学术投稿

外科临床工作中医患沟通的几点体会

王凌;王科青

关键词:医患沟通, 外科, 临床工作
摘要:良好的医患沟通能提高医疗服务质量,防范医疗风险,减少医患纠纷.医师应该通过自己的爱心、责任心、技术、语言和服务,争取患者及其家属的信任、理解和配合,努力消除患者恐惧和紧张的心理,帮助他们顺利度过住院和手术关.文章强调了医患沟通应该体现在临床医疗服务过程的每一个细节中.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 建立医院综合目标质量考核方案促进质量的持续改进

    实施综合质量目标管理,是狠抓医院自身建设,规范医院管理,实现质量与安全指标体系与科室规范管理有效结合,切实提高医疗服务质量水平的重要手段,是落实“三好一满意”活动的有力举措.

    作者:赵丽宁 刊期: 2014年第01期

  • 社区慢性病管理与干预

    针对当前国内社区慢性病的管理与干预仍存在的诸多问题,提出并总结了必要性及可行性措施.社区应规范管理模式、实现健康教育方式的多样化,加强随访管理;在力求转变慢性病防治管理策略的基础上,加强社区卫生服务中心对三级预防的重视.加强信息网络建设,实现社区健康管理的信息化改革,在社区和医院之间建立信息网络平台,动态掌握居民健康状况;完善健康电子档案并充分发挥其重要作用.社区作为慢性病管理与干预的主要阵地,应不断完善慢性病管理措施,建立健全慢性病防治服务技术,力求形成适合我国国情的慢性病管理模式,改善慢性病患者健康状况.

    作者:仇华;顾健 刊期: 2014年第01期

  • 我院等级医院评审工作的做法与成效

    南京大学医学院附属鼓楼医院以新一轮等级医院评审为契机,多措并举开展等级医院评审创建工作,推动了医院全方位的发展,取得了显著成效.2013年医院接受了省卫生厅等级医院复核评价.

    作者:曹红梅;韩光曙;陈建平;戴红阳;张燕如 刊期: 2014年第01期

  • 昆山医院集团的做法和思考

    构建集团医院是公立医院改革、探索卫生资源整合的新模式.我院通过实施区域卫生规划,优化卫生资源配置,组建集团医疗团队,有效地挖掘了卫生资源的潜力,实现了一院三区的内部集团医院模式.医院依托本部院区的服务品牌、学术地位和区域影响力,实现了人员、技术、设备等资源的统一管理,实现了实质性融合和全方位互动,提高了卫生资源的利用率,促进了卫生事业的发展.

    作者:陈健;陆姝娟 刊期: 2014年第01期

  • 基于流程再造的医院床边结算应用研究

    医院出院结算流程是影响患者就医满意度的重要因素.为此针对2012年度4月份出院病人数病案统计资料,分析每周、每日出院病人数分布情况,采取床边结算便民服务的相应措施,结果能够大幅提高患者满意度,简便易行,具有推介和示范意义.

    作者:陆正洪 刊期: 2014年第01期

  • 我院静脉血栓栓塞症防治管理体系的构建与实施

    通过静脉血栓栓塞症防治管理体系的构建与实施,推动院内VTE防治的科学化、规范化,降低VTE发生率,不断提高医院质量和安全,确保患者的生命质量和安全.

    作者:赵建美;倪松石;仇永贵;曹德林 刊期: 2014年第01期

  • PDCA循环在医院文化管理中的应用

    将PDCA质量管理理论运用到医院文化建设上来,对“医院文化进行评估诊断,实施文化战略计划,对医院文化效果进行评价,并以PDCA循环,持续改进医院文化为路径和方法,探索出了一种与医院院情、员工和患者的需求相适应,符合当前社会现状与适和医院发展方向的文化建设新模式.

    作者:杨琴凤;徐勇 刊期: 2014年第01期

  • 强化廉政风险防控 促进医院健康发展

    该文结合医疗单位实际,分析了可能产生不廉政行为的主要因素,提出推进医疗卫生系统廉洁风险防控,形成有效的防范机制,使医务工作者在制度约束下主动规避风险,规范、廉洁、高效、自觉地为人民健康服务.

    作者:徐健娥;刘魁 刊期: 2014年第01期

  • 我院麻醉医师资格分级授权管理的实践与体会

    麻醉质量与安全直接关系到手术患者的健康和生命安全.南通大学附属医院根据卫生部《三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)》的要求,明确了麻醉医师资格分级授权的准入管理,确保了医疗质量与安全.

    作者:曹德林;仇永贵;曹苏;赵建美;黄赛赛 刊期: 2014年第01期

  • 关于医院文化宣传中摄影创新的几点思考

    随着社会的快速发展和医改进程的不断加快,医院宣传文化工作重要性日益凸显.医院摄影作为当前医院文化宣传工作中的有力手段和重要组成部分而备受关注.作者结合日常宣传摄影工作中的体会,围绕医院宣传摄影创新这一主题提出了几点看法和建议.

