学术投稿

应用CICARE沟通模式对急诊科护理质量的影响

张忠民;李洁;袁光燕

关键词:护患沟通, 急诊科, 护理质量, 应用效果
摘要:目的:探讨应用CICARE沟通模式对急诊科护理质量的影响.方法:选择201 7年1~6月医院急诊科收治的1 689例患者为对照组,201 7年7~12月医院急诊科收治的1 702例患者为观察组.对照组给予常规护理,观察组在常规护理的基础上应用CICARE沟通模式,采取一系列措施,加强护患沟通,比较两组患者的护理人员综合能力方面考核成绩及患者满意度.结果:观察组护理人员的各项能力考核平均分均显著高于对照组护理人员(P<0.05).观察组的患者满意度显著高于对照组(P<0.05).结论:应用CICARE沟通模式,能够增强急诊科护理人员与患者的交流和沟通,显著提升护理质量和护理效果,提高患者满意度.
中医药管理杂志相关文献
  • 运用五常法规范产房的护理管理

    目的:探讨五常法规范产房护理管理的应用价值.方法:选取医院产科2017年4月10日~2017年12月10日的22名护理人员为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组11人.对照组采用常规护理管理,观察组采用五常法护理管理,比较两组护理质量,总结相关措施,分析管理结果.结果:采用五常法规范产房护理管理后,观察组的护理工作质量评分明显提高(P<0.05).结论:五常法用于产科护理管理效果显著.

    作者:邹仙玲 刊期: 2018年第19期

  • 心内科护理开展协同护理的价值

    目的:探讨在心内科临床护理工作中开展协同护理的价值.方法:将2016年1月~2017年3月入住医院心内科的184例患者随机分为对照组和观察组,每组92例.对照组给予常规护理,观察组在常规护理模式的基础上实施协同护理干预;比较两组患者日常生活能力、自我护理能力、在手术时间及护理满意度程度的不同.结果:观察组在日常生活能力和自我护理能力明显优于对照组,在手术时间及护理满意度的评分也高于对照组(P<0.05).结论:在心内科临床护理工作中开展协同护理,能显著提高护理质量、患者满意度,有利于患者更快康复,促进医院服务质量的提高.

    作者:罗娇 刊期: 2018年第19期

  • 应用手术器械报损表改进手术室器械管理的效果

    目的:探讨手术室器械管理改进手术器械报损表的效果.方法:选取2015年1月~2017年1月的2 000件医疗手术器械为观察组,实施手术器械报损表管理,另选取201 5年以前的2 000件器械为对照组,实施常规方法管理,比较两组手术器械的管理效果和医师满意率.结果:观察组除消毒合格率与对照组不存在明显差异外,器械报失率、报修率和医师满意率分别为0.20%、0.25%和99.05%,显著高于对照组的0.80%、1.40%和84.15% (P<0.05).结论:手术室器械管理实行手术器械报损表效果明显,不仅可以显著提升手术器械管理质量,还可提升医师对手术器械的满意率.

    作者:江占平 刊期: 2018年第19期

  • 急诊老年危重患者的护理风险与管理对策

    目的:探讨急诊老年危重患者的护理风险和管理对策.方法:将2015~2016年进入医院接受急诊治疗的300例老年危重患者作为对照组,将201 7年进入医院接受急诊治疗的100例老年危重患者纳入到观察组.观察组采用全面护理风险管理干预,对照组采用常规护理管理干预.结果:全面护理风险管理干预前,对照组的300例患者中,共出现40例护理风险事件,护理风险发生率为13.33%,其中,护士专业技能不足与护士过度疲劳,是风险的主要来源.观察组患者的护理风险发生率,显著低于对照组(P<0.05).结论:急诊老年危重患者的护理风险因素较多,护士专业技能不足是主要风险来源,实施全面护理风险管理干预措施,能够降低护理风险发生率.

    作者:张新玉;吴萍;夏琴;宋雨丽 刊期: 2018年第19期

  • 品管圈在改善呼吸内科病房药品安全管理现状中的应用

    目的:分析品管圈在改善呼吸内科病房药品安全管理中的应用措施和实施效果.方法:选医院2016~2017年期间的60例呼吸内科病房患者,作为临床研究对象.2016年呼吸内科行常规临床管理,收治患者30例为实施前.2017年呼吸内科行品管圈管理收治患者30例为实施后.结果:实施后的药品管理、药剂调配、药品分发、团队协作等方面的药品管理质量均高于实施前(P<0.05).实施后的不良事件发生率低于实施前(P<0.05).实施后患者的护理满意度高于实施前(P<0.05).结论:品管圈在改善呼吸内科病房药品安全管理中的应用效果显著、提升药品管理质量,规避不良管理事件,患者满意度满意度高.

