学术投稿

品管圈活动对提高住院患者满意度的效果观察

王瑞云;陈林;田云珍

关键词:患者满意度, 护理质量, 品管圈活动
摘要:观察品管圈活动对提高住院患者满意度的效果.由12名病区护士长组成品管圈小组,自行设计住院患者满意度调查表,了解患者对护理工作的满意度及需求与期望,分析影响患者满意度的因素,拟定改善措施,设定住院患者满意度目标为4.75分(满分5分).经过为期8个月的活动,住院患者满意度由4.06分提升至4.92分;医院被评为市优质护理服务示范医院.
护理与康复杂志相关文献
  • 人工髋关节置换术后的阶段康复训练

    总结60例人工髋关节置换术后的阶段康复训练.依据术后病程,循序渐进进行卧位管理、肌力训练、不同体位转换训练、步行训练,做好出院后康复训练指导.通过康复训练,出院3月髋关节功能评分平均(85.77±5.72)分,优良率为86.4%,康复效果满意,说明人工髋关节置换术后实施阶段康复训练有利于恢复关节功能,提高手术疗效.

    作者:叶建芳;韩助兰 刊期: 2012年第12期

  • 自发性气胸采用改良中心静脉导管置管闭式引流的护理

    总结37例自发性气胸采用改良中心静脉导管行胸腔闭式引流的护理.护理重点为置管前做好物品和患者准备,置管中与医生默契配合,加强病情观察,置管后积极落实各项护理措施,防止并发症的发生,减轻患者痛苦,促进康复.经改良中心静脉导管胸腔闭式引流后,34例患者肺完全复张,治愈率为92%;3例无效转外科行电子胸腔镜手术治疗.

    作者:高瑛;刘军浩;李碧玉 刊期: 2012年第12期

  • 肩关节镜术后并发双侧肺动脉栓塞1例的护理

    肺栓塞(pulmonary embolism,PE)是指肺动脉或其分支被脱落的血栓或其他物质(脂肪栓子、羊水栓子、空气栓子)堵塞引起循环障碍的病理生理综合征,若不及时治疗会导致患者猝死[1].外科大手术是并发PE的常见原因之一,关节镜手术为微创手术,肩关节镜术后并发血栓症临床上极为罕见[2,3],PE发生率<0.01%[4].2011年4月,本院骨科三病区成功救治了1例肩袖损伤关节镜术后并发双侧肺动脉栓塞的患者,现将护理体会报告如下.

    作者:胡江雁;金爱东 刊期: 2012年第12期

  • 团体认知行为干预对血液透析患者心理状态和生活质量的影响

    目的 观察团体认知行为干预对血液透析患者心理状态和生活质量的影响.方法 将87例终末期肾病行血液透析治疗患者按随机数字表分为观察组43例、对照组44例.对照组行常规健康教育,观察组行团体认知行为干预;采用抑郁自评量表、焦虑自评量表、简明健康调查问卷评价两组患者心理状态、生活质量.结果 干预后两组的抑郁、焦虑评分均有所降低,但干预前后评分比较观察组有统计学意义、对照组无统计学意义,干预后两组的抑郁、焦虑评分比较有统计学意义;干预后观察组简明健康调查问卷评分高于对照组,除生理功能、躯体疼痛外,其余6维度评分比较有统计学意义.结论 对血液透析患者实施团体认知行为干预,可有效改善患者的心理状态,提高生活质量.

    作者:邵小红;石红荣;潘月敏;俞梁英;赵丽英 刊期: 2012年第12期

  • 阿仑膦酸钠肠溶片治疗老年性骨质疏松疼痛的观察及护理

    骨质疏松症是一种以骨强度受损、骨折危险性增加为特点的代谢性骨病.二膦酸盐可以抑制破骨细胞的活性,进而抑制骨吸收,对体内钙的代谢起调节作用,对各种原因引起的原发性或继发性骨质疏松均有治疗效果,尤其是骨吸收增加的疾病,包括绝经后骨质疏松症[1].阿仑膦酸钠是目前开发合成被批准用于临床防治骨质疏松的二磷酸盐类药物之一,多用于治疗绝经后妇女的骨质疏松症,以预防髋部和脊柱骨折(椎骨压缩性骨折)[2],具有良好的改善骨痛疗效.2009年7月至2011年3月,本院骨一科对90例住院老年骨质疏松疼痛患者应用阿仑膦酸钠肠溶片治疗,现将观察及护理报告如下.

