学术投稿

优质护理措施对减少神经内科病区护患纠纷的效果

张玲玲;黄玉萍;韩莉;柯绍发

关键词:神经内科, 优质护理, 护患纠纷, 患者满意度
摘要:目的:探讨如何提高神经内科患者的满意度,减少护患纠纷的发生.方法:随机选取2011年5月~2012年11月在浙江省台州医院神经内科住院的698名患者为对照组,随机选取2012年12月~2014年5月在该院神经内科住院的698名患者为观察组.对照组实施常规护理,观察组在常规护理的基础上实施优质护理,比较优质护理实施前后护患纠纷数和患者满意度情况.结果:两组在护理投诉数、护理差错数和护患纠纷数等方面有显著差异(P<0.05);对照组护理风险事件发生率为6.16%,观察组为2.01%,两组比较,差异显著(P<0.05);两组出院当天和出院两周后的护理服务满意得分情况有显著差异(P<0.05).结论:神经内科病区开展优质护理服务,可显著提高患者满意度,减少护患纠纷和护理风险事件的发生.
中医药管理杂志相关文献
  • 强直性脊柱炎的中医治疗研究进展与展望

    强直性脊柱炎的临床病症主要是脊柱出现病变,脊柱骨骼不同程度的病变导致脊柱位置发生变化,生理曲度出现异常,属于风湿性病的一种慢性疾病,给患者的身心健康和生活质量产生了消极的影响.现阶段治疗强直性脊柱炎的方法多样,无论是保守治疗还是开放治疗,临床效果并不突出.文章总结了中医在强直性脊柱炎治疗方面累积的经验与得失,并分析了该病采用中医治疗的优势和新进展,旨在为临床实践管理提供依据.

    作者:戈才华 刊期: 2015年第18期

  • 共同参与护理模式在母婴同室新生儿护理中的效果分析

    目的:探讨共同参与式护理模式在母婴同室新生儿护理中的方法及效果,分析共同参与式护理对新生儿护理的重要意义.方法:选择浙江省桐庐县妇幼保健院产科2014年2~7月采取共同参与式护理模式前103例母婴同室的新生儿为对照组,2014年8月~2015年1月采取共同参与护理模式后136例母婴同室的新生儿为干预组.对照组采取常规程序进行新生儿日常护理,干预组在共同参与模式下进行新生儿的日常护理工作,比较两组患儿的护理不良反应发生率、安全意外事故发生率和家属投诉率.结果:干预组和对照组的护理不良反应发生率、安全意外事故发生率和家属投诉率均存在显著差异(P<0.01),干预组明显低于对照组.结论:实行共同参与模式后,母婴同室新生儿的护理质量显著提高,新生儿护理期间的安全缺陷明显减少,安全质量水平和管理水平明显提高,提示共同参与模式是母婴同室新生儿一项有效的护理方法,可有效促进新生儿的成长.

    作者:杨东英;雷叶琴 刊期: 2015年第18期

  • 应用微信等网络平台进行科研管理的分析

    随着Web 2.0时代到来,人们的信息交流更加注重时效性和互动性.显然,简单的科研信息发布已远远不能满足现代科研管理工作的需求.微信作为一款免费手机通信软件,具有高效、便捷、互动性强等特点.若把微信作为一种辅助手段,结合应用广泛的QQ等网络平台引入到科研管理工作中,对于提高科研管理工作的时效性与互动性,具有一定的可行性.

    作者:冯小权;陈坚雄;龚瑜;王晓燕;黄可儿 刊期: 2015年第18期

  • 延续护理模式对结核病控制的作用分析

    目的:探究延续护理模式对结核病控制的临床效果,为临床研究提供参考依据.方法:选择2013年3月~2014年3月收治的80例结核病患者,按照随机数字法分为实验组和对照组,各40例.实验组患者出院后行延续护理模式进行随访,对照组患者则按照常规随访模式进行.比较两组患者治疗依从性与治疗状况、出院前后生活质量评分以及结核病疾病防治知识知晓状况的差异性.结果:经过延续护理,实验组患者在完全依从例数、部分依从例数以及总依从率显著高于对照组,不依从例数明显低于对照组患者,且实验组患者治愈31例,显著多于对照组患者.各项指标两组比较均具有明显差异性(P<0.05);出院前,两组患者的躯体功能、角色功能、情绪功能、认知功能、社会功能以及总生活质量等各项生活质量评分差异性不大(P>0.05);出院进行延续护理以后,实验组患者的5项生活质量评分均较治疗前和对照组患者干预以后的评分显著升高,均具体显著差异性(P<0.05);经过延续护理干预,针对对结核病疾病防治知识知晓状况,实验组掌握24例,部分掌握13例,未掌握3例,总体掌握率为92.5%,除未掌握指标外,实验组患者的各项指标均优于对照组,具有统计学意义(P<0.05).结论:对结核病患者出院后实施延续护理干预,不仅能够提高结核病疾病防治知识知晓状况,而且能够提高患者生活质量.

