学术投稿

人性化服务在门诊护理管理中的应用

许晓莉

关键词:门诊护理管理, 人性化服务, 优化流程
摘要:目的:研究在门诊护理管理中应用人性化服务的临床意义.方法:随机选取2012年2月-9月期间于我院就诊的200例患者,分为传统组和实验组,每组各100例,其中男女各50例.分别给予传统的门诊护理管理模式和人性化服务,对比两组患者的满意度和纠纷率.结果:传统组纠纷发生率为10%,满意度(3.99±1.31)分;实施人性化服务后纠纷发生率仅为1%,患者满意度上升为(9.88±1.01)分,两者之间存在统计学意义差异(P<0.05).结论:在门诊护理管理中应用人性化服务,可以有效提高患者满意度,降低纠纷率,具有深远的临床意义.
健康必读(中旬刊)杂志相关文献
  • 创伤性休克患者的急救护理体会

    目的:探讨创伤性休克患者的急救护理体会.方法:回顾性分析我院自2010年12月-2012年11月以来收治的90例创伤性休克患者,采用有效、及时的急救、护理措施.结果:采用病情评估、保持呼吸道通畅、恢复有效循环、心理护理、生命体征护理等措施,通过早期、有效的急救护理措施,抢救成功率达到93.3%.结论:创伤性休克患者经过多方面的护理措施,有效地提高了患者的抢救成功率,降低了患者的死亡率.

    作者:刘争云 刊期: 2013年第10期

  • 稳心颗粒治疗室性早搏40例

    目的:探讨稳心颗粒在治疗室性早博的临床疗效.方法:取我院2011年10月-2012年10月我院体检或门诊检查确诊为室性早博患者80例,随机分为两组,在常规治疗基础上口服稳心颗粒,9g /次,3次/日或在常规治疗基础上口服慢心律150mg,3次/日,疗程均为4周.4周后复查动态心电图,同时观察症状的改善情况及不良反应.结果:稳心颗粒与心律平在治疗室性早博的疗效上无显著差异,其症状改善情况及不良反应方面,稳心颗粒明显优于心律平组.

    作者:何艳莉;肖曼丽 刊期: 2013年第10期

  • 探讨糖尿病联络护士在非糖尿病病区护理风险管理中的作用

    目的:探讨糖尿病联络护士在非糖尿病病区的护理风险及管理方法,使其更好的掌握糖尿病患者病情,更好得让非糖尿病护士了解有关于糖尿病的知识,从而达到对糖尿病病人更好的管理与及时的治疗.方法:对非糖尿病区的联络护士进行专业知识的培训,加强对这些护士的实践能力,实践与理论相结合.结果:让糖尿病联络护士在非糖尿病病区更好的为病人服务,得到更有效的管理.结论:当前非糖尿病病区护士对糖尿病患者管理得风险性,及其作用,专业的培训加实践的操作,有利于提高非专业的糖尿病护理效果.

    作者:王启丽;黄波;刘翠珍;张喜燕;柳韬;张雯;张春花;白冰 刊期: 2013年第10期

  • 手法复位治疗腓骨长短肌腱滑脱的疗效观察(附1780例报告)

    目的:手法复位治疗腓骨长短肌腱滑脱的疗效.方法:自创手法复位治疗腓骨长短肌滑脱1780例.结果:全部1780例腓骨长短肌腱滑脱经自创手法复位治疗一次成功.结论:本方法治疗腓骨长短肌腱滑脱效果佳、无痛苦、无后遗症、费用少.

    作者:黄光如;周卉玲 刊期: 2013年第10期

  • 血凝试验结果的影响因素分析

    目的:分析探讨血凝试验结果的影响因素.方法:选择我院2012年1月至2013年1月接收治疗的门诊患者和住院患者为研究对象,回顾性分析患者的相关检验指标.结果:研究结果显示,影响血凝试验结果的主要因素包括,患者自身的疾病,患者使用的药物以及血凝样本本身.结论:在分析患者血凝试验结果的过程中要根据患者的具体病情以及病情治疗进展进行综合分析.

