学术投稿

不断调整管理模式处处体现以病人为中心

谭剑;吴汉森

关键词:管理模式, 以病人为中心, operating mechanism, 医疗服务质量, 运行机制, 加强和改善, 规范和完善, 以人为本, 医院管理, 社会主义, 技术水平, 管理机制, 服务理念, 持续发展, 保障制度, 有约束, 全过程, 门诊, 急诊, 窗口
摘要:建立能促进技术水平持续发展、有约束力、符合社会主义医疗服务方向的运行机制,是坚持以病人为中心、加强和改善医院管理的必然要求和具体体现.我们从实际出发,在突出抓门诊、急诊优质、快捷、安全的窗口服务质量同时,调整了管理模式,规范和完善了医疗服务质量保障制度,建立了规范的服务运行机制,将以以人为本的服务理念贯穿到我们的管理机制全过程.
现代医院杂志相关文献
  • 妇女病普查7038例结果分析

    目的掌握和了解佛山市高明地区妇女常见病、多发病情况.方法以普查的形式于2001年对高明区7038名妇女进行了妇科病、乳腺病普查.结果应查已婚至60岁妇女数10325人,实查7038人,普查率68.16%.7038人中查出患各种妇科病人数3238人,患病率为46.02%.妇科疾病前四位是宫颈炎、阴道炎、附件炎、子宫肌瘤,其构成分别是43.90%、40.73%、5.03%、1.02%.7038例中患乳腺疾病者350人,患病率为4.97%,乳腺疾病主要以乳腺增生为主,占94.57%.其次是纤维瘤,占4.80%;乳腺癌占0.63%.结论本地区妇女常见病是宫颈炎、阴道炎、附件炎、子宫肌瘤、乳腺纤维瘤.乳腺疾病中以乳腺增生为主.妇幼保健工作者应加强妇女卫生宣教,广泛宣传防病治病知识及乳腺疾病自检方法.做好妇女五期保健,增强生殖自然防御能力,以降低生殖道炎症患病者.

    作者:郑江池 刊期: 2003年第05期

  • 医院前线服务中心在医院营销中的作用

    自从医院营销的服务理念引入医院后引起广大医院管理者注意.由于不同的组织有不同的营销思维方式,讨论性的文章不少,付诸实践的不多,对于如何将市场营销的理念和方法应用在实际的管理中确实值得深究.医院前线服务中心概念的首次提出和在广东省人民医院的实践不失为医院营销的很好典范.

    作者:廖新波 刊期: 2003年第05期

  • 东莞市清溪镇开展普查普治白内障工作评价

    目的通过清溪镇开展普查、普治白内障的工作,为社区防盲治盲工作展示新的策略.方法采用社区有组织的普查、登记;镇医院筛查,手术,术后复查、统计.结果普查村、居委会22个,涉及人口近3万余人.完成白内障摘除+人工晶体植入42例,45眼,术后视力0.3~1.2.结论镇医院在辖区采用普查、普治方法,是解决农村地区白内障手术治疗率低的难题的有效途径;对指导我国今后防盲治盲工作决策提出新思路.

    作者:赖展新;黄筱敏;范光忠 刊期: 2003年第05期

  • 推行ISO质量管理体系加强病案质量管理

    随着<医疗事故处理条例>的出台,病案资料在解决不断增多的医疗纠纷中的重要作用日益显示出来.为此,我院从2001年下半年开始积极推行ISO9001:2000质量管理体系,通过健全医院的病案管理委员会和三级质控网络,促进病历书写和病案管理的规范化和正规化,有效地提高了病案记录和病案管理的质量,使病案资料更好地为医疗、教学、科研及其他相关的工作服务.

    作者:方小洪;刘峰;高琨;冯家琳;陈琳玲;陈慎仁 刊期: 2003年第05期

  • 深静脉穿刺置管抢救大面积烧伤的应用体会

    目的探讨深静脉穿刺置管术在抢救大面积烧伤中的应用.方法回顾73例大面积烧伤病人行深静脉穿刺置管术的操作特点、穿刺结果、并发症及护理配合.结果穿刺成功率94.5%,抢救效果佳,并发症少.结论深静脉穿刺置管术在抢救大面积烧伤中具有重要作用.

    作者:张礼廷;刘琴湘;徐立录 刊期: 2003年第05期

  • 医德建设医院生存和发展的战略措施

    针对当前医院职业道德的基本现状以及市场经济对医德产生的负面影响,分析产生消极影响的原因.强调加强医院职业道德建设是医院生存和发展的战略措施.提出加强医院职业道德建设必须采取有效的对策.

