朱洁；吕民
医院在与媒体的联系中应做到:正面宣传主动联系；负面宣传及时沟通；医德医风加强监督；公益活动积极互动,要主动加强与媒体的沟通、互动、合作,自觉接受媒体的舆论监督.
作者：何松明 刊期： 2011年第06期
医技科室的医患关系是构建和谐医患关系的重要组成部分,导致医技科室不良医患关系具有其自身的因素和特点.该文探讨了加强和改善医技科室的管理,通过全面严格的质量控制和优质的人性化服务来建设医技科室和谐的医患关系,减少医疗纠纷发生.
作者：吴渊文；曾诚；陈惠娟；张建东；王卫兵 刊期： 2011年第06期
叙述了非手术科室的特点,分析了当前非手术科室管理中存在的问题,并提出加强非手术科室管理的具体举措,包括狠抓医疗质量和医疗安全、搭建合理的人才梯队、加强科室的科研管理等.
作者：瞿甦；易利华 刊期： 2011年第06期
目的 分析和探讨新医改背景下基层社区医生的工作现状与职业前景.方法 运用现场调查法和文献归纳法总结分析其现状和前景.结果 新医改实施的基本药物制度对社区医生工作的影响毋庸置疑.结论 政府和全社会都应更加重视社区医生的发展,大限度发挥新医改惠民利民的作用.
作者：钦嫣；吴琢；卢建华 刊期： 2011年第06期
“行风暗访员”是医院聘请的社会不同阶层人士,以患者的身份立场来体验医院的服务,加强医院监督,从中发现存在的问题,是促进医院行风建设,提升医院服务质量的一项新举措.南京市口腔医院是在聘请院外行风监督员的基础上又增加了一支“行风暗访员”的队伍,运行5年来取得了明显成效,对医院管理工作起到了积极的推动作用.
作者：苏宁 刊期： 2011年第06期
医院纪委深化反腐倡廉教育,加强监督制约,严厉惩治违法违纪行为,提高办案效率,为医院健康、稳定、快速发展发挥好保驾护航作用.1 深化反腐倡廉教育加强医院廉政文化建设1.1 加强领导干部反腐倡廉教育 院党委把领导干部反腐倡廉教育纳入医院宣传教育总体部署,深入开展理想信念教育、党的优良传统和作风教育、道德修养教育、反腐倡廉法规制度教育,筑牢思想道德和党纪国法两道防线.
作者：刘玉；卞玉花 刊期： 2011年第06期
简要介绍了医院成本核算的现状及作业成本法这一先进的成本管理方法,并进一步探讨了作业成本法在医院的适用性及实际运用中应注意的问题.
作者：崔丽萍 刊期： 2011年第06期
目的 探讨在开展优质护理服务工作中护士长的作用.方法 通过认真学习、培训,转变观念,提高认识,改革排班模式,对护士分层管理,简化护理书写,量化绩效考核以及护士长每日3-5次查房的现场管理等,有效地开展优质护理服务.结果 通过各类项目的开展,提高了护理服务质量,提高了护理安全质量和护士、患者的满意度.结论 护士长在开展优质护理服务中起着至关重要的作用,相关项目的开展是提高护理安全质量管理的有力保障.
作者：管学妹；陈伟红；冯新和 刊期： 2011年第06期
2007年6月,扬州市12320公共卫生公益电话正式开通.经过近4年的运行,取得了阶段性成效.通过对扬州市2010年1-12月份12320热线数据综合分析,提出进一步提升12320公共卫生公益电话影响力的建议.
作者：殷洪；徐效扬 刊期： 2011年第06期
目的 运用“关键时刻”的管理理念,研究医院工作的关键时刻,提高医务人员对医疗服务的认知度,达到实现“以病人为中心”的服务目的.方法 调查病人在就医过程中每一个环节的感受,改善服务环境和服务方法,调整服务措施.结果 门诊医疗服务质量有了很大的提高,病人满意度逐年上升.结论 在门诊医疗服务中,抓住并赢得每一个关键时刻,根据病人的需求,调整医疗服务模式是医院健康发展的需要.
作者：桑凤华 刊期： 2011年第06期
结合医院处方点评的实践,阐述对点评结果的应用以及采取的措施,促进处方质量及合理用药水平的持续提高,并根据实际工作提出几点建议供参考.
作者：马钰香；冯源；罗璨 刊期： 2011年第06期
基层疾控中心中层干部执行力的高低强弱,一定程度反映了绩效管理水平,会直接影响疾控事业的发展.由此提升中层干部的执行力是非常重要的.
作者：薛正玉 刊期： 2011年第06期
扬中市于2010年2月在基层医疗卫生机构全面实施基本药物制度,运行1年多来,呈现出“两升、四降”的态势,切实减轻了群众就医负担,达到了实施基本药物制度的预期效果.
作者：朱文；张军；陶卫国 刊期： 2011年第06期
无锡市第二人民医院与所在区域的6个社区卫生中心签定医疗服务全面合作的实施方案,为市属医院支援社区卫生中心工作,缓解看病贵、看病难等问题作了一个积极而切实可行的实践探索.
作者：祝建中；郝爱民 刊期： 2011年第06期
公立医院改革的脚步渐行渐近,作为基层医院工会,如何适应医改新形势、新情况、新问题,工会在医改中发挥什么作用、如何做好工会工作,是当前工会工作者面临的主要课题.1 理清思路准确定位一是要明确工会的角色定位,工会作为维护职工合法权益的组织,在改革中必须代表广大职工的利益,这一角色定位始终不能改变.
作者：徐正清 刊期： 2011年第06期
医院安全管理事关正常的医院工作秩序和医疗安全,行业的特殊性,构成了医院安全管理的特点和难点.通过对“三多”(流动人员多、接触设备人员多、设备复杂情况多)、“三少”(专业管理人员少、设备管理行业标准少、可停机停运进行维保时间少)和“四难”(人员难疏散、隐患难掌控、设备难更换、时间难安排)的分析,提出了“五要”对策.
作者：商继华 刊期： 2011年第06期
1实施患者安全目标的背景患者安全是一个严肃的全球公共卫生问题.统计数字表明,在发达国家,每10名患者即有1名患者在接受医院治疗时受到伤害.在一些发展中国家,与卫生保健有关的感染的风险比在发达国家高出20倍[1].
作者：潘玉梅；谢勇 刊期： 2011年第06期
服刑人员中存在严重的精神卫生问题,监狱精神卫生工作不仅关系到人权,关系到执法,更关系到监狱安全.江苏监狱系统对此进行了有益的探索,监狱精神卫生工作逐步走上了科学化、规范化、法制化轨道.
作者：倪文溧 刊期： 2011年第06期
介绍平安医院成功创建的具体做法,总结了创建工作的经验.通过平安医院创建经验交流,更好地促进医院和谐发展,更好地为人民的健康服务.
作者：薛美华 刊期： 2011年第06期
近年来,苏州市创新思路,积极探索,建立专业性医患纠纷人民调解组织,大力推行医疗责任保险,取得了良好的社会效果,初步探索出一条运用人民调解和医疗责任保险相结合化解医患纠纷的新路子.在医患纠纷人民调解和医疗责任保险两项重点工作取得初步成效的基础上,2009年12月市政府又以市长令的形式出台了《苏州市医疗纠纷预防与处理办法》,进一步推进了我市医患纠纷调处工作健康有序发展,使我市平安医院创建工作又迈上一个新的台阶.我们的主要做法介绍如下.
作者：徐俊华 刊期： 2011年第06期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
