易慧宁；钱坤；陈曙光
近年来,我所以开展“规范医疗服务行为,构建和谐医患关系”主题活动为契机,促进甲等妇幼保健所复评、妇幼卫生先进市创建和妇幼健康服务年活动,以规范管理促服务提升,真正让妇幼工作得到社会认可、群众称赞.1 以提高服务质量为出发点 狠抓规范管理1.1 完善制度抓执行 及时修订妇幼保健所《工作制度与岗位职责》《妇幼保健技术规范》和《工作人员违反规章制度行为处理暂行规定》,编发每个员工对照执行.严格执行周一党政领导班子联席办公会议制度,按规则议事,“三重一大”事项集体讨论决定.
作者：王凌云；张言 刊期： 2014年第06期
为了拓展医疗服务的市场,我院于2005年成立市场部,现更名为社会服务部.1 社会服务部的工作职责(1)围绕公立医院公益性,以促进大众健康为宗旨,开展医疗服务工作.(2)制定符合医疗卫生事业发展,符合医院实际的医疗服务拓展规划、计划并组织实施.(3)开展市场宣传定位、竞争理论研究、行业竞争态势分析、市场调研等基础工作.服务部除了在医院内部帮助各临床专科更好地对外拓展我院的专科技术优势,更为重要的是承担了直接面向社会、面向患者的宣传工作.做大做强正面宣传,为医院吸引更多的病人是社会服务部的职责所在.
作者：罗洋 刊期： 2014年第06期
目的 了解医患沟通控制环节的现状调查,提出改进措施.方法 随机抽取江苏省多家医院867名医务人员进行问卷调查.结果 医患沟通环节集中于住院沟通,使用投诉、医疗纠纷和事故的数量以及患者满意度等单一的终末控制形式,开展医患沟通效果评价.结论 提出了健全医患沟通控制体系,严格医患沟通制度以及明确医患沟通效果评价等改进意见.
作者：赵宇；刘虹 刊期： 2014年第06期
老干部思想政治工作是党的思想政治工作的重要组成部分,也是新时期做好老干部工作的一项重要任务.如何从思想上疏导、政治上关心、生活上照顾老干部,使他们老有所养、老有所乐、老有所教、老有所学、老有所为,晚年幸福,队伍稳定,这是加强新时期老干部思想政治工作的客观要求.
作者：季春 刊期： 2014年第06期
一段时间,名列世界500强的台资企业富士康多名职工接连跳楼自杀的事件引起了整个社会的广泛关注,因而职工心理健康问题不可回避地摆在全社会面前.世界卫生组织公布,全球约有10亿人正在经历心理及精神疾病的影响,并针对心理疾病给人类造成的严重危害断言:“没有任何一项灾难比心理障碍带来的痛苦更深重”.在我国,相关资料显示,目前42％的职工有轻度心理问题,近6％的职工有明显的心理障碍,职工的心理健康问题不容忽视.
作者：雍华东 刊期： 2014年第06期
文章总结了鼓楼医院多年志愿者服务的经验,包括志愿者招募、岗前培训与指导、督导与评估、激励与保障.同时,针对工作中的难点,探讨了今后工作的方向:完善评价体系、改进志愿者管理和创新志愿服务载体.
作者：易慧宁；钱坤；陈曙光 刊期： 2014年第06期
常州市第二人民医院党委通过大力推进医院文化建设,紧紧围绕医院发展大局,以加强职业道德建设、服务能力建设为中心,探索整合医院文化优质资源,实现了医院各项工作健康、稳步、可持续发展.
作者：杨炎 刊期： 2014年第06期
通过统计我省2012-2013年期间医学卫生科研课题结题情况,分析影响科研课题顺利结题的主要因素,提出加强科研课题管理的对策与建议,为完善科研管理机制与创新管理模式提供参考.
作者：赵芳；蒋玲 刊期： 2014年第06期
无锡市人民医院通过开展一系列创新性实践活动,为增强青年医护人员的医患沟通素质、心理素质、责任意识等人文素质提供路径,力争提升自身综合素质,优化医患关系,提高社会满意度,促进公立医院现代化发展,从而推动我国卫生服务行业的行风建设.
作者：黄伟；吉建伟；钱俊 刊期： 2014年第06期
作为新医改重要内容之一的临床路径管理在国内医院的应用目前仍处于探索阶段.该文从阐述手工模式临床路径的弊端人手,分析了开展信息化临床路径工作的优势及可行性,进一步构建整合多系统数据的信息化临床路径管理模式,并对实际实施过程中的问题与挑战进行探讨.
作者：徐文君；李孝红；夏黎；刘蔚 刊期： 2014年第06期
目的 探讨疾病管理对帕金森病患者非运动症状、生活自理能力的影响,为疾病管理系统的建立和完善提供参考.方法 选取收治的帕金森病患者90例,按照住院顺序分为观察组和对照组各45例,观察组较对照组患者增加疾病管理模式.出院随访6个月后,比较两组患者非运动症状的发生及生活自理能力.结果 两组患者非运动症状发生及生活自理能力比较,差异具有统计学意义(均P＜0.05),观察组患者优于对照组.结论 疾病管理模式能明显降低帕金森病患者非运动症状的发生,提高患者的生活自理能力,从而改善患者生活质量,减轻家庭及社会的负担.
