学术投稿

护理研究成果推进护理服务质量持续发展

李素琴;江晨霞

关键词:护理研究成果, 护理服务质量, 持续发展
摘要:目的:研究在护理服务质量持续发展的推进中使用护理研究成果的价值.方法:对温岭市第一人民医院护士服务礼仪的培训工作在相关论文及资料的基础上进行逐步完善,以其他医院编写的礼仪服务用书及制作视频作为借鉴.在实施两年之后对护士礼仪服务示范基地及护士服务质量监测系统进行建立,改善护理人员的培训模式,以此来使护理服务质量的持续发展得到一定程度的推进.结果:随机选取2012年及2015年在温岭市第一人民医院进行治疗的患者各100例,调查其护理满意度分别为93%与98%,有了明显的升高.结论:通过不断推广及完善护理研究成果,能够推进护理服务质量的持续发展及患者的护理满意度.
中医药管理杂志相关文献
  • 品管圈在提高静脉输液巡视率中的作用

    目的:探讨品管圈活动在提高静脉输液巡视率中的应用效果.方法:成立品管圈,选定活动主题,拟定活动计划,查找静脉输液巡视过程中的不规范因素,分析原因、设定目标、制定并实施有效对策.结果:通过半年的品管圈活动的开展,静脉输液巡视的改善率达到81.1%,实现了预期目标.结论:品管圈活动可有效提高静脉输液的巡视率,保证静脉输液的安全,提高了患者对输液治疗的满意度.

    作者:钟小容;潘雨萍;孙小燕 刊期: 2016年第19期

  • 人性化护理在手术室中的应用价值

    目的:探讨人性化护理在手术室中的应用价值.方法:选取2014年1月~2015年12月进行手术的患者1694例,随机分为对照组和观察组,每组847例.对照组采用常规手术室护理、常规术前准备和手术宣教.观察组在对照组的基础上给予人性化护理,包括术前、术中、术后等一系列护理.结果:人性化护理在手术室中实施后,显著改善患者焦虑和抑郁的症状,缓解患者因手术造成的不安、恐惧等不良情绪,帮助患者更快更好地康复.对照组患者护理满意度为90.79%,观察组患者护理满意度为98.11%,观察组患者护理满意度明显高于对照组患者护理满意度(P<0.05).结论:在手术室中实施人性化护理,能显著改善患者因手术带来的紧张、不安、焦虑、抑郁等情绪,提高患者护理满意度.

    作者:庄超凤 刊期: 2016年第19期

  • 护士分层分组管理模式在外科病房护理中的应用

    目的:探讨护士分层分组管理模式在外科病房护理中的应用价值.方法:以浙江省余姚市第二人民医院外科病房的28名护理人员与入住浙江省余姚市第二人民医院的68例患者为研究对象,用随机数据表法将其分为观察组和对照组,每组14名护理人员和34例患者,分别采用护士分层分组管理模式与传统管理模式,比较两组护理人员的护理质量、患者、医生、护理人员对护理工作的满意度.结果:观察组护理人员专业技术考核合格率、消毒隔离合格率、基础护理落实率、危重护理落实率、护理文件书写达标率等护理质量评估指标结果均明显高于对照组护理人员(P<0.05);观察组患者的满意度显著高于对照组患者,不满意度则明显低于对照组(P<0.05);观察组护士对护理工作的满意度与患者对护理工作的满意度明显高于对照组(P<0.05).结论:护士分层分组管理模式可提高护理质量和患者满意度,改善医护人员的协作关系.

    作者:章维静 刊期: 2016年第19期

  • 胃癌术后患者留置管道的风险管理

    目的:探讨风险管理在胃癌术后留置管道患者中的实施效果.方法:成立风险管理小组,对胃癌术后留置管道患者进行风险评估和预判,实施风险管理,提高护理人员的风险意识,加强对患者、家属及陪护人员的宣教工作,完善管道管理制度等.结果:实施风险管理方法后,胃癌术后留置管道患者出现留置管道非计划性拔管、脱落、堵塞及并发症等意外情况的概率较实施风险管理方法之前具有明显的降低(P<0.01).结论:风险管理措施可以有效降低胃癌术后留置管道患者发生意外护理事件的概率,有效提高了护理质量,提高了患者满意度.