    作者:罗莉;杨敏燕 刊期: 2014年第01期

  • 党员学习实践积分制的探索与实践

    党的十七届四中全会《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》(以下简称《决定》)要求,党的基层组织要适应新形势新任务要求,创新活动内容方式,找准开展活动、发挥作用的着力点,在扩大党员参与面、提高实效性上下功夫,增强创造力、凝聚力、战斗力.因此,新形势下加强党员教育管理方式的探索和实践具有很重要的现实意义.2011年以来,无锡市妇幼保健院党委紧紧根据《决定》要求对党员的学习、教育、管理进行了积极探索与实践,收到了良好的成效.

    作者:王强;於煌 刊期: 2014年第01期

  • 加强党外代表人士队伍建设的途径探索

    针对本系统党外代表人士队伍现状及特点,认真剖析党外代表人士队伍建设存在的问题,以“统一共识、合作共事、团结共进、互惠共赢”为着力点,就如何进一步加强党外代表人士队伍建设,激发党外人士团结共事活力,更好地发挥参政议政作用等有效途径进行探索.

    作者:浦崧 刊期: 2014年第01期

  • 从医疗欠费浅析军队医院内部管理

    运用描述性统计方法,对某军队医院2012年住院患者欠费情况进行统计,针对欠费原因提出相应的对策.

    作者:孙磊;陆萍;王增寿 刊期: 2014年第01期

  • 强化协调办职能 妥善处理医疗纠纷

    医疗纠纷的调处是医院的一项重要工作,也是医院的难点工作,如何维护正常的医疗秩序,更好地处理医疗纠纷,是各级医院需要面对的问题.根据卫生部、省卫生厅相关规范性文件精神,在二级以上医院设立医患关系协调工作办公室.为充分发挥其协调职能,协调好与患者方、医院内部各科室、调解委员会、法院、医学鉴定部门、保卫部门等方面的关系,大限度地推进平安医院建设,作为三级甲等医院,我院协调办在这一方面进行了探索和实践,近年来,医院业务量年均增幅较大,而医患纠纷的数量及赔偿金额处于相对平稳状态.

    作者:蒋永清;方萍;赵志方;何双华 刊期: 2014年第01期

  • 医院开展成本核算存在的问题与对策

    随着新医改政策的逐步实施,实行成本核算已成为当今医院管理的一个重要手段,医院只有运用科学的成本核算理论和方法,加强成本控制与管理,才能在市场竞争中立于不败之地.该文结合医院成本核算开展过程中面临的问题,提出了对策与建议.

    作者:林翠芳;徐娟;陆慧娟 刊期: 2014年第01期

  • 浅析医院成本核算和成本控制

    介绍了为广泛使用的全成本法,以及对可控成本的分析.虽然成本核算有诸多优点,但是它的缺点也随着深入的运用而产生,文章针对其缺点,提出一些解决的方法.

    作者:单丽敏 刊期: 2014年第01期

  • 加强医院精神文化建设 促进医院可持续发展

    医院的精神文化是医院文化的灵魂和核心,是医院建设和发展的推动力.该文阐述了通过多种途径加强医院精神文化建设的举措,引导广大职工树立正确的价值观念、怀抱崇高的职业理想、高尚的医德情操,增强员工幸福感、责任感,形成强大的凝聚向心力,积极投入到医院的发展建设中,促进医院可持续性发展.

    作者:陈春香 刊期: 2014年第01期

  • 探索评审趋势 落实评审标准以评促建 全面提升我院综合管理水平

    在全省范围内首家接受了江苏省卫生厅等级医院评审组的评审工作,本周期医院评审的主要特点是强调了服务质量的持续改进与“以人为本”为核心的医疗服务宗旨,采用以患者安全质量服务为核心的追踪方法,重视管理工具使用,强调基础质量管理,关注全院培训督查力度,信息化建设要求程度高,强调后勤保障能力,全程站在病人的视角对医院管理的全过程进行现场评价.探索本次评审趋势,以评促建,从各方面不断提升综合管理水平.

    作者:吴永仁 刊期: 2014年第01期

  • 医院设立院长基金的做法与体会

    射阳县人民医院为了提高医疗质量,确保医疗安全,鼓励开展科研,决定设立《院长基金奖励办法》,提取医院年度总收入的千分之四作为院长基金,各科室经过全面考核,做得好可以拿到奖励,做不好将失去奖励,实现以奖代罚,取得了较好的效果.

    作者:唐宇轩;戈振华 刊期: 2014年第01期

  • 浅述医院财务工作的精细化管理

    为了更好地实施精细化财务管理,应做好以下三个主要方面的工作:(1)强化预算约束与管理,实行全面预算管理;(2)完善内部控制制度,强化内部审计控制;(3)硬化成本核算,强化成本控制,减低执行成本,强调经济效益.

    作者:黄蓉 刊期: 2014年第01期

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