学术投稿

调保结合探索建立化解医患纠纷新机制

徐俊华

关键词:医患纠纷, 医疗责任保险, 人民调解组织, 苏州市, 健康有序发展, 社会效果, 平安医院, 纠纷预防, 纠纷调处, 创新思路, 创建工作, 处理办法, 专业性, 市政府, 形式, 台阶, 市长, 基础
摘要:近年来,苏州市创新思路,积极探索,建立专业性医患纠纷人民调解组织,大力推行医疗责任保险,取得了良好的社会效果,初步探索出一条运用人民调解和医疗责任保险相结合化解医患纠纷的新路子.在医患纠纷人民调解和医疗责任保险两项重点工作取得初步成效的基础上,2009年12月市政府又以市长令的形式出台了《苏州市医疗纠纷预防与处理办法》,进一步推进了我市医患纠纷调处工作健康有序发展,使我市平安医院创建工作又迈上一个新的台阶.我们的主要做法介绍如下.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 医改中如何做好工会工作

    公立医院改革的脚步渐行渐近,作为基层医院工会,如何适应医改新形势、新情况、新问题,工会在医改中发挥什么作用、如何做好工会工作,是当前工会工作者面临的主要课题.1 理清思路准确定位一是要明确工会的角色定位,工会作为维护职工合法权益的组织,在改革中必须代表广大职工的利益,这一角色定位始终不能改变.

    作者:徐正清 刊期: 2011年第06期

  • 广东省各级中医医院近10年医院管理研究现状分析

    分析广东省近10年来各级中医医院的医院管理研究现状,显示该省中医院的医院管理研究论文内容零散,没有形成系统性的研究,研究论文大部分停留在做法和经验的简单总结,缺乏理论的提升和方法学的应用,中医院管理特色不明显,选题大多只是跟随综合性医院走.中医管理部门可利用科研招标的杠杆作用,引导对中医院的管理问题立项研究;加强组织中医院管理人员对科学管理知识的培训学习,开拓管理研究的思路;委托和组织大学卫生管理、卫生事业管理专业的专家教师进行管理类科研攻关.

    作者:许星莹;邱鸿钟;李清芸 刊期: 2011年第06期

  • 绩效考核与评价体系的构建与思考

    绩效管理是医院实施目标管理的重要载体,建立公平合理、适合医院的考核评价体系是绩效管理的关键.考核评价体系应由员工行为、员工业绩、管理干部履职、科室运行等方面组成.通过考核评价体系的不断实践和完善,充分调动员工的积极性,提升医院综合服务能力,顺利完成医院各项任务目标.

    作者:吉建伟 刊期: 2011年第06期

  • 主动作为勇于创新全力创建平安医院

    介绍平安医院成功创建的具体做法,总结了创建工作的经验.通过平安医院创建经验交流,更好地促进医院和谐发展,更好地为人民的健康服务.

    作者:薛美华 刊期: 2011年第06期

  • 有效运行全科团队

    随着社区卫生服务工作的不断推进和深入,在全科医师规范化培训刚刚起步阶段,以全科医师(责任医师)个体为主为居民提供的有关服务,已经不能适应大众的健康需求;随着公共卫生职能的下沉,仅靠责任医师孤军奋战已不可能实现政府卫生工作防病治病的关口前移、重点下移决策的落实.

    作者:周雪梅;袁爱民;朱冠珏;陈刚 刊期: 2011年第06期

  • 加强医院科技人才队伍建设的实践体会

    人才是医院重要的资源和财富,是学科建设的核心环节、学科发展的内在动力,是形成医院核心竞争力的基础[1].江苏省肿瘤医院是三级甲等肿瘤专科医院,承担着全省肿瘤防、治、研、教、技术指导任务.近年来,我院在科技人才建设方面采取了一些措施,经过几年的建设与发展,医院医疗与科研水平取得了一些成绩.

    作者:姜爱仁;路平;张勤 刊期: 2011年第06期

  • 医院绩效评价的研究进展

    通过对公立医院绩效评价体系现况的评述,分析了我国公立医院绩效评价的影响因素,结合国内外绩效评价体系研究的理论成果,阐述了关于我国公立医院绩效考核评价体系的几点想法.

    作者:储梁华;吉建伟 刊期: 2011年第06期

  • 健康教育路径在HIV感染产妇围产护理中的应用

    目的 通过健康教育路径在HIV感染产妇围产护理中的应用,探讨产科健康教育模式,提高感染产妇的护理质量.方法 施行健康教育临床路径,对孕产妇进行系统、动态、连续、规范化的健康知识传授与指导,并对比孕产妇母婴妊娠结局、产后相关并发症发生率和满意度.结果 改进后的健康教育路径可增强健康教育效果,满足孕产妇健康教育需求,提高HIV感染产妇母婴阻断效果,提高围产期的安全性,使孕产妇获得佳护理服务.结论 规范了专科健康教育方法和护理流程,提高了护理人员素质,收到了预期的效果.

    作者:周冬兰 刊期: 2011年第06期

  • 大型综合医院急诊学科建设和发展的相关思考

    就急诊医学与急诊科的相互关系、急诊科在大型综合医院发展中的地位、急诊学科建设中的困难及可持续发展方向等问题进行了深入剖析,认为大型综合医院急诊学科建设是构建城市医疗服务体系的重要环节,选择合适的运作模式、创建和维护自主团队、持续优化流程以及医疗、科研、教学并重等方面对学科建设和发展影响重大.急诊学科必将成为大型综合医院彰显品牌的重要窗口.