    作者:刘艳 刊期: 2016年第19期

  • 三级开放管理在综合医院精神科的应用

    目的:研究三级开放管理模式在综合医院精神科的应用.方法:将杭州市第一人民医院精神科病房实施封闭管理时6个月住院的患者设为对照组,实行三级开放管理时6个月的住院患者设为实验组,使用自制护理满意度量表对两组的患者出院时进行满意度评估,使用社会功能筛查量表,分别对两组患者入院和出院时进行社会功能进行评估.结果:实验组和对照组的护理满意度中的环境实施、态度满意度、护理质量和护理满意度总分差异有统计学意义,两组的护理过程和其他评分的差异无统计学意义.两组的入院时SDSS评分差异无统计学意义,出院时的评分有统计学差异.结论:三级开放管理应用在综合医院精神科可提高患者的满意度,改善患者的社会功能,也能控制外出风险.

    作者:胡琳琳;张海生;章启秀 刊期: 2016年第19期

  • 提高医疗过程中麻醉安全的思考

    医疗过程中的麻醉存在着较多的安全隐患,为了有效提高麻醉的安全性,充分结合了浙江省丽水市中心医院麻醉科长期工作经验及其他医院麻醉方面的成功之处,对如何提高临床麻醉安全进行了深入的思考.通过术前问询和准备、严格落实“三查七对”制度、加强检测力度、把握麻醉深度及保证呼吸监督等方面,强化对临床麻醉的管理,这些措施的制定和落实,有效提高了临床麻醉的安全性,为麻醉工作的高效、安全性开展提供了指导意义.

    作者:程浩 刊期: 2016年第19期

  • PDCA模式在手术室医院感染的预防与控制中的应用

    目的:探讨PDCA模式在手术室医院感染的预防与控制中的应用效果,改善手术室医院管理质量.方法:将PDCA循环模式运用到手术室医院感染管理中,加强环境控制管理,加强全科人员的防控意识,对手术室重点环节实施标准化、系统化和规范化管理.比较实施PDCA循环手术室感染控制管理前后手术室感染病原菌检出率、患者切口感染发生率及手术室消毒效果.结果:实施PDCA循环模式后,手术室感染病原菌检出率和患者切口感染发生率有了显著下降(P<0.05);手术室消毒效果也有了显著提高(P<0.05).结论:将PDCA模式应用于手术室医院感染的预防与控制中,对各项工作进行规范化及科学化管理,促进手术室环境安全.

    作者:叶蕾 刊期: 2016年第19期

  • 重症监护室护理人员焦虑和抑郁状况调查与建议

    目的:调查和分析重症监护室护理人员焦虑和抑郁的状况,提出合理的解决方案.方法:对37名ICU护理人员进行问卷调查,问卷内容包括一般情况、焦虑自评量表和抑郁自评量表.并对调查结果进行统计学分析,采用t检验等相关分析统计方法.结果:ICU护理人员焦虑与抑郁状态的阳性检出率依次为28.57%和37.14%.ICU护理人员加班时间、家务时间和婚姻状况与焦虑、抑郁的状况呈现密切的相关性.结论:ICU护理人员存在严重的焦虑和抑郁等不良心理状态,其严重程度与工作时间、家庭状况有关,针对调查中显示的相关因素,应采取切实可行的方法帮助ICU护理人员解决心理问题,提高其生活质量.

    作者:詹颜颜;郑汉阳;蒋凯;沈姿含 刊期: 2016年第19期

  • 开展优质护理服务提高住院患者护理满意度

    目的:探讨优质护理服务对住院患者护理满意度的影响.方法:根据卫生部2010年优质护理服务示范工程活动方案的内涵,在温岭市第四人民医院开展优质护理服务活动.实施整体护理责任制,改善护士工作模式,采取弹性排班,开展专科特色护理服务,开展护理延伸服务,深化优质护理服务.比较开展前后温岭市第四人民医院住院患者的护理满意度.结果:开展优质护理服务后,患者对护理工作的满意度有了显著提高(P<0.05);同时,患者对护理工作满意度各维度上,除外病区管理维度差异没有统计学意义外,其他各维度比较差异均显著(P<0.05).结论:开展优质护理服务活动可有效促进护理人员主动服务意识,提高住院患者对护理工作的满意度,改善护理服务质量.

