学术投稿

门诊挂号收费一体化实践与精细化管理

陈苏

关键词:挂号, 收费, 一体化, 精细化, 管理
摘要:依托医院全新信息系统,实行挂号收费一体化服务,有效地缓解了患者挂号和缴费排长化队的问题,其中,规范化的人员培训以及精细化管理,则是挂号收费一体化工作顺利开展的保证.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 公立医院薪酬模式对医师职业精神的影响

    医师职业精神维护了医学的可持续发展性,监控着背离医学专业行为的发生.分析公立医院医师薪酬现状,探讨医院薪酬模式与医师职业精神的关系,提出并实施医师薪酬模式优化的举措,为公立医院有效促进医师职业精神建设提供启示和借鉴.

    作者:戴正庆;顾艳荭;张涛;徐菊华;张康 刊期: 2014年第01期

  • 医学影像科医疗投诉(纠纷)分析与防范

    在实际工作中,医学影像科遭遇患者投诉和发生医患纠纷较常见.本文收集和整理了我院医学影像科2003年-2012年期间处理并备案的医疗投诉、医患纠纷共79起,整理医疗投诉及纠纷发生的事由,分析辅助检查的工作特点,探讨基层科室如何提高防范医疗纠纷的意识、改进服务措施和完善管理机制.

    作者:夏兆云;蒋华平;杨宏关 刊期: 2014年第01期

  • 论医疗损害责任的责任构成

    文章结合2013年10月14日国务院公布的《关于促进健康服务业发展的若干意见》,对医疗损害责任构成进行全新论述.认为在当前法制条件下医疗损害责任的责任构成不包括推定过错责任或无过错责任,只包括过错责任和公平责任,在医疗责任保险、医疗意外保险顺利推行后,医疗损害责任构成将只包括过错责任,不再包括公平责任.

    作者:秦兆亮 刊期: 2014年第01期

  • 外科临床工作中医患沟通的几点体会

    良好的医患沟通能提高医疗服务质量,防范医疗风险,减少医患纠纷.医师应该通过自己的爱心、责任心、技术、语言和服务,争取患者及其家属的信任、理解和配合,努力消除患者恐惧和紧张的心理,帮助他们顺利度过住院和手术关.文章强调了医患沟通应该体现在临床医疗服务过程的每一个细节中.

    作者:王凌;王科青 刊期: 2014年第01期

  • 浅析临床路径教学法对医务人员培养的影响

    临床路径(CP:Critical Paths)可以提供给临床医护人员科学、规范、标准的诊治方案.将临床路径理念引入临床教学,通过临床路径平台进行临床教学,称之为临床路径式教学法.笔者认为,在临床医师培训过程中引入临床路径教学法,可以使医师培训方法标准化、系统化、规范化,并充分利用科学的PDCA管理理论,提高医师培训的效率和效果.

    作者:范从海;文成;曹军华;王露 刊期: 2014年第01期

  • 医院开展成本核算存在的问题与对策

    随着新医改政策的逐步实施,实行成本核算已成为当今医院管理的一个重要手段,医院只有运用科学的成本核算理论和方法,加强成本控制与管理,才能在市场竞争中立于不败之地.该文结合医院成本核算开展过程中面临的问题,提出了对策与建议.

    作者:林翠芳;徐娟;陆慧娟 刊期: 2014年第01期

  • 加强医院精神文化建设 促进医院可持续发展

    医院的精神文化是医院文化的灵魂和核心,是医院建设和发展的推动力.该文阐述了通过多种途径加强医院精神文化建设的举措,引导广大职工树立正确的价值观念、怀抱崇高的职业理想、高尚的医德情操,增强员工幸福感、责任感,形成强大的凝聚向心力,积极投入到医院的发展建设中,促进医院可持续性发展.

    作者:陈春香 刊期: 2014年第01期

  • 全球基金结核病项目县级财务管理实践

    全球基金结核病项目是我国参与执行的一个针对结核病实施赠款的国际资金援助项目,项目的财务管理是其中一项重要管理内容.文章针对第五轮全球基金常熟市结核病基金项目实施以来财务管理中存在的问题,提出了加强项目财务管理、提高资金使用效益的对策与措施.

    作者:孙亚芳 刊期: 2014年第01期

  • 职业健康体检信息管理系统的构建与应用

    构建卫生技术服务机构的职业健康体检信息管理系统,通过网络平台实现职业健康体检信息的数据共享;进行个人体检报告、体检总结报告、健康监护评价报告的编制打印;同时建立劳动者连续性健康监护档案;提供受检者在线结果查询.规范了职业健康检查流程,保证了体检工作质量.

    作者:戴坤富;唐明亮;程小迎;李小亚;林翠芳 刊期: 2014年第01期

  • 创新一把手廉洁从业汇报制度强化领导干部权力监督

    单位一把手在领导班子中处于核心地位,加强对一把手的监督,对于抓好领导班子党风廉政建设,推动单位反腐倡廉具有重要意义.2010年以来,扬州市卫生局制定了市直医疗卫生单位党政主要负责人汇报廉洁从业制度,通过创新述廉方法、创新评议方式、创新述职形式、创新公开形式等方法,有效地促进了单位主要负责人的廉洁从业意识的增强.