    作者:陈爱芬;何敏娟 刊期: 2012年第12期

  • 穴位艾条温灸预防产后尿潴留的效果观察

    目的 观察艾条温灸预防产后尿潴留的效果.方法 将392例经阴道分娩产妇按分娩时间先后分为观察组和对照组各196例,对照组作常规宣教及护理,观察组在对照组基础上行穴位艾条温灸.观察两组产妇产后出现尿意时间和产后尿潴留发生例数.结果 产后6 h内观察组产妇均有尿意并排尿,但有3例排尿不畅;对照组产后6 h有13例无尿意,发生尿潴留25例,发生率12.76%.结论 穴位艾条温灸对预防产后尿潴留有较好效果.

    作者:王玉妃;梁肖霞;潘碧妃 刊期: 2012年第12期

  • 圆桌会议形式用于乳腺癌患者团体心理干预的效果观察

    目的 观察圆桌会议形式用于乳腺癌患者团体心理干预的效果.方法 将76例乳腺癌患者用随机数字表分为观察组和对照组各38例.对两组患者均予日常护理和常规宣教,对照组再予小讲课、座谈会形式对患者进行教育、安慰、鼓励、心理支持,观察组采用圆桌会议形式行心理干预.采用症状自评量表在患者确诊乳腺癌第1周及干预5~6月后进行测评.结果 确诊第1周两组患者心理健康状况评分比较无统计学意义(P>0.05),干预5~6月后,除躯体化、偏执、精神病性两组评分比较无统计学意义外,其余各因子两组评分比较均有统计学意义(P<0.05或P<0.01).结论 采用圆桌会议形式进行团体心理干预可提高患者应对各种心理痛苦的能力.

    作者:毛雪萍;徐勤蓉;徐幼平 刊期: 2012年第12期

  • 口腔按摩用于脑瘫高危儿摄食行为干预的效果观察

    目的 观察口腔按摩对改善脑性瘫痪高危儿摄食行为的效果.方法 将73例患儿按家长配合情况分为观察组39例、对照组34例,对照组行常规饮食指导及摄食行为干预,观察组在对照组基础上行口腔按摩;干预1月后比较两组患儿摄食行为改善情况.结果 干预后观察组患儿摄食行为改善有效率89.74%、对照组38.23%.结论在常规饮食指导基础上加口腔按摩能较好改善患儿摄食行为.

    作者:覃洪金;黄任秀;罗雪梅;李玉梅;杨再婷;岑诗 刊期: 2012年第12期

  • 重度烧伤患者气管切开期间心理体验的质性研究

    目的 了解重度烧伤患者气管切开期间真实的心理体验.方法 用立意取样方法选取11例重度烧伤气管切开康复期患者,采用现象学研究方法对患者进行深入访谈,用Colaizzi 7步分析法和合众法整理、归纳出主题.结果 严重烧伤患者气管切开期间主要有焦虑恐惧、自主感消失和无奈、孤独敏感、信任与忧虑、创伤后成长等心理体验.结论 重度烧伤患者在气管切开期间经历了艰难的心理历程,护理人员应更好为患者提供优质护理服务.

