刘洋
文章总结了仪征市妇幼保健所和仪征市计划生育指导站合并后，实现资源共享、技术互补、流程衔接、共同发展的工作情况，对县乡村三级妇幼保健和计划生育技术服务资源优化整合工作提出了建议。
作者：曹玲玲 刊期： 2015年第05期
长期以来，江苏省中医院始终把人才队伍建设放在突出重要的位置，建院之初，即广纳名贤，奠定了我院深厚的中医学学术根基。60年来，我院名医名家辈出，学术流派纷呈，一代代中医名家为我院的建设和发展作出了重要贡献。近几年来，医院领导高瞻远瞩，坚持人才兴院、人才强院的理念，采取切实措施加大高层次人才引进和培养考核力度，初步建立起一支以中医为主体，专业门类较为齐全，临床、科研、教学协调发展的多学科专业人才队伍。
作者：邵青 刊期： 2015年第05期
运用Excel等软件对淮安市某三甲专科医院2014年出院病人信息进行分析，该院89.67%的病人来源于所在市，说明该院在该地区已有一定的影响力，同时也反映出区域病人来源与该院的发展直接相关联。
作者：戴维佳 刊期： 2015年第05期
目的：通过比较2013年和2014年医院信访投诉情况,对目前投诉现状进行分析,提出解决处理的对策,提高患者对医院的满意度。方法总结和比较2013年和2014年医院信访办医院患者投诉类型、投诉量和投诉形式的变化特点,采用多渠道、多方位措施,提高信访工作的满意率。结果与2013年比较,2014年患者投诉总量增加32.43%(1368件 vs 1033件),其中院内投诉736件,“12345”工单投诉632件,同2013年比分别上升56.93%和12.06%；“5+2”工单使用率从2013年的15.7%(89/564)上升到72.15%(456/632)；2013年与2014年的回访满意率分别为87.65%和92.78%。结论针对医疗信息不对称、患者对医疗结果的期望值过高、医患沟通不到位、不同身份患者医疗费用规定解读不清等是导致医院信访投诉增加的主要原因,采用多渠道、多方位措施,可以有效提高医院信访工作的满意率。
作者：刘瑛；周俊 刊期： 2015年第05期
文章结合宣传工作的实际，就创新宣传模式的途径及体会，探讨如何以宣传工作为抓手提升医院软实力。
作者：周军伟 刊期： 2015年第05期
文章分析了医院人事档案管理与人力资源管理的关系，阐述了人事档案在人力资源开发中的作用，提出了医院人力资源开发对人事档案管理的新要求。
作者：唐薇 刊期： 2015年第05期
正确认识工会的职责和作用，是我们做好新形势下工会工作的前提和保证。努力化解工作经费少、职工要求高、活动难以开展的突出矛盾和职工队伍日益年轻化等产生的问题，从而不断探索做好工会工作的新方法，贯彻党委工作部署，着力为职工办实事，凝聚正能量，组织和动员全体职工为完成中心任务而努力工作。
作者：张毅 刊期： 2015年第05期
文章分析如皋市人民医院在绩效管理中曾经存在的问题，结合该院在引入以工作量为核心的RBRVS(以资源为基础的相对价值比率)评估系统的实践经验，探讨符合新医改精神的公立医院绩效管理方法和模式，并分享实践中的一些心得与体会。
作者：朱小平；朱银圣；吴晓榕；赵晓琴；陶慧静；周凯莉 刊期： 2015年第05期
实地现场调研基本公共卫生服务项目实施情况，深入剖析当前基本公共卫生服务项目在人力资源配置、农民参与积极性、信息化建设程度和督查考核制度建设等方面尚存在不足。提出需要完善乡村两级公共卫生服务人力资源配置；促进县、镇、村三级公共卫生服务机构合理分工、有效交流；改善考核机制，探索第三方评估制度；加强组织管理，将项目工作与其他相关工作有机结合的建议。
作者：张国霞 刊期： 2015年第05期
根据医院现有工作情况和排班模式，设计一套以排班为基础的考勤系统，以改善医院人事管理的现状，提高医院管理的效率。
作者：凌靓；杨琦；罗毅 刊期： 2015年第05期