    作者:黄建英;吴丽英 刊期: 2003年第05期

  • 高度重视科学研究增强眼科发展后劲

    要使医疗技术不断提高和发展,必须高度重视科学研究工作.我单位由于领导的高度重视与参与,广纳优秀的科技人才,制定明确的科研方向,创造良好的科研条件,使科学研究工作不断推向前进,有力地促进了眼科学科的发展.

    作者:陈景荣;刘利鸽;赵遂琦;刘文武 刊期: 2003年第05期

  • 白衣丹心真情奉献——东莞市常平医院抗击“非典”工作纪实

    作者:胡梅 刊期: 2003年第05期

  • 印片在病理诊断的应用价值分析

    目的探讨分析印片在病理诊断的应用价值;方法选冰冻切片同时进行印片,并对诊断做出对照分析;结果恶性肿瘤,确诊率73.3%;良性肿瘤,确诊率20%;结论病理印片用于快速病理诊断的价值做为冰冻的补充很有诊断价值.

    作者:田东 刊期: 2003年第05期

  • 打造医院文化品牌促进医院全面发展

    医院建设包括质量建设、服务建设、环境建设和文化建设.其中医院文化建设作为现代医院管理的新课题,对医院整体建设的重要性和深远意义日益引起广大医院管理者的重视和关注.什么是医院文化?我们认同开展唱歌比赛、舞蹈、文娱、艺术、体育活动等属医院文化的范畴,但这不是医院文化的全部内涵.实际上,医院文化是医院在医疗服务实践活动中逐步形成,并被员工认同且遵守的共同价值观念和行为准则,集中反映了医院特有的品格、素质、精神、作风以及形象[1].简单地说医院文化是医院硬件设计、技术质量、管理能力、服务艺术、人才汇聚的综合反映.新形势下医院文化的地位十分重要.市场经济条件下,医院文化是现代医院建设的重要内容,是医院综合实力的重要标志[2],是医院管理的灵魂.现代医院的竞争重点正从单纯的硬件竞争、技术竞争、服务竞争上升到更高层次的医院形象的竞争,即医院文化的竞争,医院形象的好坏直接影响着医院的生存和发展.

    作者:麦毓麟;邓周 刊期: 2003年第05期

  • 新时期护士长职业素质要求的几点思考

    随着社会的进步和发展,护理模式的更新,对护士长的素质要求有了更新、更全面的要求,除了要具有良好的职业道德,扎实的理论基础外,更应具有良好的心理素质,超前的服务理念.注重学习沟通技巧,建立良好的人际关系,加强人文知识的学习,提高美学修养,致力塑造完美的天使形象.

    作者:李雁容 刊期: 2003年第05期

  • 麻醉应用于胃镜检查及治疗的护理体会

    胃镜诊治是目前上消化道诊断治疗的常用方法,由于胃镜诊治在插管过程中因镜身对胃肠管壁的刺激引起患者产生不同程度的恶心、呃逆等不适感.使部分患者产生了畏惧及抗拒心理,不能很好的配合,给胃镜诊治带来了一定的困难,同时也可能给患者留下不良的记忆,甚至夸大其痛苦程度影响其他患者对胃镜的诊疗.为了解决这一问题,我院于2000年4月将麻醉应用于胃镜诊治过程,取得了较满意的效果,现将护理方面的体会总结如下:

    作者:周海燕 刊期: 2003年第05期

  • 切实把握临床医学与ICD-10的关系

    要提高ICD-10编码的准确率,编码人员必须加强临床医学知识的学习,结合ICD-10的编码原则,通过认真阅读病历才进行编码;临床医生也应了解ICD-10的分类轴心,书写好病历.

    作者:林洁中 刊期: 2003年第05期

  • 4573名儿童乙肝感染及免疫情况的分析

    目的了解我市2~6岁儿童乙型肝炎的感染及免疫情况.方法用酶联免疫方法进行测定乙肝表面抗原及乙肝表面抗体.结果在4573名儿童中乙型肝炎表面抗原阳性者11名,占0.24%,乙型肝炎表面抗体阳性者3393名,阳性率为74.2%,经卡方检验年龄间差异无显著性(P>0.05).结论儿童或婴幼儿加强HBV的免疫接种,是预防HBV感染的有效途径之一.