    作者:鲁德生;邵翔;张均;陈雁;刘瑛;黄萍;贺玲 刊期: 2011年第06期

  • 继续医学教育项目管理的体会

    总结常州肿瘤医院近5年继续医学教育项目管理经验,介绍如何提高项目申报中标率,项目举办前的务项准备工作,项目举办中的管理和质量控制,以及项目举办后的反馈备案情况.

    作者:王晓立 刊期: 2011年第06期

  • 苏州市医疗保险一体化管理模式探讨

    对苏州市部分区域医疗保险管理现状作客观和系统地分析,探讨其制约因素,找出其症结所在,提出制度整合、区域并轨、措施保障等思路和建议,以期为政府及相关管理部门实行科学决策提供参考,并为推进更大区域社会医疗保险一体化提供典型经验和借鉴.

    作者:谢天 刊期: 2011年第06期

  • 以急救中心(站)为主体与网络医院共同实施院前医疗急救的实践与思考

    2011年6月13日,国家卫生部医政司将《院前医疗急救管理办法(征求意见稿)》(卫医政疗便函[2011]140号;以下简称《办法》)向全国各地发出了关于征求意见,以政府层面的第一个指导性文件确定了院前医疗急救的发展方向.

    作者:朱洁;吕民 刊期: 2011年第06期

  • 公立医院培育软实力的路径探索

    公立医院综合实力包括硬实力和软实力两个方面的内容.一般而言,只要具备足够的物质、资本、财力,硬实力便可形成.而软实力的培育则是一项系统工程,应当根据医院的发展战略,以文化为领引,以人才和技术为重点,以服务和管理为手段,精心培植核心优势,倾力塑造品牌形象,从而逐步提升公立医院软实力.

    作者:毛向阳 刊期: 2011年第06期

  • 构建社会管理格局推进改善医患关系

    社会管理是社会关系的润滑剂,建立健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局,对于化解医患矛盾,改善医患关系,将会起到积极的推动作用.

    作者:葛丕 刊期: 2011年第06期

  • 完善运行机制促进城市社区卫生服务持续发展

    根据江苏省和靖江市人民政府社区卫生服务中心(站)设置、评估标准,靖江市卫生局制定了城市社区卫生服务机构设置方案,明确了我院社区卫生服务的目标和任务.为了全面完成这项工作,我院在2009年初,专门成立了社区卫生服务管理中心并取得了初步成效.

    作者:张正国;黄继勋;沈燕 刊期: 2011年第06期

  • 优质护理服务中长效激励的探讨

    目的 创建“优质护理服务示范工程”,提高护理质量,改进护理服务,充分调动护理人员的内在潜力和工作积极性.方法 应用物质与精神相结合的激励方式产生的作用,探索了一套优质护理服务长效激励机制,让护士能心情愉快地全身心投入工作.结果 激发了护士工作积极性;充分挖掘了现有人力资源的潜力;在全院范围内推动了优质护理服务的开展;患者满意度提高.结论 通过激励机制在护理管理中的应用,调动了护理人员的积极性,使规范行为、主动服务、努力工作已成为护理人员的一种自觉行动,步入了制度管人、机制管人的良性循环.

    作者:张玲玲 刊期: 2011年第06期

  • 发挥院报专副刊的医学人文导向作用

    随着医疗服务市场的竞争逐渐上升为医院文化力的竞争,医院文化越来越成为医院凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为医院综合实力竞争的重要因素[1].相对于医疗技术素质,医务人员的道德文化素质是形成良好医德医风的基础.而医学的文化行为既可以增强医务人员的医德观念,也能够满足病人的文化需求,有利于医患之间进行良好的沟通,从而促进医患关系的和谐[2].

    作者:成运芬 刊期: 2011年第06期

  • 加强医疗机构安全保障工作的法律视角分析

    文章对医疗机构安全保障工作的法律属性、责任形式进行了分析,提出医疗机构作为提供医疗服务的特定场所,必须健全管理制度,完善硬件设施,配备必要人员,加强安全保障教育,避免因违反安全保障义务导致的侵权行为发生.

    作者:吴宪 刊期: 2011年第06期

  • 重视院前急救中的医学人文精神培养

    院前急救作为医疗服务的先驱服务,只有从管理的角度重视医学人文精神培育和从急救医疗的角度加强医学人文精神建设,将医学人文精神融入急救服务工作的每一个细微之处,才能实行院前急救事业在较高层次上的不断自我完善和发展.

    作者:陈天琴 刊期: 2011年第06期

  • 积极推进文化建设促进医院健康发展

    常州市第一人民医院多年来坚持文化治院,大力推进文化建设,促进了医院全面健康发展.1基本做法1.1 统一思想 形成共识 医院文化是医院建设的重要组成部分,我院从管理上等级,建设现代化医院的角度出发,对内部环境、人员的素质、管理水平、服务功能、医院精神提出全方位的要求.而这些都与医院文化有着密切的关系,渗透着医院文化影响的痕迹.加强医院文化建设对医院的发展有着积极的促进作用,已成为全员文化建院的共识.

    作者:杨炎 刊期: 2011年第06期

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