    作者:方跃亭 刊期: 2013年第10期

  • 木兰村2012年大骨节病监测与治疗分析

    大骨节病是一种地方性变形性骨关节病,国内又叫矮人病、算盘珠病等,国际医学界称本病为Kaschin-Beck病.本病在各个年龄组都有发生,但多发于儿童和青少年,成人很少发病,无明显的性别差异.病因至今未明.监测及治疗方法:1、X线拍片;2、主食、水、土壤监测;3、改善骨关节功能及止痛药物治疗.通过监测和治疗为该病的降低和消除提供科学依据.

    作者:拥忠泽郎;泽郎布吃 刊期: 2013年第10期

  • 羊水过多的临床原因与治疗分析

    正常妊娠的羊水量随孕周不同而有所变化.后2-4周开始逐渐减少,妊娠足月时羊水量约为1000mL(800-1200mL),凡在妊娠时期羊水量超过2000mL者,称为羊水过多,高可达20000mL.多数孕妇羊水增多缓慢,症状较轻而能耐受,称为慢性羊水过多;少数孕妇在数日内羊水增多过快,往往发生时间愈短,羊水量愈多,临床症状愈明显,称为急性羊水过多.羊水过多的确切病因还不十分清楚,其中约1/3原因不明,2/3可能与胎儿畸形、孕妇糖尿病、多胎妊娠、巨大儿、母儿血型不合及双胎输血综合征有关.

    作者:曾淑萍 刊期: 2013年第10期

  • 磁共振血管成像在椎动脉型颈椎病的诊断及治疗中的应用价值

    目的:探讨磁共振血管成像在椎动脉型颈椎病中的应用价值.方法:选取临床诊断为椎动脉型颈椎病患者40例,回顾性分析其MRA表现,并指导临床制定不同的治疗方案.结果:40例病例中,MRA检查阳性38例,其中椎动脉迂曲18例,硬化10例,二者均有8例,单侧椎动脉纤细2例.采取不同的治疗方案,均取得满意的疗效.结论:磁共振血管成像在椎动脉型颈椎病的诊断及指导治疗方面有重要的临床意义.

    作者:潘海静 刊期: 2013年第10期

  • 约束不当致意外拔除留置尿管发生尿道出血病人的护理

    2013年我科留置导尿管的病人约600例,男415例,女185例,其中2例男性病人发生尿道撕脱伤造成出血不止,引起病人导尿管再次插入困难及血尿,增加了病人住院时间,增加了病人的痛苦.

    作者:张立娜 刊期: 2013年第10期

  • 中西医结合治疗高脂血症脂肪肝的临床效果观察

    目的:探究与分析中西医结合治疗高脂血症脂肪肝的临床效果.方法:选取我院自2011年12月至2012年12月收治的70例高脂血症脂肪肝患者,将其作为临床研究对象,采取随机数字表法分为对照组与试验组,每组均35例.对照组患者采用西医治疗,试验组患者在对照组基础上,加用中医治疗.观察与比较两组临床疗效及不良反应情况.结果:试验组患者达总有效人数较对照组多,多25.71%,P<0.05,具有统计学意义.试验组患者出现不良人数较对照组少25.71%,P<0.05,具有统计学意义.结论:中西医结合治疗高脂血症脂肪肝的临床效果显著且药效持久,可使患者的血脂浓度尽快恢复到正常水平,在一定程度上降低了不良反应发生率,达到标本兼治的目的,值得推广.