    作者:赵梁燕;何文芳 刊期: 2015年第18期

  • 优质护理在泌尿外科护理管理中的应用

    目的:探讨优质护理在泌尿外科护理管理中的应用效果.方法:选取2013年5月~2014年5月来湖州市中心医院泌尿外科就诊的患者120例作为研究对象,按入院单双日将其随机分为对照组58例,观察组62例,对照组采用常规护理模式,观察组采用优质护理.以两组患者的尿流动力学指标(包括尿流率、膀胱压力、残余尿量)及护理满意度为评价标准,对两组护理效果进行比较分析.结果:经过护理,在尿流动力学检查方面,观察组患者的尿流率和膀胱压力明显高于对照组,残余尿量明显少于对照组,两组差异显著,P<0.05;在护理满意度方面,观察组为91.9%,对照组为75.9%,观察组明显高于对照组,差异亦具有统计学意义,P<0.05.结论:将优质护理应用到泌尿外科护理管理中去,不仅能使患者病情得到明显改善,提高疗效,而且能显著提高患者对护理工作的满意度,减少护患矛盾.

    作者:黄小芬 刊期: 2015年第18期

  • 母婴同室中新生儿的潜在安全问题与安全护理对策

    目的:对母婴同室中新生儿的潜在安全问题进行分析,探讨减少安全问题的护理对策.方法:对浙江省杭州市第一人民医院2010年10月~2014年10月间母婴同室的1200例新生儿的临床资料进行回顾分析,寻找新生儿存在的安全隐患,对发生的原因进行系统总结,制定切实、有效的安全护理对策.结果:有40例存在安全隐患,发生率为3.33%.其中呛奶窒息15例,寒冷损伤综合征12例,感染8例,烫伤1例,中暑2例,挤压伤2例.结论:针对母婴同室中新生儿潜在的安全问题采取切实、有效的安全护理对策,可提高新生儿的生活质量,明显减少医疗纠纷的发生.

    作者:陈露芳;尉宁 刊期: 2015年第18期

  • 儿科护理人员对危重患者病情知晓情况的调查分析

    目的:对儿科护理人员危重患者病情知晓情况进行调查,分析存在的问题,为后期开展培训提供参考.方法:在浙江省舟山市妇幼保健院2014年8月~2015年3月收治的儿科患者中随机选取60例危重患者,调查护理人员对危重患者病情的知晓情况.结果:护理人员大多对危重患者的病情比较熟悉,能够予以高度重视.其中,危重患者的基本资料、过敏史和诊断结果等情况掌握较好,护理措施、常用药物、并发症的预防和心理状况掌握效果较差(P<0.05).结论:应加强对护理人员的培训,增加其责任意识,提高危重患者病情的掌握情况.

    作者:张娜;谢庆芬;朱菲菲;余幼芬 刊期: 2015年第18期

  • 中医药院校通识教育质量评价的探讨

    通识教育是一种可以为中医药院校学生构建新型知识体系的教育,但对通识教育质量的评价理论和技术还很不成熟.文章通过对通识教育质量评价现状及存在问题进行深入分析,结合中医药院校通识教育质量评价的要求,对评价体系建立应遵循的原则、评价形式的选择、评价内容的完善、评价功能的转变等方面进行了研究与探讨,希望能够基于此来建立科学、完善的中医药院校通识教育质量标准及评价体系,促进任课教师及学生各项能力的提升.

