学术投稿

医院后勤满意度的调查分析与应用

罗勇(通讯作者);牟效东

关键词:满意度, 后勤社会化
摘要:目的:分析患者及医护人员对后勤工作的满意度情况,了解患者及医护人员的满意需求,采取相应的措施,提高患者及医护对后勤工作的满意度。方法:应用问卷调查法对2400名服务对象进行后勤工作满意度调查。结果:根据调查结果分析患者及医护的满意需求,不断改善服务质量,完善管理制度,能提高后勤工作的效率,提高满意度。结论:通过对后勤服务进行满意度调查分析应用,医护人员及患者的满意度就有不同程度的提高。
中国保健营养(中旬刊)杂志相关文献
  • 瘢痕子宫、穿透性胎盘植入膀胱并发现动脉异常血管1例

    女性,25岁。因“死胎引产后出血3小时余”于2013-09-14,16:30 Pm入本院。1病史采集:G5P1。2年前行剖宫产手术。此次妊20余周,发现胎死宫内,外院行引产,阴道分娩出死胎后,胎盘娩出不完整,阴道出血不止,静点缩宫素及清宫效果欠佳,宫腔填塞纱布后急转入我院。2入院情况及诊疗经过:一般状态欠佳,血压97/52,75/55mmHg,脉搏118次/分,口唇苍白,意识模糊,阴道大量出血。H b 55g/L ,PLT为60x109/L,入院后予补液、输血抗休克同时行双侧子宫动脉栓塞术。入院诊断为产后出血、胎盘植入、失血性休克、重度贫血。抗炎对症治疗期间,生命体征仍不稳定,反复高热,间断性阴道流血。上级医师会诊并经患者及其家属知情同意后,行子宫次全切除术。术中探查盆、腹腔各组织粘连严重,胎盘全层植入至子宫下段及宫颈阴道上部的前壁,穿透子宫壁,侵蚀至膀胱后壁及盆底部,出血点位于膀胱与右侧髂窝内,请泌尿科会诊后决定行双侧髂内动脉结扎,后予盆腹腔纱布填塞止血,关腹,留置引流管。术中失血11000ml,输红细胞40.5u,血浆1850ml,血小板2u。术后引流袋引出新鲜血400ml,急行动脉造影寻找出血小动脉,右侧子宫动脉通过侧枝循环显影,子宫动脉在后方造影剂外溢,估计次级血管间可能存在异常动脉,明胶海绵栓塞供应子宫动脉的侧枝循环,直至动脉血流停止,生命体征稳定后,安返病房。3天后再次在注入肾上腺素盐水同时,开腹取出填塞纱布。十日后切口全部拆线,Ⅱ/甲级愈合,出院后口服甲硝唑1周。出院前复查血常规示Hb恢复正常,痊愈出院。

    作者:刘婷婷;金正一 刊期: 2013年第11期

  • 细化护理环节对维持性血液透析患者肝炎病毒感染影响的研究

    目的:探讨将护理各环节细化后对预防维持性血液透析患者肝炎病毒感染的影响。方法:从2008年7月-2011年7月,针对在我院血液净化中心行维持性血液透析患者289例实施预防肝炎病毒感染的护理细化措施;再回顾性的调查2005年6月-2008年6月3年中在本院行维持性血液透析患者174例,进行比较。结果:与前3年比较,实施细化护理环节后的维持性血液透析患者乙型、丙型肝炎病毒血清标记物阴性患者转为阳性者明显减少﹝P<0.05﹞。结论:细化护理各操作环节,能有效降低维持性血液透析患者肝炎病毒感染的发生率。

