学术投稿

人性化护理服务思考与实践

刘云;包建东

关键词:人性化, 护理服务, 满意度
摘要:该文就如何实施以人为本的人性化护理服务等进行了相关探索,提出了在管理层面倡导以护士为本、以患者为本的服务理念,在护士层面强化以患者为本的护理实践.实践表明,患者对护理服务的满意度保持在98%,而护士对自身价值得到体现、护理工作得到患者认可及管理者的肯定而更加热爱护理工作.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 从传统中医文化渊源探析廉政文化建设路径

    廉政文化是以廉政为思想内涵,以文化为表现形式的一种特殊文化,是人们关于廉政知识、信仰、规范和与之相适应的行为方式、社会评价的总和,是廉政建设与文化建设相结合的产物.中医文化是中医药几千年发展进程中积累形成的文化精髓,中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医文化中得以集中体现.

    作者:吉玲玲 刊期: 2011年第06期

  • 医院学科建设和人才队伍建设的探讨

    公立医院要提升核心竞争力,须以学科建设为龙头和突破口,而学科建设归根结底要靠人才队伍建设来作为强力支撑.该文对医院发展中这两个关键问题进行探讨,在查找问题的基础上,提出应对措施和解决方案.

    作者:胡勤刚;沈道洋 刊期: 2011年第06期

  • 开展主题活动促进急救中心文化建设

    无锡市急救中心引入CIS( Corporate Identity System)导入模式,通过构建价值识别系统(mi)、规范行为服务识别系统(bi)、建立形象识别系统(vi),搭建以“救死扶伤行千里,精诚仁爱暖万家”为主题的系列活动平台,系统性地加强文化建设,提升文化品味,打造急救服务品牌,有效地促进了院前急救事业的快速发展.

    作者:俞蓁 刊期: 2011年第06期

  • 优质护理服务中长效激励的探讨

    目的 创建“优质护理服务示范工程”,提高护理质量,改进护理服务,充分调动护理人员的内在潜力和工作积极性.方法 应用物质与精神相结合的激励方式产生的作用,探索了一套优质护理服务长效激励机制,让护士能心情愉快地全身心投入工作.结果 激发了护士工作积极性;充分挖掘了现有人力资源的潜力;在全院范围内推动了优质护理服务的开展;患者满意度提高.结论 通过激励机制在护理管理中的应用,调动了护理人员的积极性,使规范行为、主动服务、努力工作已成为护理人员的一种自觉行动,步入了制度管人、机制管人的良性循环.

    作者:张玲玲 刊期: 2011年第06期

  • 我院无线网络的应用需求及建设方案

    数字化医院无线网络的应用需求不断提高,规划好医院的无线网络环境至关重要,结合我院网络现状和业务需求,详细阐述无线应用在医院的需求和建设思路.

    作者:谢世春;居益君;倪培耘 刊期: 2011年第06期

  • 医疗设备投资决策评估方法改进初探

    医疗设备投资是医院主要的经常性固定资产投资项目.通过改进医疗设备投资决策的评估方法,以改进决策制定,使购置医疗设备的投资决策做到科学、合理、经济、有效,充分满足和适应日益增长的患者及临床医疗的需要,是医院医疗设备投资决策过程中的一个重要战略课题.

    作者:朱亮真;徐渊洪 刊期: 2011年第06期

  • 浅析医德档案的建立及应用

    医德医风档案强化日常医德医风的考核,注重日常考核资料的积累,作为医院年终的评先选优、职称晋升等的重要依据,能够有效地激励、约束医务人员医德医风行为,实践证明是行之有效的.

    作者:马秋芳;吴丽;丁晓娟 刊期: 2011年第06期

  • 患者安全目标实施初探

    1实施患者安全目标的背景患者安全是一个严肃的全球公共卫生问题.统计数字表明,在发达国家,每10名患者即有1名患者在接受医院治疗时受到伤害.在一些发展中国家,与卫生保健有关的感染的风险比在发达国家高出20倍[1].

    作者:潘玉梅;谢勇 刊期: 2011年第06期

  • 有效运行全科团队

    随着社区卫生服务工作的不断推进和深入,在全科医师规范化培训刚刚起步阶段,以全科医师(责任医师)个体为主为居民提供的有关服务,已经不能适应大众的健康需求;随着公共卫生职能的下沉,仅靠责任医师孤军奋战已不可能实现政府卫生工作防病治病的关口前移、重点下移决策的落实.

    作者:周雪梅;袁爱民;朱冠珏;陈刚 刊期: 2011年第06期

  • 12320如何升级成百姓“健康助手”

    2007年6月,扬州市12320公共卫生公益电话正式开通.经过近4年的运行,取得了阶段性成效.通过对扬州市2010年1-12月份12320热线数据综合分析,提出进一步提升12320公共卫生公益电话影响力的建议.