    作者:张丽君;叶益红;叶菊贞 刊期: 2018年第19期

  • 规范晨会交接班在妇产科病房管理中的应用

    目的:探讨妇产科规范晨会交接班的意义和管理办法,深化以患者中心的服务内涵,提高护理工作质量.方法:医院妇产科2017年1月起,强化交接班制度,对往年晨会交接班过程中存在问题进行分析考量,制订规范的晨会交接班流程和考核标准,明确交接班人员的时间、内容、职责等,定期检查执行落实情况.比较实施前(2016年)、后(2017年)一年妇产科护理缺陷的发生率和患者的满意度.结果:与实施前比较,规范晨会交接班妇产科的护理缺陷的发生率明显降低,患者和家属满意度大幅提高(P<0.05).结论:规范、科学和完善的交接班制度,有助于提高护士晨会交接班的质量及效率,减少护理缺陷的发生,为患者提供安全、连续及时的护理服务,是一种科学的管理方法.

    作者:林艳 刊期: 2018年第19期

  • 我国大学生学业拖延的文献计量学分析

    目的:从文献计量学的角度分析我国大学生学业拖延研究现状,为进一步研究大学生的学业拖延提供依据.方法:以中国知网和万方数据库为数据来源,检索2000~2017年大学生拖延行为的相关文献,采用文献计量学方法对文献年份、期刊、地区、被引、合作率、基金资助和研究内容等方面进行统计分析.结果:共纳入文献383篇,分布在161种期刊、29个省市地区,主题主要集中在对大学生学业拖延行为的理论论述、干预研究和调查研究3个方面,基金支持占111篇.结论:大学生学业拖延行为的文献发文量总体呈上升趋势,但研究深度和范围有待加强,且文献合著率、合作度及被引频次较低,基金资助少.该研究的创新性以及深度和广度上有待进一步加强.

    作者:耿可;徐东娥;吕楠;蔡建平 刊期: 2018年第19期

  • 运用品管圈管理模式优化急诊发药流程的探讨

    目的:将品管圈管理模式应用到医院急诊药房的发药流程优化中,以提升急诊药房发药的质量与效率.方法:依据品管圈管理理论,结合医院急诊药房的发药流程现状和药学服务的需求,组建了有审方、加药、配药、发药、退还药、盘点及用药服务咨询等工作人员组成的10人品管圈,运用品管圈管理模式来分析急诊药房发药流程存在的问题,并按结果导向,利用头脑风暴、柏拉图分析数据、依照80/20原理等分析方法,来解决急诊药房发药过程中存在的问题.结果与结论:运用品管圈管理模式来优化急诊药房发药流程,急诊药房发药的质量、效率及药学服务都发生了质的改变,医患关系显著改善,药师们工作能力有了明显的提高,给医院带来了良好的声誉及更多的经济价值.

    作者:金露;裘振振;余灵芝 刊期: 2018年第19期

  • 突发事件急救管理对于放射科患者的应用价值

    目的:分析突发事件急救管理应用于放射科患者的价值.方法:医院放射科在2016年12月开始采取突发事件急救管理措施,选取2016年1~11月未采取突发事件急救管理措施时接诊的突发事件急救患者共计30例作为对照组,选取201 7年1~11月采取了突发事件急救管理措施后接诊的突发事件急救患者共计30例作为观察组.统计两组患者在接受不同处理措施后是否出现了死亡或其它并发症情况.结果:对照组患者的死亡率及并发症比例均高于观察组患者.结论:突发事件急救管理的应用,有效提高了患者抢救有效率,降低了患者死亡率,这对于放射科患者的治疗特别是急救具有非常重要的应用价值.

    作者:钱阳豹;方少华 刊期: 2018年第19期

  • 盐城市中医院科研管理的探索与实践

    目的:对盐城市中医院科研管理的成效进行效果评价.方法:制定科研项目、科技成果、学术论文等管理文件,建设科研共享平台,加大考核力度.对2015~2017年医院的科研立项、科技成果、学术论文进行比较评价.结果:与2015年相比,科研立项、科技成果、学术论文等取得了质和量的双重突破.结论:盐城市中医院科研管理取得了一定的成效.

