学术投稿

在深度沟通中重建和谐医患关系

丁需清

关键词:深度沟通, 技巧, 效率, 医患关系
摘要:沟通是人们分享信息、思想和情感的过程,而医患沟通是医患双方建立信任感,操作性较强的平台与方法之一.当前医院建立较为科学完善的医患沟通制度和规范的策略,是鼓励医务人员在医疗服务过程中主动营造良好的沟通氛围,提高医务人员诊疗技术与人文服务水平,取得患者与社会的信任与合作,终构建和谐医患关系.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 关于医院管理与医疗服务公益性回归的思考

    该文通过分析医院经营管理现状和医疗服务公益性的内涵,就如何促使医院高效运转、实现医疗服务公益性回归进行了探讨.

    作者:廖礼奎 刊期: 2013年第03期

  • 加强中医药文化建设提高中医院职工素质

    随着中国经济社会的飞速发展,人们逐渐认识到文化的教化作用是经济社会发展的有力支撑.中医药文化是人们在长期的社会生活实践中积累起来的,以中医药学为主体,同时兼有哲学、文学、历史等多学科集成特质的物质文明和精神文明的总和,是中国传统文化的重要组成部分.在文化复兴的大背景下,研究中医药文化的构成,有效发挥其积极作用,成为中医药行业内广受关注的现实课题.

    作者:潘玮 刊期: 2013年第03期

  • 营造良好学习氛围打造品牌民营医院

    随着医疗体制改革的不断深入,国家鼓励民营资本投入医疗行业,近几年国内一大批综合性民营医疗机构的掘起,让大家看到了民营医疗机构的未来和希望,但大部分民营医疗机构在历经了数年的发展之后,受政策的限制、人才引进的困难、资本投入回报慢等问题,使得民营医院人心不稳、人才流失、学科发展滞后,这一系列问题困扰着医院继续前进的步伐.我院就如何从培育医院文化着手,营造良好学习氛围,打造品牌学科建设,促进民营医院健康发展,做以下探索.

    作者:陈国清;成亚农 刊期: 2013年第03期

  • 创建卫生应急示范镇保障人民群众身体健康

    南通市通州区金沙镇以创建卫生应急示范镇为目标,大力加强卫生应急体系建设、制度建设、基础建设和预警建设,全面落实各项防控措施,大幅度提升了卫生应急能力,有效保障了人民群众身体健康.

    作者:王烨 刊期: 2013年第03期

  • 在新医改中探索建设“平安医院”

    当前卫生行业医患纠纷高发、突发事件增多、安全建设乏力的现实状况对医疗安全稳定形势提出了严峻挑战.姜堰市通过将“平安医院”建设应用到新医改中的探索实践,成功地解决了医院在安全体系建设中的突出问题.该文对“平安医院”建设的具体做法进行了全面剖析和初步探讨,为深化医疗卫生体制改革在保障措施方面提供了一条全新的思路.

    作者:钱毅 刊期: 2013年第03期

  • 医院安保工作价值浅探

    随着我国卫生事业改革的深入,医疗卫生单位都有了较快的发展,许多医院建起了现代化、智能化大楼,大楼越建越高,层数越盖越多,床位设置数越来越多,并引进了许多高尖端大型设备,普遍达到500张床位以上的规模,甚至达到1 000张以上床位.在这一新形势下,医院的安全保卫工作就显得尤为重要,它对医院的和谐稳定与健康发展具有重要的意义.

    作者:袁建昌 刊期: 2013年第03期

  • 口腔专科医院的信息网络管理思路

    通过完善信息网络架构、制定信息网络管理制度、合理运用信息管理(软件及硬件)技术等方法,实现全院信息采集、传输、分析、存储、发布的安全保障和有序可控的结果,达到三网一库安全管理,使得口腔专科医院信息网络数据库、全市信息中心网络口腔专科诊疗数据库与高等教育网络中口腔医院教学数据库的统一,网络管理推进医院管理上台阶.

    作者:杨君巍 刊期: 2013年第03期

  • 以重点专科建设促医院全面发展的实践与思考

    目的 探讨加强重点专科建设,促进医院全面医疗发展的思考.方法 加强重点专科建设,关键是要加强组织管理及制度建设,考虑人才培养及梯队建设,为临床医生提供学术资源,医院出资购买万方医学数据库使用权,有效解决临床医生信息需求较大的实际需要.结果 以重点专科发展带动全院协调发展,获得良好的经济效益和社会效益.结论制定制度和落实是重点专科发展前提,学科带头人创新意识和敬业精神是关键,结构合理的人才梯队是培养机制的重要保证.

    作者:傅育红;徐敏;芮永军 刊期: 2013年第03期

  • 浅析护工管理

    护工是受雇于病患担任病人生活护理的人员,因市场需求还存在于医院服务中.他们的辛勤劳动为家属解决了后顾之忧,也为病人康复做出了贡献,对医院护理工作起到了积极的辅助作用.

    作者:孙碧君 刊期: 2013年第03期

  • 住院新生儿家属满意度调查

    通过招募硕士研究生志愿者作为第三方,对本院新生儿科病区的部分出院患儿家属进行了35项的书面满意度问卷调查.调查依据三级专科医院行风建设的要求,内容包括患儿基本情况、医院服务水平、医院管理水平、医院医疗组等.调查表明,诊疗效果、医护水平和治疗费用是影响患儿家属满意度的显著因素.