    作者:呼海涛;朱光;刘宾;段涛 刊期: 2015年第18期

  • 情景教学法在急诊临床护理带教中的应用

    目的:研究情景教学法在急诊临床护理带教中的应用效果.方法:按照随机分号法将2013年6月~2015年3月间于浙江省舟山市妇幼保健院实习的100名护理实习生分为两组.对双号组实习生采用常规带教方法进行带教,设为对照组;对单号组实习生采用情景教学法,设为观察组.比较观察两组的不同效果.结果:在护理实习生理论知识与操作技能方面,观察组明显优于对照组,P<0.05;在带教老师对两组各项能力的评价方面,观察组均优于对照组,P<0.05.结论:情景教学法在急诊临床护理带教中发挥着至关重要的作用,不仅可以有效提高实习生的专业理论知识和操作技能,还能显著改善实践动手能力、综合分析、团队合作、沟通交流等综合能力.

    作者:於乐燕;胡芬;张俏燕 刊期: 2015年第18期

  • 档案管理在中医机构文化标准化建设中的作用

    档案管理工作在中医机构文化标准化建设中发挥着越来越重要的作用.档案不但为中医机构文化标准化建设提供宝贵的历史借鉴,而且进一步丰富了中医机构文化标准化建设的管理手段,拓宽了中医机构文化标准化建设的外延领域.

    作者:陈雪洁;韩丽华 刊期: 2015年第18期

  • 护理质量对无偿献血者招募工作的影响

    无偿献血工作是一项关系到千家万户的公益性事业,是保证临床患者生命健康的一个主脉线.在献血招募工作中注重护理质量的提高可保证无偿献血护理质量,保留献血者和强化无偿献血应急保障的关键.提高护士的护理水平和能力,能够使献血者在舒适、安全的环境下完成满意的献血经历,也是巩固和发展无偿献血队伍的一项有力保障.近年来,作者对无偿献血的护理情况进行调查和分析,同时参考相关文献资料,针对护理质量对无偿献血者招募工作的影响及有效的护理措施进行了探讨.

    作者:余红英 刊期: 2015年第18期

  • 重症医学科探视时段的管理措施与效果

    目的:探究重症医学科探视时段的管理措施,并对临床应用效果进行分析.方法:对浙江省台州骨伤医院2013年7月~2014年7月收治的520例患者进行研究,将其按照时间先后顺序分为对照组和观察组.对照组患者实施常规探视管理模式,观察组患者实施限制性探视管理模式.对两组患者的医疗纠纷发生情况、护理满意度进行比较分析.结果:对照组患者医疗纠纷发生率明显高于观察组,差异显著具有统计学意义(P<0.05).对照组患者投诉率明显高于观察组,差异显著具有统计学意义(P<0.05).且观察组患者的护理满意度明显高于对照组,差异显著具有统计学意义(P<0.05).结论:加强重症医学科探视时段的管理,实施限制性探视管理模式将有效地降低医疗纠纷发生的情况、降低投诉率,提高患者的护理质量.

    作者:莫佩娟 刊期: 2015年第18期

  • 预防呼吸机相关性肺炎的护理教育措施

    护理教育在临床实践中发挥着举足轻重的作用,尤其对于重症监护室患者而言,通过良好的护理可以延长患者的寿命,在很大程度上缓解焦虑不安的心情.临床护理对预防呼吸机使用者出现感染性并发症也尤为关键.文章总结了当前预防呼吸机相关性肺炎的护理状况和问题,并从强化护理教育的培训方法、组织护理实践形式、考核评估方式三个方面提出了实施强化护理教育的有效策略,旨在为实践提供依据.

    作者:郑艳华 刊期: 2015年第18期

  • 特需病区开展APN排班对护理人员心理状况的影响

    探讨如何减轻特需病区护理人员的心理压力,降低护患纠纷的发生,提高患者的满意度.方法:选取浙江省台州医院特需病区12名护理人员为研究对象,随机选取开展APN层级排班前、后在浙江省台州医院特需病区住院的535名患者,以及在特需病区工作(或查房)的14名医生为调查对象.对开展APN层级排班前后护理人员心理压力、护理差错数、患者投诉数、护理人员对于工作的满意度、患者对于护理服务的满意度和医生对于护理工作的满意度进行评定和比较.结果:开展APN层级排班前后,护理人员在躯体化、抑郁、焦虑、人际关系敏感、强迫症状、精神病性评分、偏执、敌对和恐惧等方面的评分有显著差异(P<0.05);护理差错数和患者投诉数有显著差异(P<0.05);护理人员对于工作的满意度、患者对于护理服务的满意度和医生对于护理工作的满意度均存在显著差异(P<0.05).结论:实施APN层级排班,可显著降低护理人员的心理压力,减少护理差错和患者投诉率,提高护理人员、患者及医生对于护理工作的满意度.