    作者:陈桂芬 刊期: 2013年第10期

  • 超声弹性成像应变率中的ROIA值与弹性评分诊断浅表淋巴结良恶性的价值比较

    目的:探讨弹性应变率中的ROIA值在鉴别诊断浅表淋巴结良恶性结节的价值.方法:对50例患者的肿大浅表淋巴结均行弹性成像检查,将ROIA值、弹性评分与病理结果对照.结果:ROIA值在鉴别浅表淋巴结良恶性的敏感性、特异性、准确性为82.93%、72.80%、75.30%.结论:ROIA值在鉴别浅表淋巴结良恶性结节上有中等诊断价值,有一定临床实用性.

    作者:赵文君;童明辉 刊期: 2013年第10期

  • 质子泵抑制剂的临床应用

    目的:探讨质子泵抑制剂临床应用与不良反应,旨在为临床选用提供科学的依据.方法详细分析质子泵抑制剂的作用机制与临床应用资料,进行效果评定和分析.结果质子泵抑制剂是极强的抑制胃酸分泌药物,在灭杀幽门螺杆菌及酸相关疾病的预防中起到了重要作用已经成为临床当中治疗消化性溃疡的主要药物.但长期大剂量使用质子泵抑制剂引起的不良反应在临床应用时应予以充分重视.结论质子泵抑制剂是极强的抑制胃酸分泌药物,在灭杀幽门螺杆菌及酸相关疾病的预防中起到了重要作用,同时需要根据患者的不同情况进行药物使用的控制,有效地降低其应用的潜在风险.

    作者:黎创幸 刊期: 2013年第10期

  • 颈椎病X线平片分析

    目的:探讨X线平片在颈椎病诊断治疗中的应用,旨在提高对颈椎病的诊断治疗水平.方法:选择100例颈椎病患者,行颈椎正侧位及45度双后斜位有阳性征象的X线平片进行分析.结论:颈椎病系一退行性变性疾病,X线主要表现颈椎生理曲度异常、椎体及附件骨质增生、椎间隙变窄,椎间孔变小及周围结蹄组织退行性改变,临床上引起一系列神经、血管受压症状,X线分析必须通过颈椎多体位拍片综合考虑,必要时辅以CT、MRI等特殊检查.

    作者:刘晓晶;王辉 刊期: 2013年第10期

  • 人性化护理在精神分裂症患者中应用的临床效果观察

    目的:探讨人性化护理在精神分裂症患者中的临床效果,总结有关护理措施及体会.方法:以2012年6月~2013年6月在我院住院治疗的60例精神分裂症患者为研究对象,按照护理方式,随机分为2组,即对照组与观察组,对照组患者给予常规护理,观察组患者除给予常规护理外还予以患者为中心的人性化护理,每组均为30例,治疗6周后,采用住院患者护士观察量表(NOSIE)及简明精神病评定量表(BPRS),比较分析两组护理前后的变化.结果:两组患者就诊时消极因素、积极因素之间无显著性差异(P>0.05),无统计学意义;经过为期6周的治疗后,两组患者消极因素评分均有所降低,积极因素评分均有所升高,但是组间相比较,观察组消极因素评分显著低于对照组(P<0.05),而积极因素评分显著高于对照组(P<0.05),均具有统计学意义.BPRS评分主要包括缺乏活力、抑郁焦虑、敌对性、思维障碍、激惹性方面,观察组患者在上述各方面评分均较对照组显著降低(P<0.05),均具有统计学意义.结论:对精神分裂症患者应积极给予人性化的护理,以改善患者精神症状,提高治疗效果,提升患者的生活质量,值得在临床上推广.

    作者:杨胜兰 刊期: 2013年第10期

  • 助产士陪伴分娩和家属陪伴分娩临床对比分析

    目的:探讨助产士陪伴分娩和家属陪伴分娩临床对比效果.方法:对我院在2010年01月到2013年01月收治120例分娩的孕产妇随机分为对照组和观察组,对照组孕产妇给予家属陪伴分娩,观察组孕产妇给予助产士陪伴护理.结果:观察组产妇在第一、二产程时间上明显比对照组短(P<0.05);观察组在综合满意率以及自然分娩率上明显优于对照组(P<0.05).结论:助产士陪伴分娩和家属陪伴分娩相比,具有产程短、综合满意率高等优点,提高了自然分娩率.