    作者:谢婷婷 刊期: 2016年第19期

  • 5S管理法在乳腺外科临床护理管理中的应用

    护理管理方案直接影响着护理服务工作质量.5S管理法是日本学者提出的一种企业管理办法,具有全面、科学、重点突出的特点.将5S管理法引入乳腺外科的临床护理管理后,有效改善了医院环境,提高了工作效率和护理人员的素质,推进了管理的制度化,促进了业务培训的常规化,改善了医患关系,减少了医疗风险事件的发生,成效显著.文章就5S管理法在乳腺外科临床护理中的应用进行总结分析.

    作者:周盈 刊期: 2016年第19期

  • 医院专属移动APP与电子病历系统整合的应用前景

    文章介绍了互联网+时代我国移动医疗APP的使用现状,并回顾了浙江省台州医院住院电子病历系统和门诊电子病历系统的推广和使用情况.在此基础上,文章还对医院专属的移动医疗APP与电子病历系统(包括门诊电子病历系统、住院电子病历系统)整合的应用前景进行了初步的探讨.

    作者:金莎莎;沈洋;曹坤 刊期: 2016年第19期

  • ICU肿瘤危重症患者严重感染的综合护理管理

    目的:探讨ICU肿瘤危急重症患者在严重感染后的综合护理管理对策.方法:随机将浙江省杭州市肿瘤医院收治并受到感染的ICU重症患者分为对照组和观察组.对照组给予常规的ICU感染护理,观察组接受综合护理模式护理,比较两组各项治疗总时间,对患者满意度进行调查.结果:观察组的感染消失、ICU治疗总时间、住院治疗总时间均显著低于对照组;观察组对护理服务的满意度明显高于对照组.结论:对ICU危重症患者实施综合护理管理,可以有效促进患者康复进程,减少患者住院时间,减低患者的经济负担,提高患者满意度,增强医患之间的信任度.

    作者:朱张洁;沈彩芳;徐玉红 刊期: 2016年第19期

  • 优质护理服务在小儿神经内科护理中的实施体会

    目的:探讨优质护理服务在小儿神经内科护理中的应用效果.方法:根据小儿神经内科特点,制定优质护理服务计划,深化人性化护理,加强专科护理,加强护士技能培训等措施.选取2015年1~1 2月收治患儿90例为研究对象,2015年1~6月的47例患儿为对照组,实施常规护理;2015年7~12月的43例患儿为观察组,实施优质护理服务.比较实施前后患儿家属满意度及患儿护理效果.结果:观察组患儿家属满意度显著高于对照组(P<0.05);在并发症发生上,观察组未发生并发症,对照组发生并发症4例,组间差异具有统计学意义(P<0.05).结论:将优质护理服务在小儿神经内科护理,有利于提高患儿家属满意度,提高患儿护理效果.

    作者:李育珍;陈圆圆;黄哲和;戈玉媚 刊期: 2016年第19期

  • 开展品管圈活动提高护理病历书写质量的效果

    探讨品管圈活动对提高护理运行病历书写质量的效果.成立品管圈小组,对护理运行病历存在的问题进行原因分析,并确定目标,采用思维导图对护理人员进行培训与考核,实行分层和分班质控,规范护理病历书写和医嘱两大模板4项措施,提高了护理运行病历书写质量.

