赵芳；蒋玲
结合新进员工岗前培训,组织开展“爱心天使陪诊服务”志愿者服务月活动,新进员工以志愿者的身份通过全程陪伴门诊患者就医,切身感受病人就医体验,自觉换位思考、体谅病人、奉献社会,切实提高服务水平,提供优质服务.同时,结合医院医疗服务流程调整活动,查找医院服务流程的薄弱环节,为进一步优化就医流程建言献策.
作者：陈爱萍 刊期： 2014年第06期
该文通过介绍南京市急救中心2012年底至今的信息化建设(改造)工作,通过升级改造16项相关技术指标,认为院前急救工作通过信息化建设(改造),在优化急救流程、提高急救效率、助力急救事业发展方面作用明显,值得推广.
作者：朱洁 刊期： 2014年第06期
通过对江苏省新农合儿童先心病的限额付费方式在某三级儿童专科医院的实施,对医院儿童先天性室间隔缺损单病种住院费用进行实证分析,研究按病种付费制度的实施成效,提出完善按病种付费制度的建议.
作者：张文良；韶晓娟 刊期： 2014年第06期
根据医疗单位开展青年文明号创建的现状,从健全组织、完善制度、注重培养、加强监督等多方面,对青年文明号创建经验进行归纳总结,查找问题,解决问题,提高创建成功率,多举措促进创建工作的规范化和制度化,从而保障创建活动的有序推进.
作者：杨昌松；韩烨；刘晓丹 刊期： 2014年第06期
随着新医改的不断深入,在深化公立医院内部运行机制改革中,南京市中医院坚持以病人为中心,以患者需求为导向,坚持依托重点专科,以疾病诊疗为纽带,遵循中医思维模式,合理调配医疗资源,改善服务流程和路径,探索并组建了多个多专业一体化诊疗平台,取得了一定的成效.
作者：陈庆琳 刊期： 2014年第06期
目的 减少门诊药房药患纠纷,提高药师对纠纷的应急处理能力.方法 通过分析药患纠纷产生的原因,采取积极的预防措施,总结药患纠纷的处理技巧.结果 分析药患纠纷的原因:包括药师、医师、患者和其他等方面的因素.通过多项预防措施和处理技巧取得了一定的成效.结论 门诊药房采用综合措施,掌握药患纠纷的处理技巧,能较大限度地降低纠纷造成的影响和损失.
作者：蒋军；王明丽 刊期： 2014年第06期
介绍无锡市三院在推行后勤服务外包的一些具体做法,提出了以风险管理链进行有效控制的理念,并就当前仍存在的问题,提出了相应的制度安排设想.
作者：赵阳 刊期： 2014年第06期
受单位制社会意识的影响,伦理委员会的工作也带有许多单位制的明显特征,制约了伦理审查质量的提高.分析机构伦理委员会建设现状,提出垂直管理机制、资质准入、项目交叉审查、统一标准作业程序、技术性与伦理性审查相对分开等建议.
作者：李萍 刊期： 2014年第06期
对我院结算窗口进行优化管理,实行叫号系统、大厅引导员制度以及柜员制模式,取得了良好的效果,提升了病人满意度.
作者：张芙蓉；王梦伊；沈欣 刊期： 2014年第06期
目的 探讨院前急救空车返回的原因,提出解决问题的对策.方法 收集靖江市人民医院2010年1月～2014年6月期间的“120”电脑调度记录、出诊登记本资料,统计分析出车量、空车量和空车原因.结果 近5年我院共出车9 870次,空车2 411次,空车率24.43％.空车的原因有6个方面:患者自行人院、拒绝来院、院前死亡、留当地医院处理、未找到患者、谎报或者其他,分别占空车数的58.61％、12.82％、11.49％、9.12％、6.88％、1.08％.结论 通过建设完善布局合理急救半径适宜的急救网络,建立完善的院前急救通信指挥系统,加强院前急救队伍的建设,积极开展急救知识的宣传和普及,政府加大对院前急救事业的投入等措施,可以有效降低院前急救空车率.
