学术投稿

消化内科开展优质护理服务的效果

王依;叶丽萍;张玉

关键词:消化内科, 优质护理, 满意度, 分析
摘要:目的:探讨提高消化内科的护理服务质量和护理服务满意度,减少护患纠纷的发生.方法:随机选取开展优质护理前后于浙江省台州医院消化内科住院的538名患者为研究对象,开展优质护理服务前后,对护理服务质量、护患纠纷发生情况以及患者满意度情况进行分析.结果:开展优质护理服务后,护理服务在专科操作、基础护理、专科理论和基础理论方面的考核得分有显著差异,且差异存在着统计学意义(P<0.05).开展优质护理前后,两组患者在护理投诉数、护理差错数和护患纠纷数等方面的发生率有显著差异,且差异有统计学意义(P<0.05).在入院当天,两组患者对于护理服务的满意度差异无统计学意义(P>0.05),而在出院当天和出院14天后,两组患者对于护理服务的满意度得分有显著性差异,且差异存在着统计学意义(P<0.05).结论:消化内科开展优质护理服务,显著提高了护理质量评分和患者的满意度,降低了护患纠纷的发生率.
中医药管理杂志相关文献
  • 糖尿病患者实施健康教育的效果

    目的:将健康教育用于2型糖尿病治疗中,并对其临床疗效与患者生活质量的影响进行研究,探究健康教育的临床价值.方法:以浙江省湖州市第一人民医院2010年8月~2014年2月间管理的1137例2型糖尿病患者为研究对象,在基础治疗的基础上进行健康教育,并分别于教育前后进行问卷调查,收集研究对象的临床数据,就管理率、药物治疗率、血糖控制率等整体数据及疾病认知率、心理状态及生活质量等个体数据进行比较与统计学分析.结果:健康教育后患者的管理率为42.3%,药物治疗率为79.1%,血糖控制率为58.0%,均较教育前有显著提升,且具有显著差异性(P<0.05);在疾病认知率、心理状态良好率及生活质量优良率等数据比较中教育后均优于教育前,且具有显著差异性(P<0.05).结论:健康教育用于2期糖尿病患者的治疗,具有简单经济、安全有效等优势,能够显著改善患者的管理情况及自身的生活质量,具有重要的临床价值.

    作者:章丽英 刊期: 2015年第14期

  • 医院天疱疮患者口腔念珠菌感染高危因素与干预管理对策

    目地:探讨天疱疮患者口腔念珠菌感染的危险因素,并提出护理干预管理对策,为医院防治此类疾病提供指导.方法:回顾性调查分析2006年1月~2013年6月在金华市第五医院住院的98例天疱疮患者的临床资料,包括患者的年龄、性别、基础疾病、病史、住院时间的、抗菌药物和糖皮质激素的使用情况等,与患者口腔念珠菌感染可能相关的因素,对调查结果进行统计分析.结果:98例天疱疮患者,发生口腔念珠菌感染的患者30例,感染率30.6%,患者的年龄、基础疾病、长期使用糖皮质激素和抗菌药物、低蛋白血症、住院时间延长是发生口腔念珠菌感染的危险因素.结论:医院天疱疮患者发生口腔念珠菌感染的危险因素较多,包括年龄、基础疾病、糖皮质激素和抗菌药物使用等,针对这些危险因素,应采取相关针对性护理干预管理对策,能够有效降低口腔念珠菌感染的发生,促进患者康复,提高护理质量和患者满意度.

    作者:方淑青;兰燕琴;金亚玲;蒋亦秀 刊期: 2015年第14期

  • 手术标本的程序化管理实践与体会

    对手术标本的程序化管理措施进行分析,包括手术标本的保管程序、处置程序和送检程序.程序化管理措施能够科学、合理地实现手术标本的管理,使医护人员明确自身职责,有效地消除手术标本管理中存在的安全隐患.

