学术投稿

门诊挂号收费一体化实践与精细化管理

陈苏

关键词:挂号, 收费, 一体化, 精细化, 管理
摘要:依托医院全新信息系统,实行挂号收费一体化服务,有效地缓解了患者挂号和缴费排长化队的问题,其中,规范化的人员培训以及精细化管理,则是挂号收费一体化工作顺利开展的保证.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 公立医院绩效薪酬管理体系改革的实证研究

    薪酬管理处于现代医院管理的核心位置,建立有一定竞争、激励作用的薪酬体系,对公立医院的发展有长足影响.江苏大学附属昆山医院经过4次薪资改革后,绩效逐步融入薪酬体系,文章以实例介绍该院薪资管理体系,为改进薪酬管理提供相关参考.

    作者:陆妹娟;顾琴华 刊期: 2014年第01期

  • 中医医院医疗质量持续改进的实践与思考

    医疗质量是医院管理的基础和核心主题.如何优化并不断提高医疗质量,如何提高医院竞争力已成为我国医院目前所关注的重要问题.该文运用“持续质量改进”理论探讨如何在中医医院进行医疗质量管理.

    作者:钱媛;陈家应;杭柏亚 刊期: 2014年第01期

  • 对一起美容会所非法从事诊疗活动案件查处的体会

    通过对1起美容会所非法从事诊疗活动案件的分析,探讨在处理此类案件过程中取证的方法及证据的保存、诊疗行为案件的定性、违法所得的认定以及行政处罚适用条款等问题,并由此引发了对同类案件的一些思考与体会.

    作者:叶蓓蓉 刊期: 2014年第01期

  • 医疗机构对大型、精密医用设备内部审计的重点、方法和建议

    根据内部审计质量控制的主要内容,采用比较分析、审计抽样、数学计算等方法,展开对比、研究,结果发现大型设备在购入、使用、绩效三个阶段,对相关制度的理解、执行等存在一些问题,因此提出对应的措施供决策者参考.

    作者:王宁 刊期: 2014年第01期

  • 创新一把手廉洁从业汇报制度强化领导干部权力监督

    单位一把手在领导班子中处于核心地位,加强对一把手的监督,对于抓好领导班子党风廉政建设,推动单位反腐倡廉具有重要意义.2010年以来,扬州市卫生局制定了市直医疗卫生单位党政主要负责人汇报廉洁从业制度,通过创新述廉方法、创新评议方式、创新述职形式、创新公开形式等方法,有效地促进了单位主要负责人的廉洁从业意识的增强.

    作者:王骏 刊期: 2014年第01期

  • 关于医院文化宣传中摄影创新的几点思考

    随着社会的快速发展和医改进程的不断加快,医院宣传文化工作重要性日益凸显.医院摄影作为当前医院文化宣传工作中的有力手段和重要组成部分而备受关注.作者结合日常宣传摄影工作中的体会,围绕医院宣传摄影创新这一主题提出了几点看法和建议.

    作者:罗莉;杨敏燕 刊期: 2014年第01期

  • 我院等级医院评审工作的做法与成效

    南京大学医学院附属鼓楼医院以新一轮等级医院评审为契机,多措并举开展等级医院评审创建工作,推动了医院全方位的发展,取得了显著成效.2013年医院接受了省卫生厅等级医院复核评价.

    作者:曹红梅;韩光曙;陈建平;戴红阳;张燕如 刊期: 2014年第01期

  • 医院开展成本核算存在的问题与对策

    随着新医改政策的逐步实施,实行成本核算已成为当今医院管理的一个重要手段,医院只有运用科学的成本核算理论和方法,加强成本控制与管理,才能在市场竞争中立于不败之地.该文结合医院成本核算开展过程中面临的问题,提出了对策与建议.

    作者:林翠芳;徐娟;陆慧娟 刊期: 2014年第01期

  • 2008-2012年江苏省卫生总费用变化与问题浅析

    新医改以来,江苏各级政府加大了对卫生事业的投入力度,卫生总费用的筹资和分配总额逐年提高,卫生事业发展态势良好.但从结构角度分析仍存在政府投入不足、可持续投入能力不强等问题,需要进一步强化政府职能,加大投入力度,建立长效投入机制,促进卫生事业可持续发展.

    作者:吴凯;吴天 刊期: 2014年第01期

  • 医护绩效分开考核的体会

    采用一种有效的方法,去解决绩效分配中出现的问题,对促进医院和谐、持续、健康发展有着积极作用.文章正是从医护绩效分配之间的矛盾与解决方法上进行了阐述,并取得预期效果.

    作者:徐青龙 刊期: 2014年第01期

  • 医院价格与收费管理之我见

    文章分析了医院价格与收费管理过程中存在的问题,提出了应对措施,并分享了浙江省嘉兴市妇幼保健院价格与收费管理工作的实践.

    作者:何迎 刊期: 2014年第01期

  • 我院静脉血栓栓塞症防治管理体系的构建与实施

    通过静脉血栓栓塞症防治管理体系的构建与实施,推动院内VTE防治的科学化、规范化,降低VTE发生率,不断提高医院质量和安全,确保患者的生命质量和安全.

