庞芳
将深化公立医院改革与创“三好一满意”医院有机结合,通过围绕一个目标,坚持两个原则,突出三个贴近,找准“四个抓手”,推行“五大措施”,对医院创和谐、谋发展,真正让群众满意有着很大的促进作用.
作者：朱兰 刊期： 2012年第04期
医院绩效管理体系的建立是一项长期的系统工程,如何将医院目标与全员个人行为结合起来,建立一套有效的绩效考评体系是各个医院管理者积极探索的课题.该文总结了医院通过先自下而上推进绩效考核,再自上而下推进绩效管理的做法、成效与体会.
作者：张彤；王玉芳 刊期： 2012年第04期
随着现代信息技术在医疗行业的广泛应用,医院的信息化建设进入了快速发展期,相继投入使用了医院信息系统(HIS)、临床信息系统(CIS)、医学影像存档与传输系统( PACS)、检验信息系统(LIS)和电子病历(EMR)等各种系统.相比而言医院办公自动化系统起步较晚,应用单一,还属于起步阶段[1],且只停留在办公自动化通用功能上.如:公文管理、工作审批、信息管理、个人办公等,缺乏根据医院各职能科室管理需求和特点的功能开发及应用.笔者根据医院信息中心日常运行维护工作的特点及相关工作日志要求,在医院办公自动化系统建立了信息中心日常运行维护管理模块,取得较好的效果.
作者：祝建中；唐颖；陆宇宏；王红 刊期： 2012年第04期
该文从关爱文化、服务文化、廉政文化、物质文化等方面探讨了医院文化建设的影响力和凝聚力,及其对提升医院满意度测评指标的作用和影响.
作者：张子青；马振华；张勤 刊期： 2012年第04期
随着医改进程的深入,怎样深化医院文化建设是摆在医院管理者面前的新课题.笔者认为医院文化建设是医院建设的长期任务,在这个过程中,要从五个方面深化医院文化建设.
作者：闫允锋 刊期： 2012年第04期
医院网站建设首先应明确医院网站功能定位,树立“以病人为中心”的建站思想,从患者角度出发,急病人所急,想病人所想,在服务于民的基础上宣传医院核心价值,使医院网站成为对外交流合作的主要平台.
作者：陈红；马俊；龚伟伟 刊期： 2012年第04期
近年来,南京市鼓楼医院大力推进具有时代特征和行业特色的卫生廉政文化建设,丰富了医院文化建设的内涵,促进了医院行风建设,提升了医院形象.
作者：沈庆莲 刊期： 2012年第04期
目的 以徐州市中心医院为例,对实施品牌营销带来的医疗服务质量和医院效益的提高分析,为医院实施品牌营销提供借鉴.方法 运用问卷调查、对照等方法,探寻实施口碑、网络、学术、公益等渠道营销带来的服务质量和医院效益的提高.结果 实施品牌营销后,我院的服务质量、品牌影响大幅提升,中心医院医疗集团形成,逐步成为淮海经济区区域医疗中心.结论 营销理念的转变使医疗服务质量和品牌影响大幅提高,是医院品牌建设的必由之路.
作者：张培影；陶子奇；孟庆超 刊期： 2012年第04期
勇于创新,事业就会前进；怯于创新,发展就会停滞.工会工作要以创先争优活动为契机,不断拓展创新思路,不断增强创新意识,不断挖掘创新潜能,不断发挥创新才干,抓制度建设,抓内涵建设,抓特色活动,从而不断提升基层工会工作整体水平.
作者：葛扣喜；舒金霞 刊期： 2012年第04期
21世纪的今天,秘书工作已经覆盖到各行各业之中,发挥着至关重要的作用.1 秘书工作的内涵秘书通常指的是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员.1998年5月,国家劳动部(现劳动和社会保障部)在其新颁布的《秘书职业技能标准》一书上将“秘书”概念定义为:专门从事办公室程序工作,协助领导处理财务及日常事务,并为领导决策及实施服务人员.