    作者:卢祖元 刊期: 2013年第03期

  • 重视医学人文建设构建和谐医患关系

    医学不是单纯的自然科学,更是人文科学.文章主要从医院如何重视医学人文建设和提高员工医学人文素养的角度,探讨医学人文建设对构建和谐医患关系的重要性.

    作者:沈庆莲 刊期: 2013年第03期

  • 栖霞区实施国家基本药物制度的做法和政策建议

    南京市栖霞区属医疗卫生机构15家,其中:区属医院3家(栖霞区医院、迈皋桥医院、龙潭分院)、街道社区卫生中心7家(另外,栖霞、尧化、迈皋桥街道的社区中心在2家二级医院挂牌,待剥离组建)、公共卫生机构5家(卫生监督所、疾控中心、妇保所、合管办、消杀队).截止2010年底,共有卫生技术人员1 537人,其中:在职1 163人(在编609人、聘用528人、村医26人)、离休16人、退休358人.2010年区属医疗机构门急诊量为115万人次,住院为11 800人次,健康体检10万多人次,业务总收入20 034.10万元,其中药品收入9 808.54万元,药占比为48.96%.

    作者:雍华东 刊期: 2013年第03期

  • 药源性医疗纠纷原因及处置思路探讨

    药源性医疗纠纷主要为药源性疾病引发,如何防范和正确处置药源性医疗纠纷已成为医院安全管理与持续改进的重要内容之一.药源性医疗纠纷从发生原因上可分为由药物自身问题、药物应用环节问题以及患方问题三类.由于药源性医疗纠纷多伴有难以估量的患者人身损害后果,加之医患之间信息不对称,医方对某些药品流通与使用环节的合理合法性举证困难,药源性医疗纠纷处理较为困难.目前可适用于处理药源性医疗纠纷的现行法律和法规较多,在实践过程中应根据药源性医疗纠纷发生的不同原因选择不同的司法依据.

    作者:佘杰;李扬 刊期: 2013年第03期

  • 优化人事代理人员档案管理的探索

    人事代理是人事改革的重要举措,是医院用工形式的重大变化.但人事代理人员的人事档案管理却处于摸索阶段,至今还没有建立完善的制度与规范,致使其服务、利用受限.该文就创新模式、优化人事代理人员的档案管理进行探讨,使档案管理更先进、科学,利用起来也更方便、快捷.

    作者:李玉琴 刊期: 2013年第03期

  • 试论医院人事工作中的人性化管理

    引入并运用人性化管理的理念,必将提升医院人事工作的管理水平,促进医院的全面协调可持续发展.1 人性化管理的内涵1.1 人性化管理的含义 人性化管理是一种在整个管理过程中充分注意人性要素,以充分挖掘人的潜能为已任的管理模式.是将人性学理论应用于管理,按照人性基本属性进行管理的管理哲学.其具体内容,包括很多要素,如对人的尊重、一定的物质激励和充分精神激励,给人提供各种成长与发展机会,注重单位与个人的双赢战略,制定职业规划等等.

    作者:张小育 刊期: 2013年第03期

  • 加强基层医疗机构学术建设活跃基层学术氛围

    文章就如何加强基层医疗卫生机构的学术建设,营造活跃乡镇卫生院的学术氛围提出了具体的看法和建议.

    作者:刘刚;徐秋培 刊期: 2013年第03期

  • 谈医院文化在创建医院品牌中的作用

    医院品牌是人民大众心目中的医院形象,树立良好医院品牌已成为现代医院生存和发展的先决条件.而医院品牌的创建离不开医院文化的影响,医院文化是医院品牌的血脉与灵魂,是医院的软实力,也是医院职工和病人的精神家园与物质家园.因此,只有从精神、道德、行为、特色、服务等全方位着手强化医院文化建设,医院品牌的创建才不会是无本之木.

    作者:梁嘉一 刊期: 2013年第03期

  • 加强院务公开促进医院可持续发展

    通过院务公开民主管理的形式,保障了职工民主参与、民主决策、民主管理、民主监督,促进各项民主管理工作规范化、制度化、科学化,为医疗事业的发展和医院的建设提供强有力的动力.

    作者:李德宁 刊期: 2013年第03期

  • 院校合作下高职护理教育“双师型”师资队伍建设的思考

    文章分析了目前国内职业教育“双师型”教师队伍现状及存在的问题,借鉴国外对“双师型”教师先进的培养理念,阐述了高职护理教育“双师型”教师的培养一定要与医院密切合作的重要性,并提出了对院校合作下高职护理教育“双师型”师资队伍建设的思考与建议.

    作者:许路;邱东民 刊期: 2013年第03期

  • 医院网络舆情的产生与应对

    网络舆情是时代发展的产物.医院网络舆情的产生有着社会体制和医院内在质量等方面的原因,具有突发性、难控性和失真性等特点,对整个医疗行业的社会形象带来很大的负面影响.建立有效的预警机制,以积极的态度勇于面对,不断提高医疗质量、改进医疗服务以及善待媒体、善用媒体等,是新形势下医院应对网络舆情的有效办法.

    作者:刘琰;张晓膺;周瑞珏 刊期: 2013年第03期

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