    作者:尚春娥;张彩芬;王有润;师璟;任海兰 刊期: 2013年第11期

  • 冰片雾化吸入对重型颅脑损伤促醒作用的临床观察

    目的:探讨冰片溶液氧气射流雾化吸入对重型颅脑损伤患者促醒效果的影响。方法:60例患者随机分为实验组30例,对照组30例。两组给予维持生命机能、防止继发性脑损害及防治并发症、促醒药和神经营养药及高压氧等,实验组在此基础上增加冰片溶液氧气射流雾化吸入。比较两组患者治疗前后格拉斯哥(Glasgow coma scaie,GCS)评分变化。结果:实验组GCS评分改变明显优于对照组(P<0.05);清醒率明显高于对照组(P<0.05)。结论:冰片溶液雾化吸入法对重型颅脑损伤患者具有积极促醒作用。

    作者:卢淑金;黄李平;苏金玲;凌江红 刊期: 2013年第11期

  • 婴幼儿喂养困难的分析

    喂养困难是婴幼儿的主要问题之一,约占儿保门诊人数的16%。婴幼儿的合理喂养与生长发育密切相关。并将有助于预防喂养问题和营养性疾病的发生,我们通过对儿保门诊中260例喂养困难婴幼儿的分析,探讨口腔功能对婴幼儿进食行为的影响以及相关的干预措施。1对象和方法选择儿保门诊中以喂养困难为主的全部小儿260名,年龄为2个月~13岁。其中6个月以下28名,6~24个月117名,24~48个月32名,48~60个月41名,60个月以上42名。分析260例喂养困难儿童的年龄分布。以及117名6~24月婴幼儿喂养困难原因。现年龄段平均年龄为13.4月左右,其中男53名,女64名。

    作者:蒋小卿 刊期: 2013年第11期

  • 社区高血压病患者自我管理模式的效果分析

    目的:分析自我管理模式对社区高血压患者血压控制的影响,使他们的生活质量得到改善。方法:对社区高血压患者进行集中健康教育的自我管理模式,比较干预前后的自我管理能力、血压控制水平等方面的变化。结果:高血压自我管理模式使社区患者对高血压病的基本认识、自我管理能力、饮食控制、心理情绪、规律用药及生活质量等方面有改善。结论:组织鼓励高血压患者参加自我管理模式,可提高患者自我保健意识、改善生活质量,是有效的预防和控制高血压的方法。

    作者:张丽琼 刊期: 2013年第11期

  • 29例重症胰腺炎合并多器官功能障碍的监测及护理

    对29例重症急性胰腺炎(ASP)并发多器官功能障碍综合征(MODS)病人进行回顾性分析,认为早期加强肺保护及管理、警惕肾功能不全、严密监测血流动力学、凝血功能各项指标变化,营养不良的状况,可以早期发现MODS,采取相应的措施可减轻或逆转其病理变化。

    作者:耿捷 刊期: 2013年第11期

  • 试论做好医院思想政治工作必须坚持以人为本

    思想政治工作是一切工作的生命线。但在基层医疗单位,只有坚持以人为本,因势利导、因人而异,给予职工充分的尊重、信任、理解、包容,保障他们的正当权益,注重他们的全面发展,并不断创新工作方法和手段,才能调动职工的积极性、创造性,真正发挥医院思想政治工作生命线的作用,使医院走上科学发展、和谐发展的快车道。所以,坚持以人为本是新时期做好医院思想政治工作的关键。

    作者:甘红 刊期: 2013年第11期

  • 急诊病人社区护理需求的调查分析

    目的:通过对急诊病人进行调查,了解其对社区护理服务需求的具体内容,进行分析总结,从而为急诊病人的社区护理提供依据。方法:随机抽取2013年5月~6月就诊的急诊科病人122例,采用自行设计的问卷调查急诊病人的社区护理需求。结果:社区护理服务需要开展率居前5位的服务项目为健康咨询、饮食指导、康复训练指导、血压监测和测量仪器使用指导,主要集中在健康教育内容上。结论:针对性开展社区健康教育工作,完善护理服务内容,完善社区护理服务体系,提高服务水平。

