许小玲；姜柏生
从医患纠纷频发的原因,防范纠纷的对策等方面试做分析与探讨.构建良好的医患关系,既要加强医院管理规范服务行为,也需要社会的关注和支持,健全医疗保障机制、完善公立医院补偿机制、建立医患纠纷缓冲机制等,以促进医疗卫生事业的健康发展.
作者：李玫 刊期： 2011年第06期
医院文化建设是一项系统工程,需要准确把握并正确处理好六大关系:既要注重医院长期以来形成的优秀文化传承,又要对原有的医院文化不断创新和发展；既要兼顾行业共性,更要凸显医院个性；既要医院决策层精心设计、积极倡导,又要以全体员工为主体,共同参与,努力实践；医院文化既是医院与员工的特殊“粘合剂”,又是医院思想政治工作服务于医疗中心工作的切入点和重要载体；医院文化与医院管理有着密不可分的内在联系,是医院核心竞争力的重要组成部分；医院文化既要以我为主,又要博采众长,以开放、学习、兼容、整合的态度借鉴吸收外来的优秀文化,努力培育出与时代相适应的有医院特点和个性的医院文化.
作者：羊城 刊期： 2011年第06期
医院信访工作是医院管理者消除医患摩擦,促进医患沟通,构建和谐医院的重要渠道,也是反映医院医德医风建设情况的重要窗口.重视和做好医院信访工作,对于加强医患沟通,促进医务人员职业道德素质的提高,有着十分重要的作用.
作者：张凤娟 刊期： 2011年第06期
文章论述了构建医院服务文化的重要性、基本原则,结合江苏省妇幼保健院的实践经验,介绍了构建医院服务文化的途径.
作者：朱小刚；邓弋雁 刊期： 2011年第06期
公立医院综合实力包括硬实力和软实力两个方面的内容.一般而言,只要具备足够的物质、资本、财力,硬实力便可形成.而软实力的培育则是一项系统工程,应当根据医院的发展战略,以文化为领引,以人才和技术为重点,以服务和管理为手段,精心培植核心优势,倾力塑造品牌形象,从而逐步提升公立医院软实力.
作者：毛向阳 刊期： 2011年第06期
医院财务管理是医院管理中的重要组成部分,新医改方案实施后,财务管理在公立医院管理中的地位和作用越来越重要.文章分析了当前医院财务管理存在的主要问题,提出了加强医院财务管理,解决问题的思路与对策.
作者：顾秀萍 刊期： 2011年第06期
文章列举了医院当前存在的一些不合理使用抗菌药物现象,并分析了不会理使用的原因.为了进一步促进临床合理使用抗菌药物,医院成立了抗菌药物管理考核质控组织机构,制定了抗菌药物使用管理办法.对抗菌药物使用管理进行督导和监控,监控的核心是规避“三超”(超适应证、超剂量、超疗程),围手术期用药监控五个方面(预防用药指征、选药、用药时机、剂量疗程、联合用药).建立了临床药师制,开展临床药学工作,临床药师参与日常查房、会诊、病历讨论、提出用药意见.以减少不合理使用抗菌药物现象的发生.
作者：周鸣；张莉；王萍 刊期： 2011年第06期
就急诊医学与急诊科的相互关系、急诊科在大型综合医院发展中的地位、急诊学科建设中的困难及可持续发展方向等问题进行了深入剖析,认为大型综合医院急诊学科建设是构建城市医疗服务体系的重要环节,选择合适的运作模式、创建和维护自主团队、持续优化流程以及医疗、科研、教学并重等方面对学科建设和发展影响重大.急诊学科必将成为大型综合医院彰显品牌的重要窗口.
作者：鲁德生；邵翔；张均；陈雁；刘瑛；黄萍；贺玲 刊期： 2011年第06期
医院文化建设与党的先进性建设密不可分,医院文化建设必须紧扣党的先进性这一主题,二者有机结合,灵活运用,以党的先进性指导医院文化建设,用医院文化体现党的先进性,促进党建工作开展.
作者：何青云；茆晶晶 刊期： 2011年第06期
无锡市第二人民医院与所在区域的6个社区卫生中心签定医疗服务全面合作的实施方案,为市属医院支援社区卫生中心工作,缓解看病贵、看病难等问题作了一个积极而切实可行的实践探索.
