吴凯；吴天
良好的医患沟通能提高医疗服务质量,防范医疗风险,减少医患纠纷.医师应该通过自己的爱心、责任心、技术、语言和服务,争取患者及其家属的信任、理解和配合,努力消除患者恐惧和紧张的心理,帮助他们顺利度过住院和手术关.文章强调了医患沟通应该体现在临床医疗服务过程的每一个细节中.
作者：王凌；王科青 刊期： 2014年第01期
党的十七届四中全会《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》(以下简称《决定》)要求,党的基层组织要适应新形势新任务要求,创新活动内容方式,找准开展活动、发挥作用的着力点,在扩大党员参与面、提高实效性上下功夫,增强创造力、凝聚力、战斗力.因此,新形势下加强党员教育管理方式的探索和实践具有很重要的现实意义.2011年以来,无锡市妇幼保健院党委紧紧根据《决定》要求对党员的学习、教育、管理进行了积极探索与实践,收到了良好的成效.
作者：王强；於煌 刊期： 2014年第01期
医疗质量是医院管理的基础和核心主题.如何优化并不断提高医疗质量,如何提高医院竞争力已成为我国医院目前所关注的重要问题.该文运用“持续质量改进”理论探讨如何在中医医院进行医疗质量管理.
作者：钱媛；陈家应；杭柏亚 刊期： 2014年第01期
按照国有资产管理信息化要求,及时将资产变动信息录入管理信息系统,全面提升管理水平,可提高资金使用效益,维护国有资产的权益,有利于医院整体的健康发展.
作者：吴玲；何小舟 刊期： 2014年第01期
无锡市精神卫生中心通过引入国内服务标兵单位——交通银行的服务与管理模式、推广落实关爱尊重病人的18项温馨服务细节、开展全方位立体式满意度调查等创新方式,不断提升服务水准,“窗口”满意度、美誉度得到显著提升.
作者：房丽君；江芳萍 刊期： 2014年第01期
文章分析某肿瘤专科医院人才流失的主要原因及人才流失给医院发展带来的影响,提出正确理性看待人才流动,并为加强专科医院人才队伍建设提出意见和建议,防止专科医院人才过度流失.
作者：周超；张玉洁；孙忠河 刊期： 2014年第01期
文章对当前国内医院消防安全情况进行分析,并对消防安全管理中存在的误区进行列举,从严格落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任、通过多种形式开展经常性的消防宣传教育和培训、制定完善的灭火及应急疏散预案、组织演练和加强防火检查四个方面提出具体的改善措施.
作者：李善兵 刊期： 2014年第01期
文章分析了医院价格与收费管理过程中存在的问题,提出了应对措施,并分享了浙江省嘉兴市妇幼保健院价格与收费管理工作的实践.
作者：何迎 刊期： 2014年第01期
作为江苏省首批公立医院改革试点单位,东海县人民医院在公立医院改革中不等、不靠,以内涵建设为抓手,按照上下联动、内增活力、外加推力的原则,坚持点面结合、远近兼顾、突出重点,在边试边推中实现新的跨越.今年以来,医院取消药品加成,建立新型医疗服务定价机制和价格管理机制,健全医疗服务补偿机制,缓解医疗服务价格结构性矛盾,有效控制医药费用,促进医院不断改善服务,提高医疗服务质量和水平,患者医疗负担有所下降.
作者：汤宁 刊期： 2014年第01期
南通大学附属医院通过安装热交换设备及水循环系统,把蒸汽锅炉所产生的200余℃烟气的热能回收利用,用来加热进炉体蒸发的软化水,软化水的温度从常温提升到70℃,每公斤油产蒸汽由9.9公斤提高到16公斤.在医院用气量增加的情况下,2012年7-12月的燃油使用量比去年同期大幅下降,经过江苏省特种设备安全监督检验研究院热工测试,锅炉热效率从84.03％提高到91.74％,提高了经济效益,节约了成本.同时,具有显著的环保效益.
作者：黄金石 刊期： 2014年第01期
针对本系统党外代表人士队伍现状及特点,认真剖析党外代表人士队伍建设存在的问题,以“统一共识、合作共事、团结共进、互惠共赢”为着力点,就如何进一步加强党外代表人士队伍建设,激发党外人士团结共事活力,更好地发挥参政议政作用等有效途径进行探索.
作者：浦崧 刊期： 2014年第01期
运用描述性统计方法,对某军队医院2012年住院患者欠费情况进行统计,针对欠费原因提出相应的对策.
作者：孙磊；陆萍；王增寿 刊期： 2014年第01期
根据内部审计质量控制的主要内容,采用比较分析、审计抽样、数学计算等方法,展开对比、研究,结果发现大型设备在购入、使用、绩效三个阶段,对相关制度的理解、执行等存在一些问题,因此提出对应的措施供决策者参考.
作者：王宁 刊期： 2014年第01期
射阳县人民医院为了提高医疗质量,确保医疗安全,鼓励开展科研,决定设立《院长基金奖励办法》,提取医院年度总收入的千分之四作为院长基金,各科室经过全面考核,做得好可以拿到奖励,做不好将失去奖励,实现以奖代罚,取得了较好的效果.
作者：唐宇轩；戈振华 刊期： 2014年第01期
该文结合医疗单位实际,分析了可能产生不廉政行为的主要因素,提出推进医疗卫生系统廉洁风险防控,形成有效的防范机制,使医务工作者在制度约束下主动规避风险,规范、廉洁、高效、自觉地为人民健康服务.
作者：徐健娥；刘魁 刊期： 2014年第01期
医用卫生材料的管理是目前医院财产管理的薄弱环节,作者试从卫生材料的二级库管理模式,实行精细化管理,减少卫生材料的流失,降低材料的消耗,为全成本核算提供准确而详实的数据基础.
作者：王菲 刊期： 2014年第01期
青年医务人员是医院建设和发展中的一支重要力量,是为人民群众提供优质服务的主体.在有的大型综合性医院中,青年医务人员数量甚至达到了其人员总数三分之二以上.在当前新医改背景下,做好青年医务人员的思想工作,提高他们的综合素质,增强医院的凝聚力,促进和谐的医患关系,是我们面临的一项重要任务.而实际工作中,良好的沟通艺术是我们管理者应当深入研究的一个重要课题,也是做好青年医务人员思想工作的重要条件.
作者：朱卫华 刊期： 2014年第01期
薪酬管理处于现代医院管理的核心位置,建立有一定竞争、激励作用的薪酬体系,对公立医院的发展有长足影响.江苏大学附属昆山医院经过4次薪资改革后,绩效逐步融入薪酬体系,文章以实例介绍该院薪资管理体系,为改进薪酬管理提供相关参考.
作者：陆妹娟；顾琴华 刊期： 2014年第01期
通过医院的等级评审,掌握等级医院评审的方法和理念,应用PDCA原理与实际工作紧密结合,逐步规范医院药事管理的各项工作,促进医院药学发展.
作者：陈亚芳 刊期： 2014年第01期
医院出院结算流程是影响患者就医满意度的重要因素.为此针对2012年度4月份出院病人数病案统计资料,分析每周、每日出院病人数分布情况,采取床边结算便民服务的相应措施,结果能够大幅提高患者满意度,简便易行,具有推介和示范意义.
作者：陆正洪 刊期： 2014年第01期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