    作者:黄德秋 刊期: 2003年第05期

  • 自制不锈钢丝根管桩加光固化树脂修复前牙缺损

    目的观察自制不锈钢丝根管桩加光固化树脂修复前牙缺损的临床效果及可行性。方法对94例前牙缺损患者行自制不锈钢丝根管桩加光固化树脂修复,对修复效果差者再次进行光固化树脂修复或作铸造桩加烤瓷冠修复。结果经过5年的随访,修复效果优良率为87.7%,对效果差者行光固化树脂再充填术或铸造桩加烤瓷冠修复,效果满意。结论自制不锈钢丝根管桩加光固化树脂修复前牙缺损,固位良好,外形美观,操作简便,尤其适用于不适宜作烤瓷修复的年轻恒前牙缺损.

    作者:李银珠;郑美华 刊期: 2003年第05期

  • 笔式诺和灵30R治疗Ⅱ型糖尿病的疗效观察

    目的观察笔式诺和灵30R治疗口服磺脲类药物继发性失效的Ⅱ型糖尿病患者的临床疗效及安全性,血糖控制后胰岛素抵抗情况.方法对43例Ⅱ型糖尿病口服磺脲类药物继发性失效的患者在控制饮食及运动治疗的基础上加用笔式诺和灵30R皮下注射,每日2次,控制达标后再治疗3周,分别查治疗前后的空腹血糖、餐后血糖、C肽、血脂、肿瘤坏死因子-α.结果本治疗组患者的空腹血糖、餐后血糖在治疗后显著下降(P<0.001),糖化血红蛋白由9.87±1.06%下降到7.88±2.03%(P<0.01).治疗后的肿瘤坏死因子-α较治疗前有明显下降(P<0.01).但治疗前后C肽及血脂无明显上升.结论提示笔式诺和灵30R可有效控制口服磺脲类药物继发性失效的Ⅱ型糖尿病患者的血糖,通过降低肿瘤坏死因子-α,可改善胰岛素抵抗,且对C肽及血脂无明显影响.

    作者:周茹;陈发胜 刊期: 2003年第05期

  • 从行为科学看医院管理中物质奖励作用的局限性与加强思想政治工作的重要性

    我国的医院管理逐步形成了目标责任制的管理模式,建立健全考核奖惩制度,是完善目标责任制的重要环节.奖励包括物质奖励和精神奖励.对于大多数医院来说,物质奖励主要以奖金的形式体现出来.我院从1998年开始,实行院科两级成本核算,根据业务收支结余多少提取一定的比例作为奖金,改变了过去按业务收入提奖,不考虑成本和效益的旧观念.但是,成本核算的奖金分配与其它经济核算形式一样,在起到鼓励先进,鞭策落后的同时,其作用也存在局限性,必须寻求解决办法,尤其是积极发挥思想政治工作的优势.本文试图从行为科学的角度,阐明物质奖励中存在的问题,探索解决方法.

    作者:刘庆松 刊期: 2003年第05期

  • 护理记录存在问题及对策

    根据对目前护理记录书写质量检查结果及分析,指出护理记录中存在着记录不能反映病人真实情况、护理人员法律意识淡薄等问题.提出了要加强专科知识培训、建立专科疾病观察指引、开展护理记录书写研讨与点评,强化法律意识等对策.

    作者:成守珍;张振路;谢文;刘晓华;许红璐;王思琛 刊期: 2003年第05期

  • 加强财务控制制度促进医院经济发展

    随着医疗改革的发展,医疗市场竞争日益激烈,医院要在竞争中求生存和发展,必须适应改革的需要,加强管理.其中,加强内部财务控制,大力挖掘内部潜力,努力提高工作效率和效益,就是重要的一环.

    作者:孙文群 刊期: 2003年第05期

  • 粪块性结肠穿孔的诊断与治疗

    目的探讨粪块性结肠穿孔的诊断与治疗.方法对1990~2002年收治的粪块性结肠穿孔32例临床资料进行回顾性分析.结果术前明确诊断17例,误诊为上消化道穿孔剖腹探查15例.全部病例均行急诊手术,病变结肠I期切除吻合7例,穿孔段结肠切除、远端关闭、近端结肠造瘘15例,穿孔结肠拖出双腔造瘘6例,穿孔修补+乙状结肠造瘘4例.治愈24例,死亡8例,并发伤口感染6例.结论粪块性结肠穿孔的误诊率高(47.1%),预后差,改善本病治疗效果的关键在早诊断和早治疗.

    作者:吴彩新;李树鉴;李泰辉;朱法清;刘日清;吴培信 刊期: 2003年第05期

现代医院杂志

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主管:广东省医院协会

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