作者：祝建中；郝爱民 刊期： 2011年第06期
目的 探讨医院综合仓库物资供应管理方法及其效果.方法 结合苏州大学附属瑞华医院物资供应模式及改革实践经验总结分析.结果 物资供应过程经过一年的改革运行,增强了医院后勤服务意识,同时,减轻了临床工作量,提高了工作效率；临床科室对综合库的满意度及病人对医院的满意度持续提升.结论 医院综合仓库物资供应管理进行的一系列改革实践取得了预期的效果.
作者：王建民；叶惠；陈川 刊期： 2011年第06期
价值工程是一项研究降低成本提高经济效益的管理方法,为一项全新有效的管理技术.文章介绍了价值工程的含义和现状,且对其在医院设备管理中的应用、意义以及尤其在仪器质量控制方面的重要作用进行了探讨.通过几年应用实践证明,价值工程在医疗设备管理方面的应用已在医院受到更进一步重视.
作者：费敏 刊期： 2011年第06期
宣传工作在医院中起着宣传医院特色、推介医院品牌、塑造医院形象、沟通医患关系、拓展医疗市场等作用.随着医药卫生体制改革的进一步深入,医院如何在市场竞争中取得主动,宣传工作在医院的发展建设中的作用尤显重要.正确的宣传定位和符合实际的宣传模式对促进医院的形象提升,增强医院综合竞争力作用不可估量.
作者：缪明 刊期： 2011年第06期
目的 探讨在开展优质护理服务工作中护士长的作用.方法 通过认真学习、培训,转变观念,提高认识,改革排班模式,对护士分层管理,简化护理书写,量化绩效考核以及护士长每日3-5次查房的现场管理等,有效地开展优质护理服务.结果 通过各类项目的开展,提高了护理服务质量,提高了护理安全质量和护士、患者的满意度.结论 护士长在开展优质护理服务中起着至关重要的作用,相关项目的开展是提高护理安全质量管理的有力保障.
作者：管学妹；陈伟红；冯新和 刊期： 2011年第06期
目的 通过健康教育路径在HIV感染产妇围产护理中的应用,探讨产科健康教育模式,提高感染产妇的护理质量.方法 施行健康教育临床路径,对孕产妇进行系统、动态、连续、规范化的健康知识传授与指导,并对比孕产妇母婴妊娠结局、产后相关并发症发生率和满意度.结果 改进后的健康教育路径可增强健康教育效果,满足孕产妇健康教育需求,提高HIV感染产妇母婴阻断效果,提高围产期的安全性,使孕产妇获得佳护理服务.结论 规范了专科健康教育方法和护理流程,提高了护理人员素质,收到了预期的效果.
作者：周冬兰 刊期： 2011年第06期
通过在专科医院进行院长查房的实践,对在查房过程中发现的问题进行分类和分析,并检查查房后科室整改落实情况,对医院的管理有了显著的推动作用.同时指出要结合专科医院的特点,院长查房应有所侧重,以提高专科医院院长查房的质量.
作者：陆康生 刊期： 2011年第06期
医技科室的医患关系是构建和谐医患关系的重要组成部分,导致医技科室不良医患关系具有其自身的因素和特点.该文探讨了加强和改善医技科室的管理,通过全面严格的质量控制和优质的人性化服务来建设医技科室和谐的医患关系,减少医疗纠纷发生.
作者：吴渊文；曾诚；陈惠娟；张建东；王卫兵 刊期： 2011年第06期
尝试通过对临床路径概念的起源、定义以及医院信息系统的概念、定义进行描述,提出如何依托医院信息系统开展临床路径管理的建议与对策.
作者：丁胜；谢志毅 刊期： 2011年第06期
目的 探索后医疗管理服务模式,完善一体化医疗服务体系.方法 通过发放爱心随访卡、电话随访、短信随访、家庭访视、集体访视、信函随访、预约就医等多种形式实施后医疗服务.结果 多层次、多形式的出院病人随访工作得到了全体医务人员的支持,满足了院后病人的医疗服务需求.结论 根据病人的需要、医院的实际情况选择富有层次、多种形式相结合的服务方式,对医患双方都有十分重要的作用.
作者：丁晓娟；任玲 刊期： 2011年第06期
社区护理是社区卫生服务的重要组成部分,社区护士是社区卫生服务机构中的重要成员.通过工作实践发现基层社区卫生服务中社区护理存在的缺陷,分析产生缺陷的原因并探讨对策措施,旨在不断拓展社区护理的工作方法,提高社区护理的质量.
作者：杨玲 刊期： 2011年第06期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