    作者:郭春玲;黄素芳;江敏 刊期: 2013年第11期

  • 护理干预在B超引导下行肝穿刺取活检术中的应用

    目的:探讨在B超引导下行肝穿刺取活检术进行全程护理干预。方法:我科115例患者在B超引导下肝穿刺取活检术采用术前观看DVD,对术前、术中、术后全程护理干预。结果:患者无并发症发生。结论:对肝穿刺患者实施术前、术中、术后护理干预是肝穿刺成功的关键。

    作者:王秀萍 刊期: 2013年第11期

  • 心理护理在分娩过程中的作用

    目的:了解心理护理在临产前及分娩过程中的作用。方法:观察组:抽取100例孕妇,在临产前及分娩过程中采用专人陪伴等方法对分娩情况进行动态观察。对照组:抽取100例孕妇,采用传统观察产程的方法进行观察。结果:观察组产程时间,产后出血量,胎儿宫内窘迫发生率,剖宫产率与对照组差异有显著性(P<0.01)。结论:心理护理在分娩分娩过程中对缩短产程,减少产后出血量及降低胎儿宫内窘迫发生率,剖宫产率,有显著的作用。

    作者:张浣华;朱婷婷;胡桂蓉 刊期: 2013年第11期

  • 改良无痛注射法的效果评价

    目的:观察选择不同注射部位、运用局部手指按捏、分散注意进针力的方法,在肌肉注射时减轻患者疼痛的效果。方法:将400例成年患者随机分成A组和B组,每组各200例。A组按照传统“十字定位法”和“两快一慢”无痛肌肉注射法注射,B组按臀中小肌定位法,进针前局部手指按捏,进针时分散其注意力,同时做到“两快一慢”进行注射。结果:B 组患者在肌肉注射时的疼痛程度明显低于 A 组。结论:应用改良无痛注射法在肌肉注射时可明显降低患者的疼痛,值得临床大力推广。

    作者:黄玲;翟佳;刘蕊 刊期: 2013年第11期

  • 影响护士长角色转变的因素及对策探究

    随着现代医学技术的快速发展,患者对护理提出了更高的要求,护理知识越来越专业。能否提供高质量的护理在很大程度上取决于护士长。通过对影响护士长角色转变因素的探究,提出了相应的对策,为广大护士长提供一定的理论依据。

    作者:赵桂梅 刊期: 2013年第11期

  • 2009-2012年南通市耐多药肺结核病人(MDR-TB)发现与纳入治疗情况分析

    目的:了解南通市耐多药疫情情况,为采取控制措施提供依据。方法:2009-2012年肺结核病病人采用酸性罗氏培养基分离培养结核分枝杆菌,取得分离培养物后采用中性罗氏培养基比例法药敏试验。193例MDR-TB中,原发耐多药占15.02%,获得性耐多药占84.98%。结论:耐药形成原因中,MDR-TB产生的主要原因是肺结核病人初始治疗阶段不规则用药和不满规定疗程自行停药,因此 MDR-TB产生主要是人为造成的,合理化疗和贯彻全程督导治疗原则对减少耐多药肺结核病人的产生至关重要。

    作者:王小平;张哲 刊期: 2013年第11期

  • 巨大左心室心脏瓣膜病围术期治疗进展

    巨人左心室心脏瓣膜病于术风险人,病死率及并发症发生率高,心脏瓣膜置换术是治疗该病的有效于段。要取得较好的术后治疗效果,围术期的治疗是至关重要的。完善的术前准各、于术时机的选择、术后心肺支持及并发症的防治为越来越多的临床医师所重视,成为于术成功的关键。

    作者:陈波 刊期: 2013年第11期

  • 58例结直肠癌合并2型糖尿病患者围手术期护理体会

    目的:探讨结直肠癌合并2型糖尿病的围手术期有效护理措施。方法:回顾性分析2009年1月~2013年6月在我院收治的结直肠癌并2型糖尿病58例患者临床资料,均采取外科手术治疗的方式,其中行根治性手术患者49例,行结肠造瘘术患者9例。所有患者均采取系统化围手术期护理干预。结果:共12例(20.69%)患者术后出现并发症情况,其中切口感染3例,肺部感染4例,泌尿系感染1例及吻合口出现渗漏2例,下肢深静脉血栓1例,吻合出血1例。所有发生并发症的患者均在有效治疗后痊愈,无1例死亡病例发生。结论:结直肠癌合并糖尿病患者手术风险性增大,合理有效的围手术期护理对预防直肠癌合并糖尿病患者的术后并发症有重要意义,可有效提高手术的治愈率。