作者：宋艺斌；郁文剑 刊期： 2014年第06期
该文通过对目前疾控机构档案信息化建设的现状和存在问题分析,阐述了疾控机构档案信息化建设的重要意义,并提出推进疾控机构档案信息化建设的几点建议.
作者：杨凤珍 刊期： 2014年第06期
该系统采用开放的浏览器引擎(Webkit)开发客户端,Javascript等资源嵌入软件技术,把医院各种不同医疗信息和管理信息均放在一体化平台上进行管理,真正做到资源共享、协同服务,从而极大提高医院管理效率和服务质量.该平台的研发目标是创建具备CDR、CMV、CPOE、CDSS、闭环医嘱、临床路径等多功能创新理念的新一代医院临床信息一体化平台.
作者：许伟彬；鲍瀛 刊期： 2014年第06期
文章梳理了我国公立医院内部控制的现状,提出了保障公立医院内控体系有效运行的具体措施,介绍了江苏省肿瘤医院在建立内控体系方面的具体做法,以期为我国公立医院的健康发展提供借鉴.
作者：季花 刊期： 2014年第06期
新的历史时期,作为党的干部工作、组织工作重要组成部分的老干部工作面临许多新问题、新挑战和新要求.为了适应这一新形势、新挑战和新要求,作为老干部工作者必须在工作中发挥积极性、主动性、创造性,从思想、工作、作风、能力等方面寻找差距,努力提高自身素质,扎扎实实地做好老干部工作,以适应老干部工作的新发展.
作者：季春 刊期： 2014年第06期
“志愿服务在医院”活动通过PDCA循环管理,使医院志愿者管理工作循序渐进,科学规范,达到一个较好的水平.同时也为志愿者搭建服务社会、服务百姓的平台.
作者：薛芬琴 刊期： 2014年第06期
笔者分析了当前医患关系现状和成因,探讨在新形势下构建和谐医患关系对策.
作者：胥小玲 刊期： 2014年第06期
作为新医改重要内容之一的临床路径管理在国内医院的应用目前仍处于探索阶段.该文从阐述手工模式临床路径的弊端人手,分析了开展信息化临床路径工作的优势及可行性,进一步构建整合多系统数据的信息化临床路径管理模式,并对实际实施过程中的问题与挑战进行探讨.
作者：徐文君；李孝红；夏黎；刘蔚 刊期： 2014年第06期
近年来,我所以开展“规范医疗服务行为,构建和谐医患关系”主题活动为契机,促进甲等妇幼保健所复评、妇幼卫生先进市创建和妇幼健康服务年活动,以规范管理促服务提升,真正让妇幼工作得到社会认可、群众称赞.1 以提高服务质量为出发点 狠抓规范管理1.1 完善制度抓执行 及时修订妇幼保健所《工作制度与岗位职责》《妇幼保健技术规范》和《工作人员违反规章制度行为处理暂行规定》,编发每个员工对照执行.严格执行周一党政领导班子联席办公会议制度,按规则议事,“三重一大”事项集体讨论决定.
作者：王凌云；张言 刊期： 2014年第06期
目的 了解靖江市人民医院病案资料查询利用对医疗、教学、研究及社会化服务的意义.方法 分析该院2009～ 2013年医院工作报表和病案借阅登记本等资料,对比分析近5年来病案在各方面的利用情况.结果 病案资料查询利用情况因临床及社会化等需求而呈上升趋势.结论 病案资料查询与利用在临床和社会化服务中起着重要作用.
作者：沈燕 刊期： 2014年第06期
急救中心的管理者在管理工作中,必须通过强化对急救中心的文化建设,利用急救中心所独有的文化内涵来不断促进急救事业健康快速发展.
作者：黄琼 刊期： 2014年第06期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