    作者:金佳佳 刊期: 2013年第10期

  • 妇科腹腔镜手术期间的临床护理体会

    目的:研究分析妇科腹腔镜手术期间的临床护理效果.方法:选取我院于2012年10月到2013年5月收治的120例接受腹腔镜手术治疗的妇科患者,给予患者必要的术前、术后护理,对其临床护理资料进行回顾性分析.结果:在实施全方面的围术期护理后,其中2例术中出血,4例患者皮下气肿,其余患者均顺利出院.结论:腹腔镜手术为一种微创手术,在整个手术期间给予患者必要的临床护理,医护人员应掌握全面的临床护理知识,提高临床护理技巧,准确评价患者具体病情,有利于患者早日康复.

    作者:孙亚敏 刊期: 2013年第10期

  • 家庭关怀对衰退期精神分裂症患者生活质量的影响

    目的:探讨家庭关怀对精神分裂症患者衰退期社会功能的影响程度.方法:对符合入组条件的80名精神分裂症患者,随机分为实验组与对照组,在常规治疗护理的基础上,对实验组患者实施系统家庭关怀,强调深入沟通真正关怀与不断激励.以住院精神患者社会功能评定量表(SSPI)评定护理效果.结果:进行系统家庭关怀3个月后,实验组患者在住院的职业技能、责任心与计划性、参加院内社会性活动等方向评分均有明显的降低(P<0.05〉,有统计学意义.结论:本文通过对衰退期精神分裂症患者进行系统家庭关怀,提高了患者的社会适应能力,提高了生活质量.

    作者:徐冬梅 刊期: 2013年第10期

  • 探讨大学生如何更好的迈出第一步

    大学生融入到大学生活学习当中,是应当对自己的大学生涯做出一个详细的规划,大学教师在其中起到引导的关键作用.通过教师的正确引导,大学生的大学生涯才能顺利的去完成各个目标,从而为大学生的第一步奠定坚实的基础.

    作者:钟铧;贺一明;付强;央拉;罗布占堆;丁亚丽 刊期: 2013年第10期

  • 健康教育结合力德希排铅口服液治疗儿童高铅血症疗效观察

    目的:对健康教育结合力德希排铅口服液治疗儿童高铅血症疗效进行分析及探讨.方法:对我院2011年1月-2012年6月微量元素检测中血铅100-199ug/L的1-12岁儿童368人采用力德希排铅口服液治疗,治疗结束后对患者进行血铅相关知识讲解、进行行为指导及营养干预等一系列的健康教育,并选择同期入院的检测血铅超标的120例儿童为对照组,对照组儿童单纯采用力德希排铅口服液进行治疗,观察两组患者的临床治疗效果及患者治疗后血铅值的改变.结果:观察组及对照组患儿治疗前后血铅值均有明显的变化,治疗前后血铅值具有差异性(P<0.05),其中观察组患儿临床症状改善状况与对照组相比差异具有统计学意义(P<0.05).结论:力德希排铅口服液能显著降低血铅的浓度,停药后对患儿进行健康教育可有效改善儿童的食欲、贫血、缺钙等症状,增强儿童的抵抗力,降低呼吸道疾病的发病率,有利于儿童的成长发育.

    作者:张艳;熊有第;曹静 刊期: 2013年第10期

  • 老年糖尿病人家庭护理

    糖尿病是老年人中的一种常见疾病,也是一种慢性病,显然老年糖尿病病人的家庭护理非常重要.要使糖尿病人做到饮食控制,适当参加一些体育活动,可提高肌肉活动能力,改善新陈代谢,降低血糖,预防和延缓并发症发生.

    作者:陈雅珍 刊期: 2013年第10期

健康必读(中旬刊)杂志

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主管:湖南省卫生计划生育委员会

主办:湖南省卫生计生委医疗管理服务指导中心