    作者:殷洪;徐效扬 刊期: 2011年第06期

  • 公立医院培育软实力的路径探索

    公立医院综合实力包括硬实力和软实力两个方面的内容.一般而言,只要具备足够的物质、资本、财力,硬实力便可形成.而软实力的培育则是一项系统工程,应当根据医院的发展战略,以文化为领引,以人才和技术为重点,以服务和管理为手段,精心培植核心优势,倾力塑造品牌形象,从而逐步提升公立医院软实力.

    作者:毛向阳 刊期: 2011年第06期

  • 浅谈临床非手术科室的管理

    叙述了非手术科室的特点,分析了当前非手术科室管理中存在的问题,并提出加强非手术科室管理的具体举措,包括狠抓医疗质量和医疗安全、搭建合理的人才梯队、加强科室的科研管理等.

    作者:瞿甦;易利华 刊期: 2011年第06期

  • PICU护士职业倦怠感调查及对策

    目的 了解PICU护士职业倦怠感状况,探讨职业倦怠感的对策.方法 采用问卷调查法,对苏州市2家三级甲等医院的138名PICU护士进行调查.结果 PICU护士职业倦怠感中情绪倦怠感得分为23.79±10.16,工作冷漠感得分为6.43±5.37,均为中度倦怠,个人成就感得分为32.47±9.17,属于高度倦怠.结论 建议采取积极的对策,有效地降低PICU护士的职业倦怠感.

    作者:朱晓琴;满姜宏 刊期: 2011年第06期

  • 浅谈医技科室在构建和谐医患关系中的作用

    医技科室的医患关系是构建和谐医患关系的重要组成部分,导致医技科室不良医患关系具有其自身的因素和特点.该文探讨了加强和改善医技科室的管理,通过全面严格的质量控制和优质的人性化服务来建设医技科室和谐的医患关系,减少医疗纠纷发生.

    作者:吴渊文;曾诚;陈惠娟;张建东;王卫兵 刊期: 2011年第06期

  • 创新方法抓好医院反腐倡廉工作

    医院纪委深化反腐倡廉教育,加强监督制约,严厉惩治违法违纪行为,提高办案效率,为医院健康、稳定、快速发展发挥好保驾护航作用.1 深化反腐倡廉教育加强医院廉政文化建设1.1 加强领导干部反腐倡廉教育 院党委把领导干部反腐倡廉教育纳入医院宣传教育总体部署,深入开展理想信念教育、党的优良传统和作风教育、道德修养教育、反腐倡廉法规制度教育,筑牢思想道德和党纪国法两道防线.

    作者:刘玉;卞玉花 刊期: 2011年第06期

  • 大型综合医院急诊学科建设和发展的相关思考

    就急诊医学与急诊科的相互关系、急诊科在大型综合医院发展中的地位、急诊学科建设中的困难及可持续发展方向等问题进行了深入剖析,认为大型综合医院急诊学科建设是构建城市医疗服务体系的重要环节,选择合适的运作模式、创建和维护自主团队、持续优化流程以及医疗、科研、教学并重等方面对学科建设和发展影响重大.急诊学科必将成为大型综合医院彰显品牌的重要窗口.

    作者:鲁德生;邵翔;张均;陈雁;刘瑛;黄萍;贺玲 刊期: 2011年第06期

  • 后医疗管理服务模式初探

    目的 探索后医疗管理服务模式,完善一体化医疗服务体系.方法 通过发放爱心随访卡、电话随访、短信随访、家庭访视、集体访视、信函随访、预约就医等多种形式实施后医疗服务.结果 多层次、多形式的出院病人随访工作得到了全体医务人员的支持,满足了院后病人的医疗服务需求.结论 根据病人的需要、医院的实际情况选择富有层次、多种形式相结合的服务方式,对医患双方都有十分重要的作用.

    作者:丁晓娟;任玲 刊期: 2011年第06期

  • 医院管理队伍建设情况的调查

    通过对南京地区三级甲等综合性公立医院管理人才队伍现状的了解,分析存在的主要问题及其原因,并针对存在的问题提出相应的建议,进一步提高医院管理人才队伍的整体素质.

    作者:余洁;杨大锁;孙忠河 刊期: 2011年第06期

  • 基层疾控中心中层干部执行力现状与对策

    基层疾控中心中层干部执行力的高低强弱,一定程度反映了绩效管理水平,会直接影响疾控事业的发展.由此提升中层干部的执行力是非常重要的.

    作者:薛正玉 刊期: 2011年第06期

  • 某市职业卫生监督执法网络建设现况调查

    为了解某市职业卫生监督执法网络建设是否适应和满足职业病防治工作的需要,我们开展了对该市职业卫生监督执法网络建设状况的调查工作.1对象和方法设计和制作了《职业卫生监督执法网络建设调查表》,内容包括卫生监督机构基本概况、职业卫生监督人员构成、工作经费、仪器设备的配置和使用以及2008、2009年度职业卫生监督检查工作开展、职业卫生案件查处、投诉举报处理、宣传培训等方面.

    作者:唐怀青 刊期: 2011年第06期

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