    作者:陈淑琼;吴晓燕;陈优好 刊期: 2015年第14期

  • 心内科护士离职的影响因素与管理策略

    目的:针对丽水市中心医院心内科2004年~2014年间护士离职的影响因素及相应的护理管理工作进行观察分析,为日后护理管理工作提供理论依据.方法:对丽水市中心医院心内科50名不同学历层次的离职的护理工作人员、就离职影响因素进行分析.结果:研究分析后得出导致护理离职的主要因素为工资待遇、工作强度、家庭因素、环境因素.结论:研提高护士基本待遇、适当调整工作强度、注重医院人文关怀能有效减少护士离职倾向.

    作者:叶莉;吴秀华;阮筱珠;叶筱红 刊期: 2015年第14期

  • 护理风险管理在降低骨科不良事件发生率中的应用

    目的:探讨风险管理理念对于提高骨科护理中护理质量及降低不良事件发生率的临床效果.方法:选取2009年9月~2013年4月在浙江省舟山市中医骨伤联合医院诊治骨折患者例156例,将其分为对照组(76例)和研究组(80例).对照组采用常规护理干预,研究组在常规干预基础上加强护理风险防范,两组出院前进行护理满意度、护理质量评价表测评,并统计不良事件发生率.结果:研究组的护理满意度和护理质量评分高于对照组,满意率达96.25%(u=8.694,t=9.932,P<0.05),不良事件发生率明显低于对照组(t=4.499,P=0.034).结论:骨科病房实施风险管理,不仅能提高整体护理质量和护理满意度,对降低不良反应的发生率也有积极的作用.

    作者:王海燕;孙科儿 刊期: 2015年第14期

  • “病、证、方三位一体”诊疗思路的思考

    文章阐释了病、证、方的含义,对病与证、证与方的关系进行论述,认为病证结合、方证相应是诊断、治疗疾病的关键环节,只有把握辨治“病、证、方三位一体”的诊疗思路,病证互参,以法遣方,才能更好地服务于临床.

    作者:郑攀 刊期: 2015年第14期

  • 量化绩效考核和规范化培训对手术室感染率的影响

    目的:研究量化绩效考核和规范化培训与手术室感染率之间的关系.方法:对浙江省舟山市妇幼保健院2013年1~12月的手术室护理人员采取量化绩效考核并安排规范化培训,统计感染率,并与2012年1~12月的感染率相比较.结果:手术室护理人员经过规范化培训和量化绩效考核后,手术感染率有所下降,从0.44%下降至0.16%(P<0.001).结论:通过规范化培训,并对工作进行量化绩效考核,护理人员的工作积极性有所提高,手术室感染率得以下降,整体护理服务质量得到改善.

    作者:毕依青 刊期: 2015年第14期

  • 中医类专业临床实习带教质量标准与评价办法

    河南中医学院在对中医类专业临床实习带教工作的研究与探索中,结合学校实际并充分考虑临床实习带教的特殊性及具体实施中的可操作性,初步建立了以评价标准、评价内容、评价主体、评价功能、评价方法等为基础的评价体系.从而为更加公正、科学、准确的评价教师临床实习带教质量,强化教育教学质量保障体系建设,提高中医类专业临床实习带教管理水平提供了有力保障.

    作者:刘宾;呼海涛;段涛;卢旻;闫秀娟 刊期: 2015年第14期

  • 医院感染控制与护理管理

    为探讨控制医院感染与加强护理管理的措施,提高临床护理质量.文章分析和总结了控制医院感染的方法与措施,包括建立医院感染控制管理小组、强化感染防控意识、加强重点科室的监督与管理、落实感染监测与控制措施等.而护理管理的措施主要包括建立和完善护理管理制度、落实和规范护理措施、强化病房和病区管理、加强护士教育和培训等.通过加强和规范护理管理,可有效降低医院感染,提高医疗服务质量.