    作者:林丽;周苗华;彭守华(通讯作者);周丽静;简红云 刊期: 2013年第11期

  • 浅谈疼痛病人的心理护理体会

    目的:通过恰当的心理护理方法,是可以减轻或解除疼痛的。方法:采取不同形式的心理护理方法,对我科2009年10月至2011年10月共收治40例各种疼痛病患者进行护理。结果:消除疼痛的人数占17.5%,减轻疼痛的人数占77.5%,总有效率达95%。结论:心理护理可以缓解患者疼痛。

    作者:马红仙;李宜梅;李凤粉 刊期: 2013年第11期

  • 对糖尿病住院患者实施优质护理服务的效果分析

    目的:为糖尿病患者提供温馨、个性化的优质护理服务。方法:对我科2012年1-10月80例糖尿病患者实施优质护理服务,建立入院-出院由责任护士负责制定并组织实施其全部的护理,提供个性化服务,深化健康教育,使患者积极主动治疗,了解患者对优质护理服务的感受,随时收集患者意见,为改进护理质量提供依据。结果:个性化的优质护理服务提高了患者对护理人员依赖及信任,满意度显著提升。结论:实施优质护理服务有利于护患沟通,确保护理质量。

    作者:黄爱萍 刊期: 2013年第11期

  • 复方木芙蓉涂鼻膏对干燥性鼻炎的疗效观察

    干燥性鼻炎是常见疾病,本文就复方木芙蓉涂鼻膏对干燥性鼻炎的治疗效果进行了临床疗效观察的验证。结果表明复方木芙蓉涂鼻膏对干燥性鼻炎的治疗疗效显著。

    作者:张碧莲 刊期: 2013年第11期

  • 急性下壁合并右室心肌梗死38例诊疗分析

    通过统计我院3年来收治的38例急性下壁合并右室心肌梗死患者的临床资料,包括危险因素,心电图,临床特征和并发症情况,以及治疗和预后,分析此类心肌梗死的临床特点以及治疗方法。

    作者:曲艳丽 刊期: 2013年第11期

  • 瞬时弹性记录仪Fibroscan检测丙肝患者肝纤维化影响因素分析

    目的:究丙肝患者Fibroscan检测的影响因素及相关因素。方法:选取我院119例住院慢性丙肝患者,行Fibro Scan 检测及肝肿瘤标记物、酶学指标、肝脏胆汁阻塞指标、血糖、血脂指标、脾功能指标的检测,分析Fibroscan检测值与各个指标的相关性。结果:统计学分析后,120例丙肝患者除外TG、HGB、HCVRNA这3个指标外,其余指标均与肝硬度值FB有相关性。A组与B组除TG、HDL、HCVRNA这三个指标外,其余指标在A组、B组均有统计学意义。在ALT的分组中,在ALT<40组,ALT,AST,GGT,AKP四个指标与FB值与直线相关关系(P均小于0.05),在ALT>40组,ALT,AST,GGT,AKP,TBIL,PLT, TG,CHO八个指标与FB值有直线相关关系(P均小于0.05)。结论:在慢性丙肝患者的多个相关因素中,B超检测结果是肝弹性值的影响因素,且在ALT>40时,FB值与各个指标的相关性明显加强,因此在B超检测结果异常及ALT升高时,瞬时弹性记录仪Fibroscan检测丙肝患者肝纤维化程度越准确。

    作者:安启娴;邹玉 刊期: 2013年第11期

中国保健营养(中旬刊)杂志

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主管:中华人民共和国卫生部

主办:全国卫生产业企业管理协会