    作者:赵建美;倪松石;仇永贵;曹德林 刊期: 2014年第01期

  • 临床路径信息化管理对“计划性剖宫产”单病种指标的影响

    目的 研究临床路径的信息化管理对单病种管理指标的影响.方法 选取符合“计划性剖宫产”单病种入组标准的孕妇855例实施临床路径信息化管理,并与同期传统诊疗组比较,分析其在单病种效率效益指标(平均住院日、平均住院费用、抗菌药物费用、检查化验费用及耗材费用)的作用.结果 与传统诊疗组比较,临床路径的信息化管理,能有效缩短平均住院日(天:6.8 ±1.30比7.9±1.39,P<0.01),降低平均住院费用(元:6 305.7±744.54比7 106.8±753.26,P<0.01)、抗菌药物费用减少(元:521.5±209.26比614.30±218.93,P<0.01)和检查检验费用(元:1 074.6±415.95比1 395.3±431.39,P<0.01).但耗材使用未降低(元:461.1±52.98比460.7±53.03,P=0.901),系由此类医疗成本已接近“刚性底线”所致.结论 临床路径信息化管理可以改善医疗服务流程,规范临床诊疗、优化单病种效率效益指标,有效降低医疗成本,具有广阔的应用前景.

    作者:赵紫榆;周小金;胡玲卿;顾燕芳;孙敏雅;陈嘉 刊期: 2014年第01期

  • 医院引进门诊客服团队的实践与体会

    门诊是医院的窗口,导医、导诊人员是患者进入医院先接触到的医务人员,他们的服务形象、态度、语言、行为、服务水平会直接影响病人整个就医过程和对医院的整体印象的感知和满意度.我院是一所三级甲等综合性医院,新院区占地面积220亩.医院建设总体布局采用既集中又分散的布局方式,院区内道路以三纵三横为主轴,分隔医院主体建筑群门诊、急救、医技、住院各区相对独立但通过廊道互相连结,互不干扰又能紧密联系.随着2012年,新院即将建成运营,为满足患者对门诊服务的需求,为探索低人力成本和高素质服务水平的运作机制,我院门诊部与院外公司合作,引进客服团队,探索导医服务管理模式,大限度的发挥其服务作用.现将探索1年来的体会总结如下.

    作者:许峻;裴建中;徐晶 刊期: 2014年第01期

  • 严防非法统方 维护医院信息安全

    非法统方严重扰乱医疗秩序,损坏医院社会形象.建设防统方系统可以有效防范统方等不良行为的发生,保护医院的信息安全.

    作者:金华兵 刊期: 2014年第01期

  • 医院设立院长基金的做法与体会

    射阳县人民医院为了提高医疗质量,确保医疗安全,鼓励开展科研,决定设立《院长基金奖励办法》,提取医院年度总收入的千分之四作为院长基金,各科室经过全面考核,做得好可以拿到奖励,做不好将失去奖励,实现以奖代罚,取得了较好的效果.

    作者:唐宇轩;戈振华 刊期: 2014年第01期

  • 职业健康体检信息管理系统的构建与应用

    构建卫生技术服务机构的职业健康体检信息管理系统,通过网络平台实现职业健康体检信息的数据共享;进行个人体检报告、体检总结报告、健康监护评价报告的编制打印;同时建立劳动者连续性健康监护档案;提供受检者在线结果查询.规范了职业健康检查流程,保证了体检工作质量.

    作者:戴坤富;唐明亮;程小迎;李小亚;林翠芳 刊期: 2014年第01期

  • 浅析临床路径教学法对医务人员培养的影响

    临床路径(CP:Critical Paths)可以提供给临床医护人员科学、规范、标准的诊治方案.将临床路径理念引入临床教学,通过临床路径平台进行临床教学,称之为临床路径式教学法.笔者认为,在临床医师培训过程中引入临床路径教学法,可以使医师培训方法标准化、系统化、规范化,并充分利用科学的PDCA管理理论,提高医师培训的效率和效果.

    作者:范从海;文成;曹军华;王露 刊期: 2014年第01期

  • PDCA循环在医院文化管理中的应用

    将PDCA质量管理理论运用到医院文化建设上来,对“医院文化进行评估诊断,实施文化战略计划,对医院文化效果进行评价,并以PDCA循环,持续改进医院文化为路径和方法,探索出了一种与医院院情、员工和患者的需求相适应,符合当前社会现状与适和医院发展方向的文化建设新模式.

    作者:杨琴凤;徐勇 刊期: 2014年第01期

  • 加强医院精神文化建设 促进医院可持续发展

    医院的精神文化是医院文化的灵魂和核心,是医院建设和发展的推动力.该文阐述了通过多种途径加强医院精神文化建设的举措,引导广大职工树立正确的价值观念、怀抱崇高的职业理想、高尚的医德情操,增强员工幸福感、责任感,形成强大的凝聚向心力,积极投入到医院的发展建设中,促进医院可持续性发展.

    作者:陈春香 刊期: 2014年第01期

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