    作者:赵燕君;张春斐;毛鑫礼 刊期: 2015年第18期

  • 某三甲医院固定资产闲置情况分析

    近年来,随着医疗设备更新换代速度的加快,医院不断购人新的设备,特别是一些大型的专业设备,为了加强设备的管理,提高设备使用率,避免购入后闲置等情况的产生,资产闲置不仅会带来流动资金的浪费,同时也加剧医院管理的成本,影响医院运营效率.文章针对某三甲医院固定资产闲置现状,通过分析产生的原因,提出改善的意见.

    作者:缪德桥;卢星宇;汤有为 刊期: 2015年第18期

  • 加强临床检验质量控制的措施

    目的:探讨加强临床检验质量控制的措施.方法:对临床检验质量控制影响因素的分析,并对加强管理提出有效地质量控制措施.结果:影响临床检验质量控制的因素包括检验人员综合素质过低、管理部门管控监督不到位、相关规范制度不完善.针对以上因素采取相应的措施有效地提高了检验结果的准确性和科学性.结论:针对影响检验结果的因素采取科学有效的措施,加强临床检验质量控制,对于提高检验的准确性有着重要的意义.

    作者:谢国栋 刊期: 2015年第18期

  • 连续性排班联合风险管理对提高儿科护理服务质量的效果

    目的:探讨如何减少风险事件,降低护患纠纷,提高护理质量.方法:随机选取实施连续性排班联合风险管理前后浙江省开化县妇幼保健院儿科住院的各798名患儿家长为研究对象,对实施前后的风险事件、患儿家长投诉数、护理人员满意度、患儿家长满意度和护理质量等进行比较.结果:实施连续性排班联合风险管理后,两组基础护理、专科护理、危重患者护理、护理安全、护理文件书写和理论知识等方面存在显著差异(P<0.05),护理风险事件、患儿家长投诉数等方面存在显著差异(P<0.05),护理人员对工作满意度和患儿家长对护理服务满意度等亦存在显著差异(P<0.05).结论:儿科实施连续性排班联合护理风险管理,可显著减少风险事件的发生和患儿家长投诉数,护理人员和患儿家长的满意度,以及护理质量明显提高.

    作者:张丽萍 刊期: 2015年第18期

  • 基于团队的学习模式在实习医生病例讨论中的运用

    文章通过探讨在医学生临床实习阶段病例讨论过程中采用团队学习、讨论的模式,旨在激发学生的学习自主性和提升学习能力.结果表明学生的学习成绩、中医基础理论和辨证分析水平得以提高.

    作者:舒静;陈咸川;顾娟;董燕萍 刊期: 2015年第18期

  • 转变教学理念以促进专业认证

    文章从普通任课教师的角度,对专业认证进行探讨.专业认证重在内涵建设,重在转变教学理念,体现以学生为中心;应重视反馈,避免虎头蛇尾,达到评后改进的目的;应重视配套政策,以保证认证结果的权威性.

    作者:田连起;李红伟;张振凌 刊期: 2015年第18期

  • 护理风险引导式交接班在肿瘤放射治疗科的应用

    目的:探讨护理风险引导式交接班在肿瘤放射治疗科的应用效果.方法:文章选取2013年11月~2014年11月来武警浙江省总队嘉兴医院需放射治疗的164例肿瘤患者,将两组肿瘤患者随机分为对照组和观察组,对照组采用常规护理交接班模式,观察组采用护理风险引导式交接班模式,比较两组肿瘤患者的护理效果.结果:观察组的护理风险知晓率和护理服务满意度均高于对照组,而观察组的护理不良事件发生率低于对照组,且差异具有统计学意义.结论:护理风险交接班制度在肿瘤放射治疗科应用的护理效果明显高于常规护理交接班模式,可以减少护理风险发生概率,提升肿瘤患者对肿瘤放射治疗科护理人员的满意度,减少了不良事件发生率,提升了科室护理人员的服务质量和技术水平.

    作者:陈武花 刊期: 2015年第18期

中医药管理杂志

中医药管理杂志

主管:国家中医药管理局

主办:中华中医药学会