    作者:林芳圆;潘海燕 刊期: 2016年第19期

  • 骨科卧床患者自我护理需求与护士认知状况调查

    目的:了解骨科卧床患者的自我护理需求及护士对患者需求的认知情况,为临床健康教育提供指导.方法:采用自行设计的调查表对浙江省湖州市第一人民医院骨科收治的100名卧床患者和56名骨科护士进行调查.结果:骨科卧床患者的自我护理能力不合格率为63%,部分患者存在心理和行为上的缺陷,大多数患者表示需要自我护理知识;护理人员对患者自我护理需求的认知合格率为71%;患者与护理人员在“渴望知道自我护理知识”和“希望主动参与护理”等条目上存在差异(P<0.05),其他自我需求上不存在明显差异(P>0.05).结论:骨科卧床患者的自我护理能力方面存在缺陷,渴望获得自我护理方面的知识.护理人员应运用Orem自理理论,帮助患者增强自我护理能力,满足患者的自我护理需求,提高骨科整体护理水平.

    作者:沈秋 刊期: 2016年第19期

  • 分层级护理管理模式在急诊护理中的实施效果

    目的:探讨在急诊护理中实施分层级护理管理模式效果.方法:浙江省立同德医院急诊科于2015年1月起在日常护理工作中实施分层级护理管理模式,比较实施分层级护理管理模式前后,患者对临床护理工作的满意程度及临床护理质量上的改变.结果:应用分层级护理管理模式后,患者对护理工作的满意程度及护理质量均显著高于实施前(P<0.05).结论:引进分层级护理管理模式,可提高患者对护理工作的满意度及医生、护理人员工作质量.

    作者:倪陈媚 刊期: 2016年第19期

  • 对PBL教学中共识议题的几点思考

    文章探讨了共识议题的概念、形成方式,以及学习目标和共识议题的异同,结合教学实际认为,共识议题的形成低年级阶段可以教师拟定为主,高年级阶段可自主讨论拟定,目的是使共识议题更能结合教学大纲,提高学生学习的主观能动性.

    作者:王洪武;蔡青;李德杏;田露;袁卫玲;王玉兴 刊期: 2016年第19期

  • 综合护理干预对外科患者术后疼痛程度的影响

    目的:分析综合护理干预对外科患者手术后疼痛程度的影响,提高患者满意度.方法:采用随机数字表法选取医院2014年11月~2015年12月收治的50例外科手术患者作为研究对象,分为对照组及观察组,每组各25例.对照组行常规性护理,观察组在常规性护理的基础上行综合护理干预,观察并比较两组患者的护理效果.结果:观察组护理有效率、护理满意度、术后疼痛度方面明显优于对照组(P<0.05).结论:对外科手术患者采用综合护理干预能够减轻患者的疼痛程度、降低患者并发症发生率、消除患者的不良情绪,进而维护患者健康.

    作者:陈璐;颜双泉 刊期: 2016年第19期

  • 神经内科护理人员对脑卒中康复护理认知情况调查与分析

    目的:分析神经内科中护理人员对脑卒中康复护理的认知情况,制定相应对策.方法:随机选择三所三级乙等医院80名护理人员为对象,采用问卷形式调查其对脑卒中康复护理认知情况,并对结果进行分析,对存在的现状制定相应的对策.结果:神经内科护理人员对脑卒中康复护理认知方面的知识明显不足,很多方面急需提高.结论:对神经内科护理人员进行康复护理知识培训十分重要,提高其护理理念和专业技能知识将会在护理工作中起到关键性的作用.

    作者:黄微微;卢芳 刊期: 2016年第19期

  • 妇产科实施临床护理路径管理的方法和体会

    目的:探讨妇产科实施临床护理路径管理的措施,为加强患者护理管理提供科学参考数据.方法:选取浙江省慈溪市妇幼保健院2015年1~5月收治的妇产科疾病患者31例为对照组,2015年6~10月收治的患者31例为实验组.对照组采用常规护理干预,实验组采用临床护理路径干预.结果:实验组平均住院费用为(6312.1±468.6)元,住院天数为(3.25±1.06)天;对照组平均住院费用为(6926.9士502.3)元,住院天数为(6.87±2.55)天,两组比较,差异明显(P<0.05);实验组总满意率为93.55%,明显高于对照组的77.42% (P<0.05).结论:妇产科实施临床护理路径,能够有效提高患者总满意率,降低住院费用,缩短住院天数.

    作者:陆芳芳 刊期: 2016年第19期

中医药管理杂志

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主管:国家中医药管理局

主办:中华中医药学会