陈亚芳
作者结合多年管理经验和医院工作实际,提出了提升职工队伍素质的六种途径,以提高职工队伍的思想、文化和业务素质,建设一支学习型、知识型、创新型的高素质职工队伍,促进医院科学稳定发展.
作者：王宏忠；张卫东 刊期： 2014年第01期
通过医院的等级评审,掌握等级医院评审的方法和理念,应用PDCA原理与实际工作紧密结合,逐步规范医院药事管理的各项工作,促进医院药学发展.
作者：陈亚芳 刊期： 2014年第01期
无锡市精神卫生中心通过引入国内服务标兵单位——交通银行的服务与管理模式、推广落实关爱尊重病人的18项温馨服务细节、开展全方位立体式满意度调查等创新方式,不断提升服务水准,“窗口”满意度、美誉度得到显著提升.
作者：房丽君；江芳萍 刊期： 2014年第01期
为构建和谐医患关系,降低医疗风险,医务科尝试从沟通对象、沟通内容、沟通注意事项3个方面开展医患沟通,增进了医患互信度,医院投诉明显减少,医疗赔偿显著降低,患方满意度得到提高.
作者：沙兰；陈飞 刊期： 2014年第01期
目的 研究临床路径的信息化管理对单病种管理指标的影响.方法 选取符合“计划性剖宫产”单病种入组标准的孕妇855例实施临床路径信息化管理,并与同期传统诊疗组比较,分析其在单病种效率效益指标(平均住院日、平均住院费用、抗菌药物费用、检查化验费用及耗材费用)的作用.结果 与传统诊疗组比较,临床路径的信息化管理,能有效缩短平均住院日(天:6.8 ±1.30比7.9±1.39,P＜0.01),降低平均住院费用(元:6 305.7±744.54比7 106.8±753.26,P＜0.01)、抗菌药物费用减少(元:521.5±209.26比614.30±218.93,P＜0.01)和检查检验费用(元:1 074.6±415.95比1 395.3±431.39,P＜0.01).但耗材使用未降低(元:461.1±52.98比460.7±53.03,P=0.901),系由此类医疗成本已接近“刚性底线”所致.结论 临床路径信息化管理可以改善医疗服务流程,规范临床诊疗、优化单病种效率效益指标,有效降低医疗成本,具有广阔的应用前景.
作者：赵紫榆；周小金；胡玲卿；顾燕芳；孙敏雅；陈嘉 刊期： 2014年第01期
依托医院全新信息系统,实行挂号收费一体化服务,有效地缓解了患者挂号和缴费排长化队的问题,其中,规范化的人员培训以及精细化管理,则是挂号收费一体化工作顺利开展的保证.
作者：陈苏 刊期： 2014年第01期
麻醉质量与安全直接关系到手术患者的健康和生命安全.南通大学附属医院根据卫生部《三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)》的要求,明确了麻醉医师资格分级授权的准入管理,确保了医疗质量与安全.
作者：曹德林；仇永贵；曹苏；赵建美；黄赛赛 刊期： 2014年第01期
医院的精神文化是医院文化的灵魂和核心,是医院建设和发展的推动力.该文阐述了通过多种途径加强医院精神文化建设的举措,引导广大职工树立正确的价值观念、怀抱崇高的职业理想、高尚的医德情操,增强员工幸福感、责任感,形成强大的凝聚向心力,积极投入到医院的发展建设中,促进医院可持续性发展.
作者：陈春香 刊期： 2014年第01期
目的 为使医院文档资料管理形成体系,方便查找使用、便于统一监管.方法 将医院文档资料进行统一分类后进行体系化编码管理.结果 医院文档资料实现标准化、规范化、统一化管理模式,达到册册有监管、时时有更新.结论 医院文档编码化体系化管理实现了文档资料无缝隙化管理,有效提高了工作效率.
作者：魏清清；王桂贤；王雅姝 刊期： 2014年第01期
采用一种有效的方法,去解决绩效分配中出现的问题,对促进医院和谐、持续、健康发展有着积极作用.文章正是从医护绩效分配之间的矛盾与解决方法上进行了阐述,并取得预期效果.
作者：徐青龙 刊期： 2014年第01期
新医改的重点和难点主要聚焦在公立医院的改革上,而公立医院改革的核心是强化以“成本控制”为基础的内部管理.强化成本控制体系研究,对医院科学组织成本控制,提高医院管理水平具有重要意义.