作者：沈志梅；陈敏娟；韩晶 刊期： 2014年第06期
希波克拉底说过:“我一定把病人的健康和生命放在一切的首位,……”.多年来,医疗界一直秉承这位历史名医的誓言,将医疗质量与患者安全视为医院工作的重中之重.由于手术治疗对于患者有不可避免的损伤和较高的风险,故手术患者的安全问题倍受关注.
作者：孙蓉蓉；韩光曙 刊期： 2014年第06期
目的 了解句容市实施医药价格综合改革措施之效果.方法 对改革前后各1年期间16家乡镇及3家城区二级医院的业务变化情况进行对比分析.结果 门诊人次乡镇、城区各增长12％、17％,出院人次各增长-11.1％、5.5％;业务收入乡镇、城区各增长2.7％、13.5％,其中药品收入各增长6.2％、1.8％;药占比乡镇、城区医院各增长1、-5个百分点,门诊均次费用各增长-1、-2元,日均床位费用各增长-34、105元.结论 该市实施的综合改革措施,对降低药品费用及药占比、改变医疗收费结构有一定的效果,但对降低病人整体就诊费用的效果甚微,且对引导病人到基层医院就诊表现出负面效果.
作者：毕庆森 刊期： 2014年第06期
在医改中思想政治工作要真正发挥出得人心、暖人心、稳人心的作用:(1)“调子不能高、距离不能远、内容不能空”,确保卓有成效;(2)“情到理方至,情阻理难通”,是把解决思想问题同解决实际问题结合起来;(3)要有润物无声的情怀和艺术,是把思想政治教育渗透到员工工作、学习、生活中去;(4)“欲影正者端其表、欲下廉者先立身”,是对员工实际、有效的思想政治教育;(5)思想政治工作必须具有针对性、开创性、操作性.
作者：管迎菊 刊期： 2014年第06期
目的 探索运用估时作业成本法来完善医院成本核算体系的可行途径.方法 以某公立医院CT16扫描室常规检查服务项目为成本对象,运用估时作业成本法,测算各种CT16检查项目的成本,并进行资源利用效率分析和服务项目效益分析.结果 该院CT16服务项目成本差异不大,由于服务收费的不同,间接导致各种CT16服务项目之间效益的巨大差异;同时CT16科室资源产能未被完全利用,存在资源浪费.结论 估时作业成本法不仅可以有效地提高医院成本管理水平,也可以为服务收费标准的制定调整以及新型医疗服务付费方式的设计提供有益的参考.
作者：冯书；张卫东；刘孜卓；陈海滨；赵尧辉 刊期： 2014年第06期
无锡市中医医院新址在建筑设计中,十分注重中医药环境文化建设,确立了系统构建环境文化建设的主导理念,将现代建筑美学与中医传统文化有机结合,通过楼宇形象、标识系统、户外环境文化系统、室内公共环境系统、中医博物馆系统等环节的精心打造,全方位展示和弘扬中医文化国粹,营造具有文化亲和力和品牌影响力的医院服务环境,使患者感受到浓厚的文化气息,提升就医感受度和满意度.
作者：陈玉萍 刊期： 2014年第06期
以苏州大学附属第二医院团委青年志愿者进社区活动为背景,探讨如何加深青年团员的文化建设,强化青年团员的服务社会精神.
作者：胡明娅；施诚；汤冻；李柳炳 刊期： 2014年第06期
新的历史时期,作为党的干部工作、组织工作重要组成部分的老干部工作面临许多新问题、新挑战和新要求.为了适应这一新形势、新挑战和新要求,作为老干部工作者必须在工作中发挥积极性、主动性、创造性,从思想、工作、作风、能力等方面寻找差距,努力提高自身素质,扎扎实实地做好老干部工作,以适应老干部工作的新发展.
作者：季春 刊期： 2014年第06期
结合医院设备物资采购工作现状,分析了医院在开展设备物资采购中亟待解决的问题,同时为医院更好地开展设备物资采购工作,实现采购工作的“阳光运行”,从而为医院争取大经济利益提出了建议.
作者：余进 刊期： 2014年第06期
目的 对临床肿瘤患者送检微生物培养标本检出MDROs(multi-drug resistant organisms,多重耐药菌)开展目标性监测;探讨多部门协作防控MDROs传播的医院感染管理.方法 完善组织、制定制度和明确职责,对临床送检微生物培养监测到MDROs感染的患者,采取多部门协作防控MDROs感染:(1)营造感控文化氛围;(2)加强MDROs目标性监测;(3)落实隔离措施;(4)重视信息畅通与反馈.结果 2012和2013年度MDROs感染人数千床日检出率分别是0.197‰和0.198‰;期间没有发生MDROs感染传播病例和MDROs感染暴发事件.结论 医院多部门协作是防控MDROs传播医院感染的有效管理方法.
作者：朱娟芳；周守君；王金华；魏青；孟爱凤；梁志超；邹燕兰；严枫 刊期： 2014年第06期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