    作者:孔振芳;郭忠毓;王丽萍 刊期: 2012年第12期

  • 创面床准备理论在1例化脓性阑尾炎穿孔术后切口感染中的应用

    手术切口感染是急性阑尾炎术后常见的并发症之一[1].手术切口感染可导致切口裂开、延迟愈合等,严重者出现全身性感染、器官功能障碍,甚至死亡[2].创面床准备理论是近年来伤口处理的新进展,是一序贯、连续、综合的临床系列过程,要求根据患者的全身情况、创面局部情况、创面分期,着重于去除创面的细菌性、坏死性、细胞性负荷,应用敷料、生长因子、酶类等创造一个相对适宜的创面微环境,从而加速创面愈合或进一步为手术治疗做好准备[3,4].2011年9月,本院外科收治1例化脓性阑尾炎穿孔术后切口感染患者,应用创面床准备理论行感染创面护理,效果较好,现报告如下.

    作者:夏金萍;许彩云;王华芬 刊期: 2012年第12期

  • 3种型号双腔气囊导尿管对妇科腹腔镜手术患者舒适度的影响

    目的 观察妇科腹腔镜手术患者留置导尿应用不同型号双腔气囊导尿管对患者舒适度的影响.方法 按手术时间先后将210例患者分为A组、B组、C组各70例,3组患者导尿及拔管方法相同,双腔气囊导尿管型号A组用12 Fr、B组用14 Fr、C组用16 Fr.观察患者留置导尿期间舒适度、导尿管阻塞、导尿管滑脱及拔管后自行排尿成功、肉眼血尿情况.结果 A组留置导尿舒适度优于B组、C组,拔管后肉眼血尿发生率低于B组、C组,A组发生导尿管滑脱1例;3组导尿管阻塞、拔管后自行排尿成功比较,差异无统计学意义.结论 妇科腹腔镜手术留置导尿选用12 Fr双腔气囊导尿管可降低因导尿管引起的不适.

    作者:盛妍;潘裴彩;祝春燕;舒引玉 刊期: 2012年第12期

  • 维持性血液透析住院患者发生抑郁的原因分析及护理

    分析85例住院维持性血液透析患者发生抑郁的原因,主要原因为患者病情重、并发症多、人格特征缺陷、知识缺乏及长期血液透析治疗导致经济负担重等.定期评估患者,加强心理疏导,做好药物治疗护理,进行个性化健康教育,加强病区安全管理,实施人性化卫生服务,以改善患者抑郁情绪.

    作者:丁裙芝;刘旺;陈军 刊期: 2012年第12期

  • 老年痴呆症患者超声引导下经外周静脉置入中心经脉导管23例的护理

    总结23例老年痴呆症患者超声引导联合改良塞丁格技术行经外周静脉置入中心静脉导管的护理体会.置管前,做好物品及患者准备;置管时,安置患者舒适体位,严格按流程行穿刺置管,观察异常情况并及时处置;置管后,确定导管头端位置,做好导管维护.23例均置管成功.

    作者:姚碧君;陈芳芳;王利波;黄靖 刊期: 2012年第12期

  • 家庭访视对2型糖尿病患者饮食依从性与疾病控制的影响

    目的 观察家庭访视对出院2型糖尿病患者饮食依从性与疾病控制的影响.方法 选取69例2型糖尿病患者为访视对象,签署知情同意书,家庭访视1年,观察患者饮食行为和疾病相关检查指标的变化.结果 家庭访视后患者饮食依从性较访视前提高,舒张压及空腹血糖、餐后2 h血糖、糖化血红蛋白、总胆固醇、甘油三酯等疾病控制指标比访视前明显下降,家庭访视前后各项观察数据比较有统计学意义.结论 家庭访视可巩固和提高患者的饮食依从性,有效控制疾病指标.

    作者:苏建华;曹桂华;朱锦凤;花忠萍;周萍 刊期: 2012年第12期

  • 慢性阻塞性肺疾病营养不良患者饮食干预的研究

    目的 观察中医食疗干预对慢性阻塞性肺疾病营养不良患者营养状况和呼吸功能的影响.方法 将67例慢性阻塞性肺疾病稳定期肺脾气虚型患者,按随机数字表分为对照组34例和观察组33例;对照组予社区常规治疗与护理,观察组在社区常规治疗与护理的基础上采用中医食疗干预,干预时间8周.干预前后分别测定两组患者的营养状况和呼吸功能.结果 干预8周后观察组患者营养状况各指标增加明显,与对照组相比,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者的营养状况各指标和呼吸功能指标与干预前相比,差异有统计学意义(P<0.05).结论 中医食疗干预能改善慢性阻塞性肺疾病稳定期肺脾气虚型患者的营养状态和呼吸功能.