    作者:厉芝仙 刊期: 2015年第14期

  • 5S管理法在病区备用药品管理中的应用

    目的:运用5S(Seiri整理、Seiton整顿、Seiso清扫、Seiketsu清洁、Shitsuke素养)管理方法,提高病区药品管理质量.方法:通过人员培训、改变管理方式,制定并实施5S管理各个环节的具体措施,规范病区药品管理.结果:通过实施5S管理,病区药品摆放有序,标识清楚,有效避免差错发生,药品管理不规范问题的发生率明显降低.结论:5S管理法应用于病区药品管理,能提升病区药品管理质量,提高用药安全,使病区药品管理工作更加规范化、标准化.

    作者:丁月霞;李红微 刊期: 2015年第14期

  • 校训文化内涵建设在中医护理课堂中的应用

    校训是一所学校的精气神,是学校精神的高度浓缩和集中体现.学校在长期的教学中,形成了浓厚的校园文化内涵.作者尝试将三风一训的思想精髓引入中医护理课堂中,收到了较好教学效果.

    作者:曹月 刊期: 2015年第14期

  • 消化内科开展优质护理服务的效果

    目的:探讨提高消化内科的护理服务质量和护理服务满意度,减少护患纠纷的发生.方法:随机选取开展优质护理前后于浙江省台州医院消化内科住院的538名患者为研究对象,开展优质护理服务前后,对护理服务质量、护患纠纷发生情况以及患者满意度情况进行分析.结果:开展优质护理服务后,护理服务在专科操作、基础护理、专科理论和基础理论方面的考核得分有显著差异,且差异存在着统计学意义(P<0.05).开展优质护理前后,两组患者在护理投诉数、护理差错数和护患纠纷数等方面的发生率有显著差异,且差异有统计学意义(P<0.05).在入院当天,两组患者对于护理服务的满意度差异无统计学意义(P>0.05),而在出院当天和出院14天后,两组患者对于护理服务的满意度得分有显著性差异,且差异存在着统计学意义(P<0.05).结论:消化内科开展优质护理服务,显著提高了护理质量评分和患者的满意度,降低了护患纠纷的发生率.

    作者:王依;叶丽萍;张玉 刊期: 2015年第14期

  • 医药营销专业实践教学体系的构建

    医药营销专业对实践性具有很高的要求,如何构建实践教学体系,通过能力培养达到应用型创新人才培养目标.文章总结了现在医药营销专业开展实践教学的必要性和存在的问题及原因,有针对性地提出了医药营销专业实践教学体系构建思路.

    作者:司建平 刊期: 2015年第14期

  • 专科医院引进人才的薪酬待遇研究

    文章立足公立医院人才引进工作实际,在对公立医院薪酬待遇情况调研与研究的基础上,提出了引进人才的薪酬待遇建议方案,旨在为吸引并留住高层次人才、提升医院核心竞争力、促进医院长期可持续发展奠定基础.

    作者:李新;胡斌;郭笑伶;朱亚春 刊期: 2015年第14期

  • 院前急救调度质量情况分析与安全控制

    院前急救调度行为是一项特殊的医疗行为,其带有行政行为属性.院前急救调度的主要工作内容为急救信息快速准确地传递给近的可调度的急救单元,该急救单元接受调度信号后以快速度赶到患者身边,进行及时的院前抢救工作,以确保患者可安全到院就诊.院前急救调度的质量以及安全控制是院前急救工作中为重要的两大因素,对于保证患者生命安全具有极大的影响.

    作者:王敏丽 刊期: 2015年第14期

  • 17例医疗纠纷原因分析与防范措施探讨

    目的:通过对17例医疗纠纷的分析,探讨发生医疗纠纷的主要原因,为制定切实可行的防范措施,保证医疗安全提供依据.方法:对吐哈石油医院2010~2014年发生的17例医疗纠纷进行汇总、分析,根据纠纷发生的科别、原因,确定医疗纠纷发生的高危科室及主要原因,并根据结果探讨切实可行的防范措施.结果:5年间医疗纠纷发生的重点科室是外科、妇产科,纠纷发生的原因依次是:并发症、医疗过失、医患沟通不够.结论;手术科室是医疗纠纷发生的重点科室,加强对手术科室医疗质量的重点监管,严格落实核心制度,是防范医疗纠纷的主要措施.