全科医师的继续医学教育应确立三重视角。其一，着眼卫生发展全局，谋划全科医师继续教育；其二，契合社区卫生服务实际，增强全科医师继续教育实效；其三，聚焦制度重构和路径再造，确保全科医学继续教育质量。作者希望在医改背景下，以三重视角为着力点，认识到继续医学教育的重要性，为全科医师队伍建设提供途径，为人人享有基本医疗卫生服务提供基础条件。
作者：范蓓；黄晓光 刊期： 2015年第05期
党的十八大把党风廉政建设摆在了更加重要的位置，明确提出要深入推进党风廉政建设和反腐败工作。在新形式下，加强医院党风廉政建设能够为医院各项工作的顺利开展营造稳定的环境。医院应结合自身工作实际，创新工作思路，以抓铁有痕、踏石留印的气慨，全面落实党委主体责任和纪委监督责任，努力形成医院党风廉政建设的长效机制。
作者：石西洋；张晓阳 刊期： 2015年第05期
通过对某部队三甲医院聘用制人员2008—2014年近7年的离职情况进行统计分析，剖析医院人才流失的特点和原因，探究医院留住人才的相关对策。
作者：邱倩倩 刊期： 2015年第05期
文章对泰州市姜堰区基层医疗卫生服务绩效考核体系的建立和运行情况进行系统的描述和分析，针对项目实施过程中出现的问题稳步推进改进措施，有效缓解了基层医疗卫生机构服务能力不足和基层医务人员工作积极性不高等突出问题，同时就当前绩效考核改进计划开展了分析和探讨。
作者：钱毅 刊期： 2015年第05期
目的：探讨在肿瘤日间病房实施错时预约输液服务的效果。方法对输液天数大于1天的患者实施预约输液。根据输液总数及每名患者的输液总量，设置预约时间段以及每个时间段能够接受的预约输液患者人数，患者可以自行选择预约输液的时间，统计患者输液等候时间、对预约输液服务的态度和满意度。结果预约输液缩短了患者输液等候时间(P<0.01)。患者对预约输液的满意度为95.79%。结论错时预约输液能有效分流患者，缩短输液等候时间，合理利用有限的资源，提升患者的满意度。
作者：徐燕；罗红；沈志梅 刊期： 2015年第05期
医院新闻宣传工作是医院工作的重要组成部分，肩负着塑造品牌形象、弘扬社会风尚、宣传医疗特色和引导患者就医的重任，对树立医院良好的公众形象、构建和谐医患关系以及在医院改革和发展中具有十分重要的地位和作用。为此，医院管理者要充分认识新闻舆论宣传的重要性，并努力做好新闻报道工作。
作者：孔晓明 刊期： 2015年第05期
该文在阐述构建医院核心价值观现实意义的基础上，以先进典型教育为切入点，进一步论述其在构建医院核心价值观中的积极作用，并针对当前教育中存在的一些问题，围绕如何增强先进典型教育的实效性进行了探析及建议。
作者：恽端 刊期： 2015年第05期
目的：了解“脸谱”公示对提高公共场所卫生质量的成效，为探索公共场所卫生监督管理新模式提出建议与意见。方法对2012—2014年国家卫生城市评审周期期间靖江市公共场所量化分级“脸谱”公示资料进行分析讨论。结果公共场所卫生整体水平得到提高，“脸谱”公示在靖江市创建国家卫生城市中起到了较好的实际效果。结论公共场所公示“脸谱”操作性强，提高了监督执法效率，须加强宣传培训，调动消费者和经营者共同积极参与。
作者：吴建新；朱丽 刊期： 2015年第05期
党的群众路线教育实践活动开展以来，我院深入贯彻落实“三严三实”要求，通过构建多种途径全方位服务职工体系，切实解决好服务职工“后一公里”问题，充分调动职工的积极性和主动性，为推进医院又好又快的发展作出了新的业绩。
作者：张敏 刊期： 2015年第05期
目的：分析老年患者门诊投诉的原因，提出改进建议。方法收集整理2013年6月—2015年6月老年患者投诉407例，对数据进行回顾性分析。结果老年患者投诉中，针对医生的投诉多，其次是医技人员；在投诉原因方面，服务态度是常见的原因，其次为就诊流程及秩序。结论医院应高度重视门诊投诉，提高医务人员人文素质，改善服务态度，加强医患沟通，优化就诊流程，改善就诊设施，加强老年患者就诊健康宣教，提高老年患者满意度。
作者：丁秀萍 刊期： 2015年第05期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