    作者:崔国静;张兴德;唐荣芳 刊期: 2018年第19期

  • 思维导图管理措施在五官科择期手术患者术前准备中的应用

    目的:观察思维导图管理措施在五官科择期手术患者术前准备中的应用效果.方法:选取医院五官科2017年择期手术患者100例进行研究,采用随机数表法分为观察组和对照组,每组50例.对照组采用常规术前准备,观察组在常规术前准备的基础上采用思维导图管理措施.比较两组术前护理满意度、术前对疾病了解程度、患者术前准备存在问题、患者入院时与术前的消极情绪.结果:观察组患者的总满意度为90.00%,明显高于对照组的64.00%(P<0.05);观察组在术后宣教、病情、护理方面、身体状况、后期康复等方面的了解程度得分明显高于对照组(P<0.05);两组术前准备问题在二便控制、术前药物、术中物品、术前测量体征、备皮、病历完善等方面无明显差异(P>0.05),但总计方面观察组明显高于对照组(P<0.05);治疗前两组患者SAS与SDS无明显差异(P>0.05),治疗后观察组SAS与SDS明显低于对照组(P<0.05).结论:思维导图管理措施用于五官科择期手术患者术前准备,可明显提高护理满意度和护理质量,帮助患者更好地认识疾病,保障手术及时进行.

    作者:叶郁;郑艳红;徐结红;蒋彩晓 刊期: 2018年第19期

  • 精神科医疗管理工作中存在的问题与对策

    目的:分析精神科医疗管理工作中存在的问题,探讨相应的对策.方法:精神科医疗工作存在问题包括精神科患者的特殊性、患者心理问题、患者陪护管理、患者安全问题及医护人员自身防护意识差.结合实际情况,总结医疗管理对策,包括加强患者陪护管理、重视医护人员自身防护、预防意外等,对所存在的问题进行解决.结果:明确精神科医疗管理工作所存在的问题,采取相应的对策,保障医疗工作顺利进行.结论:精神科医护人员需在工作中,认真分析医疗工作所存在的问题,总结合理的解决对策,保证医护人员及患者的安全,确保医疗工作顺利开展.

    作者:金明敏;颜蓉 刊期: 2018年第19期

  • 基于PESTEL模型分析我国医养结合存在的问题

    目的:了解我国医养结合养老服务存在的问题,为更好适应社会需求以及制定持续发展策略提供依据.方法:通过宏观环境分析工具PESTEL模型,从政治、经济、社会、技术、环境和法律等方面分析当前影响我国医养结合发展的因素.结果:当前我国医养结合养老服务存在多机构管理,机构间权责不明确;尚未形成完善的筹资机制,缺少长期医疗护理保险制度;老年人参与度不高,大型医疗机构缺乏合作动力;专业技术人员的数量短缺、专业素养不足,养老机构服务水平有限;医养结合设施条件待提升;服务覆盖人群结构性失衡;尚未形成完整的法律法规体系等问题.结论:在医养结合六大因素中应重点关注制约发展的政治、经济、技术三大核心因素的影响,这是保障我国医养结合发展的关键.

    作者:熊婕;尹爱宁;杨燕;彭锦 刊期: 2018年第19期

  • 辽宁中药产业现状与发展策略

    中药作为一个与国计民生相关的产业,其发展速度和成果直接影响到人们的健康和生活水平,关乎着社会生态环境的保护和可持续发展.文章通过数据比较证实,辽宁中药产业发展暂居全国平均水平之下.除在研发成本上具有优势外,在创新投入、创新产出、研发机构等方面都处于劣势.文章提出,应结合辽宁中药资源状况,制定适合辽宁中药产业发展的战略,提高辽宁中药产业在激烈市场竞争中的地位,推动辽宁中药产业的健康发展.

    作者:徐晶;张文一;尤桐境 刊期: 2018年第19期

  • 药剂科药事管理在医院管理工作中的作用

    探索药剂科药事管理在医院管理中的重要意义.对药剂科药事管理的内容、工作特点、存在弊端及新的医改形式下药事管理的科学方法进行阐述分析,证实药事管理在医院管理工作中的必要性和重要性,以期提高对药事工作重要性的认识,打造出更为合适医院发展的药事管理体系.