    作者:王骏 刊期: 2014年第01期

  • 专科医院人才流失现状分析与应对策略

    文章分析某肿瘤专科医院人才流失的主要原因及人才流失给医院发展带来的影响,提出正确理性看待人才流动,并为加强专科医院人才队伍建设提出意见和建议,防止专科医院人才过度流失.

    作者:周超;张玉洁;孙忠河 刊期: 2014年第01期

  • 医护绩效分开考核的体会

    采用一种有效的方法,去解决绩效分配中出现的问题,对促进医院和谐、持续、健康发展有着积极作用.文章正是从医护绩效分配之间的矛盾与解决方法上进行了阐述,并取得预期效果.

    作者:徐青龙 刊期: 2014年第01期

  • 对一起美容会所非法从事诊疗活动案件查处的体会

    通过对1起美容会所非法从事诊疗活动案件的分析,探讨在处理此类案件过程中取证的方法及证据的保存、诊疗行为案件的定性、违法所得的认定以及行政处罚适用条款等问题,并由此引发了对同类案件的一些思考与体会.

    作者:叶蓓蓉 刊期: 2014年第01期

  • 探索评审趋势 落实评审标准以评促建 全面提升我院综合管理水平

    在全省范围内首家接受了江苏省卫生厅等级医院评审组的评审工作,本周期医院评审的主要特点是强调了服务质量的持续改进与“以人为本”为核心的医疗服务宗旨,采用以患者安全质量服务为核心的追踪方法,重视管理工具使用,强调基础质量管理,关注全院培训督查力度,信息化建设要求程度高,强调后勤保障能力,全程站在病人的视角对医院管理的全过程进行现场评价.探索本次评审趋势,以评促建,从各方面不断提升综合管理水平.

    作者:吴永仁 刊期: 2014年第01期

  • 关于开展江苏省医师定期考核工作的探讨

    该文就江苏省医师定期考核的目标、原则及考核内容、方式进行深入的探讨.

    作者:杨光 刊期: 2014年第01期

  • 浅述医院财务工作的精细化管理

    为了更好地实施精细化财务管理,应做好以下三个主要方面的工作:(1)强化预算约束与管理,实行全面预算管理;(2)完善内部控制制度,强化内部审计控制;(3)硬化成本核算,强化成本控制,减低执行成本,强调经济效益.

    作者:黄蓉 刊期: 2014年第01期

  • 医院设立院长基金的做法与体会

    射阳县人民医院为了提高医疗质量,确保医疗安全,鼓励开展科研,决定设立《院长基金奖励办法》,提取医院年度总收入的千分之四作为院长基金,各科室经过全面考核,做得好可以拿到奖励,做不好将失去奖励,实现以奖代罚,取得了较好的效果.

    作者:唐宇轩;戈振华 刊期: 2014年第01期

  • 公立医院绩效薪酬管理体系改革的实证研究

    薪酬管理处于现代医院管理的核心位置,建立有一定竞争、激励作用的薪酬体系,对公立医院的发展有长足影响.江苏大学附属昆山医院经过4次薪资改革后,绩效逐步融入薪酬体系,文章以实例介绍该院薪资管理体系,为改进薪酬管理提供相关参考.

    作者:陆妹娟;顾琴华 刊期: 2014年第01期

  • 医院引进门诊客服团队的实践与体会

    门诊是医院的窗口,导医、导诊人员是患者进入医院先接触到的医务人员,他们的服务形象、态度、语言、行为、服务水平会直接影响病人整个就医过程和对医院的整体印象的感知和满意度.我院是一所三级甲等综合性医院,新院区占地面积220亩.医院建设总体布局采用既集中又分散的布局方式,院区内道路以三纵三横为主轴,分隔医院主体建筑群门诊、急救、医技、住院各区相对独立但通过廊道互相连结,互不干扰又能紧密联系.随着2012年,新院即将建成运营,为满足患者对门诊服务的需求,为探索低人力成本和高素质服务水平的运作机制,我院门诊部与院外公司合作,引进客服团队,探索导医服务管理模式,大限度的发挥其服务作用.现将探索1年来的体会总结如下.

    作者:许峻;裴建中;徐晶 刊期: 2014年第01期

  • 医院文档资料的体系化编码管理

    目的 为使医院文档资料管理形成体系,方便查找使用、便于统一监管.方法 将医院文档资料进行统一分类后进行体系化编码管理.结果 医院文档资料实现标准化、规范化、统一化管理模式,达到册册有监管、时时有更新.结论 医院文档编码化体系化管理实现了文档资料无缝隙化管理,有效提高了工作效率.

    作者:魏清清;王桂贤;王雅姝 刊期: 2014年第01期

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