作者：杨海艳 刊期： 2012年第04期
医院的消防安全管理工作越来越受到人们的高度重视.针对医院实际进行消防宣传教育、培训,特别是加强全院人员抗御火灾能力的普及教育,对于提高三级甲等大型综合性医院医护人员和患者的消防法制观念和消防安全意识具有重要意义.
作者：王安 刊期： 2012年第04期
开展“创先争优”活动,是党的优良传统在新时代的继承和发扬,为落实新医改政策、加强医德医风建设注入了新的活力.
作者：黄敏；杜焕艳 刊期： 2012年第04期
随着医学模式的转变,医疗质量的内涵已从单一的临床医疗质量转变为临床疗效、服务、时间、费用等诸方面的综合质量,病人满意度考评就是适应医学模式转变的一种新的医疗质量评价方法,随机抽取住院病人进行满意度调查,通过Excel和SPSS V13.0统计分析软件对数据进行分析,可以了解病人及家属对医务人员工作的认可程度.对医疗技术和医疗服务态度趋向于满意,对医院的住院环境、管理制度比较认可；食堂满意度等后勤服务有待提高.
作者：李静 刊期： 2012年第04期
利用RBRVS( Resource-based relative value scale)评估系统建立以工作量为核心的绩效考核体系,实行新的奖金分配制度,医护员工的积极性得到提高,可控制成本明显减少,医院综合效益明显提升.
作者：朱永生；闻浩；张棣 刊期： 2012年第04期
以“为人民健康服务,树卫生行业新风”为主题,开展以“支部党员双示范、素质能力双提高、机制载体双创新、精神物质双激励、院内院外双宣传、软硬环境双优化”为主要内容的“六双”支部创建活动,大力加强组织建识、思想道德建设、作风建设,深入开展形式多样的诚信服务、优质服务、品牌服务活动,不断提升医院文明程度和职工的文明素质,为医院又好又快发展创造良好的社会环境,提供强有力的思想保证和精神动力.
作者：沙志平 刊期： 2012年第04期
澳大利亚实行的全民免费及公私并存的医疗卫生体系被公认为世界上完善的医疗卫生体系之一,值得我国医疗卫生改革借鉴.
作者：管新 刊期： 2012年第04期
结合南医大二附院开展全面预算管理的情况,探讨医院全面预算管理的制度和流程建设以及执行和考核方法,针对运行中存在的问题提出对策,以提高医院社会效益和经济效益.
作者：张啟滨 刊期： 2012年第04期
医院后勤工作是医院三大运行系统中的重要的支持系统,以往,医院的后勤工作一直采用封闭的供给福利服务型模式,后勤工作只讲保障,不计成本,小医院办成大社会.后勤服务社会化前,我院后勤员工(保安、保洁、后勤、洗衣房、食堂、总务)46人,占全院职工总数的15％左右.其中在编职工6人,聘用人员40人.后勤服务工作门类多、项目杂,由于既往的管理体制及其所带来的弊端,运行成本高而服务却不尽人意,概括起来讲是“工作庞杂,琐事繁多;意见纷纷,疲于应付;人员复杂,水平有限;管理无序,掣肘羁绊”.在一定程度上影响和制约了医院的进一步改革与发展.鉴于医院后勤工作的诸多弊端,医院领导班子决意对其进行改革,走后勤服务社会化道路.
作者：任炯 刊期： 2012年第04期
2011年以来,我院坚持以“三好一满意”为目标,不断强化内部管理,优化医疗环境,提高服务质量,增强医院实力,取得了较好的社会效益和经济效益,树立了良好的社会形象.
作者：尚志君 刊期： 2012年第04期
文章从公立医院经营管理的涉及面出发,提出了经营管理主要包括人才队伍与学科建设、医疗质量与安全、制度建设与执行力、经济管理、信息化建设与管理工具应用以及医院文化等六大核心要素,并对其进行一定的论述,为公立医院改革与发展提供借鉴.
作者：朱跃州；鲁翔 刊期： 2012年第04期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