    作者:杨珂 刊期: 2015年第14期

  • 中医学专业预防医学教学改革与思考

    随着高等中医院校中医学本科专业认证工作的开展,预防医学作为中医特色课程也面临教育教学理念的转变.文章对中医学专业预防医学在教学内容、教学方法和考核方式三个方面的改革实践进行总结,探讨如何实现以教师为中心向以学生为中心的转变,提高学生分析问题和解决问题的能力,以及自主学习和终身学习的能力.

    作者:刘晓蕙;孙春阳;裴兰英;徐学琴;王瑾瑾;闫国立 刊期: 2015年第14期

  • 家长参与绘制婴儿生长曲线的效果与意义分析

    目的:探讨分析家长参与绘制婴儿生长曲线的效果,以及其对婴儿生长发育的趋势的影响.方法:从儿童保健管理系统中随机抽取2500名婴儿,指导家长定期绘制婴儿生长曲线,分别于首次和末次的评价填报参与绘制婴儿生长曲线图评估表.结果:①末次评价显示,3条生长曲线图的画点、末点及连线出现的次数分别为1.18次、0.36次和3.04次,差异无统计学意义(P>0.05);②家长认为婴儿生长发育好的比例、曲线图有助于评估婴儿发育的比例以及采用曲线图便捷的比例,末次评价显著高于首次评价(P<0.001);③医护人员对于家长更有效的接受发育指导的比例,末次评价高于首次评价(P<0.001);④第3、4、6次评价显示,3种生长曲线图的末点和画点的百分比随评价次数而逐次递减,连线的百分比则逐渐递增(P<0.001);⑤出生、首评和末评三者显示,年龄测体重、年龄测身高生长曲线的比例逐渐上升,而年龄测体重和身高测体重生长曲线的比例逐步下降(P<0.001).结论:家长接受指导,并参与到绘制婴儿生长曲线及评估的内容中,既可以让家长及时了解到婴儿的体重身高生长规律,还能更好地促进婴儿生长发育.

    作者:俞建波 刊期: 2015年第14期

  • 中医学专业认证形势下教学督导模式思考

    文章分析了高等中医药院校督导工作现状,从督导队伍结构改变、督导内容改变、信息反馈形式、途径改变等方面进行督导工作改进完善,并建议以中医学专业认证为契机进一步统一思想,稳定专职督导员队伍,发挥督导团作用,提高中医院校教学质量水平.

    作者:常学辉;张仲博;丁虹;杜凤丽;许培东 刊期: 2015年第14期

  • 普外科常见的护理风险与管理对策

    目的:对普外科临床护理过程中存在的风险进行分析,探讨高效、科学的临床护理管理对策.方法:以浙江省湖州市第一人民医院2012年4月~2014年3月普外科收治的患者为研究对象,根据是否采取临床护理管理对策分为对照组和实验组.2012年4月~2013年3月未采取护理管理对策的580例患者为对照组,对其临床资料进行分析,查找护理中存在的常见护理风险,并提出护理管理对策;对2013年4月~2014年3月收治的580例患者实施护理管理.通过满意度调查,比较两组的护理效果.结果:实验组发生医疗纠纷2起(占0.34%),满意度97.8%.对照组发生医疗纠纷15起(2.6%),满意度为86.3%.两组比较差异明显(P<0.05).结论:实施护理管理能有效提高护士的风险意识,及时发现风险隐患,并采取措施有效解决;能有效减少医疗纠纷的发生,提高患者满意度.

    作者:沈琪 刊期: 2015年第14期

中医药管理杂志

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主管:国家中医药管理局

主办:中华中医药学会