    作者:沈翠珍;周丹 刊期: 2012年第12期

  • 授权教育对冠心病支架植入术患者自我管理能力的影响

    目的 观察授权教育对冠心病支架植入术患者自我管理能力的影响.方法 对49例冠心病支架植入术患者进行授权教育,并随访3月,采用冠心病自我管理量表在授权教育前和教育3月后对患者进行测评.结果 授权教育后,患者的冠心病自我管理量表各维度评分均明显高于教育前(P<0.05).结论授权教育能提高冠心病支架植入术患者的自我管理能力.

    作者:刘小春;许灵娇;钱银芬 刊期: 2012年第12期

  • 清醒与睡眠状态下新生儿足跟采血的疼痛水平比较

    目的 比较新生儿清醒和睡眠状态下行足跟采血的疼痛水平.方法 将108例新生儿按入科日期单双号分为观察组58例和对照组50例,观察组在睡眠状态下行足跟采血,对照组在清醒状态下行足跟采血,按新生儿疼痛评分表观察两组的疼痛水平,监测新生儿啼哭持续时间.结果 采血时疼痛评分对照组(5.98±0.09)分、观察组(3.42±0.04)分,两组比较,Z=7.56,P<0.01;啼哭持续时间观察组(3.72±1.14)s、对照组(45.84±12.03)s,两组比较,Z=16.55,P<0.01.结论 新生儿睡眠状态下行足跟采血能减轻疼痛水平.

    作者:黄益萍;姚培琴;范建萍 刊期: 2012年第12期

  • 心理干预对艾滋病患者焦虑抑郁的影响

    目的 观察心理干预对艾滋病患者抑郁、焦虑心理的影响.方法 对47例艾滋病患者采取社会家庭支持、认知及情绪干预等心理干预措施.用抑郁自评量表和焦虑自评量表对患者进行干预效果测评.结果 干预后患者抑郁自评量表和焦虑自评量表评分均降低,干预前后评分比较有统计学意义.结论心理干预可有效缓解艾滋病患者的焦虑、抑郁情绪.

    作者:胡新亚;刘霞英;任勇 刊期: 2012年第12期

  • 宫颈癌手术患者不同时期心理状态的调查分析

    目的 调查宫颈癌手术患者不同时期的心理状态,提出相应的心理干预对策.方法对101例宫颈癌手术患者,在入院时、手术前1 d、出院时、术后2月和术后6月分别采用焦虑自评量表、抑郁自评量表和自行设计的首要心理困扰及需求调查表进行心理状态评估.结果 患者入院时焦虑和抑郁心理并存,手术前焦虑评分明显升高,出院时抑郁和焦虑心理均缓解,术后2月、6月焦虑评分轻微升高、抑郁评分升高明显.结论 宫颈癌手术患者普遍存在抑郁及焦虑心理,在不同时期呈现不同特点,根据其特点进行有针对性的心理干预,是提高宫颈癌患者术后生活质量的一种有效手段.

    作者:张意玲;夏晓清;张常乐 刊期: 2012年第12期

  • 跌倒评估及干预记录表在神经科患者安全防范中的应用体会

    总结跌倒评估及干预记录表在神经科患者安全防范中的应用体会.自行设计跌倒评估及干预记录表,对每例神经科住院患者行跌倒高危因素评估,评分≥5分患者按干预措施规范干预.实施后,住院患者跌倒事件发生率降低.

    作者:于延玲;陈旭;邵小莉 刊期: 2012年第12期

护理与康复杂志

护理与康复杂志

主管:浙江省卫生厅

主办:浙江省护理学会