学术投稿

调保结合探索建立化解医患纠纷新机制

徐俊华

关键词:医患纠纷, 医疗责任保险, 人民调解组织, 苏州市, 健康有序发展, 社会效果, 平安医院, 纠纷预防, 纠纷调处, 创新思路, 创建工作, 处理办法, 专业性, 市政府, 形式, 台阶, 市长, 基础
摘要:近年来,苏州市创新思路,积极探索,建立专业性医患纠纷人民调解组织,大力推行医疗责任保险,取得了良好的社会效果,初步探索出一条运用人民调解和医疗责任保险相结合化解医患纠纷的新路子.在医患纠纷人民调解和医疗责任保险两项重点工作取得初步成效的基础上,2009年12月市政府又以市长令的形式出台了《苏州市医疗纠纷预防与处理办法》,进一步推进了我市医患纠纷调处工作健康有序发展,使我市平安医院创建工作又迈上一个新的台阶.我们的主要做法介绍如下.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 健康教育路径在HIV感染产妇围产护理中的应用

    目的 通过健康教育路径在HIV感染产妇围产护理中的应用,探讨产科健康教育模式,提高感染产妇的护理质量.方法 施行健康教育临床路径,对孕产妇进行系统、动态、连续、规范化的健康知识传授与指导,并对比孕产妇母婴妊娠结局、产后相关并发症发生率和满意度.结果 改进后的健康教育路径可增强健康教育效果,满足孕产妇健康教育需求,提高HIV感染产妇母婴阻断效果,提高围产期的安全性,使孕产妇获得佳护理服务.结论 规范了专科健康教育方法和护理流程,提高了护理人员素质,收到了预期的效果.

    作者:周冬兰 刊期: 2011年第06期

  • 浅议新形势下公立医院人力资源管理的创新

    医院要生存和发展,必须更新人力资源管理理念,建立灵活而又充满生机的用人机制,健全激励机制,强化法律意识,吸引人才,用好人才,留住人才,树立以人为本的管理理念,促进医院全面可持续发展.

    作者:虞鹤鸣 刊期: 2011年第06期

  • 医院学科建设和人才队伍建设的探讨

    公立医院要提升核心竞争力,须以学科建设为龙头和突破口,而学科建设归根结底要靠人才队伍建设来作为强力支撑.该文对医院发展中这两个关键问题进行探讨,在查找问题的基础上,提出应对措施和解决方案.

    作者:胡勤刚;沈道洋 刊期: 2011年第06期

  • 医患纠纷成因分析及对策思考

    从医患纠纷频发的原因,防范纠纷的对策等方面试做分析与探讨.构建良好的医患关系,既要加强医院管理规范服务行为,也需要社会的关注和支持,健全医疗保障机制、完善公立医院补偿机制、建立医患纠纷缓冲机制等,以促进医疗卫生事业的健康发展.

    作者:李玫 刊期: 2011年第06期

  • 新医改背景下公立医院如何加强财务管理

    医院财务管理是医院管理中的重要组成部分,新医改方案实施后,财务管理在公立医院管理中的地位和作用越来越重要.文章分析了当前医院财务管理存在的主要问题,提出了加强医院财务管理,解决问题的思路与对策.

    作者:顾秀萍 刊期: 2011年第06期

  • 提升医院核心竞争力的探索与实践

    介绍苏北人民医院在加强人才队伍建设,提升专科建设水平,完善医疗技术建设的保障体系,不断提高医院核心竞争力的经验和做法,并总结了取得的成效和体会.旨在阐述人才、学科、技术是医院核心竞争力的重要内容,是医院可持续发展的动力,是解决疑难问题的关键,也是公立医院内部运行机制改革取得成就的充分体现.

    作者:王静成;毛向阳;汤佳 刊期: 2011年第06期

  • 洁净手术室空调四管制的优越性

    介绍了医院洁净手术室对空调系统的要求,特别是温湿度控制方面.通过对空调水系统四管制与二管制的分析比较,阐述了四管制空调的优越性,能有效解决温湿度控制问题.

    作者:张为;管德赛 刊期: 2011年第06期

  • 我国公立医院补偿机制设计探讨

    我国新医改方案提出,我国公立医院补偿由服务收费、药品差价收入和财政补助三个渠道改为服务收费和财政补助两个渠道,本文从财政补助、制度完善和政策支持三个方面对我国公立医院补偿机制设计提出建议.

    作者:包黎泳;汤燕娜;陆巍 刊期: 2011年第06期

  • 民主化建设在医院管理中的应用

    连云港市第二人民医院在民主建院和民主决策方面近年来做了一些工作,集中表现在完善职代会和工会制度、院务公开、注重办报等多种形式开展民主管理活动,加快医院现代化建设的步伐,收到了良好的效果,充分说明发扬民主是推进医院现代化建设的重要途径.

    作者:毛东军;董淑德 刊期: 2011年第06期

  • 我院抗菌药物不合理使用现状及管理对策

    文章列举了医院当前存在的一些不合理使用抗菌药物现象,并分析了不会理使用的原因.为了进一步促进临床合理使用抗菌药物,医院成立了抗菌药物管理考核质控组织机构,制定了抗菌药物使用管理办法.对抗菌药物使用管理进行督导和监控,监控的核心是规避“三超”(超适应证、超剂量、超疗程),围手术期用药监控五个方面(预防用药指征、选药、用药时机、剂量疗程、联合用药).建立了临床药师制,开展临床药学工作,临床药师参与日常查房、会诊、病历讨论、提出用药意见.以减少不合理使用抗菌药物现象的发生.

