉感和行业归属感不强等消极现象,严重影响了医院文化的传承发扬.强化职工的思想教育,维护职工的思想稳定、队伍稳定,是医疗卫生行业政治思想工作的当务之急.
作者：李春旻；王亚萍 刊期： 2015年第04期
通过对“远程医疗急救移动监护系统”的研究,详细阐述了在实现该系统的过程中,对硬件、软件、集成等方面的选择,实现了比较合理的现代化的院前急救系统.
作者：李华 刊期： 2015年第04期
我院创建于1946年,诞生于新中国成立前的革命老区,是1所建院近70年历史的三级综合性医院.随着社会和医院的发展,医院原有的建院痕迹早已无影无踪,经过岁月的洗礼,积淀下来的就是医院的文化.医院文化包含精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四方面的内容.新时期下,医院要保持健康、稳定、可持续发展,医院文化进行传承和创新显得尤为重要.
作者：单际平；吴丽华 刊期： 2015年第04期
无偿献血的发展遇到了瓶颈,根本原因是采供血机构定位不明确,以及在此基础上产生的长效宣传不足和服务理念的滞后,只有明确采供血机构公益性定位并采取公益性的管理和投入,进一步改进宣传和提升服务,无偿献血事业可持续发展才能落到实处.
作者：陶伟华 刊期： 2015年第04期
针对连云港市第一人民医院的实际情况,重点探讨合理应用虚拟化技术,以优化资源及容灾备份.
作者：沈剑欢；祁美丽 刊期： 2015年第04期
目的 了解2008-2010年广西县级公立综合医院医疗服务提供状况.方法 采用自编问卷调查广西75家县级公立综合医院,通过描述性统计方法分析2008-2010年广西县级公立综合医院的医疗服务量、医疗服务效率、医疗服务质量等情况.结果 广西县级公立综合医院2008-2010年的年门诊人次、年急诊人次、年手术例数、年出院人次平均增长速度分别为7.86％、8.72％、11.80％、17.61％;3年的病床使用率分别为87.61％、92.91％、97.7％,病床周转次数分别为44.3次/年、46.8次/年、51.5次/年,出院者平均住院日分别为7日、6.9日、6.8日;3年的入院与出院诊断符合率、术前与术后诊断符合率、临床与病理诊断符合率均＞96％,急危抢救成功率、治愈率、好转率分别超过91％、51％、42％,病死率＜0.7％.结论 广西县级公立综合医院2008-2010年医疗服务量持续增长,病床利用效率明显提高,医疗服务质量较好,3年的总体医疗服务情况良好.
作者：陈海连；冯启明；黎燕宁；罗红叶；农燕兰；江南 刊期： 2015年第04期
2014年10月18日-11月16日应澳大利亚塔斯马尼亚大学护理学院的邀请,笔者有幸在澳大利亚参观学习1个月.期间参访了塔斯马尼亚大学护理学院、朗塞斯顿总院及皇家霍巴特医院,深入学习了解澳大利亚整个医疗体制尤其是护理体制,现就见闻及体会介绍如下.
作者：郭晓娟 刊期： 2015年第04期
为应对“单独二孩”政策实施后的各项医疗需求,确保怀孕助产工作的有序进行,南通市医疗机构已启动集团化运行模式,扩大孕前知识宣教,加强孕前孕期检查,改善服务条件,提高技术水平,加快人才培养,今后还将进一步完善集团化运行机制,丰富内涵,加强妇幼信息化建设,建立高危妊娠预警系统,调整城乡资源的合理分配.
作者：葛晓云；刘维韦；施月琴；吴卓 刊期： 2015年第04期
文章从理念等方面分析传统型审计与增值型审计的区别,提出要强化内部审计人员队伍的建设,以实现经济增值为目标的新型审计.
作者：陈长莉 刊期： 2015年第04期
文章从解读“单独两孩”政策出发,分析新政策给妇幼保健服务工作带来的新挑战,并结合单位自身的一些具体做法,从省三级甲等妇幼保健院层面,讨论如何更好地应对“单独两孩”政策的实施.
作者：朱文君；衡永乐；沈嵘 刊期： 2015年第04期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