    作者:阮芳;季莎莎 刊期: 2018年第19期

  • 危机管理应用于重症监护室护理中的作用

    目的:探讨危机管理应用于重症监护室护理中的作用.方法:选取2016年8月~2017年11月期间于医院重症监护室治疗的90例患者进行研究,并按照随机数字表法将其分组为对照组与观察组,各45例;对照组实施常规护理管理;观察组于对照组护理管理基础上实施危机管理.记录两组护理期间发生的不良事件和投诉率,采用医院自制问卷调查表调查两组患者家属对护理管理的满意度.结果:观察组护理不良事件发生率明显低于对照组(P<0.05);观察组投诉率明显低于对照组(P<0.05).观察组患者家属对护理管理的满意度明显高于对照组(P<0.05).结论:重症监护室护理中应用危机管理可有助于降低护理不良事件的发生,减少家属投诉率,提高患者家属满意度.

    作者:陈新 刊期: 2018年第19期

  • 静脉药物集中配置及条码管理在提高用药安全中的作用

    目的:探讨静脉药物集中配置及条码管理在提高用药安全中的作用.方法:将2016年未实施静脉药物集中配置及条码管理阶段的静脉用药患者作为对照组,将2017年实施静脉药物集中配置及条码管理阶段的静脉用药患者作为观察组.观察组采用静脉药物集中配置及条码管理模式,对照组采用常规管理模式,比较两种管理方法的效果.结果:观察组患者的安全事件发生率,显著低于对照组(P<0.05);观察组患者的满意度,显著高于对照组(P<0.05).结论:静脉配置中心实施静脉药物集中配置及条码管理,能够提高用药安全与患者的满意度.

    作者:俞春燕 刊期: 2018年第19期

  • 门急诊麻醉药品的处方分析与有效管理对策探讨

    目的:调查分析门急诊麻醉药品的处方,探讨有效的管理对策.方法:利用计算机系统随机抽取医院1058张门急诊处方,其中门诊处方559张、急诊处方449张,记录患者的一般信息,通过确定各麻醉药品的DDD数值,计算DDDs、DUI,评估现状,并提出管理对策.结果:抽取处方中共涉及7种麻醉药品,11个规格,3种剂型,患者年龄分布在12~90岁之间,多为女性;盐酸吗啡片、布桂嗪片、羟考酮缓释片等药品DUI>0.1,存在药物利用不合理风险;存在药品名、使用方法书写不规范、药品规格未注明等不规范处方共121张,占比11.44%.结论:医院门急诊麻醉药品处方基本符合规范,药品应用基本合理,但仍然存在一些问题.针对现存问题,门急诊管理部门应当进一步加大管理力度、重视宣传教育、规范麻醉药品使用、审查、记录.

    作者:熊丽荣;翁剑泽;方海川;林科 刊期: 2018年第19期

  • 个体化多模式镇痛在心胸外科患者围术期护理中的应用评价

    目的:探究个体化多模式镇痛在心胸外科患者围术期护理中的应用效果.方法:研究对象选取为2016年8月~2017年8月医院收治的80名患有心胸外科疾病的患者.根据镇痛方法的不同,随机分为对照组和观察组,对照组有40人,观察组有40人.比较分析两组患者的睡眠质量评分情况、疼痛评分情况、满意度情况等.结果:观察组的患者在疼痛指数评分情况和SRSS评分情况明显好于对照组;相比对照组患者的满意度情况较差(P<0.05).结论:在心胸外科患者的围术期护理工作中应用个体化多模式镇痛能够有效帮助患者的改善疼痛情况、改善睡眠质量、进而提高患者的满意程度,为塑造良好的护患关系打下基础,有利于科室、医院的良性发展.

    作者:祝华英;蒋琼瑾 刊期: 2018年第19期

  • “互联网+”助力县级医联体的发展与探索

    信息化的发展为医疗资源共享、整合提供了技术支持,医院通过上级医院托管再到培育下级医疗机构,初步形成了跨区域医疗联合体,在探索分级诊疗、双向转诊、改变基层医疗资源利用严重不足、大医院人满为患的倒金字塔结构中积累了经验.近年来,医院在跨区域医疗单位内基于“互联网+医疗”理念,通过战略引导构建医疗服务流程体系;跨区域医疗协同体系;区域专科管理中心:医院管理体系;院外健康管理延伸体系的建设初步形成了一个以互联网技术为载体的医联体模式,为医疗行业注入了新活力,也给患者带来了全新的体验,通过回顾医院医联体的发展历程,探讨“互联网+”医疗时代下医联体内部如何发挥更大效力,如何促进分级诊疗的实施,如何引导医疗体制改革等.

    作者:叶云;马光晔;张幸国;贺秀君 刊期: 2018年第19期

中医药管理杂志

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