作者：李健；杨谢菲 刊期： 2014年第01期
作为江苏省首批公立医院改革试点单位,东海县人民医院在公立医院改革中不等、不靠,以内涵建设为抓手,按照上下联动、内增活力、外加推力的原则,坚持点面结合、远近兼顾、突出重点,在边试边推中实现新的跨越.今年以来,医院取消药品加成,建立新型医疗服务定价机制和价格管理机制,健全医疗服务补偿机制,缓解医疗服务价格结构性矛盾,有效控制医药费用,促进医院不断改善服务,提高医疗服务质量和水平,患者医疗负担有所下降.
作者：汤宁 刊期： 2014年第01期
通过靖江市人民医院临床路径管理试点工作的开展,剖析影响临床路径管理实施的因素及存在问题,提出政府完善配套政策、医院建立相关制度、分步骤开展路径及加强信息化平台建设等有针对性的解决对策,为建立临床路径管理的长效机制提供参考.
作者：宋艺斌；万骏；夏俊阳；陈宏俊 刊期： 2014年第01期
薪酬管理处于现代医院管理的核心位置,建立有一定竞争、激励作用的薪酬体系,对公立医院的发展有长足影响.江苏大学附属昆山医院经过4次薪资改革后,绩效逐步融入薪酬体系,文章以实例介绍该院薪资管理体系,为改进薪酬管理提供相关参考.
作者：陆妹娟；顾琴华 刊期： 2014年第01期
在实际工作中,医学影像科遭遇患者投诉和发生医患纠纷较常见.本文收集和整理了我院医学影像科2003年-2012年期间处理并备案的医疗投诉、医患纠纷共79起,整理医疗投诉及纠纷发生的事由,分析辅助检查的工作特点,探讨基层科室如何提高防范医疗纠纷的意识、改进服务措施和完善管理机制.
作者：夏兆云；蒋华平；杨宏关 刊期： 2014年第01期
青年医务人员是医院建设和发展中的一支重要力量,是为人民群众提供优质服务的主体.在有的大型综合性医院中,青年医务人员数量甚至达到了其人员总数三分之二以上.在当前新医改背景下,做好青年医务人员的思想工作,提高他们的综合素质,增强医院的凝聚力,促进和谐的医患关系,是我们面临的一项重要任务.而实际工作中,良好的沟通艺术是我们管理者应当深入研究的一个重要课题,也是做好青年医务人员思想工作的重要条件.
作者：朱卫华 刊期： 2014年第01期
文章结合2013年10月14日国务院公布的《关于促进健康服务业发展的若干意见》,对医疗损害责任构成进行全新论述.认为在当前法制条件下医疗损害责任的责任构成不包括推定过错责任或无过错责任,只包括过错责任和公平责任,在医疗责任保险、医疗意外保险顺利推行后,医疗损害责任构成将只包括过错责任,不再包括公平责任.
作者：秦兆亮 刊期： 2014年第01期
苏北人民医院按照《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》,创建科学管理体系,建立有效工作机制,把落实“窗口服务规范”列入行风建设范畴,将学习教育培训与监督管理有效融合,以群众满意为第一要义,紧扣难点,各个击破,从根本上改善了窗口服务工作.
作者：马勇波；朱妍 刊期： 2014年第01期
在全省范围内首家接受了江苏省卫生厅等级医院评审组的评审工作,本周期医院评审的主要特点是强调了服务质量的持续改进与“以人为本”为核心的医疗服务宗旨,采用以患者安全质量服务为核心的追踪方法,重视管理工具使用,强调基础质量管理,关注全院培训督查力度,信息化建设要求程度高,强调后勤保障能力,全程站在病人的视角对医院管理的全过程进行现场评价.探索本次评审趋势,以评促建,从各方面不断提升综合管理水平.
作者：吴永仁 刊期： 2014年第01期
医疗质量是医院管理的基础和核心主题.如何优化并不断提高医疗质量,如何提高医院竞争力已成为我国医院目前所关注的重要问题.该文运用“持续质量改进”理论探讨如何在中医医院进行医疗质量管理.
作者：钱媛；陈家应；杭柏亚 刊期： 2014年第01期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