    作者:周鸣;张莉;王萍 刊期: 2011年第06期

  • 医院绩效评价的研究进展

    通过对公立医院绩效评价体系现况的评述,分析了我国公立医院绩效评价的影响因素,结合国内外绩效评价体系研究的理论成果,阐述了关于我国公立医院绩效考核评价体系的几点想法.

    作者:储梁华;吉建伟 刊期: 2011年第06期

  • 行风暗访员——医院监督的第三只眼睛

    “行风暗访员”是医院聘请的社会不同阶层人士,以患者的身份立场来体验医院的服务,加强医院监督,从中发现存在的问题,是促进医院行风建设,提升医院服务质量的一项新举措.南京市口腔医院是在聘请院外行风监督员的基础上又增加了一支“行风暗访员”的队伍,运行5年来取得了明显成效,对医院管理工作起到了积极的推动作用.

    作者:苏宁 刊期: 2011年第06期

  • 护士职业价值观及其影响因素调查分析

    目的 了解护理人员职业价值观取向,分析影响其职业价值观的相关因素,为护理管理及人力资源管理提供参考依据.方法 采用护士职业价值观量表及护士职业价值观影响因素问卷对我院316名护理人员进行调查.结果 职业价值观平均得分为3.47±0.51.各维度得分:“信任”均数高,为3.72±0.61,其次,“责任、自由、安全”,为3.49±0.57,第三是“照顾提供”,为3.25±0.56,“行动主义”均数低,为3.25±10.57;单因素分析中护理人员的来源、后学历、父母受教育程度、家庭主要成员对工作的支持情况存在差异(P<0.05);多因素分析中有影响的分别是有无职业规划、父母教育方式、其他家庭成员观点、有层次使用护士、工作中学到的知识、护士的社会地位6项.结论 护理人员的总体职业价值观是正向的、积极的,但还受到个体、家庭、医院及社会多方面因素影响,有待于护理管理者在实践中加以教育、引导和研究.

    作者:孙淑华;张爱杏;居福美;宋慧 刊期: 2011年第06期

  • 以科学发展观为指导做好卫生宣传工作

    做好新形势下的卫生宣传工作,必须坚持以科学发展观为统领,这是卫生宣传工作必须长期坚持的根本指导方针,为卫生事业的改革发展稳定提供了思想保证、舆论支持和精神动力.1 存在的主要问题1.1 思想上不够重视认为医院宣传工作就是搞形式,可有可无.片面认为只要做好业务工作,抓好队伍建设就可以了,没有用科学发展观的眼光去看待医院新闻宣传工作.

    作者:吴青 刊期: 2011年第06期

  • 医院“号贩子”成因与治理探讨

    “号贩子”垄断医院专家号牟取暴利,既扰乱市场经济秩序又危害医院医疗秩序,还成为群众看病难、看病贵的推手.如何采取有效措施大限度遏制“号贩子”的活动,净化医疗机构的工作秩序,保障广大患者的就医权益,成为当前部分大城市医院和公安机关的重要任务.

    作者:袁海涛 刊期: 2011年第06期

  • 浅谈临床非手术科室的管理

    叙述了非手术科室的特点,分析了当前非手术科室管理中存在的问题,并提出加强非手术科室管理的具体举措,包括狠抓医疗质量和医疗安全、搭建合理的人才梯队、加强科室的科研管理等.

    作者:瞿甦;易利华 刊期: 2011年第06期

  • 医院门诊医疗服务中关键时刻管理

    目的 运用“关键时刻”的管理理念,研究医院工作的关键时刻,提高医务人员对医疗服务的认知度,达到实现“以病人为中心”的服务目的.方法 调查病人在就医过程中每一个环节的感受,改善服务环境和服务方法,调整服务措施.结果 门诊医疗服务质量有了很大的提高,病人满意度逐年上升.结论 在门诊医疗服务中,抓住并赢得每一个关键时刻,根据病人的需求,调整医疗服务模式是医院健康发展的需要.

    作者:桑凤华 刊期: 2011年第06期

  • 人性化护理服务思考与实践

    该文就如何实施以人为本的人性化护理服务等进行了相关探索,提出了在管理层面倡导以护士为本、以患者为本的服务理念,在护士层面强化以患者为本的护理实践.实践表明,患者对护理服务的满意度保持在98%,而护士对自身价值得到体现、护理工作得到患者认可及管理者的肯定而更加热爱护理工作.

    作者:刘云;包建东 刊期: 2011年第06期

  • 以急救中心(站)为主体与网络医院共同实施院前医疗急救的实践与思考

    2011年6月13日,国家卫生部医政司将《院前医疗急救管理办法(征求意见稿)》(卫医政疗便函[2011]140号;以下简称《办法》)向全国各地发出了关于征求意见,以政府层面的第一个指导性文件确定了院前医疗急救的发展方向.

    作者:朱洁;吕民 刊期: 2011年第06期

  • 从传统中医文化渊源探析廉政文化建设路径

    廉政文化是以廉政为思想内涵,以文化为表现形式的一种特殊文化,是人们关于廉政知识、信仰、规范和与之相适应的行为方式、社会评价的总和,是廉政建设与文化建设相结合的产物.中医文化是中医药几千年发展进程中积累形成的文化精髓,中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医文化中得以集中体现.

    作者:吉玲玲 刊期: 2011年第06期

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